职业道德课件

职业道德培训课件

2013年8月3日甘衡所有，私传必究。联系电话照职业道德的逻辑关系，整个课件包括以下四个部分：

第一部分：什么是职业道德

第二部分：职业道德主要内容

第三部分：职业道德对个人的作用

第四部分：如何培养职业道德甘衡所有，私传必究。联系电话一部分：什么是职业道德一、什么是道德

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

思考：平时生活中哪些行为是道德的、哪些行为是不道德的？

看几个图例。甘衡所有，私传必究。联系电话/p>

2.1会计核算的具体内容2.1.1款项和有价证券的收付

1、款项是作为支付手段的货币资金，包括现金、银行存款以及视同现金和银行存款的银行汇票存款、银行本票存款、信用卡存款、信用证存款。2、有价证券是指表示一定财产拥有权或支配权的证券，如国库券、股票、企业债券等。甘衡所有，私传必究。联系电话教学大纲☺课件教学☺精彩阅读☺影视资料

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甘衡所有，私传必究。联系电话本是投资者为了开展生产经营活动而投入的资金。会计上专指所有者权益中的投入资本。资本的增减政策性很强，必须符合法律要求。2.1.4资本的增减甘衡所有，私传必究。联系电话会公德家庭美德职业道德个人品德二、道德的构成甘衡所有，私传必究。联系电话衡所有，私传必究。联系电话1）道德和法律是调节社会关系的两大规范。（2）从调节手段上比较，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论。（3）从调节作用比较：道德适用范围广，而法律的适用范围相对窄；法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节具有明显的自觉性、事前性特点。（4）道德和法律有相互转换、相互作用的关系。三、道德和法律的关系甘衡所有，私传必究。联系电话/p>

广义的职业道德：

是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。狭义的职业道德：是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。

四、职业道德的概念和特点1、概念甘衡所有，私传必究。联系电话：135620555712、主要特点a、普遍性。（国内、国外，不同行业具有的一些共同性，如敬业、创新、团队合作、诚信、社会责任）B、职业性。（不同职业具有的个性，如医生、教师、军人、法官、商人）C、历史继承性。（古今延续性，如仁、义、礼、智、信）D、企业文化差异性。（在具体方式的差别性，如带病上班，加班不代表敬业）甘衡所有，私传必究。联系电话/p>

医生甘衡所有，私传必究。联系电话人师表教书育人教师甘衡所有，私传必究。联系电话从命令不怕牺牲军人甘衡所有，私传必究。联系电话官清正廉明刚直不阿甘衡所有，私传必究。联系电话卖公平童叟无欺商人商人甘衡所有，私传必究。联系电话二部分：职业道德主要内容一、文明礼貌1、文明礼貌的内涵及其价值。内涵：①文明礼貌是社会公德内容之一。②文明礼貌是从业人员的基本条件。③文明礼貌是一生一世的事情。价值：①文明礼貌是企业形象的重要内容。②员工个体形象影响到企业整体形象。甘衡所有，私传必究。联系电话：135620555712、文明礼貌的基本要求：（1）仪表端庄：着装朴素大方、饰品和化妆要适当、发和指甲要整洁。甘衡所有，私传必究。联系电话2）语言规范：要用尊称敬语、不用忌语说好“三声、讲究语言艺术。甘衡所有，私传必究。联系电话3）举止得体：态度端正、表情自然、举止得体。甘衡所有，私传必究。联系电话姐优雅的坐姿甘衡所有，私传必究。联系电话雨绮双手敬酒（4）待人热情：亲切友好、主动热情甘衡所有，私传必究。联系电话姐的笑甘衡所有，私传必究。联系电话贵妃回眸一笑甘衡所有，私传必究。联系电话例一：某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（

）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客案例二：假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法？（）（A）为了完成工作，不能喝也喝（B）事先向客人做出解释，获得客人的理解（C）客人怎么劝也不喝（D）虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重案例三：工作中上司因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，对此你认为最恰当做法（

）（A）当面向上司表示抗议（B）当面向上司解释（C）默默接受，委曲求全（D）事后找机会向上司解释甘衡所有，私传必究。联系电话涵：爱岗──热爱自己的工作岗位和职业。敬业──恭敬、严肃、负责的态度对待工作，一丝不茍、兢兢业业、专心致志。价值：爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。成就着自己和企业的未来的根本。

1、爱岗敬业的内涵和价值爱岗敬业甘衡所有，私传必究。联系电话立职业理想

2、爱岗敬业的具体要求：职业选择出发点甘衡所有，私传必究。联系电话化职业责任：敬业的典范——

乡村邮递员王顺友

甘衡所有，私传必究。联系电话高职业技能：精业的典范——

青岛港装卸工许振超

参加工作三十多年来，以“干就干一流，争就争第一”的精神，立足本职，务实创新，干一行，爱一行，精一行。他自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使“振超效率”令世人赞叹，将“振超精神”名扬四海。甘衡所有，私传必究。联系电话例一：现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（

）。（A）工作技能

（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度

（D）坚持真理的品质案例二：上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议案例三：设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现。在这种情况下，你认为最好的一种处理办法是（）。（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任（D）只告诉自己的同事，要求向领导隐瞒甘衡所有，私传必究。联系电话涵：诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，主要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，它主要是处理人际关系的准则和行为。其本质内涵：真实，守诺，信任，即尊重实情，有约必履，有诺必践，言行一致。价值：①诚实守信是市场经济的法则。②诚信是立企之本。③诚信是做人之本。

1、诚实守信的内涵和价值诚实守信甘衡所有，私传必究。联系电话衡所有，私传必究。联系电话例一：当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法？（

）（A）损害了公司的利益，是一种不敬业的表现（B）损害了公司的的名誉，是一种严重的泄密行为（C）虽然损害了公司的的名誉，但是一种诚信行为（D）虽然损害了公司的的利益，但维护了公司信誉案例二：刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就成为技术骨干。假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（

）（A）解聘

（B）通报批评（C）降职使用

（D）委婉批评，继续留用思考题：一个癌症晚期的病人，生命即将走到尽头。这时候，医生却对他说，病情并不严重，只要自己有信心就一定能治愈。诚实守信是为人处事的基本原则，而这位医生却对病人说了谎。请您评价这位医生的行为。甘衡所有，私传必究。联系电话涵：办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事，坚持正确的原则。价值：公道是制度的灵魂。公道之于制度，正如真理之于科学。企业对员工公道是员工对企业忠诚的前提；员工对客户公道是企业发展的保障。

1、办事公道的内涵和价值办事公道甘衡所有，私传必究。联系电话/p>

办事公道的具体要求：客观公正、照章办事、平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理。甘衡所有，私传必究。联系电话例一：如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法？（

）（A）说服经理改变决定（B）尽管不情愿，还是努力完成任务（C）采取迂回战术，把事情托黄（D）坚决反对，拒不执行案例二：厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（

）（A）宁可被开除，也不做假帐（B）向有关部门反映（C）做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据（D）明确提出辞职案例三：员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）（A）小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解（B）应该严格按照公司规定，处理小张（C）给予小张口头批评（D）偶然一次，应该谅解甘衡所有，私传必究。联系电话涵：勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。价值：①勤劳节俭是中华民族的传统美德；

②勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本；节约使企业重视产品质量；节约促使企业创新技术；节约增强企业竞争力。

1、勤劳节俭的内涵和价值勤劳节俭甘衡所有，私传必究。联系电话约的要求：爱护公物：①强化爱护公物意识；②对公物要爱护使用；③不占用公物。节约资源：①具备节约资源意识；②明确节约资源责任；③创新节约资源方法。艰苦奋斗：①正确理解艰苦奋斗；②树立不怕困难的精神；③永远保持艰苦奋斗的作风。甘衡所有，私传必究。联系电话例一：某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法（）（A）将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人（B）将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员（C）将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的（D）当作可回收废品处理案例二：单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取哪一种做法（）（A）无论工作是否需要，都要按单位规定的最高限额选择饭店（B）只要能完成工作，尽是选择价格低的饭店（C）只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓（D）住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择甘衡所有，私传必究。联系电话涵：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。没有规矩不成方圆。价值：①遵纪守法是建设法治国家保证。

②遵纪守法是依法治企、从严治企的保证。

③遵纪守法是个人实现价值、获得幸福的保证。

1、遵纪守法的内涵和价值遵纪守法甘衡所有，私传必究。联系电话：135620555711）要学法、知法，增强法制意识。与职业活动相关的法律有《企业法》《公司法》《产品质量法》《济合同法》《统计法》《会计法》《国有企业职业待业保险规定》《劳动法》等。员工除了学习以上法律外还要学习企业的一些制度、岗位职责、操作规程等。2）遵纪守法，做文明公民，守纪员工。既要遵守宪法、法律、法令、条例等国法，也要遵守劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律等企业法律法规。3）用法、护法，维护正当权益。遵纪守法的具体要求甘衡所有，私传必究。联系电话例一：厂长让会计小林在账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保，假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的？（A）宁可被开除，也不做假帐（B）向有关部门反映（C）做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据（D）明确提出辞职案例二：小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（）（A）反正与自己的利益无关，就当没看见（B）提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映（C）直接向领导反映这一有损单位利益的行为（D）提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默甘衡所有，私传必究。联系电话涵：团结互助指从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。价值：①团结互助营造人际和谐氛围。

②团结互助增强企业内聚力。

1、团结互助的内涵和价值团结互助甘衡所有，私传必究。联系电话等尊重，顾全大局，相互学习，加强协作。团结互助的具体要求甘衡所有，私传必究。联系电话例：工作时，如果有人向你请教问题，你认为最不可取的做法是（）。（A）马上放下手头的工作，给他解答问题，然后再继续工作（B）请他先等一会儿，我先完成手边的工作后再回答他的问题（C）了解了问题的内容后，我边工作边思考，等想清楚后再回答（D）请他等我，到业余时间时我再帮助他解决问题.思考题：谈谈您对唐僧、刘备、宋江团队的看法？甘衡所有，私传必究。联系电话涵：创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求新异、独特、最佳、强势，并必须有益于人类的幸福、社会的进步。价值：①创新是社会发展的推动力。

②创新是企业打造核心竞争力的本质。③创新精神是人才的标志。

1、开拓创新的内涵和价值开拓创新甘衡所有，私传必究。联系电话1）强化创造意识。竞争环境、要敢于标新立异的勇气、要善于大胆设想。（2）敢于实践。（3）要有坚定的信心和意志。开拓创新的具体要求甘衡所有，私传必究。联系电话天佑设计的人字形铁路甘衡所有，私传必究。联系电话/p>

1、创新的分类：①知识创新。②技术创新。③管理创新。2、熊彼特的创新理论：①引入一种新产品。②采用一种新的生产方法。③开辟一个新的市场。④获得一种原料或半成品之新的供给来源。⑤实行一种新的企业组织形式。创新的方式甘衡所有，私传必究。联系电话例：司马光砸缸的行为用的是（）思维。

A、横向B、纵向C、逆向D、发散思考题：1、分析一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃的原因？2、从前，有七个人住在一起，每天分吃一大桶粥，可是粥每天都不够。一开始，他们每天轮流一个人分粥。于是每周轮下来，他们只有一天是饱的，就是轮到自己分粥的那一天。后来，他们推选一个道德高尚的人来主持分粥。于是每个人都挖空心思地去讨好他，贿赂他，搞得整个小集团乌烟瘴气。后来，大家组成一个“三人分粥委员会”及“四人评选委员会”，但是他们常常互相攻击，扯皮下来，喝到的粥已经凉了。最后终于想到了一个办法：轮流分粥。但分粥的人要等其他人都挑选完毕以后，自己只能拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少，每个人都尽最大的力量把粥分的均匀。于是大家都快快乐乐，和和气气，日子越过越好！甘衡所有，私传必究。联系电话三部分：职业道德与人自身发展1、人总是要在一定的职业中工作生活（1）职业是人谋生的手段。从事职业活动是人谋生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。（2）从事一定的职业是人的需求。（3）职业活动是人全面发展的最重要条件。甘衡所有，私传必究。联系电话：135620555712、职业道德是事业成功的保证（1）没有职业道德的人干不好任何工作。（2）职业道德是事业成功的重要条件。（3）每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质。

3、职业道德是人格的一面镜子（1）人的职业道德反映着人的整体道德素质。人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含丰富的内容。从道德的结构来看，人的道德素质包括：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为等内容。从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭、工作活动等。甘衡所有，私传必究。联系电话2）人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高。（3）提高职业道德水平是人格升华的重要途径。4、职业技能的有效发挥需要职业道德保障（1）职业道德对职业技能具有统领作用；（2）职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；（3）职业道德对职业技能的提高具有促进作用。甘衡所有，私传必究。联系电话四部分：如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德品质，由职业道德认识、职业道德情感、职业道德意志、职业道德信念、职业道德行为习惯等五部分组成；甘衡所有，私传必究。联系电话业道德境界，由雇佣型的职业道德境界、尽职型的职业道德境界、献身型的职业道德境界等三部分组成。职业道德修养的过程：自我教育、自我改造、自我磨练、自我完善=良好道德品质。2、职业道德修养的重要性：（1）加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展。①就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；②职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；③职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分。甘衡所有，私传必究。联系电话2）加强职业道德修养有利于职业境界的提高。（3）加强职业道德有利于个人成长成才。①加强职业道德是从业人员“社会化”需要；②加强职业道德是从业者自我实现的重要保证。3、加强职业道德修养的要求：（1）加强职业道德修养要端正职业态度：①加强职业道德修养是培养一种职业态度；②文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养的境界和社会道德风貌的表现。（2）加强职业道德修养要强化职业情感：①加强职业道德修养应强化职业情感，注重从我国优秀传统道德中汲取营养；②强化职业道德情感有赖于从业人员对道德行为的直接体验。（3）加强职业道德修养要注重历练职业意志：①市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平；②市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求。甘衡所有，私传必究。联系电话二）职业道德修养的途径和方法1、职业道德修养的途径1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提。2）职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。3）学习先进人物的优良品质，不断激励自己。认真学习，省察克治；虚心求教，勤于积累；学习榜样，积极进取。4）职业道德修养必须不断同旧观点、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。2、职业道德修养的方法1）学习职业道德规范，掌握职业道德知识。2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素质。3）经常进行自我反思，增强自律性。4）提高精神境界，努力做到“慎独”。甘衡所有，私传必究。联系电话炼者18项忠告：1、再烦：也别忘记微笑2、再急：也要注意语气3、再苦：也别忘坚持4、再累：也要爱自己5、低调做人;你会一次比一次稳健6、高调做事;你会一次比一次优秀7、成功的时候不要忘记过去8、失败的时候不要忘记还有未来9、有望得到的要努力;无望得到的不介意10、无论输赢都要高姿态甘衡所有，私传必究。联系电话：1356205557111、泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情，后者却可以为你赢得成功12