物流类电子商务网站

1案例7.1全程物流——探索电子化物流新模式案例7.2龙网——全力打造第三方物流案例7.3TNT的中国快递物流第7章物流类电子商务网站27.1.1全程物流简介7.1.2战略定位和发展目标7.1.3发展思路与主要措施7.1.3服务内容7.1.4全程物流网物流交易流程案例7.1全程物流——探索电子化物流新模式3全程物流（深圳）有限公司成立于2000年9月，注册资本1.4亿元人民币，它是根据深圳市政府发展现代物流产业的统一规划，由深圳最大的国有控股公司——深圳市投资管理公司同香港上市公司深圳国际控股有限公司合资组建。全程物流以先进的信息网络技术和现代物流技术，整合传统物流产业资源，构建了立足深圳、面向全球的现代化一站式全程物流网络。全程物流项目是深圳市重大建设项目，并入选“电子商务解决方案优选项目”。得益于深圳市发展现代物流业的良好环境和深圳市政府的产业政策支持，在短短的几年时间里，企业核心竞争力迅速增强，综合物流服务品牌初步树立，业务拓展取得了较大的成绩。图7.1.1是全程物流的因特网主页。7.1.1全程物流简介4图7.1.1全程物流网的因特网主页(/)5全程物流的战略地定位是通过对传统物流业提升、改造，建立现代物流供应链或战略联盟，从物流节点、运力体系和协调能力等方面，培育全程物流的核心竞争力，使其发展成为深圳现代物流产业的核心骨干企业。公司的发展目标是：（1）凭借自身的技术优势、资源优势和协调能力，发展成为深圳市现代物流产业的骨干企业；（2）致力于成为世界主要物流网络与中国连接的重要门户、国际及国内企业在中国重要的业务伙伴；（3）以全新的现代综合物流供应链管理模式，确立在全球物流领域中的战略领先地位。7.1.2战略定位和发展目标61.构建企业核心竞争力（1）物流节点建设：两港起飞战略；口岸节点建设；区域、国内、全球物流节点建设。（2）运力体系建设：陆运运力建设；海运运力建设；空运运力建设。（3）协调能力建设：公共物流信息平台；中国全程物流网；信息产品开发系统；全程货物跟踪平台。2.强化综合物流服务能力以资源整合为重要途径，逐步开发和实现为客户提供现代物流综合服务的能力。7.1.3发展思路与主要措施73.以资本运营手段实现企业快速扩张围绕企业核心竞争力培育和综合物流服务能力形成的需要，从多个领域、以多种方式，包括股东增资扩股、引入新的战略投资者、兼并收购、进入资本市场融资、项目融资等，进行资本运营和资产重组。全程物流总体发展思路与具体措施之间的相互关系如图7.2.2所示。7.1.3发展思路与主要措施8图7.2.2全程物流总体发展思路与具体措施之间的相互关系9（1）全程综合物流服务。全程物流提供以现代物流理念为中心，集总体物流解决方案设计、物流营运服务和物流信息网络技术支持为组成部分的现代物流综合服务。（2）第三方物流服务。全程物流以完善的服务网络、外协资源的有效控制能力、企业物流优化实现能力和个性化物流信息系统开发应用能力来构筑完备的第三方服务能力。（3）物流电子化服务。全程物流拥有自主开发的物流信息系统——全程物流之星软件包、成熟的行业解决方案和相应的成功案例。（4）物流策划服务。全程物流凭借多个行业的物流及供应链设计的经验和运作成果，已经打造了一批在行业研究、企业管理、物流及供应链管理的专家和资深队伍。7.1.4服务内容101.网上估价、议价和填写托运单（1）估价：会员可以根据运输方式、运输期限、起始地、货物重量、体积等参数进行估价。（2）议价：全程物流网对于不同会员有不同的discount列表，对于大宗货物可以进行议价。（3）下委托单：会员如果接受全程物流网物流服务的价格，会员可以在网上填写运输托运单。（4）审核委托单：全程物流网将审核委托单的资料正确性和完整性，被确认后，视为有效单据。7.1.5全程物流网物流交易流程112.上门取货、核实托运数据全程物流网在审核托运单并生效后，即会打印出托运单并调度司机上门取货，核实重量、体积、件数等，补充办理有关手续。3.货物运输货物会按照用户需求及时、安全、准确运到收货人手中。4.货物跟踪全程物流网提供货物跟踪功能，会员发出货物以后，可以上网查询货物运输情况。12案例7.2龙网——全力打造第三方物流7.2.1龙网简介7.2.2龙网网上服务的基本业务7.2.3物流中心信息管理系统7.2.3配送中心信息管理系统7.2.4货物运输信息管理系统13广东龙骏物流有限公司成立于1993年。该公司通过推广软件及输出管理方式，与对象企业结盟，依托高科技智能化管理的货运调配中心，最终建成遍及全国的物流连锁网络。该公司开发了全方位的物流网络管理软件，其功能涉及货讯采集、发布、查询、保险、货物组编、物流管理等信息，车主和货主可通过查询、跟踪货运动态信息，并可结合车载定位系统与跟踪设备，随时掌握车辆及货物状况，还可全方位接驳铁路、海运、航空网，使货物运输更快捷、更安全、更合理。1999年下半年，该公司与北京物资学院物流研究中心进行合作，成立了龙骏物流研究开发中心，并利用Internet将生产企业、流通企业（含商流、物流企业）结成合作伙伴，建立物流信息网络——龙网——中国物流中心网（参见图7.2.1）。7.2.1龙网简介14图7.1.1龙网的因特网主页15龙网网上服务的基本业务包括4大块：物流服务、软件服务、物流方案服务、信息发布服务。物流服务是龙网网上服务的主要业务，包括网上货讯、网上车讯、物流报价和运输网络。主要特点表现在以下方面：（1）货运量大，目前年货运流量达到2430000吨。（2）货物运输网络以珠江三角洲为重点，辐射全国各地及海外。（3）货物运输提供从工厂（供应商）到最终收货人“门到门”的长途运输，中转接发、市内配送的一条龙快捷服务。7.2.2龙网网上服务的基本业务16（4）运输方式有铁路、公路及海运、航空联运等方式，能在很短的时间内组织大量的运力，适用于有突击运输任务的企业。（5）有一套先进的物流信息管理系统以及覆盖全国的物流信息网络，能最大限度地提高运输作业的效率，降低运输成本以及减少货物损失率。并能通过网络提供实时客户货物查询。17龙网LNET21物流中心信息管理系统依托高新技术，把网络技术和物流有机结合，寻找与中国国情和世界发展潮流相一致的结合点，为物流中心建立一套全方位的信息处理系统。龙网LNET21物流中心信息管理系统包括：（1）系统管理：维护整个系统的正常运行，设置人员分工，确定系统规模，保证数据安全。（2）市场管理：提供运输公司运价、线路管理，提供对停车场、会员用户的管理，提供对客户资料的管理。（3）管理中心：提供对在物流中心运营的物流企业设施、费用的管理，提供对物流中心人事、工资、设施和组织机构等内部事物的管理。7.2.3物流中心信息管理系统18（4）仓储管理：提供对中转、运输、配送物品的仓储处理。（5）营运中心：提供物流中心运输业务的管理。（6）配送中心：提供为企业、商场运输物资的分拣、包装、配送处理。（7）综合查询与统计分析：提供跨系统的全方位查询与统计。（8）信息发布：提供车辆、货物、商品的相关时常信息。（9）商品展示中心：提供商品的实物及网上在线展示。（10）Internet数据交换中心：提供网上数据交换及客户查询。（11）网络通讯：提供企业间的数据通讯。（12）适用于物流中心的收货、仓储、运输、配送和人事、劳资、设备等内部管理。19LNET21物流配送中心信息管理系统由订货子模块、库存子模块、收货子模块、配货子模块、补货子模块、车辆调度子模块、送货子模块、网络通信子模块组成（参见图7.2.2）。7.2.4配送中心信息管理系统

20图7.2.2LNET21物流配送中心信息管理系统21龙网货物运输信息管理系统是由收货、仓储、分拣、运输、配送、异地分部管理、交货、货物查询等子系统组成的，它为物流运输企业高速合理的开展业务提供了一个全面的解决方案。龙网货物运输信息管理系统包括：（1）线路管理：通过线路管理模块，客户可在运输环节选择优化路线。（2）仓储管理：对货物所存放的位置进行立体管理，自动提取进货和提货时货物的存放位置。（3）装配管理：通过装配管理模块，客户可以在运输环节中做到优化配载。在有效的资源中最大化的装配货物，节约费用和资源。7.2.5货物运输信息管理系统22（4）货物跟踪：通过货物跟踪模块，客户可在运输环节中动态跟踪货物到达情况，使企业可以完全的掌握和监控运输时间。做到企业心中有数。（5）查询统计：使用本系统，客户可以随时随地得到该系统为您准备的多种对运输环节的各种指标的查询，统计，报表等。23案例7.3TNT的中国快递物流7.3.1TNT集团概况7.3.2TNT中国的产品与服务7.3.3TNT中国的业务7.3.4TNT中国发展战略24TNT集团是全球领先的物流、快递和邮政服务供应商，母公司是荷兰邮政集团（TPG）。集团拥有161000名员工，分布于63个国家，服务覆盖范围涉及200多个国家和地区。TNT中国是TNT集团在中国的分支机构。通过整合快递、物流和直复营销业务部门，TNT为客户提供从门到门快递服务，到综合的供应链管理和直复营销服务的整合业务解决方案。目前，TNT在中国拥有超过100个运营设施，4500多名员工，以及2000多个服务网点，服务范围覆盖中国600个城市。TNT中国拥有7个国际口岸——北京、上海、广州、大连、杭州、厦门和深圳。TNT快递成立于1946年，拥有欧洲首屈一指的航空和陆路递送系统，为全世界200多个国家的客户提供最快捷可靠的门到门快递服务。TNT快递每年处理1.87亿件/次货物。图7.3.1为TNT集团的因特网首页。7.3.1TNT集团概况25图7.3.1TNT集团首页267.3.2TNT中国的产品与服务图7.3.2为TNT中国的产品及与之对应的服务。图7.3.2TNT中国的产品与服务27TNT通过整合在快递、物流、货运和直邮领域所提供的核心服务，来满足顾客的各种业务需求。无论是原材料的运输、直销服务，还是收取和递送货物，TNT都能通过全面解决方案来缩短周期，降低库存，创造提高竞争效率所需的服务优势。图7.3.3为TNT中国的主要业务。7.3.3TNT中国的业务图7.3.3TNT中国的主要业务281.TNT中国国际快递TNT中国是TPG（TNT母公司TNTPostGroupN.V）网络的一部分。目前，服务已覆盖中国的200多个城市，网点超过2000个。将图7.3.4为TNT中国国际快递执行界面图。图7.3.4TNT中国国际快递执行界面29TNT中国提供的快递服务包括发件、快件查询、询价、安排取件、运送信息等多种服务。其中的ExpressShipper是专为中小型客户而设计的最新速递软件。Shippingmanager是ExpressShipper的主要工作页面，在这里客户可管理其所有的运送程序，查询价格、编写和打印运送文件和追踪货物最新状态（参见图7.3.5）。图7.3.5ExpressShipper主要运行界面302.TNT中国国内包裹快递秉承TNT全球的服务理念和服务标准，TNT致力于为中国客户提供优质、快捷、可靠和灵活便利的门到门国内包裹快递服务。这种服务有3种不同的形式：（1）次日定时到达：保证在下个工作日早上十点前送达，否则运费差额原银奉还。货物单件限重30公斤。（2）次日到达：门到门次日递送服务，当天截件时间前取件，第二个工作日工作时间内派送，否则退赔运费差额。货物单件限重30公斤。（3）经济快递：单件重量在50公斤以下的货件，可选择以较优惠的价格享受同样可靠准时的门到门服务。图7.3.6为TNT中国国内包裹快递页概览。31图7.3.6TNT中国国内包裹快递页概览323.TNT中国物流服务TNT物流提供全方位的物流服务，包括物流咨询、业务发展、运输、仓储以及整个供应链解决方案的设计和实施。其部门涉及汽车物流、高科技电子产品物流、生命科学物流、快速消费品物流、工业与化学等。4.TNT中国直复营销直复营销是一种为了达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销体系。TNT直复营销服务在欧洲积累了超过25年的经验。它的核心专长是与数据相关的各项服务，80%以上的在荷兰上市的公司是它的客户。公司提供直复营销的综合解决方案；管理8000多万条数据；呼叫中心每天处理4万个电话；每年印刷10亿份账单。它的客户包括快速消费品、银行、汽车生产商、保险和电讯等各个领域的蓝筹股品牌。331．直邮、快递和物流三大业务整合在一起（1）与超马赫国际运输代理有限公司（简称超马赫）。2003年，按双方商定，TNT与超马赫合作开展中国业务，合作形式也由过去的合资改为授权代理。（2）与中