让客户买了还想买的快消品销售话术

我们都知道影响店铺业绩的一些关键数据，如进店率、逗留率、试用率、成交率、回头率……其中，连带率无疑是里面很关键的一个数据。提升连带率的方法许多，但如何光靠导购的一张嘴就让顾客买更多？品观君为大家整理了6大场景下BA促进连带销售的16种话术。毕竟该怎样说顾客就能开心地掏钱，下次还来你家？【场景一】顾客想购买店内某个单品当顾客提到或购买某个产品时我们要立即想起适合和它成套搭配的其他产品，并且向顾客提出并坚持这种建议，但是前提是BA自己必需熟知产品。话术一：（连带护肤品）”这款产品和XX产品组合使用,会对您的皮肤产生最佳的改善效果。"话术二：（连带彩妆）"这样，我也怕您回去用了不好，不会再来了，假如您有时间的话，我帮您试一下。看了效果满足再买，您也放心。"顾客想买卸妆液或某个彩妆单品，但是只要情愿坐下来体验就任由BA发挥了。有时间的话先把水和乳液用上，有消费力量的顾客可以把精华液加上，然后再妆前乳、BB霜，最终再定妆T腮红T眼线T眼影T睫毛膏T眉笔T唇膏T唇彩。话术三：（连带工具）"您在使用BB霜的时候不要试图用手去推开和涂抹哦，力度的不匀称和牵扯会带来细纹，但是用上粉扑效果就很好，我给您试试。"【场景二】顾客想购买店内某一类产品我们首先把店内产品分个类：比如护发类、脸部类、眼部类、全身类、足部类、手部类、颈部类、精油类，或美白类、抗皱类、保湿类、敏感类。在顾客购买了我们的一类产品时，BA可以自然而然将顾客引导到此外一个套系。引导的前提是观看，留意仔细观看分析顾客，找到她需要留意和需要改善的地方，然后介绍适合她的其他产品。比如在顾客购买脸部产品后：话术一：（连带手部）”呀，您的手好细呀！手是人的其次张脸，也不能忽视保养，您平常有做手部护理吗？"或是"呀！看您的手干的，来来来，我给您抹点我们的护手霜。"话术二：（连带眼部）"噫？您的眼角有一个小皱纹，到了您这个年龄就要开头留意眼部的护理了，您要不要体验一下这款眼霜？用过的顾客反馈都特殊好。"话术三：（连带颈部）"一看您就是匕徽时尚的人，您知道吗，现在国外一些大城市特殊流行颈部护理？"话术四：（连带精油）"其实像您这种匕匕较留意皮肤保养的人，更应当了解一下精油。”话术五：（连带洗护）"您的头发染得好美丽！这种光泽能保持多长时间？我们店还有特地为喜爱染发的女士预备的护色系列产品，您可以了解一下。〃【场景三】店铺上了新品无论是新季货品还是新货品时，BA都要有对新品着重进行连带销售的意识。不过顾客的需求仍是最重要的，在乐观推举新品的同时，我们也需要把符合客人要求的一些旧款作为备选介绍给她。话术一：（店铺新上产品）“这是我们店内新上的防晒，您要不要试试？等夏天到了再做防晒就来不及了哦。"话术二：（店铺新增品类）〃我们店新增了拖鞋、毛巾这些小百货，比超市都廉价，您有需要可以挑挑看。”更多精彩内容尽在实战销售创业沟通群：169—296—359（入裙验证码：WK13+你的年龄+所处行业）进裙后可以：学习销售资料、沟通销售技巧、解决自身销售问题1、进裙后，私信群主,免费领取经典销售资料《销冠笔记》T分。2、假如有销售问题，可以发到群里，裙主会组织群友一起争论解决、给出详细方案。3、裙里有许多销售牛人，有各行各业阅历丰富的高手、销售冠军一起沟通；裙内每晚8点会定时共享各行业实战落地的销售、创业技巧；内容涉及如下：>>>>创业：地推、门店、餐饮、美容店、艺术学校、广告、建材、家装等>>>>销售：快消品、化妆品、工业品、汽车汽配、医药、房地产、金融、保险等本裙只欢迎志同道合、争论解决销售阅历和问题、爱共享、爱沟通的伴侣;胜利学培训、专职发广告的请勿加裙，感谢协作。（本群严禁任何形式的广告）【场景四】〃照看"到顾客的家人在照看到顾客的需求时，BA不要忘了顾客的家人，在合适时候引导顾客全家都使用自家店铺的产品。假如顾客和同伴一起逛街,BA要主动与同伴沟通、欣赏其眼光，适时给同伴推举合适的产品，鼓舞其试用，也可采用活动，鼓舞一起购买。话术一：〃今日我们店里许多产品都在做活动，您可以给家人伴侣也顺便捎带两件，既有人情，又有实惠。"话术二：（顾客和同伴一起购物，BA对同伴说）"我们店可以免费修眉化妆，您闲着也是闲着,要不坐这边我给您化个妆？〃【场景五】顾客讨要赠品许多BA都可怕顾客讨要赠品，但这时候反而是个促成连带销售的好机会。BA可以充分确定顾客的眼光，并顺势介绍顾客所"看中"的产品优势。话术一："您眼光真好！这是我们这一季销售最好的洗面奶，的确是没有方法送给您,不过假如您喜爰的话，我可以向我们领导申请一下，看是不是可以给您匕H交优待的折扣。”话术二：〃您真是好眼光！这款洗面奶的确很好搭配护肤品，只是它也是我们这一季的当季货品，的确没有方法送给您，这一点请您见谅！不过您可以这次一起买回家，由于加起来已经超过XXX块钱，我可以帮您申请一张VIP卡，折扣打下来才XXX块钱，特别划算。〃【场景六】顾客在收银台需要找零BA要学会为顾客"抹零〃，当我们为顾客找那些零钱时，顾客可能还嫌麻烦，这时候可以试着在收银台推出我们的小配件或换购。话术一：”这款精油皂我们店卖得很好，只要XX元，您要不一起带上，正好凑个整数？”话术二："您只需要加XX元就能换购这瓶洗发水，许多顾客点名要这款，特殊划算,家里总会用得上。”学会了上述话术还不够，我们还需要留意连带销售中的这5个要点：1、力求为顾客增值。BA要记住连带销售的目的不是为了单单提升客单价?口业绩，而是为了给客人更大的增值和好处，满心高兴的是满载而归的客人，而不是幸灾乐祸的BA。回想一下，假如自己在购物过程中，在多买的时候，却看到BA脸上立即乐开了花，心里肯定很不是味道。2、正面及支持性建议。更美丽、配搭协调、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓舞。3、轻描淡写地建议，观看客人的反应。在我们对于某种场景下的顾客进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写地摸索一下。顾客没有需求就当谈天，或者说是磨磨"连带销售"这把刀。4、不要让顾客觉得你在硬销。"导购"两个字，分开来看，"导"是引导的意思，"购"是顾客购买，合起来就是引导顾客购买，连带销售就是通过以上的建