第一章企业经营管理概述

管理创造效益——海尔的发展历程海尔前身--青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，亏空147万元，企业已陷入发不出当月工资的困境；1984年底，张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线，1988年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。1991年12月20日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海尔集团。1992年至1998年，是海尔多元化战略阶段，先后以“吃休克鱼”为理论根据，兼并了18家亏损企业，海尔先后上马了冷柜、空调、洗衣机、彩电等全系列家电产品，成为本行业的主导企业之一；1998至现在，是国际化战略阶段，海尔将自己的竞争力、将海尔整合资源的能力扩展到全球各地，从企业的国际化转变成为一个国际化的企业，成为世界第一白色家电制造商，全球家电制造商排名第四。第一章企业经营管理概述§1

企业与现代企业制度§2

企业管理理论及其发展一、企业的概念及特征二、企业类型三、企业所有权组织形式四、现代企业制度1.概念

企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，依法设立，实行自主经营、自负盈亏的经济组织。2.企业的基本特征

（1）企业以市场为导向、以盈利为目的、专门从事商品生产和经营活动；（2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体；（3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。

1.根据企业财产组织形式和所负法律责任（分为个人独资企业、合伙企业和公司）2.按照企业所属的产业不同（分为第一产业的企业、第二产业的企业和第三产业的企业）3.按财产所有者主体不同（分为国有企业、集体企业、个体企业、联营企业、中外合资企业、外商独资企业等）4.根据企业某种资源的密集程度不同

（分为劳动密集型企业、资金密集型企业、技术密集型企业）5.根据企业生产经营规模不同（分为大型企业、中型企业、小型企业）

案例：

安·马丁是密歇根州一位果农，家里有一个果园，在长达15年的时间里，她一直负责管理这个果园。尽管她每年的收入很不错，而且已经存下了15万美元，但她并不满足，想继续进军食品加工行业。近期，她刚刚完成了对中等规模的果汁加工厂的可行性分析。她发现，要想使新企业能够度过最初两年到三年的初创期，大约需要5O万美元的资金。在仔细评估了潜在收益和风险之后，她决定开始执行自己的计划，进入食品加工业。她要做出的第二个重大决定就是选择一种适当的企业所有权组织形式。安从几位朋友那里得到了一些建议。安的邻居，另一位果农建议她采用独资形式，就像农场一样。他说：“如果你办成公司的话，你就要花费很多的时间到政府部门去存档，而且要向政府缴纳更多的税款。”另外一位朋友建议她采用公司形式，因为这是能获得所需资金最容易的途径。一位城市里的律师朋友则建议她组建一个有限责任公司，他说：“这是惟一可行的方法，因为如果你的企业是独资性质的，一旦你被别人起诉并败诉的话，你就要被迫卖掉自己的农场去偿还因诉讼而产生的债务。”在选择采用何种企业所有权组织形式的时候，最重要的影响因素如下：

纳税义务；作为业主必须承担的企业债务或亏损的个人责任；获得企业发展所需资金的能力和途径；对企业管理的控制能力；业务发展的便利性；业务的稳定性；所有权部分或全部转让的便利性；吸引高素质员工的能力；其他问题，例如企业组建成本，所需要上交的书面文件准备工作，以及其他组建企业所要实现的特定目标。1.个人独资企业（由业主个人出资兴办，完全归业主个人所有，自己经营，受益归自己，风险也由自己承担的企业。优点：（1）企业层面上无须纳税；（2）组织和解散程序简单，成本低；

（3）具有很大的弹性；（4）独资企业主完全控制企业；

（5）容易改制成其他更为复杂的所有权形式。缺点：（1）个人承担无限责任；（2）企业成长受到业主所有资产的限制；

（3）缺乏稳定性和持续性；（4）难以吸引高素质的人才；

（5）客户可能不愿意把企业作为供应商。2.合伙企业（依法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。）优点：（1）企业层面上无须纳税；（2）组织和解散程序简单，成本低；

（3）比独资企业容易获得资金来源；

（4）比独资企业容易吸引高素质人才。缺点：（1）个人承担无限责任；（2）可能缺乏稳定性和持续性；（3）管理决策容易出现混乱；

（4）组建和运行要难于独资企业。3.公司制企业（由两个以上的出资者出资兴办并组成一个法人，能够独立自主经营、自负盈亏，对共同出资经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济实体。）优点：（1）实行有限责任制度；（2）筹资能力强；（3）具有独立寿命；（4）管理效率高。缺点：（1）手续繁杂；（2）政府限制较多；（3）财务信息公开；（4）双重缴纳所得税。公司制企业的主要形式：有限责任公司、股份有限公司。有限责任公司（由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的法人企业。）法律特征：

（1）股东就其出资额为限对公司负责；

（2）股东人数一般有最高人数的限制；（3）不能公开募集股份，不能发行股票；（4）股东出资的转让也有严格的限制；（5）设立程序要比股份有限公司简便得多。股份有限公司（注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。）法律特征：（1）公司资本总额平分为金额相等的股份；

（2）股东以其认购的股份对公司承担有限责任；（3）公司以其全部资产对公司承担责任；（4）向社会公开发行股票，股票可以依法转让或交易；（5）股东的数额有最低限制；（6）公司账目公开。1.核心：企业法人制度

2.主要形式：股份有限公司3.特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学4.现代企业组织和领导制度

领导和组织结构框架：股东大会（最高权力机构）董事会（经营决策和领导机构）总经理（行政执行机构）

公司的监督机构：监事会（对领导层、公司财务等进行监督）一、企业管理的产生和发展二、现代企业管理思想的新发展三、现代企业的基本特征四、现代企业管理的基本职能五、现代企业管理的基本观念

18世纪末到20世纪初20世纪初到40年代20世纪40年代至今

（约150年）（约50年）

经验管理阶段科学管理阶段

现代管理阶段科学管理阶段主要代表：

（1）科学管理理论代表人物：泰罗（科学管理之父）侧重：车间层的管理研究重点：各种工序操作方法和工时研究

（2）组织管理理论

代表人物：法约尔（现代经营管理理论之父）侧重：企业全面经营管理

（3）行政组织体系理论代表人物：韦伯（组织理论之父）侧重：行政组织体系现代管理阶段主要代表：(1)管理科学理论学派（古典管理论的发展，包括：系统理论学派、权变理论学派、数量学派等。）（2)行为科学理论学派（解决管理中复杂的人际关系和行为问题）早期行为科学代表：梅奥（霍桑试验）

后期行为科学经典理论：需求层次理论、双因素激励理论、X理论—Y理论等。（3)决策理论学派（4)经验管理学派二、现代企业管理思想的新发展1.企业战略理论2.企业文化理论3.企业再造理论

企业再造，又称业务流程再造，是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

特点：（1）思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行系统改造；（3）创造性地应用信息技术。二、现代企业管理思想的新发展4.学习型组织理论

彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》培养学习型组织的5项基本修炼：（1）培养“自我超越”的员工；（2）改善“心智模式”；（3）建立“共同的愿景”；（4）促进有效的“团体学习”；（5）形成全局性的“系统思考”。三、现代企业的基本特征1.实行现代企业制度；2.以现代科学技术、管理方法为基础；3.实行产业化、规模化经营；4.具有现代企业文化。现代企业管