电话销售话术演练PPT

电话销售话术演练乾富投资新员工话术培训主讲人：邬思柏意向客户筛选资源电话号码来源(股市黄金白银期货投资者百度推广小白）业务员如何快速筛选分类找到意向客户跟进？A、公司业务员推广做股市B、公司业务员推广做期货股指期货C、公司业务员推广做现货白银黄金铜铝D、公司业务员推广做邮币茶叶土豆原油外汇E、业务员（本公司获得资料推广原油）三类客户成交分类A:做股票期货现货黄金白银原油赚钱或亏了换平台亏损客户（跟进1周-4周）B、了解中原油下决定客户小白（最快成交1周-2周）C、转投准备做原油现货（最快成交1-2周）主要关建要问，了解客户的资金实力，放高门槛再降低门槛。100万50万30万20万10万5万3万开门见山三句话我是谁？我们公司是做什么的？能给您带来什么？

您好，请问是李大哥，张女士吗？是，您是哪位？我是上海融亨公司的**，我们主要是给客户提供原油现货（白银）投资开户服务的，请问您还在了解原油投资吗？回答:没有或有或在做不需要怎么会有我的号码怎样做？就是在网上通过交易所电子盘面自己家里的电脑来操作的。开门见山三句话针对回答没有（那你主要做股票还是贵金属投资呢？（怎么会有我号码）我们平台有做百度推广，你有在哪些财经类网站注册过会员，或下载过软件注册针对回答在做（现在做的平台怎样？哪一家交易所的？做了多久了？那一家交所的服务怎样？什针对在了解中（我们是做山东齐鲁所易所的平台，大宗商品大淘宝国家省政府批准的正规平台，上过CCTV2电视新闻发布会）您了解一下我们平台，多一个选择决定开门见山三句话客户有时间的就介绍，如果没时间就先发资料并约好次日回访时间并介绍。方便的话我把相关的资料发给您了解一下，您有QQ或邮箱吗？至于您做不做这一块的投资并不重要，多了解一些理财知识对您来说也是有好处的。俗话说好，技多不压身，你说是吗？挖掘客户的八大信息1.有没有做过投资（做了多长时间的股票）2.盈亏状况（问赚了多少钱，因为大多数都是亏的，通常回答都是亏了，那就要问有没有亏50%，用选择性答案给客户，当时投入了多少钱进来的？……）3.资金量（如果在做股票？三支仓位最重的股票名称、代码、买入、价位、股数、共多少支股票、仓位，现金状况等）挖掘客户的八大信息

4.投资习惯（专业/业余、短线、中线、长线）5.投资方式、决策依据（凭感觉/听朋友/看电视/听广播（股评）/看报纸等）可以看出客户的自信程度6.做什么行业（做了多长时间，什么职位，大概的工资状况）挖掘客户的八大信息7.合作意向（有没有想过跟专业的团队来合作或使用一些好的工具借助一下外力）8.联系方式（手机、家里电话、公司电话等）这8大信息了解过后，可以根据情况，了解客户的其他信息。（如：是否是本地人？来佛山多长时间？在这边定居没有？是否有车？等等。。。）强调投资理念和投资原油的优势您现在主要做哪方面的投资？（现在物价涨得这么历害）您可以在理财组合中加入原油白银等品种，和你的股票组成做为一个理财组合。俗话说：鸡蛋不要放在一个篮子里，您认为我的建议对吗？强调投资理财组合的理念，理念永远没有错，把鸡蛋分散在几个不同的篮子里。强调投资理念和投资原油的优势原油可以买涨买跌，双向交易，当天买当天卖，原油一天可以交易24个小时；股票只能单向交易，只能买涨，当天买要第二天以后才能卖；股票要全额交易，股票一天只能交易4小时；原油只要3%保证金就可以交易了，以小博大；国内的股票基本上都有庄家，散户永远都是被动的，有时候技术分析都没用；股票还要在3000支股中选股，原油只研究方向就可以了；（顺带的可以讲一下，目前中国股市的现状，以及它后市将怎么样发展，着重说明庄家的原因和操作的机制让客户知道，我亏钱是怎么亏的，为什么亏的。）举例：我有个客户，原来做股票的，听了我的建议，原来50万做股票的，分了20万资金来投资原油，这一个月赚了差不多20%。一是躲过了股市的大跌，二呢原油是又把股票亏的部份赚回来了。这就是理财组合的好处。投资原油的成功率很高

说实话，任何投资都是有风险的，包括股票，当然也包括我们的现货原油。这是一个理财工具，您提风险我觉得很有必要，就算您不提到，我也会和你重点讲的，我们都希望每一个客户都能赚到大钱。其实我们经常担心风险，这个问题我们可以一分为二的来看。首先，其实我们每个人走在马路上都是有风险的，您说是吗？其次，风险可以分为二个方面，第一是可控的风险，第二是不可控的风险，我们往往担心的就是不可控制的风险，所以说这一点你不用担心，我们是可以控制风险的，原油（白银）投资可以买涨买跌，理论上只要会下单的人都有50%的成功率，您说是吗？原油（白银）价格完全是跟国际价格走的，是没有人能操纵得了的，技术分析在原油交易中是很有效的（对于会技术分析的人重点提到）。最后，公司高薪请来的专业分析师在风险管理方面，也会通过技术方法来解决。在坏的行情下，我们以增值，保值为基础，在好的行情下，我们主要一盈利为目的。投资原油的成功率很高那么技术方法怎么来控制风险呢？一是不要满仓，控制仓位也是控制风险的一种手段，我们都不建议满仓操作；二是止损，比如说我在2220开的涨单，在开单的时候，我就设好2120如果跌破，就止损（就像我们股票中的提前挂单一样，能理解的吧？），如果一旦方向错了，我们只损失100个点。之后再跌多少和我们都没有关系了。风险是可以控制在我们可以接受的范围内。

投资原油的成功率很高赚钱的单子我们让它继续涨，让收益最大化。这样我们能做到多赚少赔，大赚小赔。（举例子用数字说明：交易10次，7次成功，一次赚5000，亏3次，一次亏3000，这样，赚35000，亏9000，实际下来你还是可以赚到26000的。投资原油的成功率很高我们公司是国内目前做原油名列前茅的公司，其实你做过这么多投资理财你也知道，做投资就要找大公司，好的平台来做，这个是非常关键的，毕竟我们做投资的初衷都是为了赚钱，谁的钱都不是天上掉下来的，您说是不是？我建议您看一看我们的平台资料，下载我们的交易软件了解一下，我相信您肯定会为您的选择而骄傲！如何促进客户开户？先生（女士），我不知道您关注过现在的行情没有，但是我想跟您说的是：“昨天原油开盘2130收盘2223总体的一个波幅是93个点，也就是说，我们做一手白银就可以赚到4650，一般的话原油可以操作1~200手，不说抓到全部的行情，我们只要抓到一半，46个点的波幅，盈利就非常可观了。5手盈利是11500元,10手就是23000元,20手46000元，那30手，50手......我们的盈利又是多少了，做短线是抓30-70个点，那我做中线，长线是不是50-200个点，1000个点。”所以话说回来，您考虑归考虑，但是行情不等人，其实您想一想，机会抓住了就是机会，抓不住就不是机会了，您看方便来趟公司或发份资料软件给你了解？如何促进客户开户？

提建议：您可以先开户，开好户之后我们会在网上教你学会如何操作，每天给您提供行情方面的操作建议的。目前开户很方便，您只要签署《客户协议书》，然后到银行签署《第三方银行存管协议》，最后入金激活账户就可以了。准备好个人身份证照片，正面反面，开户银行的卡号，手机号，QQ号我们的服务1、行情直播（每小时更新一次）2、原油投资资讯（全天即时更新）3、经济数据4、操作建议5、VIP在线6、客户培训原油投资在线：VIP客户1.一对一老师指导每一位客户将有一位老师进行跟踪指导，为客户解决交易和学习过程中所遇到的问题。VIP客户2。培训服务：公司将根据会员的交易水平，进行原油投资基础知识培训，