系统规划和系统开发方法

第四章MIS的规划和系统开发方法4-1MIS规划的概念我们怎么看待MIS？信息系统面向组织和管理，为应用方提供基于信息技术的解决方案。MIS的发展将更注重决策支持，涉及到复杂的管理学知识。MIS的规划和开发不仅需要科学的方法，更需要丰富的经验。MIS的开发是有计划的组织变动，甚至是一种革命。一.信息系统发展的阶段论

诺兰模型是美国哈佛大学教授理查德•诺兰(RichardNolan)提出了企业MIS建设的阶段划分理论，通称"诺兰模型"，它把企业MIS建设划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个阶段。时期初始蔓延控制集成数据资源成熟阶段初级中级高级时代面向计算机应用面向信息资源管理思考：什么阶段最适合MIS的介入？二．开发管理信息系统的策略自下而上开发策略：以用户应用为基础优点：分模块各自具体实现，避免大系统可能出现的不协调缺点：不周密，缺乏整体性，往往要做出重大修改，甚至重新规划设计自上而下开发策略：瀑布模式，整体规划优点：成熟完善的开发策略，体现了整体性缺点：难度较大三．MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的作用合理分配和利用信息资源，节省投资；通过制订规划，发现问题，促进信息系统应用，带来更多经济效益；指导MIS开发，为系统开发工作的考核提供标准。三．MIS战略规划的作用和内容MIS战略规划的内容（任务）信息系统的目标、约束及总体结构；单位的现状；业务流程的现状、存在问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组；对影响规划的信息技术发展的预测。四．MIS战略规划的组织规划领导小组人员培训规定进度制定战略规划的具体步骤：1-9大作业所涉及到的：内容：建立MIS的目标和总体结构调研业务流程现状，进行流程重组组织：建立团队，做好分工利用会议进行业务培训和学习按照具体步骤制订进度表4-2MIS战略规划的常用方法——企业系统规划法（BusinessSystemPlanning）一、BSP法的作用确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。二、BSP法的几个重要步骤定义业务过程：如教师成绩录入模块、学生选课模块。定义数据类：按照业务对数据进行分类，在数据库中，某类的数据可能是一个表也，可能是多个表。教师档案学生档案选课记录图：BSP法的工作思路定义企业目标定义企业过程定义数据类定义MIS总体结构三、U/C矩阵的建立功能/数据分析法：是IBM公司于70年代初的企业系统计划法（BusinessSystemPlanning,BSP）中提出的一种系统化的聚类分析方法。功能/数据分析法是通过U/C矩阵的建立和分析来实现的。其关键就是确定过程与数据类之间的关系。关系1：创建（Create）关系2：使用（Use）关系3：没有关系我们要考虑的问题：U/C矩阵的主要功能是什么？U/C矩阵如何建立？U/C矩阵如何检验？U/C矩阵如何求解？1、主要功能：通过U／C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误；通过U／C矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性；通过对U／C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分；通过对子系统之间的联系（U）可以确定子系统之间的共享数据。2、建立方法（以作业为例）调研分析，整理出过程P和数据类D，建立P/D表格。行标题—数据，列标题—功能功能\数据学生教师选课授课评价学生档案管理C学生奖惩模块C教师档案管理C选课子系统UUC教学评估模块UUUC3、 正确性检验完备性（completeness）检验：数据项必须有一个产生者C，至少一个使用者U。一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者C。无冗余性（non-verbosity）检验：U/C矩阵中不允许有空行和空列。检验举例：功能\数据学生教师选课授课评价学生档案管理C学生奖惩模块C教师档案管理C选课子系统UUC教学评估模块UUUC违背了哪条规则？怎么修改？4、U/C矩阵的求解U／C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。它基于子系统划分应相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。U／C矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。操作方法：调整表中的行变量或列变量，使得C元素尽量地朝对角线靠近，然后再以C元素为标准，划分子系统。5、系统功能划分与数据资源分布系统逻辑功能的划分：在求解后的U/C矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的C元素都包含在小方块内。5、系统功能划分与数据资源分布划分后的矩形框即为加工划分的基础。每一个矩形框即为一个子加工。值得说明的是，这种子加工的划分不是唯一的，它可以有多种选择，但必须遵循如下几点原则：分解匀速：每个加工分解为子加工即划分出矩形的数量要适中，以3至7个为宜。分解均衡：各子加工的复杂程度尽量接近，即矩形大小相近。界面清晰：矩形框外的U元素应尽可能少，也就是子模块之间交换的信息尽量少（为什么？）。5）系统功能划分与数据资源分布

在小方块以内所产生C和使用U的数据，则今后主要放在本系统的计算机设备上处理；而在小方块以外的U，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。对BSP的总结：优点：全面综合，特别适用于组织新建立或者大变革，能对企业的信息需求做全面的分析。开发人员和用户大量参与，能更好地从信息处理的角度确定组织应该做什么。缺点工作量巨大，花费高。重视了中高层管理调研，容易忽视基层需求。重点考虑对当前业务的自动化，教难对组织进行全面革新。课外阅读：关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学教授WilliamZani在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。过了10年，麻省理工学院（MIT）的教授JohnRockart把CSF提高成为MIS的战略。实践证明，关键成功因素法在确定企业关键成功因素和MIS关键成功因素方面都取得了良好的效果。CSF的步骤了解企业战略目标与MIS战略目标。识别所有成功因素。这可以采用逐层分解的方法找出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素。识别关键成功因素。对所有成功因素进行评价，根据现状和目标确定出关键成功因素，其中可采用德尔斐法、模糊综合评价法或其它方法。识别性能的指标和标准。给出每个关键成功因素的性能指标和测量标准。CSF的操作方法关键成功因素法要识别联系于系统目标的主要成功因素及其关系，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素。提高质量检验提高产品竞争力降低成本加工质量减少人员降低原料价格疏通营销渠道改进客户服务提高质量4-3企业流程重组—BusinessProcessReengineering考虑以下问题？为什么要重组？MIS的使用可能会很大程度改变业务的流程，乃至改变使用者的工作思路。如电力公司的计量装换表业务。流程重组的困难有哪些？改革必然有阻力。来自于业务部门、来自于人、来自于已有的习惯。一、业务流程再造（BPR）概念企业流程重组：按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计，提高企业的运行效率，本质在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。如选课系统，学生要改变上某门课程的思路，教师要改变管理学生的方法。（提高了效率？更重要的是实现了一种管理革新）二、企业流程重组的步骤与方法全新设计法（CleanSheetApproach）：从根本上抛弃旧流程，零起点设计新流程。该方法完全彻底抛弃原有系统，原有业务流程，按新系统，新流程设计。系统化改造法（SystematicRedesign）：辨析理解现有流程，改造现有流程而创造出新流程。该方法可以在企业现有的软硬件资源基础上使信息系统平滑地升级，最大限度地保护企业过去在信息系统工程上的投资，最大限度地降低企业在管理信息系统再造的开发和运营成本，比较符合中国现阶段的国情。另：参考P102，流程设计的原则方法1-5实例1：简化采购流程

采购科发定单给供应商，同时发合同副本给财会科和仓库供应商发货到仓库，并取回收据，通知财会科付款仓库按定单副本验收货物，合格后发验收单给财会科财会科收到验收单后打款给供应商供应商收到货款后开出发票给财会科——通过数据库技术实现信息共享采购科发定单供应商发货仓库验收财会科打款供应商开发票思考1：简化了哪些内容？内部流程思考2：仅仅是简化了内容吗？提高效率，节约人力实例2：业务再造使BOM银行的贷款业务处理过程从17天减为2天

原工作流程---------------------------------------银行输入批准具结贷款申请八个部门依次审批办理其他部门手续

业务再造后的业务流程公网申请批准具结申请拨号入网各部门并行审批多部门并行服务用户输入申请4-4开发管理信息系统的方法先了解有哪几种？StructuredSystemDevelopmentMethodology，结构化系统开发方法Prototyping，原型法Object-orientedMethod，面向对象法ComputerAidedSoftwareEngineering，计算机辅助法一、结构化系统开发方法基本方法：分析、设计、实施。优点：采用的开发策略为“自上而下”，注重整体性和全局性，适合于大型MIS开发。缺点：工作量大，周期长，后期的业务改动对系统的影响大。图：结构化开发方法（生命周期）系统分析系统设计系统实现系统运行用户需求系统分析说明书（系统任务书）系统设计说明书（系统设计书）系统平台设备清单源程序流程图与清单数据库源模式系统调试书使用说明书维护手册系统验收（鉴定）书运行日志维护记录评审报告图：参与人员与开发计划系统投入系统规划系统分析系统设计系统实现运行管理系统分析设计师具体管理人员计算机软硬技术员操作管理员二、原型法基本方法：基于原型系统，根据需求进行改进。优点：采取“自下而上”策略，符合人们认识事物的规律，容易被用户接受，用户能及早见到原型。缺点：缺乏全面、系统的规划，不适用于开发大型MIS，容易产生开发纠纷。参考：流程图原型法要做好需求定义工作（改动--费用曲线）根据用户接受度控制修改次数参考图：原型法向最终系统的转换MIS开发方法的发展60—70年代是结构化系统分析和设计时代80年代初是Prototyping时代80年代末是CASE和OO时代90年代的特点是什么呢？客户/服务器，乃至多层结构的开发基于WEB系统集成或基于部件的开发补充：开发工具1．前端前端开发工具或客户软件提供用户界面，使得开发者可以容易地表示用户的需求，同时将用户对于数据的请求用标准的SQL语句表示，发送到服务器方，并