标准解读
《GB/T 38227-2019 投资项目建设审批代办服务规范》是针对投资项目的建设审批过程中提供代理服务而制定的一项国家标准。该标准旨在通过明确服务流程、服务质量要求以及相关方的责任与义务,来提高审批效率和服务质量,为投资者创造更加便捷的投资环境。
根据该标准,服务提供者需要具备相应的资质,并且能够向客户提供从项目立项到竣工验收全流程的审批代办服务。这包括但不限于:协助准备申报材料、代表客户提交申请、跟踪审批进度以及反馈信息给客户等环节。同时,服务提供者还应当建立健全的服务管理体系,确保服务质量满足客户需求。
对于服务过程中的沟通协调工作,《GB/T 38227-2019》强调了透明度的重要性,要求服务提供者定期向客户报告进展情况,并就可能出现的问题及时进行沟通解决。此外,在处理敏感信息时,还需遵守法律法规关于信息安全和隐私保护的规定。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2019-10-18 颁布
- 2020-02-01 实施
文档简介
ICS0308001
A12..
中华人民共和国国家标准
GB/T38227—2019
投资项目建设审批代办服务规范
Specificationforagencyservicesofinvestmentprojectsconstructionapproval
2019-10-18发布2020-02-01实施
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T38227—2019
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
代办原则与质量
4…………………………1
代办机构与人员
5…………………………2
代办服务范围与内容
6……………………2
代办服务流程
7……………2
监督评价
8…………………4
附录资料性附录代办服务委托书
A()…………………5
附录资料性附录代办服务中止单
B()…………………6
附录资料性附录代办服务续办委托书
C()……………7
附录资料性附录代办服务办结单
D()…………………8
Ⅰ
GB/T38227—2019
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由全国政务大厅服务标准化工作组提出并归口
(SAC/SWG15)。
本标准起草单位浙江省温岭市人民政府行政服务中心山东省新泰市行政审批服务局安徽工匠
:、、
质量标准研究院有限公司浙江省方大标准信息有限公司山东省济南市市中区行政审批服务局厦门
、、、
市标准化研究院安徽省濉溪县数据资源管理局江苏省南通市行政审批局
、、。
本标准主要起草人江致福张美富靳余通刘燕王一明王文斌张锦芝郑培徐亦萍王燕
:、、、、、、、、、、
钱勇黄健民王少武王强丁智宇王东洪丽君贾宾
、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T38227—2019
投资项目建设审批代办服务规范
1范围
本标准规定了投资项目建设审批代办服务的原则与要求机构与人员服务范围与内容服务流程
、、、、
监督评价等内容
。
本标准适用于政府部门无偿开展的投资项目建设审批代办服务其他机构开展的投资项目建设审
,
批代办服务可参照使用
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
政务服务中心运行规范第部分窗口服务提供要求
GB/T32169.3—20153:
政务服务中心服务投诉处置规范
GB/T36113
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
投资项目investmentprojects
投入一定资源经行政机关或法律法规授权的组织审批在一定区域和期限内完成某项组开发目
,,()
标而开展的相关活动的整体
。
32
.
投资项目建设审批investmentprojectsconstructionapproval
由行政机关或法律法规授权的组织依法依规对投资项目作出行政审批的行为
。
33
.
代办机构agencyorganization
政府部门设立的负责开展投资项目建设审批代办服务的组织
。
34
.
代办服务agencyservice
代办机构接受建设单位委托协助建设单位办理投资项目建设审批事项的服务活动
,。
4代办原则与质
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