职业经理人作业_第1页
职业经理人作业_第2页
职业经理人作业_第3页
职业经理人作业_第4页
职业经理人作业_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

成员：朱珂萱王愈先熊泽爽谭色艳孙世轩谢丽雯孙唐丹史铭杰陈帅日期：2015年5月11日1案例导入2沟通及沟通能力3职业经理人的沟通能力目录CONTENTSMobileOfficeProfile1案例导入案例导入案例MobileOfficeProfile2沟通及沟通能力沟通及其类型沟通是指为达到某种目的，通过一定的载体将信息在个人和群体间进行传递与交流的过程。

沟通实际上是信息从发送者到接收者的传递和理解的过程。沟通由四个主要因素构成：

信息要素接受者沟通渠道发送者信息沟通及其类型划分依据表现形式沟通方向组织结构特征口头沟通、书面沟通和非语言性沟通。上行沟通、下行沟通和平行沟通。正式沟通和非正式沟通。01目的明确020304清晰简明连续性05反馈性沟通及其类型

管理沟通噪音是指一切影响管理沟通的消极、负面、阻碍因素。典型的管理沟通噪音包括发送噪音、传输噪音、接受噪音、系统噪音、环境噪音、背景噪音及数量噪音七大噪音。管理沟通噪音

一般包括七个部分即沟通信息源、编码、信息、通道、解码、接受者、反馈。（P161）过程组织成员内部互相之间或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的，对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程，以及各组织对该过程的设计、规划、管理、实施与反省。内涵管理沟通MobileOfficeProfile3职业经理人的沟通能力Part3主要是由不合理的组织结构，信息渠道不畅通，从而导致信息沟通的效率和效果不佳。（1）个性心理因素所引起（2）只是、经验水平的差距（3）对信息的态度不同（4）相互不信任（5）沟通者的畏惧感以及个人心理品质（6）直觉选择偏差沟通障碍个人组织职业经理人的沟通障碍Part3职业经理人沟通能力结构人际沟通能力结构管理沟通能力职业经理人人际沟通能力包括：（1）沟通技能（2）沟通认知（3）沟通倾向

管理沟通的功能可分为：（1）情感功能（2）协调功能（3）决策功能。与之相应，管理沟通能力也可以划分为决策沟通能力、协调沟通能力和情感沟通能力三种。Part3职业经理人沟的沟通技巧沟通技巧信息接收者信息发送者Part3职业经理人沟的沟通技巧02070605040302信息发送者容易理解信息清晰完整避免信息被过滤和曲解建立科学的沟通反馈机制重视小道消息传播选择接收者能接收的媒介适当的传输媒介Part3职业经理人沟的沟通技巧了解各种不同的语言风格好的倾听者学会“移情”集中注意力

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论