职业化培训教材

职业化培训教材深圳市广和兴实业发展有限公司内训资料1什么是职业化

职业化的含义1、“职业化”是一种潜在的文化氛围，是一种在职场中专用的语言和行事规则。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个非职业的人往往不能拥有这种语言和行事规则，因此总是和职业人士合不上拍。2、“职业化”是一种精神，一种力量，一套规则，是对事业的尊重与执着的热爱，是对事业孜孜不倦的追求的精神，是追求价值体现的动力，是实现事业成功的一套规则。简单说，就是对职业的价值观、态度和行为规范。3、“职业化”是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这个规则。24、“职业化”就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。5、“职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益；就是以此为生，精于此道；就是细微之处做得专业；就是用理性的态度对待客户、企业、同事、老板和自身；就是专业和优秀，别人不能够轻易替代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作……6、在中国家禽业信息网上的《西方管理会计职业化及其对我国的启示》文章中论述的职业化为：“将社会中的某项工作固定地作为个人谋生的主要手段的现象，即为职业化。7、在《什么是职业化》一文中更是把职业化划分为传统的和新时代的两个部分，认为：“职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。”职业化的含义38、香港经盛国际集团有限公司董事陈育辉先生在《嘉木——职业化，首先要忠诚自己》一文中把职业化解释的最为精练“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。”9、腾驹达管理顾问有限公司董事长景素奇先生认为：“我认为职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。职业意识在职业化过程中起着关键作用。”10、最终归结简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范。职业化的含义4职业化的分类及其认识

5职业化的分类及认识职业化素养职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根，美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力，职业化素养更多的体现员工的自律上，企业只能对所有的员工的职业化素养进行培养和引导，帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。

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1、职业道德职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。２、职业意识职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。３、职业心态个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。职业化的分类及认识7职业化的分类及认识

职业行为规范行为是指机体种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么和想了什么。根据社会伦理和组织所要求的行为规范，每个人的行为都可以分为正确的行为和错误的行为。职业行为就是成为职业人要坚守的正确行事规范。职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你职业化素质的成熟表现。职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。8职业化的分类及认识

职业技能职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求。职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，每一种职业都有相应的职业资质模型，都有一个相对公平公正的准入标准，形成对从事该职业的独特要求，因此，拥有职业资质是职业化最基本的要求。作为一个职业人，必须具有良好的职业资质，这是进入某一职业领域的通行证。通俗的讲职业技能就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容：

1、职业资质

2、职业通用管理能力9职业化中的十大问题职业化的标准是什么？

它主要体现在几个方面：一是用专业的技术使客户增值二是能够帮助客户做他做不到的事情三是要有团队合作精神与国际水平相比，目前我国的职业化状况如何？

目前我国职业化状况不容乐观，问题不是出在员工身上，主要是因为企业没有一个职业化的体系作为保障。把人分为没人经营的人、别人经营的人、自我经营的人和经营别人的人这四种，为什么要这样分？

一是不经营自己，也没有人经营他；二是不经营自己，由别人来经营他；三是经营自己；四是经营自己，也经营别人。第一类人根本没有人生可言，只能是死人；第二类人碌碌无为，可称为“活着的人”；第四类人就是我们称之为“老板”的人；而第三类人，是“职业人”。简单地说，职业人就是懂得如何为自己创造美好生活的人。这样分可以让人清晰地认识自我，找到差距，弥补不足。10把职场中的人分为人裁、人材、人才、人财？

人才评价标准：一是能力二是态度在职场中，第一种人态度差，能力差故称“人裁”；第二种人态度好，能力差故称“人材”；第三种人能力强，态度差故称“人才”；第四种人态度好，能力强，企业认同感较强故称“人财”。为什么说真正职业化的员工是自己想办法给企业创财富的人？职业化对提升个人价值有什么好处？一个不职业化的职场人会有哪些遗憾？

现在一些下岗的人，他们是雇员，虽然很专业，但不是职业人士．现在的职业人士是能够给老板创造价值的人，是能够补充别人不足的人，他跟雇主是合作关系，是不会失业的。职业化会为企业带来什么样的好处？

一是能够保证企业工作的品质达到一定的标准；二是职业人从来不把自己当成工具，他们总是认为自己是老板的伙伴，能够想到老板想不到的问题。职业化中的十大问题11个人和社会整体如何做到职业化？

作为个人，一是要端正心态，有为别人增值的心态；二是要培养能力三是技能。社会整体要做到职业化，一是要想有一个职业化的社会必须有一个职业化的政府；二是要有一个开放竞争的市场；三是职业化运行的体系是完整的；四是要从应试教育向责任教育转变；五是职业化的培训要加大力度。如何职业化地完成指派的工作？

一是满怀笑容地接受上级交给你的任务；二是要学会确认期望不要以为你能完全、准确地了解上级的意图，要问“您说的是这个意思吗？”；三是要有规划，并告诉你的上级。现实中不够职业化的现象有哪些？职业化中的十大问题12如何职业化

职业人的定义职业人是能给客户带来价值的人，是经营自己的人。职业人的核心是客户。职业人的脑子里只有一个概念：客户。职业人的客户，包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户（狭义概念上的客户）。职业人的使命是使客户满意。客户满意是一个过程，而不是结果。13

（1）衣着要整洁大方，同自己的身分相符。同时，还要照顾你所客遇的群体的习惯。（2）言行举止要讲文明礼貌，不要以为是“小事”而不在乎。（3）不要当众揭人短处，或讲别人忌讳的事情。拿别人的弱点来取笑，更属不道德之举。（4）待人要不卑不亢。不论同谁交往，也不论对方地位高低、资历深浅、条件优劣，都要不卑不亢，热情谦让。（5）不要不懂装懂。

(6)讲信用，守时间。职业礼仪及修养14

(7)不要问不需要自己知道的事情。

(8)为人不要过分敏感。

(9)待人要亲切，要有人情味。即使面对陌生人，在微不足道的小事和细节上，也要认真一礼相待，不要自视高人一等。

(10)做事要光明磊落，堂堂正正，不要以卑鄙、狡猾的手段去达到自己的目的。要有强烈的正义感，对就是对，错就是错，不要见人说人话，见鬼说鬼话。职业礼仪及修养15一、商务礼仪二、时间观念三、角色认知四、懂得复命五、有效沟通六、情绪控制七、成本意识八、同事交往九、职业道德十、工作态度职业人应具备的素质16一：积极的心态二：公司利益高于一切三：团队至高无上四：良好的沟通能力五：接受命令，服从分配，科学地工作

成为职业化员工的法则17六：时间观念，不要推诿，注重效率七：注重人际关系，掌握公司内的说话技巧八：认真就没有困难，尊严来自于认真九：主动就是效率，主动、主动，再主动十：做事先做人，职业化要有专业精神

成为职业化员工的法则18十一：用老板的标准要求自己十二：小慈是大慈之贼，小利是大利之贼十三：做事三要素，计划、目标和时间十四：职业化员工知道严格遵守公司制度十五：任何人都可成为你的老师

成为职业化员工的法则19十六：天道酬勤十七：永远保持进取，保持开放心态十八：做足一百分是本分十九：专业精神就是服务精神,注重专业形象，掌握商务礼仪技巧二十：珍惜公司声誉成为职业化员工的法则20职业化常见的八大误区穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化。职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系职业化素质与老板没有丝毫关系管理者不缺乏职业化素质高学历的人不缺少职业化素质职业化素质就是企业和老板对员工的约束职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处职业化可有可无，并非必要21如何规划个人职业生涯职业生涯规划应充分考虑人、环境、职业与成功的事业生涯之间的关系。

1、确定志向。 立志是人生的起跑点，反映着一个人的理想、胸怀、情趣和价值观，影响着一个人的奋斗目标及成就的大小。22如何规划个人职业生涯2、自我评估。 自我评估的目的，是认识自己、了解自己。

自我评估包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式、思维方法、道德水准以及社会中的自我等等。

23如何规划个人职业生涯3、职业生涯机会的评估。

职业生涯机会的评估，主要是评估各种环境因素对自己职业生涯发展的影响。

环境因素评估主要包括：

(1)组织环境。(2)政治环境。 (3)社会环境。(4)经济环境。24如何规划个人职业生涯4、职业的选择。

职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。

主要考量因素：

(1)性格与职业的匹配。

(2)兴趣与职业的匹配。

(3)特长与职业的匹配。

(4)内外环境与职业相适应。25如何规划个人职业生涯5、职业生涯路线的选择。

在职业确定后，向哪一路线发展，此时要作出选择。

通常职业生涯路线的选择须考虑以下三个问题：

(1)我想往哪一路线发展?

(2)我能往哪一路线发展?

(3)我可以往哪一路线发展?

对以上三个问题，进行综合分析，以此确定自己的最佳职业生涯路线。26如何规划个人职业生涯6、设定职业生涯目标。 职业生涯