案例12计算机辅助决策和预测

案例12

计算机辅助决策和预测讨论题讨论题：假设你是该公司的顾问，罗先生会向你咨询如何利用计算机系统帮助姚女士进行市场营销管理，尤其是在预测产品销售和控制库存水平方面的应用。请按以下步骤为罗先生准备一份报告：1.确定并描述计算机系统可以帮助姚女士进行战术决策的至少三个方面的应用。2.制定并勾画出两份报表，利用它能够帮助姚女士进行战术规划。该报表的设计应包括表体、行和列的标题，并能显示总计、平均值或其他能对列中的数据进行统计处理的项目。确保你的报表适用于姚女士的预测和库存控制活动。

随着商业活动特别是企业间交易方式日趋复杂，企业间商业交易的不确定性和风险也在不断增长，往往给企业带来的损失也越发严重。主要的信息收集工作如果由人工完成的话，因为成本和人力所限，调查范围不可能很广泛，信息的缺失容易成为主要的限制；其调查结果的时效性和准确性难以与瞬息万变的商业变化的相适应，信息的利用效率也会较低。而实现数据采集的自动化程度是提高信息的准确性的有效方法；有效控制信息流的方向则有可能实现信息量不足时的风险规避，扩大了信息的利用范围。日益普及和高速互联的计算机网络系统，使商业数据的提交、产生、检验、监督、利用达到了高效低成本的目标。是当前最容易实现的商业交易数据采集和利用方法。1.计算机系统可以帮助姚女士进行战术决策的至少三个方面的应用计算机辅助生产管理与控制计算机辅助预测产品销售计算机辅助控制库存水平1.计算机辅助生产管理与控制计算机辅助生产管理CAPM

（ComputerAidedProductionManagement）输入：原材料人力设备、动力资金输出：商品服务利润生产转换系统设计、制造、包装信息反馈生产管理制造资源计划（MRP）物料需求计划MRP

（MaterialRequirementPlanning）根据产品推导出材料的需求量根据交货期提出生产进度和订货周期目标：最低的库存；足够的物料MRP解决的问题物料需求计划主要解决以下五个问题：要生产什么？生产多少？（来源于MPS）要用到什么？（根据BOM展开）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息）还缺什么？(计算出结果)何时安排？(计算出结果)MRPIIMRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。MRPⅡ是由相互集成的许多功能组成，包括经营计划、销售和生产计划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划及有关能力和物料的执行支持系统。由这些系统的输出和财务报告集成在一起，形成如经营计划、采购申请报告、发货预算、库存计划等用金额表示的报表。

3.MPS的输入与输出主生产计划能力限制产品提前期限制识别生产品种安排生产时间确定生产数量预测生产计划大纲客户订单1.计算机辅助生产管理与控制生产方式包括四种：1、备货生产（MTS）2、按订单生产（MTO）3、按订单设计（ETO）4、按订单装配（ATO）1.备货生产（MTS）适合用于一般常用的家具。备货生产(MTS)也称存货型生产，是在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，产品有库存。。备货生产即备库存而生产，产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。这类生产特征是产品品种一般比较稳定并可以预见，产品规格及品种较少；产品允许保留较长时间；产品存储在仓库中，根据需要随时提取。2、按订单生产（MTO）适合用于顾客规格、数量、质量有特殊需求的家具。订货生产(MTO)是在收到顾客的订单之后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。产品生产出来立即交货，所以基本上没有产成品存货。3、按订单设计（ETO）专项生产适用于顾客要求作独特的工程设计或要求做较大修改的家具。专项生产(ETO)时每一个客户订单会导致唯一的一组零件编号、物料清单和工艺路线。面向订单设计最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后，才开始进行设计，并组织采购和生产。面向订单设计对企业的产品设计管理能力要求很高，此类企业必须有高度复杂的产品配置功能，能够支持有效的并行生产，支持分包制造，有车间控制与成本管理功能，高级的工艺管理与跟踪功能，多工厂的排程功能，有计算机辅助设计与制造功能（CAD/CAM）、集成功能与有限排程功能。4、按订单装配（ATO）适合用于可以用通用零部件装配成满足客户订单需求的家具。面向订单装配是近年来在多品种中小批量生产企业中逐渐发展起来的一种生产组织方式，也是今后的一个主要发展方向。面向订单装配的生产组织方式是在接到客户订单后，将有关的零部件装配成客户所需的产品。面向订单装配的生产方式交货期短、库存水平低、基本没有成本库存，用较少的零部件库存来满足产品生产的需要；企业的资金占用少，制造成本低；并且可以提供给客户多样性和定制化的产品，在一定程度上满足了客户的个性化需求。面向订单装配以一种简便的方法在一定程度上实现了大规模定制的思想，以大批量制造的成本来完成定制化的生产。单层MPS制造BOM单件或小批生产连续、合成根据客户要求设计。ETO多层MPSFAS计划BOM制造BOM标准系列产品，有可选项。通用件、基本组件、可选件产品成系列，根据合同装配。ATO单层MPS制造BOM标准定型产品独立需求类型物料根据客户订货合同组织生产。

MTO单层MPS制造BOM计划BOM大批量生产定型产品，如日用品。独立需求类型物料市场预测安排生产；入库待销，促销活动。MTS计划方法企业举例MPS对象计划依据销售环境各种制造环境下MPS计划对象与计划方法5.5MPS基本原理

1.MPS的时间基准

主生产计划的计划展望期一般为3～18个月；对于MPS，计划展望期应至少等于总的累计提前期或多出3～6个月。

（1）计划展望期

主生产计划的时段可以是按每天、每周、每月或每季度来表示。当月的生产与装配计划一般是按周来编排，并且常常按天表示。时段越细，生产计划越详细。

（2）时段

主生产计划有需求时界和计划时界。MPS把需求时界设定再最终装配计划的提前期，或者宽裕一点。计划时界总是大于或等于需求时界的。

（3）时界

（4）时区

主生产计划有需求时区、计划时区和预测时区。MPS通过设立这三个时区，从此确定订单从一类状态变化到另一类状态时计划与控制的重点。将订单分成三种不同的状态，计划状态、确认状态和下达状态。

计划订单

所有的订单只是系统生产的建议性计划订单，在情况出现变动时允许系统自动修改。

确认订单

计划订单的数量和时间可以固定，计算机不能自动修改，只有计划员可以修改。

下达订单

下达生产的订单，授权制造指定的数量。它是系统管理的主要订单。2.生产能力发生显著变化。1.用户变更或取消订单。

3.无法提供原计划所需的材料，不得不停止或减少生产。

4.出现过多废品。计划的修改情况（1）是否影响对用户的服务水平？（2）成本增加了没有？（3）所用物料是否增加？（4）MPS的可信度是否严重下降？

修改计划要考虑的因素生产的提前期

生产产品的加工周期，这常常有两种设定方法：一是把提前期作为一常数，当然预先考虑的是平均批量的平均提前期。好处是对采购的提前期的影响较少，采购有顺序的先到给先需的生产定单。生产投料，在制品积压较少，但是，对生产定单的工期来说，就需要依赖能力计划CRP的分析进行大量的调整。二是把提前期作为动态的数,随批量的变化而变化。好处是提前期在随批量的变化而变化。导致先投料的单，后产出.引起在制品堆压在车间。对半成品来说，由于某一半成品的周期的变化，会导致其他半成品的等待或滞后，对采购计划的影响也非常大。经常发生后下达的采购单的物料，反而先到。我们应尽力缩短加工前后等待时间，运输时间，换装时间。1,主要缩短等待，排队，运输时间通过减小批量，优化生产布局，实现一个流的生产，看板技术是目前最有效的实现生产周期最小，库存最小的方法。2,稳定生产周期-生产节拍均衡在企业实施物流管理时，我们经常采用MPS主生产计划策略来平衡实际不稳定的数量，使得所下达的定单的批量一致。来使生产提前期近似保持不变。并且把MPS主计划批量逐渐减小。3,工序重叠-并行操作减少总的加工时间利用提前期偏置，或进行平行移动的加工方法2.计算机辅助预测产品销售对于大众款（普通款）首先，利用计算机进行产品销售预测的基础是要有数据。而数据的来源可以有很多种情况，在我们小组讨论中，我们认为问卷调查是一种成本低、效益高的方式。对于时尚商业来说，数据的实时跟新是计算机使用过程中的难点。所以，在利用计算机辅助时必须保证数据的与时俱进。另外就是姚女士之前用的方法，在姚女士对顾客对家居的偏好的了解，转化为数据，输入计算机。其次，利用问卷调查的数据进行计算机分析后，输出结论，然后将热销款通过一定的商品组合和商品搭售的方式将一些热销的和不热销的商品都有销售的出路。除此之外，还可以根据输出的数据，采用非热销款给予一定的折扣的方式来吸引消费者。最后，根据此次的所有结论系统的某些参数，这样下次会更加准确。对于定做款首先，利用计算机特定的系统让顾客通过选择对一些属性的偏好，得出一个类似款，然后再根据顾客的特殊要求，将类似款进行重新设计和修改，达到顾客的要求。这其中最为重要的对顾客的了解和顾客的偏好，这些可以根据姚女士之前的数据很好地进行预测，以期达到类似款符合顾客要求的愿望。3.计算机辅助控制库存水平企业的库存物资管理往往是很复杂、很繁琐的。由于所掌握的物资种类众多，订货、管理、发放的渠道各有差异，各个企业之间的管理体制不尽相同，各类统计报表繁多，因此仓库的库存管理必须编制一套库存管理信息系统，实现计算机化操作，而且可以根据具体情况制定相应的方案。由于家具制造业的行业特殊性，产品种类繁多，业务量巨大，若仍然采用人工记账的方式，必然不能满足企业的需求，企业需要利用计算机来进行库存管理，因此需要构造一个库存管理系统。计算机系统同手工管理的主要区别：管理信息的高度集成，可以帮助管理人员及时了解库存情况。（1）信息的采集、处理和报告有专人负责，责任明确，没有冗余的信息采集和处理工作，可以保证库存信息的及时性、准确性和完整性；（2）各种管理信息来自统一的数据库，既能为企业各有关部门的管理人员所共享，又有使用权限和安全保密措施；（3）企业各部门按照统一数据库所提供的信息和管理事务处理的准则进行管理决策．实现企业的总体经营目标。管理信息集成，决不是简单的数量叠加，而是管理水平和人员素质在质量上的飞跃。通过利用计算机系统．不仅可实时了解的库存情况，而且相