行为安全管理

行为安全管理课程纲要1影响心理与行为的因素2改变心理与行为的途径3行为失误的预防和控制4行为概述第一部分行为概述德国心理学家莱文（K.Lewin）提出：人就是一个场，”包括个人和他心理环境的生活空间（LSP）”，行为由这个场决定——

B（行为）=f[P(人)，E（环境）]=f（LSP）行为概述人的行为实质是人对环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映人的行为的个体差异心理因素遗传因素环境因素生理因素社会经历工作环境学校教育家庭文化背景里格比（Rigby）认为：人的失误是指人的行为的结果超出了某种可接受的界限。斯文（Swain）等指出：人失误发生的原因，是由于工作条件设计不当，即规定的可接受的界限不恰当造成的人失误，以及由于人的不恰当行为引起的失误。二、行为失误人的信息处理系统感觉（信息输入）判断（信息加工处理）行为（反应）一、行为概述类型诱引效应滞后效应判断失误知觉缺陷信息歪曲和遗漏错觉原因信号缺失认知缺乏环境干扰自身能力信号不清晰近视、色盲、听力障碍信息量过大，信息不完整或混乱环境、事物特征、心理、生理1、不安全行为的分类（1）感觉（信息输入）过程的失误2、判断过程失误类型遗忘、记忆错误联络确认不充分分析推理失误决策失误原因暂时失忆、过程中断的遗忘（外界干扰）联络方式不完善、信息实施不明确、表达内容不全面。接受者理解错误主观经验、心理定势影响，紧张延误决定时间、决定缺乏灵活行为（反应）过程失误类型习惯动作与作业方法要求不符反射行为而忘记危险操作方向和调整失误工具或作业对象选择错误疲劳状态下的失误异常状态下的失误威格里沃思（Wigglesworth）指出：

人的失误是“错误的或不适当地回答一个外界刺激”2、与人的行为有关的事故模型三、行为与安全的关系法国电力公司90年统计：70%-80%的事故与人的不安全行为有关日本83年对制造业统计：92.4%的事故与人的不安全行为有关美国矿山统计：85%的事故与人的不安全行为有关影响心理与行为的因素第二部分人的行为受人的内在心理、生理因素与环境因素相互作用有关。——美国心理学家勒温1、智力2、健康和体力除了一般健康条件外，身高、力量、平衡、生理耐受能力会影响事故的发生。与事故有关的身体缺陷是听力和视力不良。3、工作经验：研究表明，从事新工作的工人在工作第一天平均77项细小的错误，而在工作第六天差错下降到3项左右。一、人对事故的影响塞尔斯特（R.H.Zelst）调查6次/1000小时3.5次/1000小时无明显变化新工作5个月后5年中事故率4.年龄平均年龄28.7岁平均年龄41.1岁事故率40次/1000小时3.4次/1000小时5.性别：鲍利特和莫拉尼研究结论男工女工事故率70.7%—71.9%38.8%—41.9%美国心理学家霍尔姆斯研究设计出“社会生活再适应评定量表”（SRRS），列举了43件引起某些生活变化的时间，依据其影响力给予不同的分值，用“生活改变单位”（LCU0-100）数值表示。6.生活事件与事故两年内患病或受伤率LCU累计值患病或受伤的概率%身体抵抗力和适应环境的能力50—9—33强200—30—52有限300—50—86差—极差

易出事故者的“四高三低”：

“四高”：高敏感性、幻想性、忧虑性、紧张性；

“三低”：低稳定性、有恒性、自律性。7.性格

紧张困扰、缺乏耐心、心神不定、感情用事、富于狂想、狂放不羁、抑郁冲动、易生烦恼、缺乏克制。易出事故者的心理行为情绪周期：28天智力周期：33天体力周期：23天体力周期和情绪周期临界日发生事故的可能性很大；体力周期和情绪周期临界日相逢时，发生事故的概率更大；智力周期临界日如果和其他临界日相重时，产生的综合效果增大；1、物质环境新的生产过程和复杂操作的机器设备增加了工作的复杂性和危险性。2、工作时间工作时间越长相对事故的可能性就越大。研究表明，10小时工作日比8小时工作日发生事故明显增多，特别是最后2小时。二、工作环境和工作性质对事故的影响3、照明。（1）照明与疲劳度照度/lx101001000最初及最后5分钟阅读眨眼次数35—6035—4636—39最后5分钟阅读眨眼增加百分数71.531.48.3

英国的调查结果：人工照明下的事故比自然光情况增加25%，其中因跌倒引起的事故增加74%。美国的统计结果：照明很差是大约5%的企业发生人身事故的原因，而且是20%人身事的间接原因。

明亮的房间令人愉快；

炫目的光线使人感到不愉快；

许多人喜欢光从左侧投射。（4）照明与情绪（5）颜色对心理的影响影响暖兴奋前进轻轻松大柔软增强记忆色彩暖色红色暖色暖色明度高明度高暖色名色色彩鲜明影响冷抑制后退重压抑小光滑制造假象色彩冷色青色冷色冷色明度低明度低冷色名色色彩杂乱（6）噪声对人的影响听力的影响生理的影响心理的影响其他影响听觉疲劳神经系统烦躁信息传递噪声性耳聋内分泌系统焦急工作效率爆发性耳聋心血管系统厌恶消化系统生气

工作环境温度在20摄氏度时，事故率最低；

温度高于或低于20摄氏度，事故发生率会增高。（7）温度三、不安全心理省能心理侥幸心理逆反心理注意与不注意凑性心理群体心理

以最小的能量（或者说付出）获得最大效果

经济学中的“投资-效益最大化原理”

表现为嫌麻烦、怕费劲、图方便、得过且过的惰性心理1、省能心理多数人违章操作没发生事故，所以就产生了侥幸心理。明知故犯2、侥幸心理在好胜心、好奇心、求知欲、偏见、对抗、情绪等心理状态下，产生与常态心理相对抗的心理状态，偏偏去做不该做的事情。3、逆反心理

凑兴心理是人在社会群体中产生的一种人际关系的心理反映，多见于精力旺盛、能量有余而缺乏经验的青年人，从凑兴中得到心理上的满足或发泄剩余精力，常易导致不理智行为。4、凑兴心理

群体内无论大小，都有群体自己的标准，也叫规范。群体中的“领袖”，他的言行常被人效法，因而有号召力和影响力。如果群体规范和“领袖”是符合目标期望的，就产生积极的效果，反之，则产生消极效果。5、群体心理6、注意与不注意状态等级意识状态注意的作用生理状态可靠性0无意识，失神0睡眠，脑病发作01正常一下，恍惚迟钝睡眠，脑病发作0.92正常，轻松被动睡眠，脑病发作2-5个93正常，明快主动，前方注意范围广睡眠，脑病发作6个9以上4超正常，激动判断停顿，凝集一点睡眠，脑病发作0.9

单纯依靠提醒工作人员注意安全作为抓好安全工作的主要杠杆是不科学的：

1、人从生理上，心理上不可能始终注意于一点；2、不注意的发生时必然的生理和心理现象，不可避免。

不注意就存在于注意之中。3、自动化程度越高，监视仪表等工作人员容易发生不注意。预防不注意产生差错的措施：A.建立冗余系统，在重要岗位上，多设1~2个平行监视仪表的工作B.为防止下意识状态下失误，在重要操作之前，如电路接通或断开、阀门开放等采用“指示唱呼”，对操作内容确认后再动作。C.改进仪器、仪表的设计，使其对人产生非单调刺激或悦耳、多样的信号，避免误解。

1、性格与安全习惯化了的，在不同场合都会表现出来的行为方式才能表明一个人的性格特征。性格特征：理智、情绪、意志、态度四、个性心理对待劳动和安全的态度有的认真负责，有的马虎敷衍有的谨慎细心有的粗心大意对待安全生产中的指导有的不予盲从，事实求是有的不敢抵制，违心屈从在紧急情况或困难条件下：有的人镇定、果断，勇敢，顽强有的人则惊慌失措优柔寡断或轻率决定畏难和垂头丧气攻击型——自满，自大，冒险，挑衅，好胜孤僻型——固执，狭隘，冷漠冲动型——不稳定，易受感染，起伏大抑郁型——精神不振，闷闷不乐马虎型——粗心，敷衍迟钝型——懒惰，不用心懦弱型——胆怯，没有主见易发生事故的性格特征：气质就是性情、脾气，一个人生来就有的心理活动的动力特征2.气质与安全心理活动的程度（如情绪体验的强度、意志努力程度）、心理过程的速度和稳定（如直觉的速度、思维的灵活程度、注意力集中与转移）以及心理活动指向性（如有人倾向于外部事物、从外界获得新的印象；有的人倾向于内心世界，经常体验自己的情绪，分析自己的思想和印象）

气质类型

反应快，粗心，注意力分散理解力差，反应慢，细心内向，胆小，怕出差错

管理方法从严要求，明确指出缺点督促，提出速度目标，培养能力多鼓励，少批评，循序渐进

不同气质人的不用管理有些工种（如流水作业线的装配工）需要反应迅速，动作敏捷、活泼好动、易于与人交往的人去承担。有些工种（如铁路道口的看守工）则需要仔细的、情绪比较稳定的、安静的人去做。根据工作特点妥当选拔和安排职工的工作：1、疲劳在生产过程中，劳动者由于生理和心理状态的变化，产生某器官或整个机体力量自然衰竭状态，称为疲劳。既是生理现象，又是心理现象。五、心理变化体力疲劳：身体不适，头痛，注意力涣散，视觉不能追踪，运动机能不协调。精神疲劳：精神不集中，思维混乱，感知速度慢。疲劳分类合理设计作业合理安排休息克服单调工作改进组织和劳动制度预防和降低疲劳的途径：

应激：人们面临超出适应能力范围的工作负荷（过高或过低）时，出现的反应。它和事故、疾病的发生有着密切的关系。2、应激应激源环境因素工作因素组织因素个性因素调动、晋升、降级、解雇、失去社会联系、缺乏晋升机会、待业等工作环境（噪声、震动、高温、污染）；工作任务（负荷）；工作时间组织的性质、习俗、气氛、管理、决策方式健康、任务与能力的匹配程度、工作意愿、性格应激的预防和控制人机工程学工作设计组织管理个人应付能力心理的调节心理调节创造良好的工作环境提高职工应付紧张的素质开展职业心理咨询自我的控制正视自身能力提高能力培养情绪预演训练时间运筹控制情绪增强体质改变心理与行为的途径第三部分改变行为的途径——

内朔心理外朔环境激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。它以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导。一、激励（1）特征激励的目的是通过设计科学的薪酬管理系统，来满足企业员工的各种外在性需要，从而实现企业目标及员工个人目标。激励的实现方法是奖励和惩罚并举。科学的激励工作贯穿于企业人力资源管理的全过程。信息沟通贯穿于激励工作的始末。科学的激励制度具有吸引优秀人才、开发员工潜能和造就良性竞争环境等作用。1、激励的原理（2）方法物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励（3）过程需要行为满意（4）安全目标管理激励目标确定阶段：目标越具体，就越能给职工为完成目标而进行充分的心理准备，就越能激励职工的积极性。所制定安全目标要合理适当，目标值太高，会使人感觉到“高不可攀”，目标太低，则会使人感到“轻而易举”，激励作用均不会有力要发动职工参与安全目标的设置，企业安全目标不应单纯由企业领导规定，更不应该任意强加与职工，必须让广大职工参与，以增强职工对目标的理解和愿意接受的程度。影响群体的因素：成员的共同性领导者与成因的关系群体与外部的关系成员对群体的依赖性群体的规模大小与凝聚力成反比2、群体与安全生产沙赫特研究结论：无论凝聚力高低，积极诱导都可以提高生产效率；消极诱导明显降低生产效率，高凝聚力的群体更为明显；群体的规范水平极为重要，高凝聚力的群体，若其群体规范水平很低时，至降低生产效率。启示：如果车间、班组的安全生产目标与企业整体目标一致时，其安全生产目标规范水平较高，当群体凝聚力越高时，安全生产的成效就越好。管理者既要重视群体的凝聚力，又要重视提高群体对安全生产的认识水平，诱导其提高安全规范水平，克服消极因素。士气是维持意志行为的具有积极主动性的动机：外在表现为勇气、耐力、操心三种心理状态内在表现为自觉性、凝聚力和竞争心理（理想抱负）三种心理状态。3、士气与安全生产提升士气的方法：领导者“身先为卒”为群体创造良好的心理环境运用各种激励方式激励

心理学中的环境：指人的生活场所或影响人的事物的整体或其中一部分。内环境：发生在个体体内的整个过程。外环境：围绕着主体，并对主体的行为产生某种影响的外界一切事物。外环境又分为社会环境和物理环境。二、安全环境1、采光、照明光源：自然光，人造光。照度：被照物的单位面积上说接受的光通量，单位是勒克斯，lx。研究表明80%的外界信息是通过人的视觉获得的。环境因素引起的工伤事故中，1/4是由于照明不良所致。照度由20lx增至50lx四月前四月后工伤事故变化25次7次差错数变化32件8件因疲劳缺勤变化26人20人国内某工厂调查结果（2）好的光线质量：对比度、光色、眩光、方向对比特征办公室车间工作区与其周围环境（墙壁、天花板、地板、桌面、极具）3：15：1工作区与较远周围环境10：120：1光源与背景之间20：140：1视野范围内各表面间40：180：1（3）保证光的稳定性和均匀性稳定性：照明电压不低于额定电压的98%。电压改变1%，光子流就改变3%—5%；要使照度稳定，光子流变化不应超过10%。均匀性：作业面较大，整个作业面的照度设计应满足——平均照度≤3

最小（最大）照度（≤1/3）

两光源之间间隙地带照度≤3光源直接下方照度（≤1/3）（4）安全要求符合用电安全要求，符合事故照明要求。事故照明光源应采用能瞬时点燃的白炽灯或卤钨灯，照度不应低于作业照明总照度的10%，人员疏散用的事故照明的照度不应5lx。2、色彩运用颜色兴奋轻松突出安慰安静沉重寒冷忧郁红√√黄√√绿√√√蓝√√黑√√白√红色禁止启动禁止吸烟安全色蓝色必须戴防尘口罩必须戴防护手套一、行为概述黄色当心火车注意安全绿色可动火区紧急出口对比色安全色与对比色同时使用安全色对比色红色白色蓝色白色黄色黑色绿色白色注：黑色与白色互为对比色。

安全标志是由安全色、几何图形呵呵形象的图形符号构成，用以表达特定的安全信息。是一种国际通用的信息。安全标志3、噪声工业噪声交通噪声社会噪声空气动力噪声鼓风机、汽笛、压气排放机械性噪声车床、织布机电磁性噪声发电机、变压器按噪声源分类表（1）控制生源：低噪声设备改进工艺封闭噪声源（3）音乐调节：心理缓解二战时产生了“背景音乐”（backguoundmusic）和“产业音乐”（industrialmusic）BBC电台播放“MusicWhileYouWork”不同工作地点的乐音选择作业车间办公室商店医院考虑速度的适宜性，节奏与旋律稍微提高刺激性考虑节奏适宜性，稍微增加抑制性增加刺激性充分考虑抑制性早稻田大学横沟克己教授实验结论车间体力劳动单调乏味工作集中注意力工作脑力劳动节奏柔和、速度较快、轻松音乐娱乐性音乐节奏单调柔和、旋律平稳音乐速度稍慢、节奏不明显、旋律舒畅、平静音乐音乐播放时间选择刚上班不久白天夜班音乐也可以使人产生疲劳音乐播放对提高效率没有明显作用播放时间为工作时间12%播放时间为工作时间的50%4、微气候条件微气候条件：空气的温度、适度和流速。人的舒适感：皮肤温度36.5摄氏度左右（1）人体对微气候环境的主观感觉舒适温度舒适湿度舒适风速21摄氏度左右，夏季偏高，冬季偏低；女子比男子高0.55℃一般为40%-60%；温度越高，湿度越高，消极影响越大。人数不多的房间0.3m/s最佳；拥挤的房间0.4m/s；温度和湿度都很高时，流速最好为1-2m/s。一、行为概述（2）微气候对人体的影响高温环境分类特点高温、强热、辐射、作业气温高、热辐射强度大、相对湿度较低高温、高湿作业气温高、湿度大，如果通风不良会形成湿热环境夏季露天作业农民劳动、建筑等露天作业高温环境影响心率、呼吸加快（心脏负担加重、脉搏加速、血压升高）消化系统抑制作用（消化道贫血、胃酸度下降，食欲不振、胃肠疾病）中枢神经抑制作用（大脑兴奋减弱、注意力不集中，头晕、头痛、恶心）水分和盐分流失低温环境对人的影响：手的触觉敏感性的临界皮温市10℃左右，操作灵巧度的临界皮肤温度是12-16℃之间，长期暴露于10℃一下，手的操作效率会明显降低。（3）改善微气候的措施生产工艺和技术措施保健措施组织措施合理设计工艺过程饮料和营养补充合理安排作业负荷屏蔽热源劳保用品合理安排休息场所降低温度职业适应性检查职业适宜增加气流速度高温作业环境改善低温作业环境改善做好采暖和保暖工作提高作业负荷个体保护采用热辐射取暖行为失误的预防和控制第四部分兴趣的特征：兴趣的倾向性兴趣的广度兴趣的持久性兴趣的效能一、建立与维持兴趣兴趣与安全在安全生产中的作用促使人认知机器设备的性能、结构、原理、操作规程在枯燥中感受乐趣、保持良好情绪兴趣的培养端正劳动态度管理者的思想教育和良好的经营管理，让职工感受自己工作的成绩和意义。二、安全教育和培训吸引参与引发兴趣首因效应近因效应逆反心理反馈作用参与规章制度、工作方案、操作规程的制定安全知识竞赛、安全操作比赛、电化教育抓住新员工培训，增强第一印象的影响安全教育持之以恒安全教育以鼓励、引导、建议方式，尊重对方反复的访问会强化效果根据人的行为层次的教育培训反射操作层次教育规划层次的教育培训知识层次的教育培训反复操作训练，是手脚熟练地、正确地、条件反射式地操作。按照一定的操作规程、步骤进行复杂的操作，牢记程序，不漏步骤的完成规定的操作。不止学会生产操作，而且学习掌握整个生产过程、生产系统的构造、工作原理、操作的依据及步骤等知识。不戴安全帽，不准进现场三、行为安全观察作业前是否进行安全风险分析相关责任人告知作业中存在的风险作业人员清楚作业中的风险风险识别充分安全风险按规定办理了作业许可相关责任人告知了作业中的安全措施作业人员清楚并落实了作业中的安全措施适合的个人防护装备安全防护装置能量隔离、锁定、挂牌区域隔离监护应急措施安全措施合适的工具或设备工具或设备的状态良好工具或设备的使用方法正确安全工具自然环境是否符合作业条件场地整洁有序照明充足不会碰撞到物体不会被物体砸伤不会被物体挤压不会被烫伤、冻伤不会触电不会受到有毒、有害物质的伤害应急通道畅通安全环境持有合格的证件接受了专业技能培训和安全教育相关工作经历满足作业要求安全技能行为安全观察管理七步程序辨识出关键的行为，并制定观察计划表扬付出的努力，祝贺取得的成绩初次向员工发出通知和对员工进行培训实施观察，并给予反馈收集和分析数据制定实施方案通报进展情况和发现的问题

伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。现场急救现场急救授课目标1掌握基本急救技术2掌握常见突发急症的处理方法3掌握心肺复苏术的操作方法4了解人体基本结构课程大纲第一章现场急救基本知识第二章现场创伤急救技术第三章常见急症的处理方法第四章心肺复苏术（CPR）第一节急救的新概念

新概念的提出：第一章现场急救基本知识古老急救年轻什么叫现场急救？现场急救：是指当有任何意外或急病发生时，施救者在医护人员到达之前，按医学护理的原则，利用现场适用物资临时及适当地为伤病者进行的初步救援及护理，然后从速送院。

第二节现场急救的概述现场急救的目的维持挽救伤员生命。减轻伤员伤痛。防止出现并发症和后遗症。人体的简单解剖结构：人体是一个完整的统一体，整个人体外部可分为头、颈、躯干和四肢四部分组成。人体的基本单位是细胞。人体基本结构四大生理指标人体四大生理指标体温呼吸脉搏血压人体正常温度？人体中心温度！正常呼吸！正常脉搏！正常血压范围?正确测量血压！神智：有无意识及程度呼吸：有无呼吸心率或心律：有无脉搏及强弱程度血压：和脉搏对应关系瞳孔：大小、对称性、对光反应等。

对上述情况的病人，必须迅速抢救，并密切观察呼吸、心跳和血压等生命体征的变化。危重病人的判断建立早期通路将患者从受伤地点安全转移空气新鲜处沉着大胆，细心负责，分清轻、重、缓、急、果断实施急救方案观察现场环境，做好自我保护尽快寻求援助或送往医疗部门现场救人的原则创伤急救技术主要是指止血、包扎、固定、搬运技术。第二章现场创伤急救技术第一节止血内出血外出血医院救治现场急救止血技术是外伤急救技术之首对出血性质的判断动脉出血毛细血管出血静脉出血指压止血法加压包扎法直接加压法填塞止血法止血带止血法注意事项：适用于人体四肢。因为可造成肢体坏死，因此，非万不得已不适用。（止血带可用医用橡皮止血带、布条、领带等）抬高肢体，止血带扎在近心端。垫垫布。上肢大臂中1/3严禁扎止血带。下肢扎在大腿的中下1/3处。记录扎止血带的时间。扎止血带的松紧要适中。包扎目的：保护伤口、防止感染、止血、止痛作用。材料：绷带、三角巾第二节包扎绷带包扎法：环形包扎法蛇形包扎法螺旋包扎法螺旋反折法三角巾包扎法：头部包扎法胸部包扎法手部包扎法足部包扎法骨折骨折的症状;局部症状：全身症状：第三节固定材料：夹板、颈托夹板的替代物：颈椎骨折固定法

胸、腰椎骨折固定法注意事项：休克人员平卧，尽量减少搬运怀疑有骨折不应让伤员试行行走骨折人员应先固定再搬运脊椎骨折伤病员一定要用木板搬运第四节正确搬运第三章常见急症的一般急救烧伤气管异物阻塞触电溺水危险品中毒烧伤第一节烧烫伤的现场急救热力、化学物质、电能、放射线引起的损伤深度的估计三度四分法I°（红斑烧伤）II°（水泡烧伤）III°（焦痂烧伤）立即脱离险境。就地打滚灭火。冷却受伤部位。消毒敷料覆盖伤处。口渴严重时可饮盐水。烧伤的现场急救什么是触电？触电是指人体直接接触电源或受到雷击，电流通过人体造成的损伤。触电的原因：人：作业人员素质的高低机：设备故障等环境：自然灾害等第二节触电的急救方法拉闸停电：注意事项：保证自身安全防止触电者二次摔伤解决临时照明脱离电源的方法严格执行电业安全规程，特别重视安全生产的组织与技术措施。加强电工技术和安全的培训。定义：溺水是指人淹没于水中，水充满呼吸道和肺泡引起的窒息。第三节溺水的急救方法迅速将溺水者脱离溺水现场清除口鼻异物，保持呼吸通畅如有呼吸抑制，迅速进行人工呼吸如有心跳停止，立即进行胸外心脏按压注意保暖

记住：抢救溺水者最有效的方法是CPR溺水时一般救助方法一、概述中毒：毒物：中毒的原因：误服、过量摄入、自杀、谋害、生产和生活中防护不当。第四节危险品中毒二、急救原则尽快使患者脱离中毒环境。使毒物从体内排出。给予患者生命支持。发病原因：大笑啼哭突然受到刺激进食中大笑玩耍第五节气管异物的急救方法特殊体征（梗塞者手呈“V”体征放在喉部）呼吸道部分阻塞呼吸道完全阻塞现场表现复苏的重要性第四章心肺复苏术（CPR）呼吸、心跳生物死亡临床死亡停止4-6分钟（大脑缺氧）国际通用优先处理原则：B、心肺复苏操作—DRABC危险循环呼吸气道病人反应C、人工呼吸（无呼吸）正常人吸入、呼出空气的成分为：成分吸入空气呼出空气氧气20.9%16%二氧化碳0.04%4%氮气79%79%其他气体少量少量原则：迅速、有效操作者口唇应与患者口衔接紧密，不要使气体从两边漏出。吹气要自然平和不要用力过猛，按16-20次/分钟，800-1200ML的肺活量进行吹气。注意D、早期心脏除颤胸部锤击实施越早越好，在施颤发生最初数秒之内效果最好，锤击1-2次，不要重复操作，反复锤击无效有害。救命第一招（敲鼓胸部锤击）按压频率每分钟100次以上E、胸外心脏按压术（无心跳）感谢您的支持！办公室和交通安全课程内容一、办公室安全二、交通安全基于人本安全的个人安全素质建立导言我们面临的安全环境：全世界每年意外死亡人数为350万人。职业领域死亡人数为110万人。世界上职业伤害领域事故中7%是生产事故，56%属其他事故，办公室事故未16%。其他事故：火灾、自然灾害、交通事故、过劳死亡、其他。我们在控制生产事故的同时，应认识到还有更多的其他事故危险在我们身边。1、人们对办公室安全的通常理解危险因素主要集中在作业现场，办公室的一切都是安全的。只要把作业现场安全工作做好，就不会出现伤害。一、办公室安全我们想一想，在办公室是否发生过以下现象：肢体伤害（碰撞、扭伤、跌倒）软组织伤害（出血、红肿）颈椎与脊椎疾病视力模糊下降头晕烦躁2、办公与休息场所安全案例一：2009年，某公司办公室文员在装订文件时，与他人交谈，因注意力转移，将手指放在裁纸刀下，将中指和食指端部切下，送医院急救，最终导致残疾并30个工作日无法工作。2、办公与休息场所安全案例二：2008年，某编辑部员工午休时，将脚翘在办公桌上，熟睡后身体失去平衡导致仰翻，头部撞在身后物体上，导致颅内出血，医院抢救无效死亡。2、办公与休息场所安全办公室所发生的事故职业疾病——伤害——死亡体现出人们对办公室安全的漠视办公室伤害对人造成的影响与生产事故是一致的。办公室危险因素2、办公与休息场所安全办公室危害特点隐性危害多——办公室存在的危险因素强度低，不容易引起人们注意。接触时间长——每天8小时工作，与办公室存在的危险因素接触时间长，易形成持续伤害。危险分布广——办公室内危险因素来自多个方面，分布广泛，不易于防范。人员流动大——办公室人员来往频繁，并且许多文员缺乏安全意识，容易导致事故发生。

2、办公与休息场所安全办公室典型危害：办公室及走道地面湿滑，导致跌倒，造成伤害。办公室玻璃没有粘贴标志条，导致人员碰撞。

办公室内种植有毒花卉，堪称“隐形杀手”2、办公与休息场所安全办公室典型危害：办公设备：2、办公与休息场所安全电脑打印机复印机辐射臭氧对眼睛、皮肤、神经情绪造成影响使人烦躁臭氧十分活跃，争夺空气中的氧，导致缺氧，造成头晕办公室典型危害：不安全行为取用放置在高处或办公桌桌面的文件或物品时，没有采取相应的防护措施，可能会造成人员从高处坠落或被砸伤。打开的抽屉如果不及时关闭，可能会被绊倒或者碰伤。人坐在椅子前1/3处，使椅子倾斜，失去重心而跌倒。腿翘在桌子上，导致身体失去稳定，摔倒。2、办公与休息场所安全办公室典型危害：不正确工作姿势在工作过程中，如果工作姿势不正确，将会对办公室人员的身体造成伤害，尤其是背部和颈椎。影响工作姿势的因素包括:办公椅的高度和宽度、显示器的高度、电脑和键盘的摆放以及个人身体各部位动作的准确性等。2、办公与休息场所安全办公室安全对策：认识风险减少伤害安全操作定时活动控制噪音空气清洁温度照明良好坐姿2、办公与休息场所安全办公室安全对策：良好照明桌面照明度应在300—500勒克斯（lux）尽量使用头顶光源2.正确姿势正确的工作姿势可以预防骨骼、眼部、肢体等部位疲劳，保证健康2、办公与休息场所安全3.正确姿势眼部距离；四肢角度屏幕高度相对位置4.正确搬运物体确认物体重量，稳固后缓缓起身。避免弯腰搬物。搬运物体造成的伤害占办公室伤害的28%。会造成骨骼、软组织伤害，严重会瘫痪。2、办公与休息场所安全物体过重，应找人帮助避免持物转到躯干2、办公与休息场所安全重视办公室安全是企业文化的体现，也是实现以人为本的标志。实现办公室安全可以确保我们的健康、安全，是我们远离伤害和疾病实现办公室安全，可以使我们工作更加高效。实现办公室安全不仅仅可以确保我们自身安全，并且可以实现安全目标。2、办公与休息场所安全二、交通安全生命值多少钱我们每年约有6万人死于交通事故全球每年约有127万人死于交通事故美国也有超过4万人死于交通事故这不是经济上的选择，生命掌握在您的方向盘上1、您是否了解交通安全的五大杀手？2.1超速十次车祸九次快，超速行驶是酿成交通事故的罪魁祸首！2.交通安全五大杀手2.2超载超载超限行驶隐含着交通事故的巨大风险2.交通安全五大杀手2.3酒后驾驶饮酒驾车：驾驶人血液中的酒精含量大于或等于每100毫升20毫克，并小于每毫升80毫克。醉酒驾车：驾驶人血液中酒精含量大于等于每100毫升80毫克。2.交通安全五大杀手2.4疲劳驾驶风险:视力下降，注意力分散反应变慢，判断力下降措施迟缓，操控能力下降2.交通安全五大杀手2.5开车打手机请问您在开车时使用过手机吗？2.交通安全五大杀手安全意识才是你出行的神行太保——吉星高照才不是一句空话绿灯可以再等；生命不能重来。3.如何把握安全出行的主动权4.行人安全出行技巧5.非机动车安全出行持有效驾驶许可证开车前全面检查车辆注意维护使用安全带，对乘客也应同样遵守交通规则，特别是时速限制和交通指挥员信号正确佩戴个人防护用品遵守时速限制注意礼让使别人注意到自己态度端正6.机动车一般驾驶准则遵守交通信号牌和信号灯注意维护您的汽车定时检查刹车；恰当的维护将使汽车开得安全不要饮酒行驶时开启近光灯开车不要打手机远离吊车或其它设备的摇摆范围6.机动车一般驾驶准则引擎盖是否盖好;挡风玻璃、车窗情况车胎情况油槽或油箱情况排气管的情况检查车底部和引擎车舱是否有燃料、汽油、制动液或防冻剂渗漏7.行车前检查避免不安全换道和不小心并道——向外调整两侧的倒车镜以减少盲区良好的视野可以避免事故8.后视镜及行车视野美国每年有超过60万起因为换车道/并道而产生的事故每年有超过200人因为这类事故而丧生60%的司机将事故的起因归咎于他们看不到其他车辆在中国我们没有统计——但你可以看到每天的情况8.后视镜及行车视野9.防御性驾驶八大技巧放眼远方洞悉四周有备无患轻车熟路众醉独醒引人注意视线灵活留有余地1.驾驶员的视线是安全行驶的首要保障，视力差别和观察技巧差别关系到行车安全。2.一般驾驶员只有3-6秒的观望时间。相互都在运动中，情况瞬息万变。3.要延长你的观望时间达到15秒以上（观察技巧，注视点尽量前移，这样才能达到提前预防的效果。）放眼远方掌握好自己的安全圈1.根据行驶速度与前后左右的车辆都要保持足够的安全距离。2.改变车辆位置以增大视野，避开视野障碍（神色膜）3.任何时候都保持合适的跟车距离（注意后车）4.倒车时：注意潜伏的危险，当有疑惑时，应下车查看，如有可能，请人指挥。洞悉四周避免发呆凝视和专注凝视避免紧盯同一目标超过两秒避免分心——景物分心：风景、美女、车祸现场等。车内分心：关注小孩子、摆弄音响、打手机身体分心：肩背疼、饥饿、尿急等。精神分心：斗气、想家、琢磨事情。视线灵活交叉多是事故产生的原因避免在车群中行走弯道驾驶技巧：必须强制自己养成在弯前的直线上将车速降下来的良好习惯。从而确保以安全的速度过弯。观察你的前后左右360度全范围每隔5-8秒看一次后视镜，在市区内向前看一个路口在公路上与前车保持4秒以上的距离。留有余地要注意到别人，也要让别人注意到自己。引人注意路上观察其他车辆和司机状态 认识疲劳特征选择合理避让让路线或停车地点众醉独醒路口操作三要素：提前减速、提前换档、位置适当转弯、变线与观察掉头和转弯时的三个危险方向环岛不要随意变线视线受阻时的观察技巧扭头、探头、侧身、注意旁观者的神态等。注意突然出现的非机动车及行人轻车熟路时刻预防可能造成措手不及的问题，把握安全驾驶的主动权。调整跟车距离根据外界环境变化调整驾驶手法及应对措施要懂得储备驾驶技能、储备爱车的性能非常重要。有理让无理，一让让到底。（怎样才算到底？）有备无患出车之前、行车途中和收车后的例行检查：润滑油量、燃料量、冷却水、制动、喇叭音响、照明设备、刮水器、转向转置、轮胎以及反光镜、车牌、桌椅、安全带灯。有备无患安全意识是永恒的，安全教育是终生的！希望大家在保证安全的前提下尽情享受作为驾驶者的乐趣！消防安全2013年5月31日下午，中储粮黑龙江林甸直属库发生大火，共有78个储粮囤表面过火，烧毁粮食4.7万吨。

初步查明事故系配电箱短路打火引起，而发生短路或与设备随堆垛不断搬运有关。种出粮粮库大火6月2日14时30分许，中石油大连石化分公司一联合车间939号罐着火，截止到当日16时火已扑灭。火灾造成2人受伤，2人失踪。中石油大连石化分公司油渣罐闪爆2013年6月3日，由于液氨泄露导致大火，造成121人遇难。吉林德惠市宝源丰禽业公司火灾预防为主防消结合第一部分火灾爆炸机理1、燃烧的定义燃烧时物质与氧化剂之间的放热反应，他通过同时释放出火焰或可见光。燃烧是一种发光、放热的剧烈的化学反应。阴燃：没有火焰和可见光的燃烧。2、燃烧的三要素：助燃物、可燃物、点火源。一定浓度的可燃物，一定浓度的助燃物，一定能量的点火源，三者互相作用在一起，才能燃烧。一、燃烧的基本知识3.燃烧形式4.燃烧历程燃烧时发光发热的氧化反应，它可分为闪燃、自燃、着火、爆炸四种类型。1.闪燃和闪点可燃物表面或可燃液体上方在很短的时间内重复出现火焰一闪即灭的现象叫闪燃。2011年5月10日中午13时15分，广州石化脱硫区203号汽油罐在进油的过程中，油气发生泄露，导致闪燃最终造成爆炸，事故造成7名施工人员受伤，其中3名伤势严重，身体灼伤面积接近40%。二、燃烧类型可燃液体蒸发出的气体与空气混合发生闪燃的最低温度叫闪点。闪点越低，火灾危险性越大。闪燃往往是爆燃的前兆。发生闪燃的现象是蒸发出的可燃气体仅能维持极短时间的燃烧。2005年6月29日，合众公司在为平湖海上平台进行污水沉箱改造施工作业。17：00施工人员使用焊枪焊接原箱体和新加高箱体间的焊缝，另外一条焊枪焊接新加高沉箱内的马脚，以便调整管线位置，工人A站在沉箱内扶马脚调节管位置，焊工站在沉箱外对马脚进行焊接。17：35分左右，沉箱人孔处突然发生闪燃，火焰瞬间超过箱体高度1米左右，火焰持续时间大约2秒，将正在站在沉箱内调节管线的工人A的脸部灼伤。事故发生后，立即将受伤人员送到医务室进行医疗处理，经医生检查，赵横笛为脸部轻度灼伤。热工作业中的闪燃事故直接原因：焊接原箱体和新加高箱体间的缝隙时，沉箱内壁没有清洗干净的油垢受热挥发成可燃气体。冲氮气的量不够，沉箱内没有形成惰化空间，有空气进入箱内：人孔盖只盖了一半，焊接时电焊火花从人孔掉入沉箱。闪点低于或等于45℃的液体叫易燃液体。闪点大于45℃的液体叫可燃液体。甲类：是指闪点在28℃一下的液体。如汽油、苯、乙醇等。乙类：是指闪点在28℃-60℃之间的液体，如煤油、松节油等；丙类：指闪点在60℃以上的液体，如柴油、润滑油等。2.自燃自燃：物质没有与明火直接接触而发生的燃烧的现象。根据热的来源不同，自燃分为本身自燃和受热自燃。本身自燃：某些物质在没有受到外部热源的作用下，由于内部的化学、物理或生化过程而产生热量，是物质温度上升，最终达到自燃点而燃烧。热的来源有：氧化热、分解热、聚合热、发酵热等。本身自燃分类：1、自燃点低的物质，如磷、磷化氢等。2、遇空气、氧气发热的物质，如油脂锌粉、金属硫化物、活性炭、煤3、自然分解发热物质，如硝化棉4、产生聚合热、发酵热的物质，如湿木屑、潮湿的干草受热自燃：可燃物由于接触高温表面、加热或烘烤过度、冲击摩擦等导致的自燃。受热自燃分类：1、可燃物质接触高温物体通过热传导。例如：接近电热器、灯泡、排烟管。2、在热处理过程中。3、机械部件摩擦。4、阳光聚焦。液体闪点和自燃点的关系一般来说,液体密度越大,闪点越高,而自燃点越低.油类的密度排列如下:汽油煤油轻柴油重柴油蜡油渣油名称闪点自燃点名称闪点自燃点汽油28510-530重柴油>120300-330煤油28-45380-420蜡油>120300-320轻柴油45-120350-380渣油>120230-240着火着火是可燃物质与火源接触燃烧,火源移除后持续燃烧的现象.可燃物质发生着火的最低温度称着火点.可燃液体的着火点高于闪点,闪点低的可燃液体着火点与闪点的差数越小,越容易着火.例如汽油的着火点与闪点只差1度.着火点是评价固体和高闪点液体危险性的依据.4.爆炸爆炸是系统蕴藏的或瞬间形成的大量能量在有限的体积和极短的时间内,骤然释放或转化的过程.按照能量的来源物理爆炸化学爆炸核爆炸物理爆炸由于温度、压力的变化典型事例：高压蒸汽锅炉爆炸、压缩气瓶爆炸化学爆炸简单分解爆炸,如乙炔、叠氮铅、乙炔银、氯化氮等。复杂分解爆炸,如TNT炸药、硝化棉、苦味酸等爆炸性混合物爆炸，如天然气爆炸、氢气爆炸等爆炸分类核爆炸：可形成数百万度到数千万度的高温、高压比化学爆炸更具有破坏力原子弹、氢弹的爆炸爆炸极限爆炸极限影响因素点火源爆炸容器压力惰性介质温度爆炸危险区域的划分0区可燃气体(爆炸气体)/空气混合气体一直存在,或长期存在的区域1区在设备通常运行的时候,可燃气体(爆炸气体)/空气混合气体有可能存在的区域2区在设备通常运行的时候,可燃气体(爆炸气体)/空气混合气体不大可能存在的区域,但是,如果存在,只是短时间存在的区域.火灾爆炸事故机理区域划分和易燃混合物存在时间的关系区易燃混合物存在的时间0≥1000h/年(10%)110<每年的小时数<1000(0.1%-10%)21<每年的小时数<10(0.01%-0.1%)未划分少于1h/年(0.01%)注:括号内的百分比代表易燃混合物存在时间大约的百分比(基于1年——8760h)，近似取整为10000）第二部分火灾原因及灭火方法1、明火加热用火的控制维修焊割用火的控制其他明火存在火灾爆炸危险的场所,一般不允许车辆进入,如确需进入,在排气管上安装火花灭火器.在有爆炸危险的车间、创库内，禁止吸烟和携带火种明火与有火灾爆炸危险的厂房和仓库相邻时，应保证足够的安全距离，例如化工厂的火炬与生产装置和油罐应保持100m的安全距离。一、点火源及其控制措施2.摩擦和撞击在易燃易爆场所工人禁止穿钉鞋,不得使用铁器制品.搬运储存可燃物体和易燃液体的金属容器时,应当使用专门的运输工具,禁止在地面滚动、拖拉或抛掷。敲打工具应用铍铜合金或包钢的钢制作，严禁使用铁制敲打工具。机器轴承等转动部位，应该有良好润滑，并经常清除附着的可燃物污垢。3.高温部分4.电气设备危险温度电火花、电弧防控措施电气设备和电线的绝缘应保持完好,存在破损要及时更换.设备及线路的街头连接可靠,活动触头的表面要光滑,并要保持足够的触头压力.特别是铜、铝接头要接触紧密，保持良好的导电性能。具有爆炸危险的厂房内，应根据危险程度的不同，采用防爆型电气设备。非防爆电器造成的事故事故原因5.静电保持良好接地控制流速静电消散技术人体静电防护生产和工作人员应尽量避免穿尼龙或的确良等易产生静电的工作服,同时最好穿布鞋或导电橡胶底胶鞋.工作地点宜采用水泥地面.在有火灾、爆炸危险等区域工作前，应进行电荷释放。通过对150例给车辆加油时发生的火灾进行调查：150个案例中多数是女性。大多数的火灾都是因油喷嘴正在加油时人回到车内，加完油后去拔油嘴而发生的，原因是静电。大多数男士一直等到车辆加油完毕后再回到车内，这是为何他们没有遇上火灾的原因。大多数人都穿橡胶鞋。给车辆加油时，千万不要使用手机。温馨提示：在给车辆加油时，不要回到车内，如果在加油时必须回到车内，那你在出来关闭车门后、拔出喷油嘴前务必接触一下金属类的东西，这样可以帮助你在去喷油嘴前释放掉你身体上的静电。在加油时，不要将孩子留在车里，否则一旦火灾发是你们可能来不及把孩子救出来。《火灾分类》（GB/T_4968-2008）将火灾分为六类：A类火灾B类火灾C类火灾D类火灾E类火灾F类火灾F类火灾是指厨房烹饪物火灾。二、火灾分类1.隔离法隔离法就是将可燃物与燃烧物体隔离，停止燃料供给，是燃烧终止的方法。搬走火灾旁的可燃物。关闭阀门，阻止可燃性气体，液体流入燃烧区。导走或排放生产转置、容器内的可燃物堵截流散的着火液体用水幕隔绝过场三、灭火方法2.冷却法冷却法是将燃烧物的温度降低，使燃烧温度低于燃烧物质的着火点温度，火因失去热量而熄灭的方法。用水或二氧化碳喷洒燃烧物表面也可用水对火源附近的可燃物进行喷射降低温度，阻止火灾蔓延。3.窒息法窒息法就是将燃烧物与空气隔绝，或采用适当的措施减少，甚至停止空气中氧气供给，是火因缺氧而熄灭。用石棉毯、湿麻袋等捂盖燃烧物用沙土埋灭燃烧物用水蒸气、二氧化碳、氮气等惰性气体灌注着火的容器或封闭着火的空间堵塞孔洞或关闭门窗，以封闭着火的空间必要时，可用大量的水淹没可燃物4.化学抑制法化学抑制法就是使用化学灭火剂渗入到燃烧反应中去，是助燃的游离基消失，或产生稳定的或活性很低的游离基，是燃烧反应终止的方法。将灭火剂喷向燃烧物，抑制火焰，是燃烧过程产生的游离基消失，从而使燃烧停止。必须提防死灰复燃。第三部分火灾探测与灭火消费设施是指火灾自动报警系统、自动灭火系统、消火栓系统、防排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等。一、火灾探测器的分类一、应急逃生基本知识人在紧张状态下的行为特征突遇险情时，大脑失去意识，失去逃生机会。由于紧张，神经紊乱，导致暂时失去行动能力在险情刺激下，由于惊吓出现恐惧，不知所措。人们失去判断能力，行为失控，做出危险动作。应急逃生应急逃生原则做好自身保护分析险情环境降低受害程度择机脱险逃生一、应急逃生基本知识应急逃生原则一、应急逃生基本知识做好自身保护行动以首先保护自己生命安全为前提保持稳定损失最小化，重点保护部位：呼吸道、手、眼睛重点预防部位：颈部、头部、腿。一、应急逃生基本知识分析险情环境使自己稳定下来判断发生了什么确认面临的危害判断周围的环境一、应急逃生基本知识降低受害程度选择安全位置避难选择安全物品防护保持安全姿势调整心态神智一、应急逃生基本知识选择安全逃生方向选择安全逃生方法采用安全保护行为增大目标以求获救择机脱险逃生发生火灾，你是等待救援还是紧急撤离？二、火灾逃生有害气体高温烧伤低能见度结构坍塌能源失控爆炸冲击火灾发生时的主要危险因素一氧化碳：不完全燃烧所致，中毒临界值0.8-1.5%，大于3%时，人只需吸入几口就可以致命。二氧化碳：燃烧产物，浓度大于10%，也会很快致人死亡。贫氧（缺氧）：燃烧将消耗空气中的氧，空气中氧含量低于19.5%的状态，低于11%可致人死亡。硫化氢：来自电线、塑胶办公用品，中毒临界值为10ppm，300ppm可闪电式死亡。火灾发生时有害气体熟悉环境安全呼吸避免直接接触火焰寻找安全避险地点选择安全逃生路线防止此生危害逃生应急包：毛巾纯净水手电火场逃生要素对于熟悉的环境，事先应制定较为详细的逃生计划，进行必要的逃生训练和演练。对确定的逃生出口、路线、方法，要让家庭和单位所有成员，都要熟知和掌握，必要时可把确定的逃生出口和路线绘制在图上，并粘贴在明星的位置上。以便平时大家熟悉和在发生火灾时按图上的逃生方法、路线和出口顺利逃出危险区。进入不熟悉的环境时，都应留心看一看平门、楼梯、安全出口的位置，以及灭火器、消火栓、报警器的位置，以便临警时及时逃出险区或初期火灾及时扑来，并在被围困的情况下及时向外面报警求救。熟悉环境暗记出口将毛巾浸湿，捂在口鼻处身体姿势降低避开浓烟侵袭不得高声呼救避免深呼吸安全呼吸方法寻找厚重阻燃物体披在身上将身上用水打湿用灭火器控制身体火焰避免直接接触火焰卫生间