导游业务课程说课

导游业务课程说课主讲人：王启2课程设计理念3课程教学设计4教学实施5课程特色1课程的定位与作用说课提纲1.1课程的定位导游业务必修课程专业主干课程全国导游人员资格证书考试课程核心技能培养课程1.1课程的定位旅行社经营管理导游基础知识旅游法规河南旅游基础旅游服务礼仪先修与后续课程黄金周实习旅游服务技能实训旅行社业务见习顶岗实习导游业务1.2课程的作用知识提升素质素质技能知识技能支撑素质知识培养能力2课程设计理念——岗位能力分析导游服务的产生基础入出境常识交通常识急救常识在理论教学时强调“必需、够用和接轨”，在实践教学时强调职业性、实用性、灵活性和多元化。

基本知识导游员讲解技能带团技能应变能力团队合作岗位技能分析对各单项技能针对性的训练综合训练现场模拟参加全国导游人员资格考试取得资格证书2课程设计理念——设计理念“岗·课·证”相融通“教学练做”一体化教学内容模块化以学生为中心，因材施教，因地制宜就业岗位3课程教学设计——教学内容选取带团能力应变能力导游讲解能力导游服务程序导游带团技巧团队合作技巧工作常识导游工作游客个别要求的处理突发事件的处理3.2教学内容组织——教学模块3.2教学内容组织——教学重难点导游服务程序导游讲解技能教学重点导游带团技能导游应变技能教学难点3.2教学内容组织——学时分配序号教学内容学时分配理论练习课合计1基础知识模块8082服务程序模块122143应变能力模块4264导游讲解模块128205带团技能模块628总计4214563.2教学内容组织——教材“岗·课·证”相融通的教材4教学实施——学情分析4教学实施——学情分析学生的情况：大部分学生从农村来，在成为一名合格导游的路上，他们最缺乏的是自信、胆量和语言表达能力。4教学实施——学情分析我们的对策：在授课过程中把培养自信、锻炼胆量和语言表达能力的训练贯穿到整个教学过程中，努力营造轻松的教学气氛，让学生感受到学习的乐趣。4教学实施——教学方法教师示范现场教学法角色扮演法传统教学法以传统教学法为主4教学实施——教学环节学生展示示范与练习总结引入新课内容回顾4教学实施——教学细节注重因材施教、因地制宜。在讲授基础知识时，注重其应用性；在讲授服务程序模块时，注重程序设计的原理；在讲授带团技能时，注重与工作实际和教师经验相结合。在讲授讲解技能时，注重教师示范和学生练习相结合；在讲授应变能力模块时，注重用案例来说明问题。4教学实施——教学团队教学团队构成团队中所有教师均为双师型教师团队教师均拥有行业资格证书初级职称高级职称中级职称双师型教师50%以上中级职称或具有研究生学历拥有适应课程需要的兼职教师期末成绩40%面试成绩40%平时练习20%4教学实施——课程考核考核方式与全国导游人员资格考试接轨，再次体现“岗·课·证”相融通4教学实施——课程评价教学效果考证情况教学督导社会评价学生评价旅游系学生全国导游资格考试每年过关率均超过60%，最高达75%。远高于全省25%的平均过关率，综合过关率达到90%以上。5课程特色123“岗·课·证”相融通把课堂搬到工作现场循序渐进的技能训练体系5课程特色123“岗·课·证”相融通把课堂搬到工作现场循序渐进的技能训练体系循序渐进的技能训练体系旅行社服务礼仪讲解技能带团技能应变能力一年级二年级三年级校内旅游景区技能学习由低到高，互相帮助由高到低5课程特色——课程改革方向GrowthStartJump20082007200620052004200320022001