护士长2016年终总结

2015年临床心理咨询科护士长年终工作总结2015年对于我科来说是一个转变、成长、奋进的一年。我科于今年4月20日筹建，5月5日开始正常运作，在这半年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一，全年工作量统计2015-5-5至2015-12-10，共收治病人，出院，其中专科仪器治疗，经颅磁刺激治疗，磁疗，中频脉冲电治疗，气压治疗，二，护理人员统计全科护理人员共8人，其中主管护师1人（唐文艳），护师1人（彭洁），护士6人（杨娅，罗绍莉，陈未，余静，余立，黄春霞）三，政治思想、医德医风：1、按医院要求认真进行每周一次的中干会议内容传达学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。2、认真学习了医德医风、护士素质规范，3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！四、护理管理：1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和居民合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。五、临床护理：1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展优质护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的定位放置，并整理库房物资的保存方式。5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养专科护理人员打下了良好的基础。8、坚持专科特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现专科特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。9、2015年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。规范了专科仪器检查及治疗的操作流程，规范用语，保证病人满意。睡眠科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，极大的减少了患者费用投诉，保证了护理工作的有序进行。12、组织全科护士参加护理部组织的护理技术操作比赛，并作到人人达标。六、继续教育:1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。七，改进方向：1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通能力和管理努力的培养。2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制.篇二：护士长的年终总结2015年内一科护理工作总结时光如白驹过隙，转眼间2015即将结束，回望过去的一年，在院领导及护理部的领导下，在全科护士的共同努力下，在科室护士较少的情况下，较圆满的护理部及科室制定的护理工作计划，逐条逐次做好各项工作，进一步使科室管理制度化、规范化，护理服务人性化、亲情化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、加强病区及护理过程中的安全管理1、我科主要为老年病人,入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如：在高危病人的病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。2、我科住院患者平均年龄75岁，且50%以上卧床，难免压疮的发生率高，根据这一情况科室制定了难免压疮患者评估表及相关的防护措施。高危患者每2小时翻身1次，尽可能应用气垫床。向患者家属进行预防压创宣教，请其参与到护理工作中。我科住院患者压疮发生率为0。同时在对患者入院携带的压疮治疗方面积累了丰富的经验，压疮愈合率极高。3、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，规范使用腕带标识，在治疗、给药前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率100%.保证急救物品及器械齐全，处于应急备用状态，定专人管理，李春玲管理急救车，孟繁华管理急救器械。加强抢救药品、急救知识、抢救流程、科室应急预案的培训，做到全员掌握。质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。加强药品的安全管理，专人负责，每周清点，李帆帆负责。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率100%。严格消毒隔离制度，做到一人一带，治疗室每日消毒2次，住院时间见超过1个月，出院、死亡病人床单位要用紫外线消毒。发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。二、抓好护理业务培训，提高护理队伍素质。1、以《基础护理》及《老年护理》为指导，每月对不同层级的护士进行理论知识与技能培训，提倡每天读书1小时。制定奖惩制度，全年考试成绩名列科室第一的予以奖励，倒数第一的给予惩罚，金额为100元，在当季度奖金中扣除。2、规范护理文书书写工作，加强对每份护理文书的把关，定期进行护理缺陷与改进，出院病例安排主班把关，强调不合格的护理文书不归档。3、有计划的做好科室护士培训工作，科室每月组织2次小讲课，安排护士轮流主讲，提高了护士学习的主动性。鼓励护理人员参加本科在职教育，现我科有本科学历护士4人，本科在读7人。4、认真做好实习生带教工作，采取一对一带教模式，组织带教老师定期授课，每周2次，授课老师认真准备教案，提高了科室护士的教学能力，以达到学生老师双提高的效果。5、组织全科护士每月进行一次护理查房，采取教学和专业相结合的方式，有效的提高了个层次护士的专业知识水平。6、组织科室护士进行死亡及疑难患者病历讨论，总结经验，提高科室护士抢救应急能力，及危重患者的护理水平。安排专人负责记录死亡病历讨论，为科研及论文提供参数及资料。三、解放思想，抓住机遇，打造科室品牌，提高患者满意度1、学习习近平总书记重要讲话，坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，在人口老龄化的大环境下，抓住京津冀协同发展的契机，解放思想，以优质的护理服务，良好的服务态度，娴熟的护理技术、舒适的住院环境为特点，力争将我科发展成为张家口人民最满意的老年科。2、每一班次的护士都应积极主动的接待新病人，全面、清晰的做好入院宣教，制定科室常见病的健康手册，基础护理操作流程，专科病护理常规，对住院患者进行相应疾病健康宣教及出院指导。3、每日按时发放一日清单，每月召开公休座谈会，发放病人满意度调查表，结果均在95%以上。4落实护士行为规范，使用文明用语，全科护士追求形象美，行为美，语言美。四、融洽同事关系并协调辅临科室关系。多年的临床工作使我深深的体会到，对于一个团队有好的、融洽的工作氛围，不但可以让每个医生、护士身心愉悦的工作，而且增强了科室的凝聚力。对于完成每一个治疗、护理、抢救都是非常重要的。在科室工作，尤其是护理工作中，我身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项规章制度，保证科室工作稳步进行，积极配合主任做好科室管理和医护患之间的协调工作，同时关心护士的生活及个人问题，做护士的知心姐姐。引导大家做好医护患沟通，即使发现并及绝一些摩擦及矛盾，是我科成为一个温暖的大家庭，也为病人营造个温馨的住院环境，受到患者及家属的一致好评。2015年我科工收治病人736例，完成经济指标7.947.579.82元，无一例护理差错及合并症的发生。过去的一年取得了一些成绩，也发现了许多不足，如个别护士无菌观念不强，组织纪律性差。当前护理人员较少，危重病人护理质量仍有待提高，但我们一直在努力。有院领导及护理部的支持，我坚信新的一年我们会做的更好。让自己及自己的团队在管理和护理技能上更加成熟，为病人提供更优质的服务。张树芸2015.12.25篇三：2016年医院护理部年终总结2016年医院护理部年终总结时光流逝，2015年的工作已经结束了，在2015年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的发展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出贡献了!随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了四定:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：1）、基础护理