标准解读

《GB/T 35878-2018 农村日用消费品连锁经营网络规范》是一项国家标准，旨在为农村地区的日用消费品连锁经营提供一套系统化的指导原则与操作标准。该标准覆盖了从商品采购、仓储管理到销售服务等多个环节的具体要求，目的是通过优化供应链管理和提高服务质量来促进农村市场的健康发展。

在商品采购方面，强调了应建立稳定可靠的供应商体系，并且对商品质量有严格把控制度，确保所售产品符合国家相关法律法规及安全卫生标准。同时提倡采用信息化手段进行订单处理和库存管理，以提高效率并减少错误。

关于物流配送，《GB/T 35878-2018》建议构建高效的配送体系，根据实际情况选择合适的运输方式（如公路、铁路等），合理规划路线，缩短货物到达时间；此外还应注重包装材料的选择与使用，既要保证商品在运输过程中的安全性，也要考虑环保因素。

对于门店运营，则提出了明确的服务规范，包括但不限于：保持良好的店面环境、设置清晰的商品分类标识、提供专业热情的顾客咨询服务等。同时也鼓励利用电子商务平台拓展销售渠道，线上线下相结合的方式更好地满足消费者需求。

此外，本标准还特别关注了售后服务的重要性，要求建立健全退换货机制，及时响应消费者的投诉与建议，不断提升客户满意度。同时，还应当定期组织员工培训，提升其业务能力和职业素养，从而为顾客提供更加优质的服务体验。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-02-06 颁布
  • 2018-09-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS0310020

A10..

中华人民共和国国家标准

GB/T35878—2018

农村日用消费品连锁经营网络规范

Specificationontheconsumergoodschainnetworkinruralarea

2018-02-06发布2018-09-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T35878—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

网络构成及其功能

4………………………2

网络基本要求

5……………2

网络管理

6…………………3

网络运营

7…………………4

参考文献

………………………6

GB/T35878—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华全国供销合作总社提出并归口

。

本标准起草单位北京商业管理干部学院天津劝宝超市有限责任公司

:、。

本标准主要起草人黎少华郭伊萍温琦王军艾永梅杨旭王金民钱有为

:、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T35878—2018

农村日用消费品连锁经营网络规范

1范围

本标准规定了农村日用消费品连锁经营网络以下简称网络构成及其功能网络基本要求网络

(“”)、、

管理和运营要求

。

本标准适用于从事县及乡镇村日用消费品连锁经营的组织

()、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

连锁经营术语

SB/T10465

农村日用消费品配送中心运营管理规范

SB/T10597

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于使用以下重复列

SB/T10465、SB/T10597。,

出或改写了上述标准中的某些术语和定义

。

31

.

农村日用消费品连锁经营网络consumergoodschainnetworkinruralarea

以管理信息系统和物流技术为支撑以连锁经营方式在县及乡镇村开展日用消费品经营的组织

,()、

体系

。

32

.

总部headquarters

负责连锁企业资源的开发配置控制和使用等功能的企业核心管理机构

、、。

定义

[SB/T10465—2008,3.5]

33

.

配送中心distributioncenter

承担商品的采集储存流通加工分拣送达等职能的物流场所或组织

、、、、。

34

.

门店store

店铺outlet

按照总部的指示和服务规范要求承担日常销售业务的场所

,。

注改写定义

:SB/T10465—2008,3.6。

35

.

直营店company-ownedstore

由连锁企业总部投资开设并在总部统一管理下经营的

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