标准解读
《GB/T 37702-2019 城乡居民基本养老保险待遇支付服务规范》是中国国家标准之一,旨在为城乡居民基本养老保险待遇的支付提供统一的服务标准。该标准适用于全国范围内城乡居民基本养老保险待遇的发放工作,其主要内容涵盖了服务的基本要求、服务流程以及服务质量监控等方面。
在服务的基本要求部分,明确了服务机构应当具备合法资质,并且拥有足够的专业人员来执行相关任务;同时强调了信息安全和个人隐私保护的重要性,确保参保人员的信息不被泄露或滥用。此外,还规定了服务场所应具备良好的环境条件,包括但不限于安全、卫生等方面的要求。
对于服务流程而言,该标准详细描述了从申请到最终领取养老金整个过程中的各个环节,包括资格审核、信息录入与更新、待遇计算及调整、资金拨付等步骤,并对每个环节的操作方法和所需时间做出了具体指导。这有助于提高工作效率,减少错误发生率,同时也让参保对象能够更加清晰地了解自己在整个过程中所处的位置及其权益。
服务质量监控方面,《GB/T 37702-2019》提出了建立完善的服务质量管理体系,通过定期检查、顾客满意度调查等方式持续改进服务水平。此外,还鼓励采用信息技术手段如电子政务平台等提升管理效率和服务便捷性。
本标准通过对城乡居民基本养老保险待遇支付服务全过程进行规范化管理,旨在保障广大城乡参保群众能够及时准确地享受到应有的养老保障权益,促进社会公平和谐发展。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2019-06-04 颁布
- 2019-06-04 实施
文档简介
ICS03060
A11.
中华人民共和国国家标准
GB/T37702—2019
城乡居民基本养老保险待遇支付服务规范
Specificationofpaymentserviceforresidentsold-ageinsurance
2019-06-04发布2019-06-04实施
国家市场监督管理总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T37702—2019
目次
前言
…………………………Ⅲ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
待遇核定
4…………………2
基本要求
4.1……………2
告知
4.2…………………2
受理
4.3…………………2
初审
4.4…………………2
复核
4.5…………………2
待遇支付
5…………………2
基本要求
5.1……………2
待遇发放
5.2……………2
待遇调整
5.3……………2
待遇暂停
5.4……………3
待遇恢复
5.5……………3
待遇清算
5.6……………3
资格核对
6…………………3
基本要求
6.1……………3
核查认证
6.2……………3
争议处理
7…………………3
档案管理
8…………………3
服务监督评价与改进
9……………………3
参考文献
………………………4
Ⅰ
GB/T37702—2019
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出
。
本标准由全国社会保险标准化技术委员会归口
(SAC/TC474)。
本标准主要起草单位人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心湖南省城乡居民社会养老保
:、
险管理服务中心山西省社会保险局福建省城乡居民社会养老保险管理中心北京市门头沟区社会保
、、、
险事业管理中心河北省石家庄市社会保险中心四川省绵阳市社会保险事业管理局陕西省铜川市失
、、、
业和农村养老保险管理中心湖南省湘潭县城乡居民基本养老保险服务中心
、。
本标准主要起草人焦华芳罗莽罗赣湘秦瑞李峰黄家端陈海栋穆利夏方德杨成王岚
:、、、、、、、、、、、
杨静韩琴张兆兆马亚平
、、、。
Ⅲ
GB/T37702—2019
城乡居民基本养老保险待遇支付服务规范
1范围
本标准规定了城乡居民基本养老保险待遇支付服务的要求包括待遇核定待遇支付资格核对争
,、、、
议处理档案管理服务监督评价与改进
、、。
本标准适用于社会保险经办机构以下简称社保机构乡镇街道劳动保障事务所以下简称
(“”)、()(
事务所村居民委员会协办人员以下简称协办员办理城乡居民基本养老保险待遇支付服务
“”)、()(“”)。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
社会保险术语第部分通用
GB/T31596.1—20151:
社会保险术语第部分养老保险
GB/T31596.2—20152:
城乡居民基本养老保险服务规范
GB/T31597
社会保险业务档案管理规范
GB/T31599
3术语和定义
界定的术语和定义适用于本文件为了便于使用以
GB/T31596.1—2015、GB/T31596.2—2015。,
下重复列出了中的一些术语和定义
GB/T31596.1—2015、GB/T31596.2—2015。
31
.
城乡居民基本养老保险residentsold-ageinsuranceROI
;
国家为保障城乡居民年老后基本生活而建立的基本养老保险制度实行个人缴费集体补助政府
,、、
补贴的筹资模式基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式
,。
注在校学生不参加城乡居民基本养老保险
:。
定义
[GB/T31596.2—2015,2.1.2]
32
.
城乡居民基本养老保险待遇benefitsforROI
由城乡居民基本养老保险基金按月支付的用于保障参保城乡居民年老后基本生活的基本养老保
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