标准解读

《GB/T 34280-2017 全民健身活动中心管理服务要求》是一项国家标准，旨在规范全民健身活动中心的运营管理和服务提供。该标准适用于各类全民健身活动中心，包括但不限于社区、学校、企事业单位内部设立的体育设施对外开放场所等。

根据此标准，全民健身活动中心在管理方面需建立健全管理制度，明确管理职责与权限分配；制定安全应急预案，并定期组织演练以提高应急处理能力；同时还要注重环境保护和资源节约，在日常运营中采取有效措施减少对环境的影响。

在服务方面，《GB/T 34280-2017》强调了顾客导向原则，要求活动中心能够为不同年龄层次、身体条件的人群提供多样化且适合其需求的服务项目；加强对员工的专业技能培训，确保服务质量；建立完善的客户反馈机制，及时收集并妥善处理用户意见和建议，不断改进服务水平。

此外，该标准还特别关注了信息化建设的重要性，鼓励利用现代信息技术手段提升管理水平和服务效率，如通过网络平台发布信息、预约场地等功能，方便群众参与体育锻炼。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-09-07 颁布
  • 2018-04-01 实施
©正版授权
GB/T 34280-2017全民健身活动中心管理服务要求_第1页
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文档简介

ICS9722010

Y55..

中华人民共和国国家标准

GB/T34280—2017

全民健身活动中心管理服务要求

Requirementoftheserviceandmanagementforpublicfitnessactivitycenter

2017-09-07发布2018-04-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T34280—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务要求

4…………………1

对外开放

4.1……………1

公众服务

4.2……………2

社会责任

4.3……………2

管理要求

5…………………2

设施设备管理

5.1………………………2

人力资源管理

5.2………………………2

质量控制管理

5.3………………………3

安全管理

5.4……………3

内外部沟通管理

5.5……………………4

财务采购与合同管理

5.6、………………5

检验评价方法

6……………5

参考文献

………………………8

Ⅰ

GB/T34280—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家体育总局提出

。

本标准由全国体育标准化技术委员会设施设备分技术委员会归口

(SAC/TC456/SC1)。

本标准起草单位青岛英派斯健康科技股份有限公司舒华股份有限公司北京华安联合认证检测

:、、

中心有限公司武汉昊康健身器材有限公司南京万德游乐设备有限公司深圳市好家庭实业有限公司

、、、、

山西澳瑞特健康产业股份有限公司华体集团有限公司

、。

本标准主要起草人刘国永邱汝黄玮赵爱国刘海鹏赵英魁付嘉裕郭寒李宇辰郑国良

:、、、、、、、、、、

陈坤章李艺仁吴万鹏张佳兴郝虎山

、、、、。

Ⅲ

GB/T34280—2017

全民健身活动中心管理服务要求

1范围

本标准规定了全民健身活动中心对社会公众开放的服务要求管理要求和检验评价方法

、。

本标准适用于各类全民健身活动中心其他健身中心可参照执行

,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

全民健身活动中心分类配置要求

GB/T34281

大型群众性活动安全管理条例国务院令第号

(505)

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T34281。

31

.

社会体育指导员socialsportsinstructors

在体育活动中从事运动技能传授科学健身指导和组织管理工作的人员

、。

注可分为公益社会体育指导员和职业社会体育指导员两类

:。

32

.

游泳救生员swimminglifeguard

在游泳场所中对游泳者的安全进行有效的观察和防护对溺水者进行赴救并在医务人员到来之前

,,

进行现场急救的人员

。

33

.

接触面interface

全民健身活动中心服务与顾客发生接触的方面

。

34

.

核心接触面coreinterface

影响人身安全健康服务质量顾客经常感受到并需经顾客评价的接

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