实体书店未来之路

实体书店未来之路第一组李楠刘慧胡瑞鑫宋嘉伟黄亮亮孙立强张海斌实体书店，逆境下的坚持互联网的出现，改变了人们生活的许多方面，读书就是其中的一面。网络书店的价格优势，吸引了越来越多的人关注，而人力等成本的不断上升，更是让实体书店“雪上加霜”。随着互联网以及智能手机的普及，阅读的方式也呈现多元化，电子书的便捷正被越来越多的人所接受，甚至有人喊出“纸质书已死”的口号。种种逆境下，实体书店该如何生存？纸质书真的已走向消亡？

实体书店压力有多大？实体书店步入困境的背后是日益激烈的竞争与恶化的经营环境网上书店与电子书阅读器的双重冲击以及高企的房屋租赁成本成为了压在实体书店身上的“三座大山”。近年迅速崛起的网上书店已成为实体书店最强劲的竞争对手。与实体书店相比网上书店在价格上拥有明显优势一般书籍在网上购买均可享受6-8折的优惠。基于网络的宣传作用、网上书店买断或包销的进货方式等因素出版社给网上书店的价格一般会低于实体书店。再加之网上书店不需要负担房租、货架等成本使得其运营成本较实体书店低很多。此外与实体店陈列空间有限、形式单一、单品推广时间和空间的局限性较大相比网上书店还拥有24小时运营、图书信息大、分类精细化、关联性展示及低折扣、无购书区域限制等诸多优势。与此同时房价上涨推高了房屋租赁的成本原来就饱受夹击的实体书店经营成本陡然提升。书店的利润空间本来就较小实体书店的平均进货折扣在64左右剩下的36为毛利润在这其中人力成本占去14上涨的房租使得其比例超过15。最终刨去水电费、管理费用、税收等书店所得的净利润已经捉襟见肘出现亏损也因此成为常态。电子书阅读器的面市及日趋普及则加剧了实体书店所面临的困境。以亚马逊Kindle为代表的电子书阅读器不仅极大程度地降低了阅读成本而且更加符合年轻一代的阅读习惯。也正因为此各大电子巨头正把研发力量转向电子书阅读器。在国内以汉王为代表的电子书阅读器因节能环保、保护视力、强光可看及储存量大等优势逐渐被消费者认可。电子书阅读器的出现彻底颠覆了传统图书零售的消费习惯和消费模式给实体书店带来的冲击不容小觑。运营成本上升据了解，图书背后的成本包括运营费用、编辑费用、设计成本、排版成本和作者版税等，随着市场的变化，人工成本持续上升，从而导致图书的价格上涨。这无疑给原本在价格上失利的实体书店增加了更大的压力。城市高房租、加之网络书店和数字化技术对传统阅读的颠覆性挑战等因素，是导致实体书店经营困难的主要原因。阅读习惯改变

除了受到市场的影响外，市民的读书习惯也在逐渐改变。“光电影音的多元化在一定程度上削弱了纸质书籍的吸引力。现在爱读书的人越来越少了，多数人不觉得图书是生活必需品。”

实体书店的优势在哪？（一）传统书店较之网上书店1、优势（1）强大的品牌效应多数实体书店在国内建立时间较早,且部分书店已在人们心中深深扎根。如拥有65年历史的新华书店,由毛泽东亲笔书写的“新华书店”四个大字曾经在很多人的成长过程中才产生过魔幻般的作用,同时也是许多人的首选购书地点,因而对很多人在情感上产生较大影响。此外在一线城市的大型书城,为当地人带来更多选择,特别是针对专业性的书籍,网上书店出现短缺的想象为传统书店提供进一步拓展的空间。（2）渠道优势多数传统书店均采取连锁经营的模式,并且在网上可以直接查询其实体店的具体位置,顾客可以通过网上查询书店的具体位置然后直接到书店选购自己的图书,省去客户网上支付对安全性的担忧。而传统实体书店的这一优势恰恰是网上书店一直在致力于解决的难题-如何实现高效的配送服务和安全的支付手段。尽管目前网上购书较为流行,但是网上书店配送服务滞后是网上书店发展的瓶颈。此外网上书店的运送范围受地域局限不能普及,在比较偏远的地方,网上书店的快速送书服务无法较好的实现。（3）购书环境传统实体书店有网上书店所不能实现的客观优点———实体店,现场享受书店的优质服务。顾客可以真实感受书架、货架,书中可以欣赏和翻阅图书,了解关于图书的详细、相关信息。这种真实感和可视感能够为读者提供一种温馨、安全亲切的购书氛围,可以直接刺激读者的购书欲望和持续关注。同时在实体书店,读者可现场查看图书的内容和装帧质量等(4)售后服务实体书店是人们直接可见的,增加读者心理上的安全感,如果对于图书不满意可以直接退书,信誉度高。与之相对,网上书店退书程序的周期性让许多读者感到麻烦,不便于操作,而且对于许多小型的网上书店,担心起安全性和信誉度。(5)情感效应实体书店相对与网络电子书有着更好的品牌知名度,长期在实体点光顾的店员或者图书导购员对于经常光顾的读者会有一定的了解,在读者再次进入书店后可以提供一定的指引,对于读者经常光顾的区域进行一定的介绍和推荐,提高顾客的被认可感。未来之路

路在何方？路在脚下！新华书店等一批国营书店由于享受国家的相关补贴、经营教材等因素尚能持续经营而大部分民营书店则纷纷陷入经营困境出现了批量倒闭潮。不过有相当一部分民营书店并未坐以待毙通过加强书店的文化体验功能并将网上销售与线下零售相结合提高盈利能力。首先许多大书店利用自身先天的空间优势兼容咖啡馆等商业形态提供一站式文化消费使书店变成真正意义上的文化MALL。作为最基础的更新许多书店都开辟了专门的阅读区部分充当起阅览室的角色而餐饮、儿童乐园等相关设施也已经成了一部分书店的“标配”。与此同时定期举办的各种讲座、音乐会、沙龙等把消费者牢牢拴在了书店内。北京中关村图书大厦就会经常举办各种主题的图书展销活动并定期在大厦五层多功能厅请来专家为广大读者举行科普公益讲座、新书签售活动及各类教育专题讲座、咨询刺激消费者的需求。此外许多实体书店开始积极开展网上销售将线下零售与线上销售结合起来。筹备招聘大量的电子商务人才满足不断壮大的业务发展的需要意欲全面提升网上购书业务。尽管受人员配备、物流、经验、人才等因素的制约实体书店的网上销售与当当、卓越亚马逊相比尚有很大差距但显然为饱受“三座大山”之苦的实体书店开辟了一条新的康庄大道。精品立足副业反哺处于困境中的实体书店除了进行店态创新之外还可借鉴国内外的成功经验走精品和特色化路线。国内的部分民营书店已经开始了类似的尝试。具体案例台湾地区的诚品书店所创立的“诚品模式”堪称特色化经营的典范其最大特点在于以售书为主业积累名气带动文具、玩具、居家用品等副业依靠副业所获利润弥补主业亏损最终做强做大。1989年3月诚品第一家门店在台北市敦化南路开业。诚品一名源自古希腊文eslite意指精英诚如其名诚品书店一直以精英自诩除为读者提供精致优雅的阅读空间外无论是产品与品牌风格都坚持精品路线给消费者带去不一样的选择。因地制宜设计书店是诚品的一大特色诚品的每家分店都会依据当地的人文色彩与生活风格设计出各种不同的陈列风格并确定书籍主题。在青少年聚集的台北西门町就多设了漫画与罗曼史的图书区天母店注重休闲、旅游与家居书籍中南部的部分分店则增加了中文书籍的比重。此外诚品书店里书架也绝不高耸入顶所有书柜面板都保持15度倾斜体贴读者。在书种的组合方面诚品更显经营特色。诚品坚持不只做畅销书也推荐一些有点冷门的好书即使已在书架上睡了3个月的书也不把它送入仓库。诚品创始人吴清友表示畅销书也许周转率高能带来很高的利润却不是他的经营重点“好书不寂寞”才是诚品努力的目标。不仅如此诚品书店所出售的文具、玩具、居室用品、装饰品也都拥有浓厚的艺术气息将精品的概念进行到底。由于独特的定位与经营者对理念的执著诚品书店不仅成为高品位精英文化的象征与台北的文化地标而且成为台湾地区文化提升的指标。从1999年开始台北市敦南总店的营业时间增加至24小时一个“永远不打烊”的文化卖场就此成为诚品的新标签。名声在外的诚品书店更是吸引了众多来自香港地区以及全球的华人游客诚品已然成为不少人台湾游的必到景点。据统计诚品书店每年的客流量超过9000万人次—而台湾地区的总人口不过才2000多万。巨大的客流量成为诚品积极拓展副业的基础。在敦南总店五层的空间内除了二楼是书店之外其他楼层分别经营文具、玩具、居家用品和装饰品以及各种美食和咖啡吧。此外诚品还将大量店面出租供外界商家经营服装店、餐饮店等。如此一来凭借火爆的人气诚品书店以高利润的副业反哺低利润的图书销售业务不断成长。如今诚品书店已成为台湾地区著名的大型连锁书店之一除拥有53家分店之外还有2家专门的儿童书店和4家诚品音乐馆足迹遍布台湾地区大多数县市年营业额过百亿台币。近年来诚品更将范围涵盖衣、食、住、行、视听、育乐等方面的创意商品并加以精选组合进一步将“书店”延伸为阅读“人文、艺术、创意、生活”的知性生活空间。诚品模式成功的关键在于前期对品牌的培育并为此投入了大量的资本打造招牌并经历了较长的孕育期而经营图书的利润较薄实非一般商家所能承担。实际上诚品书店自开张之日起一直处于亏损状态直到9年后诚品才开始扭亏为盈成为今天与“金石堂”、“