陈克明面业淘宝店铺视觉营销设计方案论文设计

电子商务专业毕业设计题目：陈克明面业淘宝店铺视觉营销设计方案产品设计工艺设计方案设计√类型：学生姓名：学号：班级：专业：电子商务学院：商学院学校指导教师：企业指导教师：2016年5月4日摘要随着人们消费观念的改变，消费者要购买的已不只是产品本身，慢慢的他们开始关心品牌所体现的文化、所带来的精神诉求。终端店铺是品牌与消费者的窗口，它的形象直接决定消费者是否购买该品牌产品。有人说陈列就是从细小的地方体贴顾客，使他们在感受陈列环境的同时愿意逗留并购买产品。因此，很多人直接把终端的陈列艺术称为“视觉营销”。本文介绍了陈克明面业的公司概况，对挂面行业竞争对手、SWOT做了认真分析，明确了店铺的目标客户人群，结合对店铺的数据分析，设计了店铺首页、导航页及详情页并优化了店铺的视觉营销设计。关键词：电子商务；食品行业；设计理念；平面设计目录59931.绪论 4TOC\o"1-3"\h\u59931.企业概况 4296961.1总公司简介 4270921.2淘宝店铺简介 4311711.3淘宝店铺市场目标 5310151.3.1服务目标 589801.3.2发展目标 5194382．陈克明面业淘宝店行业及竞争对手分析 5165612.1淘宝网面业行业分析 5109762.2店铺竞争对手分析 639983．陈克明淘宝店SWOT分析 7167583.1店铺SWOT分析 7281353.2分析结论 8153894．陈克明目标客户定位 8190874.1目标客户细分 863774.1.1客户性别 8209804.1.2客户年龄 9181724.2目标客户定位 987345．了解视觉营销设计 9209835.2概念 9283855.2意义 95636．陈克明面业淘宝店视觉营销设计方案 10316746.1设计要点 10244766.2设计步骤 11168366.3首页设计 12133956.4导航设计 1426276.5详情页设计 15219016.5.1详情页制作问题点 15190906.5.2详情页思路打造 15277226.5.3这次的详情页以店铺主推新品为例 15134336．结论 191237参考文献 1917973致谢 21

绪论克明面业股份有限公司自1984年开始从事挂面生产研究以来，经过三十年来的奋力拼搏发展成为国内挂面行业领先的民营食品高科技企业。公司之前一直走的传统销售行业，受最近几年电商大趋势影响，建立起公司电商部门，渐渐把销售渠道拓展为线上线下两条。电商部门虽然是新兴的，但其的发展趋于成熟之后，必然是公司的重要销售渠道。1.企业概况1.1总公司简介克明面业股份有限公司创始人陈克明从1984年开始从事挂面生产研究，经过三十年来的奋力拼搏，现已发展成为国内挂面行业领先的民营食品高科技企业。公司总部设在南县兴盛大道工业园区，拥有河南遂平、延津、湖北武汉、湖南岳阳、成都四川（在建）等子公司，以研发生产挂面为主，产品涉足调味酱、纯净水等食品行业，资产总额达3亿多元，员工2000余人。公司挂面年生产能力达24万吨，销售额达12亿元，其产能、销售额、市场占有率均名列全国挂面行业第一。公司始终专注于中高端挂面的研发、生产及销售，一直以“中国挂面第一品牌”为发展目标，高度重视产品质量安全，选用定点厂家生产不含增白剂的面粉为原料，采用获得10多项国家专利的制面设备和生产工艺生产的“陈克明”牌营养、强力、绿色、高筋、礼品、儿童等6大系列、300多个挂面规格品种推向市场，以其“柔韧、细腻、口感好，易熟、耐煮、不糊汤”的独特品质，赢得了广大消费者的好评。公司已建立起遍布全国31个省、市、自治区的销售网点800多个，在长沙、武汉、西安、广州、南昌、天津、合肥、昆明、成都、沈阳、北京、上海等重点中心城市设立了办事处14个，产品已进入包括沃尔玛、家乐福等国际卖场在内的几千家大、中型连锁超市。“一面之交、终生难忘”，“陈克明”品牌广告语传遍大江南北。1.2淘宝店铺简介陈克明企业店铺是由克明面业股份有限公司开设经营，是陈克明品牌厂家在淘宝商城的唯一一家陈克明企业店。所有销售的产品均为公司原装正品，一直都以最优质、最齐全的商品系列，最实惠的价格，最强大的售后，占领着市场。陈克明官方旗舰店开店至今，受到用户的一致好评。1.3淘宝店铺市场目标1.3.1服务目标让顾客享受公司线下渠道完全相同的售后服务，为广大顾客提供方便快捷的购物方式和价廉物美的产品是企业店铺一如既往的服务追求。陈克明将继续努力提高服务和产品质量，让顾客在享受到更好的产品与服务。1.3.2发展目标打造百亿企业，传承中华美食。公司计划在未来几年内覆盖全国百强城市，积极开发二三线城市市场及国外销售市场，在未来十年做到营业收入达到百亿。打造具有中国特色的出口挂面食品。让“一面之交。终生难忘”品牌广告语不只传遍大江南北，更带着中华文化传到世界。2．陈克明面业淘宝店行业及竞争对手分析做好一个有效果的视觉优化设计和运营的店铺推广有很多的相同点。你要对自己所处行业的背景及现况有相应了解，才能对应情形作出适合的设计方案。方案中所表现的内容也要是符合现今需要的顾客才会受到吸引，从而才有进一步的购买行为。了解一个行业最快的办法就是学习观摩现在行业内已有的企业及吸收竞争对手的优秀之处。在熟悉自身企业和产品小内容的同时，不要忘记自己所处的行业大背景。2.1淘宝网面业行业分析对于整个食品行业来说，食品在淘宝是一个高速增长、潜力巨大的行业。生鲜在2013年迎来了爆发式增长，或将成为下一个爆发点。一二线城市23-50岁的女性消费者是线上食品消费主力，且呈现越来越年轻化、高端化和渠道下沉的特征。食品多为非标品，考虑到食品安全的问题，建立品牌知名度和影响力是商家未来发展的关键。作为一个购买频次高、周期短的行业，抓住回头客是商家的经营重心。对于细分品类面业来说：粮油米面：作为日常生活必须品，商家可以利用线上渠道扁平化的优势，通过不断丰富产品品类，推出与线下差异化的产品，错位竞争。粮油干货作为生活必需品，在线下的发展已经非常成熟，所以线上的定位在于差异化，通过挖掘新兴品类、关注新兴市场，实现错位竞争。粮油干货按重量计的单价通常偏低，对电商来说物流成本是非常重要的负担，所以商家需要将重心放在高附加值的产品上。粮油干货的重复购买率极高，商家应该做好老用户的维护。2.2店铺竞争对手分析裕湘、寿桃牌、金沙河是陈克明较大的竞争对手。这里以金沙河淘宝店铺为例：区域市场：在公司的一次市场调研中，金沙河地处河北邢台县，地域偏北，市场多在北方。而北方多以面食为主，因而销量较大。相较之下，陈克明地处南方，区域市场这一块优势较小。产品价格：金沙河多以较低价格出售，定位于低端消费人群，追求薄利多销；陈克明一直致力于产品研发，原料进口，因而产品价格偏高，市场定位于中高端人群。虽然也有适用低端消费人群的产品，毕竟不是重心所在，在这一方面上可以汲取金沙河的一些推广手段。图2.1金沙河淘宝店铺首页图陈克明淘宝店SWOT分析3.1店铺SWOT分析淘宝店SWOT分析是指针对陈克明面业进行优势、劣势、机会和威胁的分析，展示企业淘宝店铺目前所面临的形势，并结合店铺现状制定网站推广和视觉营销设计，从而实现店铺整体销量的提升和店铺更好更快的发展。优势：就整体大环境而言，网上产品成本低，价格上具有很大的优势；没有传统商店营业面积限制，网店的覆盖面广，具有巨大的潜在市场；没有时间限制，网店时效性好，方便快捷；交易方式稳妥；购物环境“安静舒适”；对于顾客而言，私密性强。就本身而言，产品品种多样化；有固定的客源；厂家直销成本低；物流有自己的合作对象；线上线下一体化。劣势：整体大环境而言，粮油面业在淘宝内市场占额不大，整体流量偏低；有较强劲的对手分占市场份额。自身原因，由于地域因素，产品没有原料产地。需进口或外地采购，尽管是厂家直销，成本依旧偏高，价格优势不大；电商部新成立不久，还没有很了解行业规则，店铺权重不高。机会：大市场下中国宽带网民规模达到4亿人。其中网购人数达到1.3亿，淘宝具有巨大的消费平台；粮油米面行业在淘宝网市场份额不大，竞争相对也没有其他热门行业激烈，所以公司更应该抓住机会，加大力度占据主要市场。威胁：已低价占据市场的竞争对手一直很难超越，网络比较公开透明，容易遭到竞争对手的攻击和威胁。网上面粉原料市场参差不齐，有些无法真实考证，会有一些商家虚假夸张宣传，以不正当手段竞争。3.2分析结论淘宝网给力商家很大的展示平台和较好的销售渠道，电子商务是现今社会的一种发展趋势。陈克明是由传统行业转线上，这其中需要学习的东西有很多。整体大环境良好，更需要自身的积极发展。缩减产品成本，做好客户维护，了解竞争对手，优化服务质量，加大宣传力度都是让店铺得以发展的条件。4．陈克明目标客户定位不管是实体店还是淘宝店,顾客是商品和服务的消费者,是店铺创造最大收益的最根本的来源。没有顾客我们的店铺就不会有销售额,我们就不会有利润;谁能留住顾客,谁就能得利,谁就能赢得更多的顾客,谁就是市场竞争中的王者。目标顾客就是我们要留住的顾客。我们首先要解决的就是卖什么和卖给谁的的问题,也就是找商品和找顾客,而商品决定了消费的顾客群,而顾客的群体特征也决定了他要购买什么商品。根据自己产品特点，明白自己所需要的客户。目标客户群的定位可以细分为多个维度，例如针对性别的定位除了包括男人、女人、儿童、情侣外，不同组合会有不同的定位。而除了性别还有年龄、职业、生活环境等不同的定位维度。通过对客户群的定位，我们可以详细的了解客户群的心理需求，这样就可以通过努力满足客户的需求。4.1目标客户细分4.1.1客户性别首先要明确目标客户群的性别是什么，有人认为这句话很可笑，食品行业还需要了解购买的顾客是男是女？其实本意是想让卖家了解，真正下单购买的人是谁？像在我们客服的各种信息和售后回访中就了解到，女性购买居多，因为面条多属于家用食品，而女性居家为多。男性客户购买则多是厨师或商店需要大批量进购。这些都是需要仔细考虑的。4.1.2客户年龄不同的年龄段有不同的购物特点，我们需要仔细分析一下目标客户群的年龄段问题。18~23岁消费者大多是在校学生，有一定的消费基础，但是消费的基本不属于自己，所以他们在低价和高性价比上有过分的追求。24~29岁的消费者，刚刚走出校门或处于就业上升起的人，往往需要构建家庭，理论上讲是比较有消费实力的，但是迫于家庭的压力，消费能力也略有下滑。30左右的消费者，大多属于领导和管理阶层，在为父母和子女购买商品的时候，偶有大手笔的消费，消费能力呈现上升趋势。认清年龄层次，就可以相应的作出推荐和产品展示，这对顾客维护是非常有效的。4.2目标客户定位通过上述细分，可以看出我们的购买人群多为：居家女性、面食爱好者、北方人群。做好客户分析，就能精确的锁定消费市场，在销售过程中取得更好的效果，而自己的视觉营销就有了一个具体的方向，展示出来的效果对消费者更具吸引力。了解视觉营销设计5.2概念视觉营销、交互设计的说法一直存在。“视觉营销（VMD）”由来已久，最初我们谈到视觉营销想到的都是陈列、装饰、卖场，是一些具象的东西。随着时代的发展，电子商务势头越发的威猛，视觉营销这一传统行业的惯用手段也逐渐融入到了网络世界，变得抽象化、多元化，并越来越被重视。传统行业中的视觉营销，重点在于陈列师对环境氛围的布置、主题的强调。而网络中、尤其是淘宝中的视觉营销“成分复杂”，集交互设计、用户体验、信息构架为一体。重点在于视线把控和买家内心把控。5.2意义所有买家在购物的时候都有一个同样的流程：产品进入视线——信息传递到大脑——产生购买欲望——形成购买。通过这个流程我们不难看出：视觉，是一切购买的前提！实际上这个流程并不完整，应该再多加上几个字：产品有选择性的进入买家视线——买家有选择性的接收信息到大脑——传达的信息刺激买家，从而产生购买欲望——最终形成购买。顾客购买从来都是“有选择性的”:同一页列表中有多个商品，买家会因为种种原因过滤忽略一些商品只观察个别商品、宝贝描述中的商品信息买家也会同样会筛选出重点查看的和滤掉的内容。其实做好设计就是在眼花缭乱的市场中霸占买家视线、让买家重点接收你想传达的信息、刺激买家的购物欲！陈克明面业淘宝店视觉营销设计方案6.1设计要点图6.1视觉营销位置商品是所有交易的基础，排在第一位这个不用多说。紧随其后的是曝光，首先你需要把商品展现在买家面前，才可以谈到其他的，人家都看不到你的商品那么何谈购买？然后是点击，曝光时吸引了买家注意然后形成了点击，从曝光到点击的过程我们一般称之为流量！然后买家经过仔细的权衡确定了购买，形成订单！绝大多数的卖家在说到转化率的时候往往想的都是订单转化率，其实这么说是不完整的。正确答案是从曝光到点击是点击转化率；从点击到形成购买叫订单转化率。也就是说，转化率，其实有两个部分。通常情况下商品分为三个部分：页头、宝贝详情、种种形式的关联销售，如图5.1。视觉营销影响页头在搜索是曝光的点击转化率。要点：体现视觉传达的重点（即，产品卖点）与同类型产品有强烈的差异性！视觉营销影响宝贝详情展示给买家时的接受信息，从而影响订单转化率。在描述中凸显产品的价值点（与卖点不同的是，卖点可以是“包邮“”折扣”等。价值点指的是“此产品安全、健康、易消化吸收”产品特点)展现可靠性（可靠性就是有力证据来证明产品的正品、效果）视觉营销影响关联销售的点击转化率、和订单转化率。可发现性（重点展示部分，在容易发现的位置）。可访问性（指买家访问的可能，除了一定要有跳转链接外还要注意搭配，本身是鞋类商品去关联内衣就属于没有可访问性）视觉营销影响广告推送的全部！6.2设计步骤图6.2营销流程图视觉营销并不只是让美工做两张好看的图片而已，这是普遍存在的的误区。漂亮的页面只能用来加分，不能用来打分！舒服、准确是比漂亮更高层次的艺术！视觉营销不仅仅是美工的事，还有更多是市场和运营的事！美工只是实现者。以克明自身为例，因为是年付费用户，所以会不定期的得到一个表格，此表上记录了老用户的所有购物行为！用来进行新品开发和产品维护是再好不过了！新口味面条在开发前就锁定了先从老用户下手，所以首先统计自己老用户都会买哪些相关商品、数量多少！有56%的老顾客都购买过面条，这个属于周期性商品，买过之后还会再买，所以市场前景不错。——调研！购买面条的多为居家女性。——确定受众。经统计分析这些老用户更喜欢劲道100、香菇风味面，喜欢一次3-10包的购买。——需求分析。受众多是居家女性，买的又是主粮——设计概念。大家喜欢3-10包地购买，卖点就定位：5包包邮！——视线要点。选定的目标为老用户，推送方式选择为旺旺群发——渠道选择。这就完成了图5.2的流程，而你的设计图这时候已经初具雏形。如图5.3图6.3直通车主图6.3首页设计根据上述完成市场调研和设计方向，相应的开始设计店铺的第一视角：店铺首页。店铺首页是展示店铺宝贝、活动的地方，也是营造品牌风格的第一窗口。首页设计要注意和焦点图设计风格的统一，色彩搭配需要应季，重点突出。在虚拟交易中视觉营销是关键。创意会带来更多的流量，美观的图片让人产生点击的欲望，不过最不能忽略的是营销信息的传达。首页第一屏尽量完整，一定要让浏览者在第一屏就能将重要的信息看完整，而且要考虑到在各种显示分辨率所看到的效果。使用焦点图需注意的是重点不能过多，产品和店铺促销信息不要一窝蜂都展示在首焦图片里面。首页banner是整个店面最为抢眼的地方，这里展示当前活动主推的产品。店铺优惠券相应设置。绿色符合当季，寓意清新、自然、健康。框架结构规整，给人放心、安稳之感。设计语言表达明确。给同类型产品做好分类，陈列规整，加入相应买点。相当于一个页面做了多个促销信息。也会达到关联销售目的。图6.4店铺首页图6.4导航设计导航不仅仅是信息结构的基础分类也是浏览网站的路径。既是网站路标又是分类名称。对于商城店铺来说横排导航栏一般显示在店招下面或者店招上面，热点数目最好不要超过九个，除了商城产品的基本分类外一般会加入自定义页面类目。同样在导航的制作中也要注意突出重点，除了在顺序上加以区分外个别特别重要的还可以加上“HOT”或者动态效果吸引浏览者注意。店铺导航加入几个较具特色的主分类，能够吸引访客点击；主图产品放在店头上十分醒目，更能达到推广效果。图6.5店铺导航图6.5详情页设计6.5.1详情页制作问题点（1）跳失率问题点：详情页吸引度不够，多为详情页逻辑性不强，在详情页的布局排版方面需要多下功夫。（2）页面访问深度问题点：产品关联度不高，承接页面问题查找。（3）静默转化问题点：详情页卖点挖掘，详情页逻辑思维，紧迫感促销点打造。（4）客服询单问题点：根据客服的问题来针对性的解答，如客单价问题提高搭配能力，询单转化率则提高售前话术技巧。6.5.2详情页思路打造（1）最好的产品描述。（2）了解顾客需求，明白顾客了解产品的方向。（3）清楚吸引访客眼光的愿意。（4）洞悉访客的人群特征。基于这些的基础上就能准确把把握好产品营销的关键点，消费者的痛点痒点，商品的卖点。6.5.3这次的详情页以店铺主推新品为例：（1）抓住产品口味好特点，作为送礼佳品推出。（2）抹茶面养颜有效，抓住产品主要购买人群。（3）多种面条做法加上色泽丰富的面条图片，更能留住访客目光。图6.6楼详情页图片

6．结论从2015年的11月23号来到瑞禧祥食品有限公司开始实习。11月一直到现在，一直都在克明面页业的电商部。因为是传统企业转电商，且电商部刚刚建起。工作量真的很大，但是从来没有想过离开过。一直很感恩学习老师给我来陈克明实习的机会。来到克明，在半年内学到的东西实在是学校所不能比的。不论是为人处世还是专业技能。犹记当初第一次做首页时的苦闷和无助，那一段时间几乎每天都要加班很晚。因为压力大，因为怕被公司淘汰。所以会耗更多的时间去琢磨研究。直到现在，4个月了，公司的同事说：你进步很大。到这时候，我才体会压力促使人前进的意义，自己比起刚来是真的进步了。只是危机意识一直没有散去，一直都有年轻的人前仆后继，你停滞不前，那下场就是离开。淘宝一直都是一个优胜劣汰的环境。

参考文献[1]白雪杰.HYPERLINK"/kns/detail/detail.aspx?QueryID=5&CurRec=1&recid=&FileName=XIXY20150723017&DbName=CAPJLAST&DbCode=CJFQ&pr=&urlid=2