U890培训PPT-发货签回及损失处理-杨业学

发货签回及损失处理培训U8咨询实施总部杨业学2009年

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日课程编号：专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值一、专业知识及术语发货、运输相关术语：名词说明途损也叫路损，指货物在运输或中转路途过程中的损失，包括自然力量导致的如刮风、下雨、破损等或人为搬卸过程中的损失等合理损耗指针对货物特性而言，途损或损失是正常的或经常性的，如粉状或液体产品等，并且双方都认可的损失称为合理损耗，一般惯例是在千分之三以内。非合理损耗指运输损失过大或超过了规定的范围，则认为是非合理损耗，这部分的损失需要界定责任和费用承担。一般是超过千分之三部分。客户回执指客户收到货物后经过验收或计量后确认的数量并在结算前以汇总或收货明细的方式反馈给厂方，并与厂方结算的业务，大多数情况是回执数量小于等于发货数量。发货签回也叫收货签回，指客户收到货物后的签字确认后，由送货人或运输单位返回到厂方的业务，并据此结算或确认运输费用。一、专业知识及业务术语名词说明一票制顾名思义，这里的一票指的是发票，是指在开票结算时将运费和货款开具在同一张发票内，或将运费含在货款内开具。客户按此发票付款结算。一票制结算方便，但费用的税率较高。两票制与一票制相反，货物单独开具发票，其它费用，如运费、装卸费另外单据开具发票结算。运费结算一般企业与客户会约定一票制或两票制结算，而一票制下企业会送货或请第三方物流送货并与企业结算运费，客户不管；而两票制则两种情况均存在。运费按运价（吨.公里）×公里数×吨数计算，也存在固定送货地点按运价（元/吨）×吨数结算运费。送货价指在企业与客户签订订单时约定按送货价或报到价结算，其它费用由企业承担的一种结算方式。代垫费用指企业发货给客户过程发生的费用先由企业先行垫付，客户收到货物及企业转交的费用发票后再由客户支付给企业。此业务一般是铁运方式居多，发运初期企业按装运数量（标重，车皮标准载重量）付费给铁路方，铁路大票随货给客户，企业用复印件下账、付款，做其它应收款（也存在企业收票后寄送客户）。专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值二、客户业务原型（可选）目前U8的用户：青山纸业的销售业务需求如下：纸袋纸在装卸过程或运输过程中经常会破损；客户收到后会检查和过磅，并反馈验收数给企业（按批次和辊号明细）；客户按验收数通知企业开票结算或冲预付款；企业需要处理发货、出库、开票数之间的差异和账务问题。专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值三、业务流程图专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍

业务应用场景描述应用价值参数设置关键单据说明四、产品功能介绍-参数设置销售选项1）发货签回需要损失处理：选中，表示发货签回如果有损失时，需要进行损失处理；2）发货签回处理完成才能开票：选中，指对于需要进行损失处理的发货单，必须处理完成后才能进行开票。四、产品功能介绍-参数设置客户存货对照表合理损耗率%：对于客户的不同存货设置合理损耗率。四、产品功能介绍-参数设置单据类型于收发存对照表增加业务类型为签回损失的其他出库单单据类型。专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍

业务应用场景描述应用价值参数设置关键单据说明发货签回-发货四、产品功能介绍-关键单据说明需要签回：默认为否，如果需要签回，则选择是。发货签回-签回四、产品功能介绍-关键单据说明发货签回完成：默认为否，如果本次签回已累计完成，选择是。实收数量/件数：默认等于发货数，录入签回数，大于累计出库数则提示。发货签回-损失处理四、产品功能介绍-关键单据说明责任承担处理：不处理，不做下步业务处理；运输商承担，需选择责任客户，确认生成退货单及责任客户的发货单；企业自担，确认生成退货单及其他出库单。责任客户：如果责任承担处理选择运输商承担，参照客户档案录入运输商。非合理损耗数量：需做损失处理的数量。发货签回-损失处理-其他出库单四、产品功能介绍-关键单据说明如果是企业自担的签回损失生单的业务类型为“签回损失”。非合理损耗数量。发货签回-销售开票四、产品功能介绍-关键单据说明开票数量：损失处理完成后，参照发货单开票，开票数量等于累计实收数＋合理损耗。专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值背景主题细节特殊要求五、业务应用场景描述发货签回业务场景A（造纸）：青山纸业，上市公司，公司主要生产工业纸产品，如纸袋纸、板纸、卡纸等；产品特性：多规格（克重）、幅宽、辊号；出入库按辊过磅计量，每次发货均有不同程度的装卸或运输破损；每个客户都会签回实收数，且均按客户签回数汇总结算、开票；企业手工处理方法是：客户回执单－销售核实审核－修改发货单－修改出库单－冲抵产量－按回执数开票收款－按回执数与运输商结算运费，损耗由运输商承担（铁运一站式送到除外）。问题：修改发货单、出库单，冲抵产量可能不在当月，造成核算失准。五、业务应用场景描述发货签回业务场景B（氯碱）：宏力化工，公司主要生产PVC、烧碱（有浓度区分）；烧碱销售：依据请发数开发货单，运输工具为槽罐车，装车完成后过磅计量数发货，每月25号左右客户反馈对方验收明细计量数据并列出差异损耗，客户与企业约定千分之三的合理损耗；客户要求根据其提供的清单进行结算和开票；企业派人到客户处核实后开票结算、收款；差异计算合理和非合理损耗，合理损耗做盈亏单，将非合理损耗折合金额后扣除运输单位的运费；拿盈亏单到生产车间冲抵产量或库存，摊销当月或次月成本。五、业务应用场景描述发货签回业务场景C（助剂）：蓝帆化工，公司主要生产工业增塑剂产品；河北诚信，主要产品氰化物；产品形态：液体；客户自提一律按照企业发货计量开票结算，不考虑损耗；企业送货（非三方物流）按客户方计量结算，损耗自担；企业送货（第三方物流）按客户方计量结算，所有损耗由物流单位全部承担，并按客户回执数结算的运费中扣除或挂账：其他应收款－运输单位。过程数据处理同场景B。五、业务应用场景描述业务场景A：无合理损耗率，完全按客户签回数结算；损耗全部由企业承担（基本都是长期合作客户）；产品应用：无需在客户存货对照表设置损耗率业务场景B：有合理损耗率，批量签回，企业承担合理损耗，运输单位承担非合理损耗；产品应用：设置损耗率，批量签回并做损失处理，参照运输单位发货单做销售发票形成应收冲运费（应付）业务场景C：无合理损耗率，不同的送提货方式损耗承担者完全不同；产品应用：无需设置损耗率，分别选择责任单位进行损失处理专业知识及术语客户业务原型（可选）业务流程图产品功能介绍业务应用场景描述应用价值六、应用价值本业务的应用，可解决企业发货签回、开票结算的问题，提升企业销售物流处理效率和加强客户关系。有效防止人为干预和签回漏洞，提供所有标准过程数据处理和历史查询，对客户价值管理提供了有效手段；杜绝了手工单据处理的繁琐和修改的风险，将签回业务与发货、库存、开票结算无缝集成，可追溯、联查。七、产品缺陷目前产品缺少处理两票制业务状态下的销售运费发票，此类发票形成对运输单位的应付款，同时应关联发货单并统计，很多项目有此需求（如蓝帆化工、青山纸业等）。配合发货