厦大管理学真题06-08年

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.2006年管理专业课试题管理学部分分

一、名名词解释释：

管理理跨度、前前馈控制制、程序序化决策策、MBBO

二、简简答题：：

1.如如何使计计划的前前提有效效？

2为为什么大大百货公公司和超超市联营营店是按按地区组组织商店店，然后后按产品品组织内内部摊位位的？画画一个大大百货组组织图试试分析之之。

3..举例分分析职能能职权应应用的利利弊

4..为什么么凭实时时信息不不足以进进行有效效控制？？

三、论论述题

为为什么说说管理既既是一门门科学又又是一门门艺术。结结合例子子加以分分析

管理理经济学学部分

一一、名词词解释

卡卡特尔、内内在经济济和外在在经济、里里昂剔夫夫生产函函数、基基尼系数数

二、简答答题

1..为什什么低档档商品的的需求价价格弹性性可能为为正、负负数或者者零

2..理智智的厂商商为什么么在第二二阶段投投产

三、计算算题

1..汤姆姆每周33元消费费于花生生牛奶和和果冻。花花生牛奶奶每盎司司0.005元，果果冻0..10元元每盎司司，面包包免费。汤汤姆只想想吃以一一盎司花花生奶油油和2盎盎司果冻冻做的面面包三明明治，消消费习惯惯一生不不变。问问：1）汤汤姆每周周会买多多少花生生牛奶和和果冻

2）如如果果冻冻价格上上升到每每盎司00.155元，则则他将买买多少花花生牛奶奶和果冻冻

3）汤汤姆每周周用于三三明治的的总支出出应该增增加多少少元才能能弥补果果冻的价价格上升升

2.假定厂厂商面临临的需求求曲线DD1：PP=4--0.005Q，边边际成本本保持在在1元不不变。求：1）需需求曲线线不变，利利润最大大化时的的产量和和价格

假假定厂商商支付110元做做广告，则则需求曲曲线变为为D2：：P=66-0..1Q。做做广告合合算吗？？

四、论述述题:

好好象讲美美国两个个地方,,一个地地方的政政府允许许做广告告,而另另一个地地方的政政府不允允许做广广告,并并有一表表格,显显示做广广告的地地方的眼眼镜价格格比较低低,问题题是:

(1))厂商做做广告会会增加成成本,也也就是说说厂商最最好不要要做广告告,这样样可以使使成本最最低,你你觉得合合理吗??(用成成本论和和垄断竞竞争图形形解答))

(2))为什么么在美国国有广告告的地方方的眼镜镜价格比比没做广广告的地地方的眼眼镜价格格低呢??(个人人认为::规模效效益竞竞争(信信息越充充分则则市场越越趋向于于完全竞竞争,则则竞争越越激烈))成本本较低))

(3))19887年,,美国FFTA((忘记是是什么委委员会))要取消消禁止做做广告的的限制??(个人人认为::有效配配置资源源加强强竞争有利于于节省资资源宏宏观角度度看有利利于增加加需求,,从而增增加国民民收入))2007年年企业管管理专业业课试题题管理学部分分

一，名名词解释释

1，企企业社会会责任

22，组织织文化

33，交易易型领导导者

二，简简答题

11，职能能职权有有哪两种种形式？？

2，目目前我国国在大力力提倡自自主创新新，那么么对企业业组织而而言，需需要营造造什么样样的组织织文化来来激发创创新？

33，高层层管理者者，中层层管理者者，基层层管理者者的职责责有何不不同？

44，SSWOTT矩阵四四种可供供选择的的战略的的主要内内容？

三三，论述述题

1，过过程学派派的学者者认为：：管理是是一个过过程，管管理者就就是在这这个过程程中重复复地履行行各种职职能的；；经理角角色学派派的学者者则认为为：管理理者是在在充当各各种不同同的角色色的。请请你对这这两种看看法进行行评述。

经济学部分

一，名词解释

1，恩格尔曲线

2，边际效用均等法则

3，预算约束线

二，简答题

1，为什么生产可能性曲线向外凸进？

2，在价格为纵轴，需求量为横轴的坐标图中，为什么需求曲线自左上方向右下方倾斜？

三，计算题

1，某商品需求的价格弹性为Ed=-1.2，需求的收入弹性Ey=3.0。计算：

（1）其他条件不变，价格提高3%对需求的影响？

（2）其他条件不变，收入增加2%对需求的影响？

3，某完全垄断厂商的产品在A地区销售的边际收益函数为MRa=37-3Qa，在B地区销售的边际收益函数为MRb=40-2Qb，假设该厂商的边际成本为16，固定成本为150，那么两地区的销售量分别为多少时，该厂商的利润最大？

四，案例分析题

灯塔的经济学问题

灯塔可向过往船只发出信号，使船只躲避危险的礁石。灯塔发出的光亮程度不同，船只及时收到信号的概率也不同。灯塔发出的光亮越强，船只及时收到信号的概率越高，下图中的MC曲线表示船只只可收到信号的概率在不同情况下的边际成本，设有A，B，C三条船，每条船只对不同光亮愿意付出的价格分别由图中的A，B，C三条个别需求曲线表示。请回答下列问题：

（1）灯塔提供的服务属于私人物品还是公共物品？

（2）最佳光亮强度是多少？或者说，船只应收到的信号的概率是多少？

（3）每条船应支付多少灯塔服务费？

（4）灯塔是否可能由私人所有与经营？2008年年企业管管理专业业课试题题管理学部分分一，名词解解释

11，管理理角色2，组组织文化化3，限限制因素素原则

二，简简答1，计划向向前看，控控制向后后看的说说法

2，xx理论和和y理论论

3，各各层管理理者的工工作内容容和性质质

三，案案例题

提提高管理理效率的的具体方方法

四，论论述题

有有人说未未来是变变化，计计划没用用，对吗吗？

微观观部分

一一，名词词解释

11，吉芬芬商品22，自然然垄断33，帕累累托均衡衡

二，简简答题

11，无差差异曲线线为什么么内凸

2，厂厂商生产产规模为为什么有有限

三三，计算算题

1，AAVC,TCC的计算算2，古古诺

四四，分析析题

LAAV变化化的主要要因素2008年年企业管管理专业业课试题题一。名词解解释

１．．企业社社会责任任

企业的的社会责责任就是是要认真真地考虑虑公司的的行动措措施对社社会的影影响。（这这是书上上给出的的概念，但但是最好好再适当当扩展几几句）企企业作为为社会组组织已经经成为了了一个开开放的系系统，不不断的与与周围的的环境发发生要素素的交换换，在其其经营过过程中，既既在受着着环境的的影响，也也在不同同的程度度上影响响着环境境，企业业必须对对这种影影响承担担一定的的责任，这这就是企企业的社社会责任任（后面面红色部部分是我我根据自自己的理理解来写写的，不不一定要要大家象象我这样样答，但但是要根根据书上上的答案案适当展展开一些些，下同同）

２．．组织文文化

组织织文化是是组织成成员在长长期中所所形成的的共有的的总的行行为方式式，信仰仰和价值值观，它它往往为为公司确确定了氛氛围基调调和人们们的行为为准则。一一个好的的公司会会形成一一种积极极向上，乐乐观热情情，忠诚诚友爱的的组织文文化，会会对员工工产生非非常强大大的凝聚聚作用，激激励作用用，导向向作用。

３．交易型领导者

交易型领导者是这样一种领导者：他们确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构，奖赏绩效，以及提供下属的社会性需要。他们往往工作勤奋，竭尽全力有效率而且高效益地管理公司。

二。简答题

１．职能职权有哪两种形式？

思路:

1.职能职权的定义；

２．职能职权的分类；

３．结论

答:(1)职能职权是指这样的权利，即由某个人活部门将其所要做的有关的具体工作，业务，方针政策以及其他问题授权给他人而不是由自己去做。一般由参谋部门来行使职能职权，因为这些部分是由一些以其知识作为职能管理基础的专家所组成的。

（２）职能之权有两种形式

第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门活参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力。

第二种形式是指把专门的职能问题从直线人员的工作中分离出来并授权给适当的参谋人员去处理。

（３）职能职权的运用有利于企业高层管理者集中精力进行重大问题的经营决策，但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此，在运用职能职权的时候，，，，企业应该谨慎地限制职能职权，明确职能职权的应用范围

２．目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新？

思路：

１．组织文化的定义，作用

２．创新的定义

３．阐述应该营造怎样的氛围激励创新

４．结论

参考答案要点:

(1)组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织大多数成员所共同遵守的基本信念，价值标准和方法规范。组织文化具有导向，凝聚，规范和激励的作用，是组织健全状况的一种体现。一个健康，积极向上的组织文化可以调动起组织员工的巨大潜能，是组织在激励的竞争中立于不败之地。

（２）创新，也叫创造，创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖的有价值的成果的认知和行为活动，好的创新成果可以极大地提高企业的运作效率，为企业带来效益。

（３）一个积极开放的组织文化能够让员工有思考的空间，不会制定太过严格的规章制度，从而能够让员工有勇气也有动力去积极探索完成自己工作更好的方式，这就是一个创新的过程。。。。。。。。。（开放试题，能自圆其说即可，比方说容许员工犯错，给员工比较大的自由选择工作方式的权力，对创新的员工进行物质和精神上的奖励等等，）

（４）综上，创新是企业不断发展的动力源泉，它需要一个积极建康，开放向上的组织文化氛围来激发员工创新潜能。

这道题目应该有更好的答题方式，欢迎大家讨论阿

３．高层管理者，中层管理者，基层管理者的职责有和不同？

思路：

１．高层，中层，基层管理者的划分

２．各有什么样的职责。

３．结论

参考答案

（１）在组织中，由于管理幅度的限制，形成了若干个管理层次。按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者，中层管理者，基层管理者。

（２）高层管理者，是指处于组织最高管理层次的管理者。他们主要负责制定组织的发展方向，发展目标，发展战略，代表组织与外部环境发生各种联系，就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责。并对组织内部各项活动进行协调和管理，以保证组织目标的有效实现。

中层管理者，是指组织中各个部门的管理者，主要职责是贯彻落实高层管理者的计划与决策，同时协调基层管理者的活动。

基层管理者，是指组织的直线部门中把中层管理者的计划更加具体化地分派给组织中的业务活动者，并对他们的活动进行协调和现场监督。

（３）综上所述，高层管理者是组织中的领头羊，引领方向；中层管理者是起纽带作用；基层管理者是排头兵，起模范榜样作用。

４．SWOT矩阵四种可供选择的战略的主要内容？

思路：

１．SWOT矩阵定义

２．SWOT矩阵的四种战略内容

３．结论

参考答案：（１）SWOT矩阵是一种系统分析的概念框架，这种分析有助于把外界的威胁和机会及组织内部的优势和弱势环节结合起来。

（２）四种战略的内容

这里可以把书上那个表格大致的画出来示意一下。大致可以列一下SWOT常见的是那些机会威胁，优势弱势

（３）对企业而言

A.WT战略：应紧缩开支，清理或建立合资企业等，使弱点和危险减至最小。

B.WO战略：应采取充分利用外部机会来克服组织内部自身弱点的发展战略。

C.ST战略：利用公司自己的优势解决和避免外部的威胁因素。

D.SO战略：使最成功的战略，应充分发挥组织的优势并利用外部的机会

三。论述题

１．过程学派的学者认为，管理是一个过程，管理者就是在这个过程中重复地履行各种职能的；经理角色学派的学者则认为：管理者是在充当各种不同的角色的，请你对这两种看法进行评述

思路：

１．过程学派观点与经理角色学派观点的阐述

２．两个学派分歧的原因

３．评述

参考答案：

（１）管理过程学派的代表人物是孔茨，这个学派认为：管理理论就是以管理职能为基本框架，用一些能指导管理实践的概念，原则，理论方法，制度和程序等把有关管理的知识汇集起来，形成管理的科学管理理论体系。

经理角色学派的代表人物是明茨伯格，该学派认为管理的职能计划，组织，协调，控制，这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。他们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。

（２）从两个学派的观点来看，他们主要分歧原因如下:

研究的出发点不同：过程学派将管理视为一种动态的过程，以整体为视角。而经理角色学派则将管理视为经理人员的工作，以具体为视角。由于对管理下的定义不一样，就导致了两个学派的分歧。

研究的方法不同:过程学派对管理的研究采用的是两步分类法，为的是得出管理具有那些职能，然后怎样去履行这些职能。而经理角色学派则是直接观察经理人员的工作，试图用更加具体的分类得出管理人员的工作类型。

从实际应用角度看：过程学派考虑到了现实组织机构的设置问题，即以管理职能来设置组织机构，而经理角色学派则侧重于人员的定位，而没有考虑现实因素。

（３）从实际情况来看，每个组织都离不开计划，组织，指挥，协调和控制等各项职能活动，人们在每个组织中也是按照管理的职能来设置不同的职能部门，这样就使过程学派对管理理论的研究与实际管理工作有了直接和明确的联系。而这一点正式经理角色学派所缺乏的。但经理学派的研究明确了管理者在各项管理活动中，充当着各种各样的角色，使得人们对管理者的管理行动有了更具体的认识。

（４）综上所述，两个学派的研究都是从某一个角度来描述管理活动的，因此他们对管理的实践都有一定的指导意义。第一章，管管理学：：科学//理论和和实践一、名词解解释1、管理理：设计计和保持持一种良良好的环环境，使使人在群群体中高高效率地地完成既既定目标标的过程程。有关定义：：通过计计划/组织/人员配配备/领导和和控制等等职能进进行一系系列活动动，合理理配备组组织内部部的各种种资源，以以达到组组织既定定的目标标。2、管理理职能：：计划//组织/人员配配备/领导/控制，它它们的具具体定义义及相互互关系。二、简答//论述1．管理是是科学还还是艺术术，五星星级。厦厦大988年真真题①管理是是科学也也是艺术术。管理理作为科科学是指指它是一一种系统统化的知知识体系系;管理作为为艺术是是指管理理的实践践。企业业所处的的环境不不同，面面临问题题也不同同，因而而解决问问题的方方法也不不同，能能有效解解决问题题的方法法就是艺艺术。孔孔茨认为为，管理理就是要要谋划一一种有用用的，即即能达到到预期结结果的解解决方法法，而艺艺术就是是达到某某种具体体的预期期结果的的决窍。②管理作作为科学学与艺术术，两者者是无法法截然分分开的，艺艺术总以以科学为为基础，科科学与艺艺术相互互补充。如如果不具具备一定定管理知识识，管理理会陷入入盲目，经经验主义义或碰运运气。有有了系统统知识，对对于管理理问题就就有可能能找到可可行的，令令人满意意的解决决方法。③管理作作为科学学，是一一门不精精确的科科学。因因为管理理学研究究的现象象特别复复杂多变变。没有有一种能能够解决决各种实实际问题题的办法法。它可可以帮助助我们理理解管理理问题，有有助于我我们找到到解决问问题的有有效办法法，但并并不能直直接用于于解决具具体的管管理问题题。因此此，有效效的管理理总是随随机制宜宜的，根根据不同同的情况况，制定定不同的的管理办法法。2．管理各各职能的的关系，五五星级，03、04年都考了①计划，组组织，人人事，领领导，控控制等管管理职能能。它们们分别回回答了一一个组织织做什么么，怎么么做，由由谁做，怎怎么做得得更好和和做得怎怎么样的的问题。它它们不是是截然分分开的独独立活动动，它们们相互作作用，融融为一体体。②在时间间上，它它们通常常按一定定的先后后顺序发发生，然然而这种种前后工工作逻辑辑也不是是绝对的的，这些些职能往往往相互互融合，同同时进行行。③没有计计划，也也就没有有控制;;没有控控制也就就无法积积累制定定计划的的经验。人人们往往往在进行行控制工工作的同同时，又又需要编编订新的的计划或或对原计计划进行行修补。同同时没有有组织构构架，便便于工作作无法实实施领导导，而在在领导过过程中，又又可能反反过来对对组织进进行调整整。④管理过过程是一一个各职职能活动动周而复复始的循循环过程程而且在在大循环环中又有有小循环环。适当注意一一下管理理的三大大技能。可可作答题题时的素素材。

第二章管理理思想发发展一、名词解解释1．科学管管理：旨旨在发展展通过简简化工作作进行以以提高劳劳动生产产率，激激励人们们使用节节省劳动动的技术术方法。它的内容包包括：制制定科学学规则代代替经验验管理；取取得和谐谐；实现现合作；；为最大大产出而而工作；；尽可可能培训训工人。2．法约尔尔的144项。3．命令一一致原则则：一个个下级只只应向一一个上级级负责。这这表明越越多的下下属向一一个上司司汇报工工作，则则命令冲冲突越小小，个人人对结果果的责任任感越强强。4．等级原原则(权限分分明原则则)：组织织中从最最高管理理层职能能中分给给每一个个下级的的职权越越明确，则则组织决决策的责责任越明明确，组组织的交交流系统统就越有有效力。5．7-SS法二，简答，1．管理理理论丛林林，走出出管理丛林林的思考考。①管理的的统一定定义，②把管理理同其他他学科结结合起来来但要区区分③澄清语语义④对基本本原理进进行提炼炼和验证证⑤可用过过程学派派框架把把各个学学派理论论统一起起来，形形成统一一的基本本管理理论论体系。2．为什么么把泰罗罗称为科科学管理理之父，把把法约尔尔称为经经营管理理之父答题要点是是把科学学管理定义义经营管管理定义义，他们们分别做做的贡献献，及重重要意义义回答完完全。3．各个学学派的图图案及主主张，五五星级。

第三章1．有效的的管理为什什么既要要使组织织适应环环境，又又要为组组织创造造和选择择一个良良好的环环境?998年年环境是组组织生存存的土壤壤，它既既为组织织活动提提供了条条件，同同时也必必然对组组织的活活动起制制约作用用组织既既要适应应环境，又又要为自自身的发发展创造造环境。外外部环境境对每个个企业都都至关关重要。组组织要生生存发展展，要利利用机会会，避开开威胁，就就必须认认识了解解所处的的环境，并并及时掌掌握环境境变化的的新情况况适应环环境的变变化发展展。而企企业外部部环境的的变化可可能会给组织织既带来来机遇又又带来挑挑战。所所以组织织为了长长远发展展，既要要适应外外部环境境，又要要为自身身创造良良好的环环境。在一个多元元的环境境中，企企业如何何处理与与各利益益主体方方的关系系？044年

第二篇计划划一、名词解解释1．投入原原则：合合理的计计划应包包括未来来的一段段时间，这这段时间间是为通通过一系系列活动动来预测测现在的的决策中中投入的的实现情情况所必必须的。2．目标原原则：对对人们来来说，有有意义的的目标拟拟定是明明确的，可可以实现现的，而而且是可可以被考考核的。还还要答出出理由。二、简答论论述1．计划划是对未未来而言言的，而而未来总总是不确确定的，那那么管理理者如何何防止计计划的重重大失败败?计划是为为完成组组织目标标而预先先制定的的行动方方案。它它涉及到到未来，而而未来有有许多不不确定因因素和变变化。因因此一个个合理的的计划，必必须是建建立在预预测的基基础上，通通过事先先估计内内外环环境的变变化，在在一定程程度上起起到防范范风险的的作用同同时计划划本身应应具有灵灵活性，适适应性，可可以借助助应急计计划和流流动计划划法不断断调整计计划实施施中的偏偏差，使使计划符符合实际，从从而对企企业的管管理起指指导作用用。总之计划并并不能消消除不确确定性带带来的风风险，有有效的管管理只能能有计划划地冒险险，预先先做好承承担风险险的准备备以防止止计划的的失败。2．编制制计划是是展望未未来，控控制工作作是回顾顾过去。①计划是是为实现现未来目目标而预预先确定定的行动动方案，是是面向未未来的，而而不是为为了检查查过去。因因此编制制计划必必须着眼眼于未来来，分析析各种环环境因素素用动态态的眼光光分析问问题，预预测可能能发生的的变化，确确定可行行的行动动方案。所所以编制制计划是是展望未未来。②控制是是指衡量量和纠正正个人或或团体的的业绩以以确保实实际情况况与原计计划相符符合，主主要涉及及确定标标准，衡衡量绩效效，纠正正偏差三三个方面面，它是是一个发发现实际际工作结结果与标标准的差差异，采采取措施施纠正偏偏差的过过程，是是计划工工作的保保证，从从一定程程度上控控制就是是回顾过过去。③计划职职能与控控制职能能都是管管理的两两个基本本职能，它它们分别别回答了了做什么么和做得得怎么样样的问题题，它们们与其它它职能相相互依存存，相互互协调，不不可分割割。2．组织织制定计计划时，为为什么既既要制定定长期计计划，又又要制定定短期计计划?000年年考题①计划是是为实现现未来目目标而预预先确定定的行动动方案，它它为组织织的发展展指明了了方向。而而长期计计划是确确定企业业今后的的发展方方向，描描述企业业未来的的形象，战战略，远远景。短短期计划划则是是反映企企业在短短期内要要完成的的目标和和任务，具具有比较较具体的的方法和和程序。短短期计划划往往更更注重眼眼前利益益而忽视视了长期期利益。②组织在在制定计计划时，要要坚持长长期计划划和短期期计划相相协调，应应考虑眼眼前利益益与长期期的生存存和发展展相结合合，才能能取得长长足的发发展。3．投入入原则在在多大程程度上如如何运用用到计划划决策中中去?4．由于于未来是是不可知知的，所所以制定定长期计计划目标标就毫无无意义①回答未未来及计计划的不不确定性性，见题题1②目标的的重要性性：任何何组织或或个人从从事每项项活动都都需要了了解他们们的目标标是什么么，哪些些活动有有助于实实现这些些目标及及如何实实现这些些目标。如如果没有有明确的的目标，人人们就不不知道往往哪个方方向努力力，也就就不知道道该做些些什么。因因此目标标是一切切行动的的起点，管理工作也一样，管理者首先应有明确的目标，才能确定应做些什么样的工作。③适当总总结。5．目标管管理的优优缺点，也也可做名名词解释释，五星星级6．决策，［［五星级级］一、名词解解释限制因素原原则：在在备选方方案中进进行抉择择时，人人们越准准确地识识别并解解决那些些妨碍既既定目标标实现的的限制性性因素或或关键性性因素，也也就越容容易和越越准确地地选定最最有利的的备选方方案。7．决策的的原则是是满意原原则而不不是最优优原则。97。01。02考题①未来的的不确定定性。没没有人能能做出影影响过去去的决策策。②人类理理性的局局限性使使人很难难识别所所有可能能用来实实现目标标的备选选方案。③对于所所有备选选方案，人人的分析析利用能能力是有有限的。8．程序化化决策：：也就是是把决策策程序化化，用以以解决重重复出现现的日常常的，例例行的问问题，非非程序化化则相反反。9．制定决决策是管管理人员员的首要要工作①决策的的定义及及重要性性。决策策是从行行动方针针的备选选方案中中选择一一个合理理的方案案的分析析判断过过程，是是一个提提出问题题分析问问题解决决问题的的系统分分析过程程。是计计划工作作的核心心。决策策是行动动的基础础。②管理人人员有时时把决策策看成是是他们的的中心工工作。是是因为他他们必须须经常地地就要做做什么如如何做由由谁做等等问题作作出决策策。没有有决策就就没有合合理的行行为，特特别是制制定计划划时更离离不开决决策。③西蒙认认为管理理就是决决策，但但孔茨认认为制定定决策是是计划工工作的一一个步骤骤。计划划工作的的制定过过程包含含着决策策的过程程。为什么经常常把经验验称为不不仅是做做决策代代价昂贵贵的基础础，而且且还是危危险的基基础?管理人员员如何才才能做到到最好地地利用经经验？

第三篇、组组织

管理学考研网友友情提供供一、名词解解释：组织：一个个正式的的有意形形成的职职务结构构或职位位结构说说明。或或是指为为了实现现组织目目标对组组织的资资源进行行配置的的过程。非正式组织织：是正正式组织织所没建建立或不不需要的的，而是是由于人人们互相相联系而而自发形形成的个个人和社社会关系系的网络络。二、简答1.简说说非正式式组织的的存在对对正式组组织目标标实现的的影响作作用。①正式组组织与非非正式组组织的不不同：正正式组织织是以组组织的目目标建立立的，强强调效率率原则，非非正式组组织是以以共同的的价值观观为基础础，强调调感情关关系。②针对上上述不同同，如果果管理者能能善于利利用非正正式组织织，它会会对组织织目标的的实现产产生影响响。Ⅰ能促进信信息传递递。通过过非正式式组织传传递信息息，有利利于管理理者了解解情况。Ⅱ促进组织织目标的的实现。通通过非正正式组织织传递信信息的作作用，让让组织成成员对目目标有更更深刻的的理解，从从而促使使目标的的实现。Ⅲ给正式组组织带来来一种粘粘合力，为为组织成成员提供供归属感感，地位位感，自自尊感和和满足感感。2．作为一一个有效效的管理理者应如如何正确确处理对对待正式式组织中中存在的的非正式式组织??①与前题题类似：：一般地地管理人员员注重效效率，员员工强调调感情需需要②当两者者发生冲冲突时，就就会影响响组织效效率。因因此管理理人员应应该通过过建立和和谐的人人际关系系，妥善善处理好好正式组组织与非非正式组组织的关关系。③注重非非正式组组织的优优点：它它的存在在也有利利于激励励员工士士气，便便于沟通通，创造造各谐的的组织气气氛，但但重要的的是处理理好正式式组织与与非组织织的关系系。作为为一个有有效的管管理者，应应充分意意识到非非正式组组织的作作用处理理好两者者之间的的关系，关关于利用用它来达达到目标标。3．决定管管理幅度度的因素素。重点点4．把组织织工作看看成是一一个过程程，需要要考虑以以下几项项基本因因素。①企业结结构必须须反映目目标和计计划，因因为企业业的活动动是从目目标和计计划而来来的②企业结结构必须须反映出出企业管管理者可可使用的的权力③与任何何计划一一样，组组织结构构必须反反映它的的环境④组织以以人员构构成，必必须反映映人员结结构的配配备5．什么决决定了管管理幅度度因此又又决定了了组织层层次?((与题3同)6．矩阵阵组织：：［六星星级］是在同一组组织机构构把职能能划分部部门和按按产品划划分部门门结合起起来，是是由纵横横两管理理系统组组成的矩矩形组织织结构，一一个是纵纵向职能能管理系统统，一个个是为完完成某项项任务而而组成的的横向项项目系统统。，横横向和纵纵向的职职权具有有平衡对对等性。矩矩阵组织织打破了了统一指指挥的传传统原则则，它有有多重指指挥线。当当组织面面临较高高的环境境不确定定性组织织目标需需要同时时反映技技术和产产品双重重要求时时矩阵型型组织结结构应是是一种理理想的组组织形式式。优点：①由不同同背景，不不同技能能，不同同专业知知识所组组成的项项目人员员为某个个特定项项目共同同工作。一一方面可可取得专专业化分分工的好好处，另另一方面面可跨越越各职能能部门获获得他们们需要的的各种支支持活动动资源可可在不同同产品之之间灵活活分配。②通过加加强不同同部门之之间的配配合和信信息交流流可以有有效克服服职能部部门间相相互脱节节的弱点点，同时时易于发发挥事业业部门之之间灵活活的特点点，增强强职能人人同直接接参与项项目管理理的积极极性，增增强矩阵阵主管和和项目人人员共同同组织项项目的实实施的责责任感。管理中的问问题及方方针（1）组织织中的信信息权力力等资源源一旦不不能共享享，项目目经理与与职能经经理势必必为争取取有限的的资源或或权力平平衡而发发生矛盾盾。协调调这些矛矛盾必然然牵扯管管理者更更多的组组织成本本。（2）另外外，一些些项目成成员需要要接受双双重领导导，他们们要具备备较好的的人际沟沟通能力力和平衡衡协调能能力（3）成员员间还可可能存在在任务分分配不明明确，权权责不统统一的问问题从而而影响组组织效率率发挥（4）如何何客观公公平地评评价其绩绩效，并并在成本本时间质质量方面面进行有有效的控控制将是是此类组组织机构构正常运运行的关关键。从从实践中中看理想想的双重重平衡式式矩阵组组织结构构的应用用局限性性比较明明显，实实践中衍衍生的以以职能主主管职权权式矩阵阵结构和和以项目目管理主管管职权的的项目式式矩阵结结构都取取得了成成效。名词解释：：SBU：如如同设在在大企业业中的小小企业一一样，策策略经营营单位是是一种独独立的产产品或业业务经营营单位。它它需要全全面负责责产品的的研发生生产营销销等一系系列工作作的组织织规划和和实施。SBU的标准是，一要有自己的区别于其他SBU的任务和总体规划，二是有明确的竞争对手，三是能在关键领域内安排好自己的资源，四规模适度。等级原则（权权限分明明原则）：：从企业业最高管管理职权权中分给给每个下下级职位位的直线线职权越越明确，则则决策的的职责越越明确，组组织的沟沟通方式式就越有有效。职能职权：：是授予予个人或或部门的的权力，以以控制规规定的工工作进程程，实践践、方针针或其他他与别的的部门人人员承担担的活动动有关的的事项。7．为什么么长期以以来存在在直线与与参谋的的矛盾？？这种矛矛盾能否否消除？？五星级级①为了维维护命令令的统一一和指挥挥统一的的原则，而而确定了了直线职职权与参参谋职权权的关系系为主导导和从属属的关系系。直线线职权是是上级对对下级行行使HYPERLINK"/forum-206-