护士节演讲：用微笑面对窗口服务

第35页共35页护士节演讲：用微笑面对窗口效劳护士节演讲：用微笑面对窗口效劳。护士节演讲：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!5.12护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿国旗下演讲稿竞选演讲稿护士节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢？我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!医院演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!医院演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!微笑面对人生演讲应该笑着去面对人生，不管结局如何!在一个炙热的午后，我接到了姥姥故去的噩耗，那一刻，我的泪水决了堤。那天夜里，天空下起了蒙蒙的雨，我伸出手去接，让那雨珠落在掌心，几分沁凉，几许哀愁。我知道那是姥姥因离别而落的泪，化成了点滴的伤心雨。它使我想起了姥姥笑时眯缝着的眼睛;想起了姥姥宁可自己不吃也要为我留得长了皱纹的苹果;想起姥姥自己省吃俭用却时常塞给我的零花钱……泪水滴落在掌心，顺着掌纹四散开来。姥姥，是你在为我拭泪吗?是的!你曾说过要我学会坚强。小木领会了!仰望天空，笑着高呼："姥姥，我们都不要哭，只要我们彼此祝愿，既使远在天国，也近在咫尺"。因为笑对人生，是我诗意的坚强。初三的生活实在是累!为了中考每晚在灯下奋笔疾书的那一幕仍然记忆犹新。有时禁不住被窝的诱惑，便与它来了个亲密接触，第二天换来的便是老师的"电闪雷鸣"。有时实在累的不行，我会在寂静的夜晚单独一人跑上阳台，躲在黑漆漆的角落偷偷流泪，真希望从此与世隔绝。我仰起头，让未干的泪水顺着睫毛流到额头，没有刺痛，只是一丝沁凉。但我没有屈服，我怎能让懒惰将师生的默契打破;我怎能让懒惰将父母的期待湮灭;我怎能让懒惰将青春的光阴蹉跎。面对眼前的的困难不管是苦是涩，我都要轻扬嘴角，一笑而过。因为笑对人生，是我思想拔节的印记。遇到怯懦，我会轻扬嘴角，让英勇重获阳光;遇到失败，我会轻扬嘴角，让成功绽放光芒;遇到懒惰，我会轻扬嘴角，让勤发奋奋图强;遇到挫折，我会轻扬嘴角，让不屈坚实臂膀……因为笑对人生，是我王者的霸气。人生旅途，风雨兼程，何不轻扬嘴角，笑对人生，给自己一片湛蓝的天空。来吧，朋友们!让我们一起快乐地去过每一天，无惧风吹雨打，无惧困难险阻，笑对人生，做人生旅程中快乐的人吧。用微笑面对生活演讲稿【一】用微笑面对生活演讲稿微笑去面对生活吧，不要抱怨上帝给你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的颠簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。试想，大海失去了喷派的波涛，还回浩瀚吗?假设沙漠失去了了狂舞的风沙，还会磅礴吗?假设森林是去了凶猛的野兽，会神秘吗?万物因其凶险而壮丽，生活也因挫折而精彩。微笑着面对生活吧，我们要学会沉着的迎接生活给我们带来的一切。也许是明媚的春光，也许是不期的风雨;也许是灿烂的的笑脸，也许是难堪的冷遇;也许是成功的欢乐，也许是失败的痛苦;也许是如意的坦途，也许是恼人的