快乐小天天天猫店铺启动计划书

快乐小天天天猫店铺启动计划书

序言快乐小天天天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，是创始人蔡子来先生洞察市场而做出的重要举措，是建立在对品牌科学分析之后一重要决策。并组建专业化的电商团队，参与到电子商务市场中，唯才是举，为进一步提升品牌知名度打开新的篇章。目录一丶品牌介绍二、团队介绍三、年度目标四丶年度运营核心规划五丶市场分析六丶市场定位七丶店铺全年营销目标分解及全年运营节奏八丶具体执行方案九、致天猫审核组一、品牌介绍

快乐小天天:一个婴幼儿服装品牌，以“关心孩子，创造快乐”为宗旨,以科学化、人性化的管理，打造“自然、时尚、健康”的专业品牌。采用不含有害物质的天然纯棉辅料，配以清新、淡雅、柔和的色系，并注重细腻、柔软、保暖等良好的特性，经专业的设计和先进的裁剪、精心缝制工艺，使小宝宝获得更安全舒适的呵护。致力于打造中高端婴幼儿服装，定向于0-3岁，主打宝宝罩衣、背带裤、唐装、睡袋；风格卡通舒适，面料柔和。品牌名源于创始人对社会所有小宝宝美好的愿景，愿每位小宝宝天天快乐开心。

公司现办公室及生产车间面积2000㎡，员工300余名，年产值5000万元，已成为具有一定规模的现代化企业。公司以精细的产品质量，严格的生产管理和诚信经营为原则，形成了牢固的销售网络。

快乐小天天店铺遍布全国各个省份，拥有省级经销商32家，加盟门店338家，自营门店78家，2015年年销售额4512万元。品牌历程：1、2000年9月快乐小天天品牌诞生；2、公司产品在2003年获“武汉国际服装节金奖”，2003年通过ISO9001质量管理体系认证，同年获省“消费者信得过产品”，2004年通过ISO14001环境管理体系认证，2005年获“省名牌重点民营企业”，2006年获市“行业提升十佳明星”.2007年荣获“湖北省名牌产品”和“省著名商标”；3、2005年5月1日任命向波先生河北销售总监，负责河北省区域销售，开拓第一个省外市场；4、2006年10月1日任命蔡凯先生安徽销售总监，负责安徽省区域销售，开拓安徽市场；5、2007年10月1日任命蔡启良先生陕西销售总监，负责陕西省区域销售，开拓陕西市场；6、2008年10月1日至2010年12月31日相继开拓北京、上海、福建、山东省、湖南省、四川省等27个省市市场，快乐小天天品牌销售战略目标正式面向全国；7、2009年8月授权武汉连嘉商贸有限公司线上销售资格，并入驻淘宝商城（2012年1月11日改为天猫商城）、京东商城等大型线上销售平台。2014年1月1日撤销授权，同时筹建电子商务部；8、2014年1月1日公司成立电子商务部，并任命张世超先生为运营总监，全国各地大范围的开展微信代销，大力拓展社交网络销售，2016年7月筹备入驻天猫商城。9、2014年10月1日签约知名品牌连锁专卖店孩子王全国42家门店，同年11月5日签约贝贝熊全国55家门店。届时品牌知名度发生质的飞越！随着快乐小天天近年来的快速发展，其品牌已具备较强的影响力、市场占有率和渠道覆盖率，是一家专业的童装品牌，快乐小天天服装的足迹也已经遍布全国，给无数个小朋友和他们的家庭.带去了快乐、美丽与欢笑。快乐小天天将立足湖北，面向全国，走向世界！！！二、团队介绍武汉市快乐小天天婴幼儿服饰有限公司电子商务部组织架构及岗位职责运营总监仓储物流客服图片美工推广运营活动策划直通车微博微淘拍摄美工售前售后老客维护仓库管理发货编制：团队目前共有员工14人，运营总监下辖4部：推广、客服、美工、物流，各部设经理1名，推广部经理由运营总监兼任，各小组暂设员工1名，后期各小组设主管1名，员工若干（根据经营状况及工作量定编）。运营推广部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；

图片美工部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。

三、年度目标1丶天猫店年度销售额目标3000万/年，年度推广成本控制在20%以内（600万），物流成本5%（150万），人力成本10%（300万），天猫扣点5%（150万），毛利45%以上（1350万），转化率2%-5%左右，复购率30%左右。2丶运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理四、年度运营核心规划1丶运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造2丶全年各阶段的运营规划和计划丶目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人，岗位工作流程标准化S0P规范制定，KPI考核机制及核心指标确定，客服体系，营销推广资源共享3丶产品定位丶风格定位丶拍摄图片丶天猫上新，详情页制作，店铺管理与内功丶装修与视觉营销，策划文案4丶店铺推广引流主抓直通车丶钻展丶淘宝客，手淘、微淘活动推广，店内关联搭配与套餐优化5丶活动策划，店庆、儿童节、双十一丶双十二大促活动等。6丶社交媒体的运营，微淘、微信丶微博的日常运营与推广7丶会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动8丶日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）9丶团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）10、日常推广方法包括但不限于：（1）利用各种微博、微信、空间，以及其他的优势资源大力宣传。（2）充分利用旺旺群、QQ群、微信群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。（3）在淘宝社区、微淘坚持发有效的主题贴、跟帖等。（4）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化，进而推广我们的天猫店铺。（5）通过淘客推广的方式宣传，及时关注“买家求购区”信息动态。（6）开通雅虎、百度、新浪等相册，对天猫店铺宝贝图片进行广泛的宣传。五、市场分析1丶行业分析中国婴幼儿消费品市场是一个快速发展的市场，而且具备了浓厚的中国特色：一方面，中国处于经济的快速发展期，使得消费者的购买力和购买意愿都大大增强；另一方面，中国的计划生育政策使得城市家庭的典型结构为4-2-1，一个孩子成为了三个家庭的重心(父母、祖父母、外祖父母)。随着“80后、90后”开始成长为新生儿父母的主体，中国婴幼儿相关的消费潜力将被进一步激发。婴儿服装整体市场销售额逐年上升，未来几年，将继续保持强劲发展势头，向品牌化、专业化方向转变，市场集中度将进一步提高。2丶消费者分析中国男女平均结婚年龄分别为25.5岁和23.5岁。国家统计局数据显示，中国生育率高峰处于20－34岁，其中25－29岁最高。未来5年出生于1980－90年的人群将步入结婚和生育阶段，每年婚姻登记人数约在1100万对，买家均为网络购买力较大的人群，等级为新手丶初级丶中级，消费层次中高端占比51.8%。3丶自身STOW分析优势：定位精准，锁定0-3岁中高端婴幼儿服装市场；主打罩衣、唐装、背带裤、内衣等；线下销售渠道覆盖广泛（全国各地区多家知名商场及实体门店），经多年积累有一定规模的线下客户资源。劣势：淘宝网、天猫商城等销售平台近两年几乎空白，且线上销售发展较晚，公司各项制度及运营思路仍需不断摸索改进。机会：婴幼儿服装市场份额不断增长，目前罩衣、唐装、背带裤等细分类目不存在强有力的竞争对手，且快乐小天天产品与现有线上产品有着较大的差异化，产品将有可能成为细分类目知名品牌。威胁：前期市场拓展难度大，推广成本高。六、市场定位分析结论1丶目前婴幼儿服装整体市场容量较大，并且逐年呈现上升趋势，时尚罩衣、唐装等细分领域存在巨大机会。2丶市场婴幼儿罩衣价格大多以低价为主，且供应饱和，中高端市场亟待开拓；婴幼儿唐装市场几乎属缺乏之态，然其市场不容小觑。3丶客户消费层为宝宝家长，不仅对产品款式美观有着较高的要求，对产品品质和与用料安全更加关心市场策略1丶品牌定位策略：注重消费者购物体验，提供多样的专业婴幼儿服装产品，持续创造选择丰富、物超所值的消费价值。在线上销售渠道，以细分领域（宝宝罩衣）产品塑造品牌形象，开拓知名度，进而全方位发展。在未来的发展中，快乐小天天将努力成为中国婴幼儿服饰标杆品牌。2丶消费人群定位：主要客户群为0-3岁婴幼儿宝妈3丶产品线定位策略：根据婴幼儿服装类目年度产品周期变化，合理布局每季度的产品品类及各品类SKU数量4丶全年运营节奏定位，严格按照婴幼儿服装类目产品周期制定合理的上新计划，热卖计划和清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。5丶价格定位策略：价格定位需要定位在主流价格区间，提高性价比，扩大受众人群6丶渠道定位策略：以天猫店为主，淘宝店为辅。7丶运营策略：前期需要通过市场分析找准市场精准切入点，可以选择自身优势较大的产品，主做单品爆款，通过拳头产品打开知名度和销量，中期每个品类打造1-2个爆款形成爆款群，通过各品类爆款做关联销售和店内促销以及活动和推广，带动其他产品热销形成全店大爆款+小爆款，后期注重店铺品牌营销和会员营销，逐步减少推广费用比例，提升利润率。8丶推广方式策略：SEO+直通车+钻展+硬广+聚划算+官方其他活动+主题活动+类目活动+日常活动+会员营销+明星代言策划+社交媒体运营9丶视觉策略：店铺整体页面保持高端婴幼儿品牌风格，突出对宝宝关爱情怀，活动页面丶推广页面保持整体风格一致。七、店铺全年营销目标分解及全年运营节奏营销目标分解快乐小天天2016年9月至2017年9月营销目标分解（销售3000万、推广600万）月份910111212345678

运营目标流量万45841501206075753021212121693万转化率2.72.953.83.33.23.232.82.82.82.8

客单价120120120130120100100100100808080

销售额15030090060024024024090606060603000万推广费153024018030303099999600万全年货品节奏9月开展店庆促销活动，夏款清仓特卖，秋款全面上架，国庆前上架部分冬款。10月冬款陆续上架秋款结束。11月配合双十一，主打产品爆发，带动整店热卖。12月中旬冬款陆续清仓，为春节促销做铺垫。1月冬款清仓，开展春节促销活动。2月春款全面上架，冬款占比缩减至20%。3月下旬开始春款清仓，第一批夏款上架。4月夏款陆续上架，春款结束全面清仓。5月夏款全面上架，下旬陆续清仓，为六一儿童节促销做铺垫。6月开展六一促销活动，夏款大规模清仓。7月夏款持续清仓，下旬第一批秋款上架。8月开展换季促销活动，夏款全面清仓，秋款陆续上架。八、具体执行方案（一）丶产品规划1丶确定店铺主打品类，确定各类产品本季度上新SKU数，对店铺产品线进行合理规划，根据每个季度的SKU数进行季度的销售目标分解，目标分解到每个品类的数量配比以及金额配比，主推款，促销款与当季的SKU数配比，PV\UV\转化率丶客单价的目标分解，广告投入与其他活动资源的配比。2丶确定价格定位：通过市场调查，确定具有竞争力的价格体系，突出性价比优势，同时做好全年活动的折扣体系。重点注意主推引流款价格定位必须具有竞争力3丶经营商品准备，考察市场，针对婴幼儿服装竞争品牌的分析，作出热销款式的价格策略方案，初步制定出有竞争力的主推款和活动款，另外需要制定店铺利润款和常规款的比例问题，针对断码货品进行清仓特价处理。（二）丶视觉优化1丶制作宝宝代言页面，尝试明星款概念2丶首页制作上新页面，主推上新产品，制作清仓专区3丶制作促销活动页面4丶制作直通车丶钻展测试的独立页面及相关直通车丶钻展图片5丶对测试后的主推款式重新优化详情，提炼产品核心卖点（三）丶推广引流1丶调整店铺宝贝标题丶上下架丶橱窗推荐，吸引免费流量，重点关注主推款式的标题设置，设置主推关键词，为后期抢占豆腐块做准备。2丶后台设置淘宝客，普通款设置比例适中，主推爆款佣金设置最大比例3丶主推款设置手机专享价（四）爆款打造1丶根据市场分析，确定品类切入口，筛选3-5款有竞争优势产品，重新优化标题和宝贝详情，确定主打关键词，提升宝贝权重与销量丶评价，合理控制转化率2丶主打3-5款通过免费流量每个宝贝有几十个评价销量以后，全部统一开通直通车或者钻展测试，进行为期一个星期的推广测试，通过一周左右测试确定点击率丶转化率丶收藏率数据最好的款式，其他不符合条件的款式暂停投放，所有推广预算推广主推单品。3丶确定推广单品以后，重新优化宝贝详情，提升转化率基础。美工制作多套推广图，便于后期测试出点击率丶转化率最高图片，前期主推精准词，后期逐渐加入大词，同时配合标题优化，争取将精准词推到首页，后期大词开始抢占首页4丶后期不断优化关键词，留下优质关键词，删除替换效果不好的关键词，控制投入产出比，随着宝贝权重增加，陆续开通站外投放和