八(上)8消费者的保护神

第八课做合格的消费者消费者的保护神第一课时学习目标1、了解消费、消费活动的参与者及其之间的关系2、知道《消费者权益保护法》是专门保护消费者权益的法律3、掌握《消费者权益保护法》的作用有关消费1、消费：

是指人们购买商品或接受服务满足自己或他人生产、生活需要的过程。例如：购买棉衣御寒；到电影院看电影；购买食品充饥；剪头发，搭乘交通工具出行等物质消费精神消费有关消费生产者：制作商品或提供服务的个人或企业经营者：又叫销售者，生产者和消费者之间的桥梁和纽带消费者：购买商品或接受服务的个人或团体消费活动的参与者：合作探究：

阅读材料，观察图片讨论完成：

我们该如何认识消费者与经营者的关系？

不合格化肥“烧”死百亩西瓜：

2008年7月3日，镇宁自治县消协接到镇宁县丁旗镇下午村村民张某、欧某等7户瓜农的投诉，称他们当年种植的100余亩西瓜在使用了四川自贡某某化肥有限公司生产的某品牌复合肥后，西瓜不仅长势差且死亡率高。经调查，瓜农们使用的复合肥是从丁旗镇街上一化肥经营户处购买的，经贵州省化工产品质量监督检验站的两次检验，该品牌复合肥为不合格产品，在消协调解下，化肥经营户一次性赔偿7户受害瓜农损失费5万元。化妆品美容不成反“毁”人：

2008年6月24日，贵阳市消费者尹女士在使用了从贵阳某商场购买的化妆品后，脸部出现了严重的过敏及身体不适现象，虽多次与经营者协商赔偿，却一直未果，遂采取跳楼这一过激行为讨说法。

经查，商家销售的化妆品属于不合格产品，导致消费者出现了严重的皮肤过敏及尿汞严重超标等现象，后经调解，商场和经销商先支付5000元作为尹女士治疗期间的生活费，其余治疗费用则由商场及经销商共同承担。以上图片和材料共同说明了什么？①消费者和经营者之间的地位并不平等②生活中，消费者的合法权益时常会受到侵犯①从选购商品的难度：消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；

②从双方的实力：相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象③从经营者素质：个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。消费者与经营者之间的地位不平等自学提纲：根据教师展示的学习目标自读教材85页——87页，思考、总结、小组交流以下问题：1、我国专门保护消费者权益的法律（消费者的“保护神”）是什么？2、《消费者权益保护法》的重要作用（意义）是什么？3、经营者与消费者应遵循的原则是什么？4、消费者被欺诈，经营者该怎样赔偿？5、国家为什么制定《消费者权益保护法》？自我展示1、我国专门保护消费者权益的法律（消费者的“保护神”）是什么？《消费者权益保护法》2、《消费者权益保护法》的重要作用（意义、目的）是什么？(P87)保护消费者的合法权益；维护市场秩序；促进社会主义市场经济健康发展我展示我成长3、经营者与消费者应遵循的原则是什么？(P86)自愿、平等、公平、诚实信用。4、消费者被欺诈，经营者该怎样赔偿？(P86)

应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。5、国家为什么制定《消费者权益保护法》？

在市场交易活动中，消费者的合法权益时常会遭受侵害，居于弱势地位的消费者需要国家予以特别的保护。我展示我成长合作探究：阅读85页的王海现象，说说你的看法。

①在经济活动中，消费者权益时常遭到侵害，需要国家予以特别的保护。②公益维权和利益维权在效果上都能维护消费者的合法权益，唤醒公民的法律意识、维权意识，遏制假冒伪劣产品的生产和销售，对法治建设起推动作用。课堂练习

据有关报道：从南方贩运来的香蕉，大都七八成熟。小贩们廉价批购后，在还没有成熟的香蕉表面涂上一层含有二氧化硫的催熟剂，再用三四十度的炉火熏烤后藏置，一两天时间香蕉全变成了个大、色黄、惹人喜爱的“上品”了。结果1.5元1公斤进的货，催熟后要卖到4元左右1公斤。试对材料中商贩的行为进行评析。教师总结：

这些商贩为了获得更多的利益，欺骗消费者，侵犯了消费者的合法的权益，这种行为不仅是不道德的行为，也是一种违法的行为。这种行为违反了经济活动中诚实守信的原则，扰乱了市场经济秩序，侵犯了消费者的合法权益，会给消费者不同程度的带来人身伤害。我们应怎样评价经营者的欺诈行为？

既是不道德行为，又是违法行为。