南开17春学期酒店收益管理左线作业3

17春学期《酒店收益管理》在线作业、单选题（共40道试题，共80分。）.超额预订房法是根据对临时被取消的预订房间数、预订后没有客人来入住的房间数、因客人提前离店而空出来的客房的间数、因客人推迟退房而减少的房间数等的预测，确定需要超出饭店容量多少预订多少间客房，其目的是（）。A.最优化地利用饭店的客房，实现收入最大化B.最大限度利用饭店的客房C.最大限度利用饭店的容量，实现利润最大化D.最大限度利用饭店的容量，防止客房空置正确答案：D.平均可出租客房收入等于（）。它是评价收益管理工作效果的最重要指标。A.客房出租率除以平均房价B.客房出租率乘以平均可出租房价C.客房出租率乘以平均房价D.客房出租率除以平均可出租房价正确答案：C.越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。A.无线互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表B.互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和报表C.无线互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和图表D.互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表正确答案：D.不同营销渠道有不用的销售成本。所以，究竟是使用直接销售渠道还是间接销售渠道，要具体情况具体分析，饭店收益管理人员要善于做好（）。A.销售渠道的计划B.销售渠道的规划C.销售渠道的组合D.销售渠道的组织正确答案：C. “凡事预则立，不预则废”。准确预测，把握机遇，敢于承担风险，是（）。A.收益管理成功的法宝B.收益管理成功的关键C.收入管理成功的关键D.收益管理成功的秘诀正确答案：B.如果饭店经营管理人员能提高（），增强对未来的信心，就会打破常人不敢承担风险的常规，敢于并善于承担风险，获得高额回报。A.分析预测的准确性B.分析判断的准确性C.分析预测的时效性D.分析预测的合理性正确答案：A.价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币，或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素，其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中，价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的（）。A.因素.要素C.变数D.变量正确答案：D8.附加价值法是指（）。换句话说，就是饭店不打折，但同样的价格，给客人更多的实惠，这些实惠包括如免费洗衣、免费升档到套房、免费早餐或免费使用互联网等等。这个方法要达到的目的是留住客人，把收入维持在一定的水平。A.顾客支付同样的价格，却得到比平时多的价值.顾客支付更多的价格，得到比平时多的价值C.顾客支付更少的价格，却得到比平时多的价值D.顾客支付同样的价格，得到不比平时多的价值正确答案：A.某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10%,问需求弹性是多少？0.252.02.50.5正确答案：D.收益管理策略和市场营销策略都是饭店经营管理策略的重要组成部分，两者即有区别，又紧密联系（）。A.市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合B.市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合C.市场营销策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合D.收益管理策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合正确答案：D.收益管理策略的运用能在（）情况下，有效增加饭店的客房收入和利润，尤其是利润。A.不追加基础投资的B.追加额外投入的C.不追加额外投入的D.追加基础投入的正确答案：C12.收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。A.通过仔细控制成本提高盈利能力。B.可以用来提高某些业务的盈利能力。C.可以用于改善所有业务的盈利。D.专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。正确答案：B.（）是饭店收益管理工作的具体负责人，他负责制定并实施饭店的收益管理策略，控制饭店收益管理全过程，并对收益管理的最终结果负责。A.酒店总经理B,收益管理总监C.市场营销总监D.前厅部经理正确答案：B.周三，Melissa给一家高入住率的酒店打电话做周末的预订。预订部人员查询了电脑，然后礼貌地告诉Melissa，酒店就被抢购一空，他们将不能给她提供了房间。Melissa被列为了（）类型的客人。A.不可取B.后悔C.拒绝D.不受约束正确答案：C.为什么今天的旅客比以往有更大的影响力？因为（）。A.收益管理技术为他们提供速率更高的灵活性，当比较购物。B.他们几乎掌握所有的指尖信息。C.人们旅行的少，这已引起旅客和酒店供应商之间的权力关系的转变。D.好客的员工已经变得更加专业化，这使他们的失衡与谁拥有更多的一般知识的旅客。正确答案：B.收益管理的应用范围越来越广泛，它适用的行业通常具有一些共同特性，如产品和服务不可储存，企业的生产和服务能力相对固定，企业所提供的产品和服务具有（），企业的市场可以细分，企业提供的产品和服务可提前预订，以及市场需求随着时间的变化而变动等。A.不昂贵的固定成本和较低的可变成本B.昂贵的固定成本和低廉的可变成本C.较低的固定成本而其可变成本相对较高D.较高的固定成本而其可变成本相对较低。正确答案：D.以（）为中心的定价法称为动态定价法。使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。A.供给关系B.供需关系C.市场供需关系D.供求关系正确答案：C.与竞争对象比较经营管理情况，有利于把握市场变化的趋势，了解自己的饭店在竞争中所处的位置，便于制定收益管理策略。最重要的比较指标是平均每间可供出租客房的收入及其指数，因为它是（）两个要素相互作用的结果。A.客房平均出租率和平均房价B.客房平均出租率和房价C.平均客房出租率和房价D.客房出租率和平均房价正确答案：D.预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。预测完成时，收益管理策略也制定好了。预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。A.常态的过程B.变化的过程C.静态的过程D.动态的过程正确答案：D20.拥有200间客房专门接待滑雪者的SnowBound酒店，在一月他们销售了5,735间客房。该月的房间出租率是（）。92.5%的95.6%的108%的D.答案不能从所提供的信息来确定。正确答案：A21.收益管理系统的功能多种多样，但可概括为三大基本功能，即（）。A.数据采集、加工和分析的功能，预测的功能以及优化的功能B.数据收集、整理和分析的功能，预测的功能以及优化的功能C.信息收集、整理传递和分析的功能，预测的功能以及优化的功能D.数据收集、整理传输和分析的功能，预测的功能以及优化的功能正确答案：B22.触发点价格控制指预先设定某项指标，当这项指标达到一定的数值时，就采取（。例如，当某日饭店的客房出租率达到预定的70%的目标时，就要关掉某些等级的价格，并给开放的价格设置最低停留2天的限制。A.提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求B.满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求C.提高或降低顾客的需求档次来操纵需求D.调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求正确答案：BHorntooth牧场酒店是一家由酒店管理公司运营管理的酒店，该酒店管理公司管理着许多不同公司旗下的中等规模的企业。请问，该管理公司属于什么类型的公司？一线B.二线C.三级D.品牌正确答案：B.要建立收益管理例会制度。收益管理例会包括每周一次的大例会和每天或隔天的小例会。召开大例会的目的是（），确定中期和长期的策略，尤其是团队业务的策略。A.回顾近期的经营情况，展望未来一到两个月的市场需求情况和预订情况B.回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月的市场需求情况和预订情况C.回顾近期的经营情况，展望未来三个月到半年的市场需求情况和预订情况D.回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月，甚至更长远的市场需求情况和预订情况正确答案：D.收益管理人员要善于运用市场导向、目标市场、市场细分、市场定位、市场组合等现代市场营销理念进行市场分析，为制定（）奠定基础。A.收益管理战略收益管理策略C.收益管理战术D.收益管理政策正确答案：B.收益管理和市场营销策略的顺利实施离不开（）支持和配合。A.生产和提供饭店产品和服务的二线部门的B.生产和提供饭店产品和服务的全线部门的C.生产和提供饭店产品和服务的所有部门的D.生产和提供饭店产品和服务的一线部门的正确答案：D.（）包含了所有合理的收入和支出的明细计划和特定时期的预期，除非因突发事件进行强制修订，一般不会更改。A.预测B.预算市场D.收益管理策略正确答案：B.收益管理的策略有时与市场营销的策略会发生冲突。处理这些冲突的原则是看何者（）。A.对饭店的收入和全局有利B.对饭店的整体收益和大局有利C.对饭店的收益和大局有利D.对饭店的整体效益和全局有利正确答案：B.收益管理系统是按照（）思路来设计的。A.差异化、预测和优化的B.区别化、预测和优化的C.差异化、整理预测和优化的D.差异化、加工分析和优化的正确答案：A.牢记饭店细分市场是收益管理经理手中的牌，它们有不同的特点，不同的价值，收益管理经理的职责是要会选牌，只有审时度势地把它们组合在一起，做成一手好牌，才能达到实现（）的目的。A.收入最大化B.收益最大化C.收益合理化D.收入合理化正确答案：B.收益管理系统的数据和信息来源于饭店管理信息系统和中央预订系统。要提高工作效率、收益管理系统应该与饭店管理信息系统和中央预订系统（）。A.兼容，实现双向沟通，甚至一体化B.兼容，实现定向沟通，集成化C.兼容，实现双向沟通，集约化D.兼容，实现定向沟通，甚至一体化正确答案：A32.住宿天数控制法是限制客人住宿的最高或最低天数。其目的是在（）选择那些对饭店最有价值的客人，即对整体收入贡献最大的客人，排除那些价值较低，贡献不大的客人。一定的时间和市场环境下B.不同季节或市场环境下C.固定的时间和市场环境下D.特定的时间和市场环境下正确答案：D.当美国航空公司首席执行官开发收益管理时，（）类型的信息是其成功的关键？A.预测B.目的地时间C.燃油价格D.员工工资正确答案：A.衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。A.客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入B.平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入C.客房出租率、房价和平均可出租客房收入D.客房出租率、平均房价和可出租客房收入正确答案：A.定价的方法多种多样。概括起来可分为以成本和利润为中心的定价法、以竞争为中心的定价法和以（）为中心的定价法三大类。A.市场供需关系B.供求关系C.供给关系D.供需关系正确答案：A.下列（）不是一个行业发挥收益管理全部潜力的标准。A.固定容量环境B易腐初级产品C.各有不同，但可预见的需求D.低固定成本和变动成本高昂正确答案：D37.汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。A.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用B.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用C.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用D.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用正确答案：B38.在自由竞争的没有限价规定的环境中，价格是经常变动的。调节价格变动的“看不见的手”是（）。价格既是一个杠杆，平衡供求关系，同时也是一道门槛，邀请或限制某类客人使用自己的某类产品。A.价格规律B.价值规律C.供求关系D.供需关系正确答案：B39.分析预测工作的步骤包括数据和资料的（），在此基础上进行预测，在预测的基础上制定收益管理策略并付诸实施。数据和资料的收集整理的工作是基础，一定要踏踏实实做好这项工作。A.收集、加工整理和分辨B.收集、处理整理和分析C.采集、加工整理和分析D.收集、加工整理和分析正确答案：D40.什么类型的互联网分销渠道模式可以让用户在知晓房价之前自己给出他们自己想出的价格进行预订？A.商家模型B.代理模式C.混合模式D.不透明模式正确答案：D17春学期《酒店收益管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。）.饭店要高度重视收益管理的工作，要成立包括（）在内的收益管理委员会，定期召开收益管理会议，制定饭店收益管理策略。A.前厅部经理B.饭店总经理C,收益管理总监D.市场销售总监等主要人员正确答案：BCD.即使因不同部门和行业具有不同的特点，收益管理策略在不同部门和行业的应用有不同的侧重，但是，基本的思路都大致相同，既要进行市场细分，价格差异化，销售渠道细分组合，预测市场需求，结合顾客消费行为的规律来控制销售，合理安排生产和服务,（），实现收益最大化。A.最大限度提高设施和设备的使用率B.最大限度满足市场需要C.最大限度提高产品销售量D.最大限度提高产品销售单价正确答案：ABCD.收益管理策略除了可以在出租饭店客房时使用外，还可以推广到客房以外的其他部门或行业，如（）等等，因为它们都具备实施收益管理的客观条件，从而都可以根据各自不同的特性，从不同角度去实施收益管理，提高产品和服务的利用率以及单位时间的单价（或销售价格）。如果收益管理在饭店的各个相关的收入部门都能得到很好运用，饭店就能全面提高其收益。A.餐厅或酒B.娱乐或广播C.高尔夫球会D.汽车租赁正确答案：ABCD.要学会利用SWOT分析法来分析饭店所处的经营环境，对（）了如指掌，然后制定策略，扬长避短，把握机会，利用机会，迎接挑战。A.自己饭店拥有的地理优势和劣势B.自己饭店拥有的服务优势和劣势C.市场出现的机会和威胁D.自己的饭店在竞争中拥有的优势和劣势正确答案：CD.收益管理部门其他人员，如（），是收益管理策略的具体执行者。要明确他们的职责，做好招聘和培训工作，才能保证收益管理策略的顺利实施。A.预订部经理B.团队预订人员C.散客预订人员D.中央预订中心工作人员正确答案：ABCD.收益管理部门要协调好与饭店其他部门的关系，尤其是（）之间的关系，搞好沟通和协调，齐心合力，才能搞好收益管理工作。A.前厅部市场营销部预订中心D.财务部和集团总公司的收益管理部正确答案：ABCD.无论是大例会还是小例会，都要进行精心的准备，（）。会议开得越有效，收益管理的决策越好，收益管理策略实施的效果也越好。A.收集好会议的议题.整理好会议的议程C.准备好有关的表格和资料D.控制好会议的进度正确答案：ACD.营业收入预算的制定建立在对未来情况的预测的基础上，是对未来风险的管理。营业收入预算必须能满足O的需要，与宏观和微观的经济环境和社会环境发展变化的趋势相吻合，切实可行，并体现收益最大化的精神。A.业主B.董事会C.饭店管理公司D.饭店各级经营管理人员正确答案：ACD.团队市场替换分析法是分析和研究接受某个团队的业务，（）。A.是否会挤掉别的潜在的业务B.是否能从整体上给饭店带来更多好处C.是否能使饭店得到更多的客房收入D,是否能使饭店得到包括客房收入、餐饮收入、宴会和会议收入等等在内的方方面面更多收入正确答案：ABD10.报价促销法也称为（）。它是将一种客房和饭店其他产品或服务组合在一起，以一个价格向客人销售，客人只需购买一次，便可获得所有相关产品和服务。A,搭配销售B.捆绑销售C.组合销售D.打包销售正确答案：ABCD17春学期《酒店收益管理》在线作业一、单选题（共40道试题，共80分。）.随着社会和科技的进步，饭店的（）越来越多。其中，全球分销系统、饭店的网站以及网络营销公司的网站越来越重要。A.分销渠道B.促销渠道C.营销渠道D.销售渠道正确答案：D.定价的方法多种多样。概括起来可分为以成本和利润为中心的定价法、以竞争为中心的定价法和以（）为中心的定价法三大类。A.市场供需关系B.供求关系C.供给关系D.供需关系正确答案：A.收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。A.通过仔细控制成本提高盈利能力。B.可以用来提高某些业务的盈利能力。C.可以用于改善所有业务的盈利。D.专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。正确答案：B.收益管理策略和市场营销策略都是饭店经营管理策略的重要组成部分，两者即有区别，又紧密联系（）。A.市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合B.市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合C.市场营销策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合D,收益管理策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合正确答案：D.市场分析是收益管理的（），没有调查分析，就没有收益管理。A.基础工作B.重要环节C.前期工作D.关键环节正确答案：A.（）是当客人住店达到一定的天数时可以享有一定的折扣。例如，预订两晚，第三晚可获得50%的折扣；预订三晚，第四晚免费等。这种方法能有效提高饭店的市场占有率。A.住房天数折扣法B.住房天数打折法C.多住多打折法D.住宿多天折扣法正确答案：A.预测出现误差是难免的，但要把误差尽量减小，并控制在一定范围内。可以使用（）来衡量预测的误差。A.平均绝对误差法和平均绝对百分比误差法.绝对误差法和平均绝对百分比误差法C.平均绝对误差法和绝对百分比误差法D.平均绝对值误差法和平均绝对值百分比误差法正确答案：A.在自由竞争的没有限价规定的环境中，价格是经常变动的。调节价格变动的“看不见的手”是（）。价格既是一个杠杆，平衡供求关系，同时也是一道门槛，邀请或限制某类客人使用自己的某类产品。A.价格规律B.价值规律C.供求关系D.供需关系正确答案：B.预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。预测完成时，收益管理策略也制定好了。预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。A.常态的过程B.变化的过程C.静态的过程D.动态的过程正确答案：D.哪种定价方法需要具有长期的观点？A.无约束的做法B.战略方针C.战术方法D.约束的方法正确答案：B.“凡事预则立，不预则废”。准确预测，把握机遇，敢于承担风险，是（）。A.收益管理成功的法宝B.收益管理成功的关键C.收入管理成功的关键D.收益管理成功的秘诀正确答案：B.没有一家企业可以生产所有的产品并把它们卖给所有的人。所以，饭店要懂得取舍，懂得要与什么人做生意，自己的目标市场在哪里，自己的市场如何细分，什么是（）。A.最佳供求B.最佳供需C.最佳设计D.最佳组合正确答案：D.通过（）可以有效比较饭店之间的经营情况。要选择一些对自己的饭店影响最大的饭店作为竞争对手，及时追踪它们的价格、销售策略和经营管理结果，并与自己的饭店进行比较。A.市场指数价格策略销售指数D.市场策略正确答案：A.收益管理人员的选拔、招聘和任用对收益管理工作是否能富有成效地开展至关重要。饭店要根据收益管理人员的（）要求严格挑选。A.岗位和职责B.职责和资格C.职责和学历D.职责和资历正确答案：B.以下关于酒店收益管理观点，（）是错误的。A.收益管理是新的，是用来实现利润最大化的策略。B.酒店业确认收入管理为核心竞争力，盈利能力非常重要的一个。C.大多数酒店都有自己调整的基础上主要的收入管理变量多层次的价格结构。D.最战术层级收入管理操作每天可以用使用者自己设计的简单的电子表格来控制。正确答案：A16.汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。A.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用B.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用C.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用D.市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用正确答案：B17.价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币，或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素，其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中，价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的（）。A.因素要素变数D.变量正确答案：D18.拥有200间客房专门接待滑雪者的SnowBound酒店，在一月他们销售了5,735间客房。该月的房间出租率是（）。92.5%的95.6%的108%的D.答案不能从所提供的信息来确定。正确答案：A.以下哪项是成功定位战略的基础？A.具有酒店针对性的ADRB.酒店的五年战略计划C.一组竞争优势D.客户关系管理系统正确答案：C.分析预测工作的步骤包括数据和资料的（），在此基础上进行预测，在预测的基础上制定收益管理策略并付诸实施。数据和资料的收集整理的工作是基础，一定要踏踏实实做好这项工作。A.收集、加工整理和分辨B.收集、处理整理和分析C.采集、加工整理和分析D.收集、加工整理和分析正确答案：D.收益管理策略的运用能在（）情况下，有效增加饭店的客房收入和利润，尤其是利润。A.不追加基础投资的B.追加额外投入的C.不追加额外投入的D.追加基础投入的正确答案：C.下列（）不是一个行业发挥收益管理全部潜力的标准。A.固定容量环境B.B易腐初级产品C.各有不同，但可预见的需求D.低固定成本和变动成本高昂正确答案：D.平均可出租客房收入等于（）。它是评价收益管理工作效果的最重要指标。A.客房出租率除以平均房价B.客房出租率乘以平均可出租房价C.客房出租率乘以平均房价D.客房出租率除以平均可出租房价正确答案：C.衡量饭店收益管理工作绩效的主要指标有（）。此外，还要考虑市场应有占有率和实际占有率以及市场指数的高低。A.客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入B.平均客房出租率、平均房价和平均可出租客房收入C.客房出租率、房价和平均可出租客房收入D.客房出租率、平均房价和可出租客房收入正确答案：A.当美国航空公司首席执行官开发收益管理时，（）类型的信息是其成功的关键？A.预测B.目的地时间C.燃油价格D.员工工资正确答案：A.不同营销渠道有不用的销售成本。所以，究竟是使用直接销售渠道还是间接销售渠道，要具体情况具体分析，饭店收益管理人员要善于做好（）。A.销售渠道的计划B.销售渠道的规划C.销售渠道的组合D.销售渠道的组织正确答案：C.市场是需要某种产品和服务并具有购买力的实际的和潜在的（）。A.任何社会成员B.任何社会群众C.任何社会群体D.任何社会大众正确答案：C.什么类型的收益管理系统能够运行所有价格体系和容量分配控制以实现收益管理目标？A.推荐系统B.决策系统C.集成系统D.分析师系统正确答案：B.什么技术进步使得所有的客房销售人员对每个库存单元及指定的房间区域处理成为可能？A.综合思考B.补偿设定警报C.团队可视化技术D.单幅库存正确答案：D.在1050间房竞争组合中，A酒店拥有300间客房，酒店B有350间客房，而酒店C有400间客房。在最近的30天内，整个竞争组合售出25400间客房，酒店A售出8000室。以下哪项是完全正确的？A.酒店A未能实现其公平份额。B.酒店A超过其公平份额。C.酒店B和酒店C这两个都实现了它们的公平份额。D.无论是酒店B还是酒店C都没有实现其公平份额。正确答案：B.客人住留超过预定的退房日期叫什么？understayoverstayspilloverbooked正确答案：B.越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。A.无线互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表B.互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和报表C.无线互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和图表D.互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表正确答案：D.收益管理人员要善于利用各种渠道收集整理（）的信息，用于支持收益管理决策。A.酒店外部B.酒店内部C.竞争对手D.周边酒店正确答案：C.收益管理系统只是一种工具。使用收益管理系统时，既要信赖它，又要发挥人的主观能动性。只有做好培训工作，创造良好的实施收益管理策略的文化氛围，做好数据收集整理的工作，建立符合饭店实际情况并与市场环境相吻合的价格体系，并能根据市场需求的变化决定各等级价格的销售策略，合理使用销售限制条件，提高预测准确率，并在收益管理策略实施的过程中根据市场的反应及时地调整，（）。A,才能最大限度发挥收益管理工作的作用，实现收入最大化的目的B,才能最大限度发挥收益管理人员的主观能动作用，实现收益最大化的目的C,才能最大限度地发挥收益管理人员的作用，实现收益最大化的目的D,才能最大限度发挥收益管理系统的作用，实现收益最大化的目的正确答案：D.（）中的市场调查法、管理人员意见综合法、销售人员意见综合法、德尔菲法等。A.定性预测法B.定性预测法C.定性定量分析法D.定性分析法正确答案：D.某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10%,问需求弹性是多少？0.252.02.50.5正确答案：D37.创利规定明细法是研究饭店各种（），尽量利用这些机会来多创收。A.潜在的创造盈利的机会，制定详细的奖惩规定B.潜在的创造利润的机会，制定规章制度C.可以创造收益的机会，制定详细的规定D.潜在的创造收入的机会，制定详细的规定正确答案：D38.收益管理系统是按照（）思路来设计的。A.差异化、预测和优化的B.区别化、预测和优化的C.差异化、整理预测和优化的D.差异化、加工分析和优化的正确答案：A39.常见的（）包括因果分析法与时间序列法。其中因果分析法又可细分为回归分析法及计量经济学预测法。时间序列法又可分为幼稚预测法、简单平均预测法、移动平均预测法和指数平滑法等四种。A.数据分析预测法B.计量分析预测法C.定性分析预测法D.定量分析预测法正确答案：D40.什么类型的互联网分销渠道模式可以让用户在知晓房价之前自己给出他们自己想出的价格进行预订？A.商家模型B.代理模式C.混合模式D.不透明模式正确答案：D17春学期《酒店收益管理》在线作业二、多选题（共10道试题，共20分。）.为了提高饭店营业收入预算，饭店应该根据对市场环境的分析，对自己的（）等进行有必要的调整，也就是对收益管理和市场营销策略的核心问题和基本问题做出正确的选择。A.产品和服务价格C.细分市场的组合D.销售渠道的组合正确答案：ABCD.即使因不同部门和行业具有不同的特点，收益管理策略在不同部门和行业的应用有不同的侧重，但是，基本的思路都大致相同，既要进行市场细分，价格差异化，销售渠道细分组合，预测市场需求，结合顾客消费行为的规律来控制销售，合理安排生产和服务,（），实现收益最大化。A.最大限度提高设施和设备的使用率B.最大限度满足市场需要C.最大限度提高产品销售量D.最大限度提高产品销售单价正确答案：ABCD.要学会利用SWOT分析法来分析饭店所处的经营环境，对（）了如指掌，然后制定策略，扬长避短，把握机会，利用机会，迎接挑战。A.自己饭店拥有的地理优势和劣势B.自己饭店拥有的服务优势和劣势C.市场出现的机会和威胁D.自己的饭店在竞争中拥有的优势和劣势正确答案：CD.收益管理部门要协调好与饭店其他部门的关系，尤其是（）之间的关系，搞好沟通和协调，齐心合力，才能搞好收益管理工作。A.前厅部B.市场营销部C.预订中心D.财务部和集团总公司的收益管理部正确答案：ABCD.全面收益管理的思想主要包括：（）根据市场需求和顾客购买与