管理信息系统-(期末总复习)

管理信息系统

期末复习主讲教师：钟肖英单项选择题（15小题，共30分）简答题（5小题，共20分）应用题（3小题，共30分）论述题（2小题，共20分）题型复习建议：一、复习PPT/课后的习题至少要看三遍！二、每章的PPT或者书上的重点认真看一遍！

一、数据与信息的关系第一章信息系统和管理

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。1.下述关于信息的描述，不正确的是（

）。A．信息是记录下来可以被鉴别的符号B．信息是关于客观事实可通信的知识C．信息是数据加工的结果D．信息是客观世界各种事物变化和特征的反映练习题A

按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息二、信息的分类战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策

较的高管水理平

基文层书管工理作及

管理信息系统的层次结构二、信息系统的发展阶段EDPS→MIS→DSS1电子数据处理系统2管理信息系统3决策支持系统三者之间的区别：产生时间不同、结构不同、达到的目标不同、服务的对象不同、解决决策问题的类型不同。结构化问题结构化问题半结构化/非结构化结构化、半结构化、非结构化的区别是什么？思考题三、决策问题的类型结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循非结构化决策 复杂、没有固定规律可循。半结构化决策介于上述两类之间。 可适当建立模型，但无法确定最优方案。一、管理信息系统的概念第二章管理信息系统概论概念：

以计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和工具的能为管理决策提供信息服务的人－机系统。管理信息系统概念的正确描述之一是（）。a.由计算机、网络等组成的应用系统b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统c.由计算机、人等组成的社会技术系统d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统一、单项选择题C二、企业资源计划ERPERP的基本思想是：将企业的业务流程看作一条“供应链”（SupplyChain）。其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等环节。ERP——企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）数据库技术第三章管理信息系统的技术基础特点：冗余度小，易于扩充数据与程序独立数据统一练习下列四项中，不属于数据库系统特点的是（）。

A.数据共享B.数据完整性

C.数据冗余度高D.数据独立性高

C数据库系统的组成：数据库用户数据系统数据索引文件统计信息数据库管理系统（DBMS）练习数据库（DB），数据库系统（DBS）和数据库管理系统（DBMS）之间的关系是（）。

A.DBS包括DB和DBMSB.DBMS包括DB和DBSC.DB包括DBS和DBMSD.DBS就是DB，也就是DBMS假设一个学生可选多门课程，而一门课程又有多个学生选修，一个教师可讲多门课程，一门课程至多只有一个教师讲授，试画出E-R图及转换为关系模型。画E—R图并转化为关系模型：

学生：学号、专业、姓名教师：教师号、姓名、职称课程：课程号、课程名、学分ER图答案关系模型

学生（学号，专业，姓名）课程（课程号，课程名，学分，教师号）选修（学号，课程号）教师（教师号，姓名，职称）一、管理信息系统战略规划的方法P318第四章管理信息系统的

战略规划和开发方法

1、关键成功因素（CriticalSuccessFactors,简称CSF）指的是对企业成功起关键作用的因素。

关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。企业的目标是提高产品的竞争力第四章管理信息系统的

战略规划和开发方法

关键成功因素法有什么优缺点呢？优点：能够使所开发的信息系统具有很强的针对性，能够较快地取得收益。缺点：确定关键成功因素后，随着时间和环境的变化，又会产生新的关键成功因素，必须再重新开发系统，比较麻烦。

2、企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR）P331是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。3、结构化系统开发方法P347

结构化系统开发方法包括四个阶段：系统规划

系统分析系统设计系统实施

3、结构化系统开发方法结构化系统开发方法的优点

结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS。

结构化系统开发方法的缺点

开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。1、结构化系统开发方法在开发策略上强调（）。a.自下而上 b.自上而下c.系统调查 d.系统设计一、单项选择题B一、系统分析的任务p363在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。第五章管理信息系统的系统分析二、

系统分析的主要过程P363

首先，应将业务或数据流程弄清楚，然后分析抓住主要问题，提出解决问题的思路，提出新系统拟采用的方案。

系统调查

组织功能分析

业务流程分析

数据流程分析

功能/数据分析

新系统方案提出。1、系统调查（了解)系统调查方法自顶向下全面展开全面铺开与重点调查结合先分析问题和原因，再设想有无改进可能遵循科学的步骤发扬团队精神，主动沟通，亲善合作清华大学出版社人力资源部企管处供应处销售处包装车间质量处厂长厂部经营部生产部后勤部厂长办公室计划统计处财务处调度处设备处1车间...2、

组织结构与功能分析(了解）3、业务流程调查某企业物资管理业务流程图汇总并检查数据有无遗漏;分析数据，检查数据的匹配情况;建立统一的数据字典。4、调查数据的汇总分析（了解）订货处理客户客户记录库存记录产品记录方框数据流程图举例

•数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用以下描述工具来加以说明。1、判断树

2、判断表（又称决策表）数据流程图的处理逻辑判断树>库存量

欠款时间≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款判断表（又称决策表）判断表（又称决策表）可以清晰地表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。处理订货单的判断表决策规则号123456条件欠款时间≤30天YY

N

N

N

N欠款时间>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤库存量Y

N

Y

N

Y

N应采取的行动立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳练习2.在系统分析中，判断树和判断表的功能是用于描述()。A.输入内容B.数据存贮C.处理逻辑D.输出格式C新系统可能涉及的管理模型：包括计划模型，库存管理模型，财会管理模型，成本管理模型，经营管理决策模型，预测模型等形成系统分析报告5、新系统逻辑方案的建立（了解）二、

业务流程图业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来。在绘制业务流程图的过程中发现问题、分析不足，优化业务处理过程。

业务流程图(transactionflowdiagram,TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图的基本图形符号处理单位处理功能描述报表制作文档存储数据收集数据流动物流清华大学出版社计划处银行技改处各部门局领导技改处银行计划处各部门上级领导各部门投资总规划贷款规模开会讨论报表审批综合平衡正式计划批准计划下达各部门各部门上报表存档业务流程图例EX1：请根据以下业务过程画出某物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员填写出货单，通知车间。用户定货单业务经理出库单仓库保管员车间发货单EX1：第六章管理信息系统的系统实施系统实施阶段的主要任务：按总体设计方案购置和安装计算机和网络系统建立数据库程序设计和调试培训操作人员切换和运行

•3、结构化程序设计方法

特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序：

1.顺序结构由一系列依次执行的语句或模块构成。 2.循环结构循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止如Foxpro中的DoWhile-Enddo语句，一般格式为：DOWHILE＜条件＞＜命令组１＞[Loop]＜命令组２＞[EXIT]＜命令组３＞ENDDO

3.选择结构

根据条件成立与否选择程序执行路径：

结构一:

结构二：

IF＜条件＞IF＜条件＞＜命令组１＞＜命令组＞

ELSE

ENDIF

＜命令组２＞

ENDIF结构三：

DOCASE

CASE＜条件１＞＜命令组１＞

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