工作中的培训心得

第27页共27页工作中的培训心得工作中的培训心得。磨练是一种成长当我们放下繁忙的工作，在难得的时机中听名师的教学讲座，一股强冷空气伴随着我开始了三天的培训时间。本次幼儿教师专项培训学习室在假期的时间了，一个大大的学习空间中有着许多的学者，我们大家都被有经历的名师的教学所吸引着，每一天我们都是按时按点的上下课，认真的听讲学内容，在上班以来让我感受到了做学生的乐趣。或许只有在坚持中，在磨难中才会知道时机的难得，体会学习的快乐。假设教育之路平坦，无风无浪，那么你又怎会发现教育中深藏的精彩和美妙呢？那是一种挫折的历练，是一份成功前的贺礼，是攀登中的台阶，是人生中的收获,正是这些坎坷你才能见到风雨后的彩虹。我想在这次的教学讲座中我们都会收获多多、受益多多。讲座是一种感悟三天的学生，三天的体验，三天的精彩，三天的收获，三天的重塑，在这难忘的日子里，我们聆听了专家的报告，领略了名师的独特人格魅力。虽然三天的学习很短暂，但是专家们精辟的阐述仍常常回荡在耳边。这些讲座，或深化，或睿智，或沉稳，或思辨，无不滋润着我的心田。专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我们的教育教学观念发生了很大的变化，更重要的是我们从专家们的身上学到了做学问和做人的道理。一、听刘丽博士的《关于园本教研的几个问题》感悟通过讲座教学让我理解了园本教研是以幼儿园所存在的突出问题为研究的课题，以一线教师为研究主体，将幼儿园教育理论活动与教育研究严密的结合在一起，将研究成果之间应用于幼儿园教育教学理论的研究活动。在学习中通过理论的吸收以及理论的例如让我们真正的理解到了真正有用的园本教研是什么？在园本教研中教师及同伴都起着很重要的作用。应该如何组织、施行、应用。二、听《社会性开展》感悟社会性开展程度直接、极大地影响着个体的成功和幸福，是儿童开展的动力方面。讲义中从幼儿园社会理论中存在的问题，意义、方法等方面展开了讲述及讨论。通过目的、内容及施行方法几个方面让我们理解了其中的内涵。三、学习谢志东教授的《幼儿园平安管理与幼儿伤害事故的处理》感悟在幼儿教育中最让我们担忧的就是幼儿的平安管理问题，出现了事故后我们该如何的去处理。如何预防事故的发生。从法制到法治让我们理解了依法治国，通过实例理解了幼儿园和园长在管理中的主要法律权利，学习中我们理解了幼儿园具有招生权、知识产权、著作权、专利权等权利，未成年受教育者也有其主要的法律权利：学习和开展权、人格尊严不受进犯的权利、未成年人的隐私权、身体安康权、自由权、财产权、知识产权和荣誉权等等。实际的案例研究机讨论根据法律让我们教师学会了幼儿人身伤害事故的责任分析^p及防范。四、听沈心燕教授的《让有效地教学适应和支持幼儿主动学习》感悟教学是否有效，并不是指教师有没有教完内容或教得认真不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。假设学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得很辛苦也是无效教学。这就要求教师注重课堂这个冲锋陷阵的主阵地，它不只是看你备课、上课的认真程度，更关注一个教师对课堂构造的把握，节奏的安排，时间的掌控以及对学生学习方法等等多方面的考虑。教师要从以学论教的理念出发，精心设计数学活动，让学生：在参与中体验，在活动中开展，真正表达以学生主体理论活动为根底的有效课堂教学。课堂教学是一个双边活动的过程，应营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学习气氛。在挖掘教材上，我自己还需要多看书。特别是要深化地研究教材、教学用书，做到吃透教材、创造性地使用教材。教师应回归幼儿的生活，让教育内容更贴近孩子的生活，让教育走进孩子的生活。我们应该让孩子在生活总学习，在学习中生活的更好。五、听钱志亮教师的《回到原点看人》感悟教育的任务就是培养人，教育工作者每天都在和人打交道，但现实中我们并不真正理解人！人是什么？从何处来？父母终究给了什么？为什么出生之时就与人不同？如何对待我们与他〔她〕的不期而遇？这些都是我们必须用心来考虑的话题。讲座中给我们带来焕然一新的生命视角与儿童观！教授在讲义中从物理学说、化学家说、天文学家说、人类学家说、考古学家说、心理学家说、社会学家说、生物学家说、文学家说等等，到钱志亮：人是有理性精神世界的高级灵长类的动物。我们理解了人的遗传因素、先天反射，也从中感悟到了该如何对待人。交流是一种幸福可以参加各种学习是一种机遇和一种提升。在大家的目光中我感到一股无形的压力，那就是我自己知识的浅薄和对教育教学的困惑。在汗颜中我不断得提醒自己学习是一种快乐，是一种收获。于是我暗暗下定决心，一定要抓紧一切有利时机来完善和提升自己。在学习中我们有很多的话题可以一同交流和讨论。我们有很多的观点可以一起抒发和碰撞。教师们的踊跃发言，大胆地陈述自己的观点想法，提出自己感到疑惑的难以解决的问题让我敬仰。我在学习中始终信奉他山之石，可以攻玉的信条。交流能走进彼此的心房，交流能找到自己的遗憾，交流能进展思想的碰撞，交流能学会别人之长，那么我们何不把握这份幸福。积累是一种财富专家的讲座和事例虽然各不一样，但是却维系着一个共同的特性，那就是真实的案例记录，假设说什么是最打动人心的，那就是真实的、感同身受的例子。如何让我们自己的教学生涯中也有一些撼动有一些精彩呢？那就让我们从如今开始，用一双敏锐的眼睛去发现身边的美丽，眼前的非凡吧！积累是一种财富，是我们这些教育工作者值得骄傲的财富。人总是在学习中进步，在进步中成长！日子在困难，也有幸福的时刻！我们要学会珍惜每一次学习的时机，在学习中提升自己，让自己不断地成长、不断地进步！【以下为赠送相关文档】心得体会扩展阅读党员在防汛工作中的心得领会晃荡站充分发挥各社区党员在抗洪抢险中的主力军和突击队的感化，在理论宣讲组中成立防汛常识宣讲团，向广阔年夜辖区居平易近传达上级防汛工作会议精力，进一步强调抗洪防汛工作的重要性、需要性以及假设何防汛等。各社区党员办事站施行24小时价班制，值班人员在值班时代一律不准擅离岗亭，并做好交代班，做到时刻做好防汛预备，保持通信通顺，随叫随到。新村社区党员办事站站长谭桂英同志已年近七十，几天来以单位为家，吃住在单位，全力做好防汛抗洪工作，她对社区党员说：“咱社区就在花圃河畔上，是最危险的区域，我是社区书记，越是这个时刻，我越是冲要在最前面，守在最险处!”“冲锋在最前面，____守在最险处”，这是六道沟党员晃荡站开展的“在防汛工作中创先争优”的标语，每一位党员自愿者正群情冲动大方地做好了与洪水作斗争的预备。党员晃荡站组织各社区党员冒雨访问辖区住户，对社区危房危墙进得检查、立案、整改并施行专人监控，做到灾情来时能及时通知群众分散、信息反响及时通顺，创造问题及时报告请示，积极做大好人员问导誓转移工作。加强内涝防范，组织人员对各低凹地带排水沟清淤，保持排水流畅。工人村社区平房多，低凹地段广，社区党委书记陈丽同志恳求社区各位党员要特别存眷辖区内孤寡白叟，积极做好安抚工作，让这些白叟感触感染到党和当局的关心。她对社区党员说：“但凡孤寡白叟，有亲戚的要赞助他们接洽亲戚把白叟接以前;没有亲戚的我们党员要把他们领回家!”陈书记已经将一名“猫老太”领回了家。今朝，辖区孤寡白叟已经全部安排妥当。鸭绿江水位迅猛上涨，我市防汛形势相当严格，为确保汛期人平易近生命家当安然，六道沟党员晃荡站根据街道党委的安排并结合自身地舆地位的特点，积极做好各项防汛抗洪工作，号令党员在防汛工作中创先争优。广阔年夜____员在防汛第一线创先争优。街道党委书记杨吉成和干事处主任张玉珊，轮流值班，确保单位主官不离岗，亲自坐阵批示防汛工作。杨书记的女儿本年刚考上大年夜学，外埠的亲属们纷纷来到他家为他的女儿庆贺，然那么杨书记把亲戚们扔在家里，他给要他陪着去买上学用品的女儿打德律风说：“不要给我打德律风，爸爸很忙，顾不上你，你要懂得”;8月3日下昼，党员晃荡站组织党员群众近90人，构成抗洪抢险青年突击队，顶着骄阳，到平易近主桥、马车桥一刻一向地运沙子、装沙袋、搬石块，晚上又组织人力装两车沙袋，经由8个多小时的持续奋战，全天共装沙袋9500袋，220自力方，随时预备抢险。“只要有党员在，老庶平易近就有了倔强的靠山。”这是六道沟地区居平易近对党员们最真实、最深化的感触感染和印象，他们都像研究好了一样，都在说着一句同样的话：“有他们在，我们心里就不慌。”看着被晒成黑人般的城管所所长王升，韩国城一名朝鲜人给他送来了防晒霜;看到党员抗洪抢险突击队在骄阳下装沙子，抗沙袋，工业社区一居平易近糊弄两箱雪糕慰劳在场参加防汛抗洪的人员，没有留下姓名;新村社区党员办事站的的夕阳红巡逻队的老大年夜妈们，来到花圃河畔，对在这里巡查险情的干事处张主任说：“主任啊，你总在这里转悠，倒霉啊，快去歇着吧，把这里交给我们，一有情况我们就在第一光阴里给你打德律风!”她们掉落臂张主任的否决，仍然固执地在堤坝上巡逻……客服工作中的心得体会我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的素质，沟通及应变才能，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的素质。客户效劳职员直接接触用户，为其提供咨询效劳、承受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍受性，宽容对待用户的不满，可以承受压力，具备良好的素质。二、纯熟把握业务知识，理解产品及用户需求。纯熟把握业务知识是客服工作职员的根本素质之一，只有真正的理解产品及用户的需求所在，纯熟把握业务知识才可以积极应对客户。三、沟通及应变才能。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变才能上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在承受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中汲取教训，维护企业形象并及时为用户解决题目。四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，总而言之，客户效劳工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户效劳也是一个关键环节。对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的开展奉献自己的一份气力。以上是《客服工作中的心得体会》的详细内容,有关“工作体会”方面的范文,希望大家能有所收获,看完假设觉得有用请记得,就按CTRL+D本文。工作中存在的问题工作中存在的问题〔一〕一是工作态度不认真，存在敷衍了事、马虎不仔细、糊弄应付的情况，甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示，置假设罔闻，导致工作出现过失。二是工作质量、效率不高。有的员工效率倒是很高，可是质量却差；有的员工讲究质量，但效率却低。有的员工存在等靠的现象，发现问题不及时上报，不拖到最后不去做，导致工作比较被动。三是工作作风不扎实，浮皮潦草，得过且过，甚至自以为是，嘴上说的多，实际做的少。四是工作中不愿意负责任，一方面在出现困难、出现问题时，不想方设法解决问题，或是置之不理、不管不顾，或是死挺硬撑，大有一副破罐子破摔的样子；另一方面存在推诿、推脱的现象，尤其是在出现问题时，不是从自身方面找原因，而是要么找一些客观原因，要么推到别的同事身上。再不然就以“没做过”、“做不了”、“不会做”为借口，这样的理由能站得住脚吗？还有互相扯皮的现象，使得某些问题得不到及时有效解决，耽误了工作，影响了同事感情。五是缺乏团结协作精神，特别是涉及到两个人做同一性质、同样的工作时，缺乏默契，缺乏配合，缺乏沟通。更有甚者，互相拆台，互相诋毁，暗地里搬弄是非，破坏团结。六是工作缺乏主动性，对于本职工作和分内应承担的事情，领导不交待、不嘱咐，从不会主动去做，就是领导“一拔了一动腾”。七是工作方法不当，很多时候都显得陈旧，不愿意考虑，不擅长总结，总是以旧有的工作标准衡量新的工作，就认为已有的工作方法放之四海而皆准。八是效劳态度不到位，特别是在不能及时帮助业务部门解决问题时，解释的态度、解释的效果不够好，使个别部门、个别员工不满意我们的效劳。之所以存在以上这么多的问题，我想有两个方面：一是从我个人角度来讲，管理不够严格、不够标准。平时对大伙要求的多、要求的严，可是出现问题，处理的宽、处理的软。二是从大家角度来说，自我要求不严格，工作态度不端正，工作积极性不主动，工作标准不细致。针对以上问题，要调整工作方法，积极采取以下措施：总的来说，要严格管理，要严肃纪律，要严明奖惩。详细而言：一是制定岗位职责，明确工作标准，解决“互相推诿、扯皮”和“工作标准低、作风不扎实、得过且过”的问题。每个人要自我归纳一下所负责的工作，并以书面形式上交。办公室要制定岗位职责，标准工作标准，使每个人都要清楚自己应该做什么工作，到达什么样的标准。二是根据岗位职责和工作标准，制定办公室工作考核方法，将每个岗位的工作都纳入到目的考核中，特别是在业务用车、水电木维修、反响单处理等后勤效劳方面，做到奖罚清楚，奖罚有据，出现问题要扣分罚款，做出成绩要表扬奖励。三是在科务会议上定期开展批评与自我批评，时刻清楚自己的缺乏，互相提醒改正缺点，抑制缺乏，实在转变工作作风。工作中存在的问题〔二〕加强和改进城市社区党建工作，贯彻落实“”重要思想，对于亲密党同人民群众的血肉联络，促进城市经济开展和社会全面进步，稳固党的执政根底，扩大党的影响力，都具有非常重要的意义。为此，我们必须从思想、组织、作风等方面加强和改进社区党组织的建立，不断增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断扩大社区党组织在城市社区中的覆盖面和影响力。社区党组织必须进一步明确自身的任务、职责和地位，充分发挥社区党组织和广阔党员在社区建立和管理中的作用，为做好城市基层根底工作提供坚强有力的组织保证。一、新形势下社区党建工作中存在的主要问题〔一〕普遍重视不够。一些部门的党组织对基层社会构造面临的改革和调整认识缺乏，对新形势下开展社区党的建立重视不够，没有把这项工作放到党的建立的重要位置上来，工作中没有详细的措施和抓手。有的虽然有安排、有部署，但在抓落实方面做得不够。〔二〕任务不明确，工作方式方法不适应当前社区建立和管理的需要。对于当前社区党建有哪些主要任务，从哪些方面去抓，一些社区党组织对此不明确，或者是找不准重点，眉毛胡子一把抓，造成社区党建工作的效果不明显。此外，方式方法上也存在着一些问题，主要表如今创新不够，实在有效的措施、载体和机制不多。〔三〕社区党组织的自身建立比较薄弱。表现为：一是社区党支部开展党员困难较大。社区管理的人员多为无业人员和社会青年，思想政治素质较低，不愿参加党组织，真正能让社区党支部开展的党员后备人选少而又少。加上一些地方党支部的工作力度较弱，党员开展工作难以有效开展。二是流动党员管理上比较薄弱。流动党员主要有以下几类：〔1〕外来务工经商的党员。这部分人员往往不能及时转移党组织关系，有的即使领取了流动党员活动证，也不与社区党组织获得联络，不愿暴露党员身份；〔2〕迁居党员。这部分人员迁移到新居后，不愿转移组织关系，或者把组织关系放在口袋里，成为“口袋党员”；〔3〕退休后二次就业的党员。这部分人员因嫌转移组织关系费事，往往不转移，声称回原单位参加组织生活；〔4〕国有企业下岗职工中的党员。这部分人员下岗后返回街道社区，但多数人的组织关系仍然留在原企业党组织；〔5〕毕业后、就业前的大中专毕业生党员和退伍兵党员。这部分人员中有的待分配时间长达一年，在“找工作”期间，多数不能及时递转组织关系，即使转移了组织关系，参加组织生活也比较困难，根本处于“无组织”状态；〔6〕流动人才中的党员。这部分人员多为科技人才，流动性大，有的党员政治意识不强，长期脱离组织。〔四〕工作机制还不健全。目前，许多社区虽建立健全共驻共建工作机制，但驻社区单位党组织参与社区党建工作的广度和深度还不够，共建意识不强，支持、参与社区建立的热情不高。有不少单位对社区党建工作的责任不明确，没有建立层层负责和专人负责等责任制。〔五〕社区党建工作缺乏创新和针对性。目前，一些社区党组织开展活动，方法单一陈旧，不能适应新形势下城市社区建立和管理的需要。他们找不到有效的形式和载体，把党支部开展活动仅仅理解为传达文件和组织学习，缺乏创新和针对性。一项调查说明，一些社区党支部书记把“在党员大会上学习传达上级党组织的文件规定”作为社区党组织活动的主要形式。这样的工作方式很难对党员产生吸引力，社区党组织的领导核心作用也就难以有好的发挥。二、加强社区党建工作的对策建议针对当前社区党建工作的现状，街道、社区党组织必须坚持以、“三个代表”重要思想以及十六大精神为指导，认真贯彻执行省、市关于开展社区党建“三级四方共建”工作部署，围绕城市改革、开展和稳定的大局，结合社区建立的实际，不断加强社区基层党组织建立，进一步增强社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，扩大党在城市工作中的覆盖面和影响力，把广阔居民群众团结在党的周围，为城市社会现代化建立提供坚强有力的组织保证。〔一〕进一步明确当前社区党建工作的主要任务。一要把搞好社区管理和效劳作为社区党建的首要任务来抓，积极探究社区效劳社会化和产业化的有效途径，不断进步社区效劳质量和管理程度，使社区效劳在改善居民生活、增加就业时机、建立社会保障社会化效劳体系、大力开展社区效劳业等方面发挥更大的作用，尤其要在解决下岗〔失业〕职工、困难企业职工、城市贫困人口生活困难方面发挥积极作用。二要加强社区的文化建立，采取各种有效形式，深化开展以爱国、集体、社会和社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容的思想道德教育，引导社区居民爱祖国、爱城市、爱社区，形成崇尚先进、团结互助、积极向上的社区道德风气。积极协调、配合有关部门和单位，兴办文化事业，开展群众喜闻乐见的文化活动，共创文明社区。三要积极维护社区稳定。社区党组织要把搞好社会治安综合治理工作作为一项重要任务，组织发动辖区各方面的力量齐抓共管，为居民创造一个“管理有序、效劳完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的新型社区。要依靠党员、干部，及时理解社情民意，解决群众关注的热点、难点问题，特别要解决好城市贫困人口、下岗〔失业〕人员的生活困难，消除各种不稳定因素。四要扩大党在社区的工作覆盖面。要通过加强社区党的建立，依托社区党组织管好辖区内非公有制经济组织和民间组织，建立覆盖全社会的党的工作网络，帮助辖区内非公有制经济组织和民间组织建立党的组织，开展党的活动。〔二〕进一步完善社区党组织的设置，明确社区党组织的职责地位，理顺社区党组织与其他组织的关系。当前，要进一步明确规定社区党组织在社区地区性、群众性、公益性、社会性工作中处于领导核心地位，担负领导、组织、指导、协调社区工作的主要责任，负有宣传贯彻党的道路方针政策，讨论决定社区建立和管理方面的重大问题，领导工会、共青团、妇女等群众组织开展工作等方面的职责。要理顺社区中各种组织之间的关系，建立社区党组织与辖区单位党组织、其他群众组织的共建协调关系。一是社区党组织要自觉承受街道党工委统一领导，按照街道党工委的要求和部署，搞好社区建立和管理工作。二是社区党组织要主动搞好与辖区内有上级主管部门的单位党组织的协调工作，辖区内有上级主管部门的单位党组织要积极承受社区党组织的协调。三要理顺社区党组织和社区内群团组织的关系。社区党组织与社区群团组织是领导与被领导的关系，社区党组织是社区的领导核心，在社区建立和管理中发挥政治核心作用，领导和指导社区内的群团组织开展工作，形成社区建立的合力，保证社区工作的安康开展。社区内的群团组织要增强党性观念，自觉承受社区党组织的领导，在党组织的统一领导下开展工作，发挥作用。另外，社区党组织与辖区内无上级主管部门的经济组织和民间组织是政治领导关系，社区党组织要对其实行政治领导。在理顺上述关系的根底上，按照共驻共建、资共享、各负其责的原那么，建立实在有效协调机制，形成社区党建的合力。〔三〕要完善社区党建工作机制与载体。要逐步建立健全社区党建工作的各项机制：一是建立社区党建工作责任制。各级党委要认真履行好职责，实在重视和加强对社区党建工作的领导，把社区党建工作摆上重要议事日程。要做到分工明确，责任到人。二是建立目的管理机制，实行定岗定责定目的，强化社区党员干部的工作职责，增强工作责任心和主动性。三是建立鼓励机制，调动社区党员干部的工作积极性。四是建立考核机制，开展经常性的考核评比，并积极试行将考核结果与工资待遇挂钩。创新活动载体，从辖区各单位的共同利益、共同需求出发，结合社区效劳、社区卫生、社区环境、社区治安等工作，创新形式，丰富内容，大力开展“结对共建”、“志愿者效劳”、“党群共建文明社区”等活动，拓展社区党建工作领域。创新物质载体，如建立社区党员活动中心、社区效劳中心、社区卫生中心、社区文化中心等效劳设施，在协调一致的前提下，充分开发社区人力资、物力资、财力资、自然资及其他社会资，最大限度地实现社区资共享。〔四〕要加强社区党组织的自身建立。要坚持不懈地加强社区领导班子和干____伍建立，使社区成为培养、锻炼干部的场所。要用好的作风选人，选作风好的人，实在选好配强社区党组织领导班子，尤其是选好书记。要坚持任人唯贤的干部道路和德才兼备的原那么，加大干部人事制度改革，形成公开、平等、择优的选人用人机制和正确的用人导向，坚持选政治素质好、工作才能强、业绩突出、群众威信高的社区党员干部担任党支部书记；选聘下岗职工、复员退伍军人、大中专毕业生到社区居委会任职，并从中选优秀党员担任支部书记。要加强党员队伍建立。要有方案、分层次地对社区的党员进展，内容包括、城市现代化建立和管理知识、市场经济知识、法律知识、现代科技常识等，进一步进步党员素质，逐步建立一支年轻化、知识化的党员队伍，充分发挥党员在城市社区工作中的先锋模范作用。要注重改善党员构造，严格按照“十六字”方针，积极培养、开展新党员，做到有方案、有重点、有措施，严格程序、严格把关，在为党组织补充新颖血液的同时，也使党员队伍构造得到改善。要认真抓好流动党员管理教育工作。随着经济体制改革及人事劳动制度改革的深化，党员流动的数量越来越多，范围越来越广。社区党组织应加大工作力度，探究有效措施，抑制困难，使流动党员可以及时参加党的组织生活，承受党组织的教育、管理和监视，更好地发挥先锋模范作用。一要下大力摸清辖区内流动党员的根本状况，做到底数清，情况明。二要积极做好宣传发开工作，使流动党员对外出党员组织关系的接转、流动党员管理的原那么、方法、措施等有较为详细的理解，并认识到，党员无论到什么地方，都必须参加党的组织生活。三要积极同党员流出单位联络，商洽解决流动党员组织关系的接转问题。四是给流动党员展示先进性的时机，充分发挥流动党员的先锋模范作用，进一步调动他们的积极性。〔五〕要进一步进步社区的效劳程度。要适应新形势的需要，加强对社区建立的领导和指导，实在把工作重心从管理上转到效劳上来，搞好社区效劳，进步效劳程度。要充分调动国家、集体、个人三者的积极性，依靠社会各方面的力量兴办社区效劳业，形成多种经济成分并存、效劳门类齐全、效劳程度和管理程度较高的社区效劳网络，如医疗效劳网络、治安防范网络、结对帮扶网络、自愿者效劳网络等，实在为社区居民搞好效劳，让居民真正得到实惠。〔六〕大力开展社区经济，增强社区经济实力，增加社区党建工作的投入，改善社区党支部的工作条件。理论证明，社区的经济实力增强了，活动经费少、干部报酬低等困扰社区党建的问题就好解决。而这些问题解决了，就有利于调动社区干部的积极性，为社区党组织开展各种活动奠定物质根底，就可以有效地加强社区党的建立。因此社区党组织要因地制宜，积极探究创收渠道，不断增强经济实力。工作中存在的问题〔三〕1、目前我国电算化工作中存在的问题〔1〕会计软件存在的问题。当前国际间的经济交流合作愈加频繁，自从我国参加WTO之后，国内企业积极参与国际竞争，但其所使用的财务软件却一时无法与国际接轨。这主要表如今：会计软件通用性差及平安性与保密性差。财务会计软件消费者缺乏市场考察，所消费出的财务会计软件难以适用于各种类型的企业。虽然我国会计电算化软件，种类繁多，可是有的会计电算化软件真正需要的功能却不完备，失去了会计电算化对加强的积极意义。很少有财务会计软件消费者对财会数据的保密问题进展认真研究，因此消费出来的软件即便加了密，也只能防止盗版，起不到数据的保密作用。大多软件只是停留在单个用户级的程度，未真正实现数据库高度实时共享。导致会计电算化软件的平安保密性差，任何人均可破坏、修改数据。假设骤然停电，或者系统受病毒侵袭，原有的财会数据那么难以恢复。〔2〕会计电算化普及率总体上偏低，会计电算化技术的使用在总体上还处于低层次程度。当前我国信息化程度比较滞后，会计电算化的企业普及率较低，多为大中型企业、国有企业、较兴隆地区的企业采用。其软件也主要是一些软件公司早期消费的部门级会计信息系统，也有一些是自行开发的核算软件，采用“管理型”和“决策型”财务软件的企业不多，所以，我国会计电算化应用现状是不容乐观的。〔3〕会计信息系统启用的本钱效益比还比较高，会计信息系统的作用发挥不充分。很多企业脱离实际，不能量身打造、因地制宜地引进自己所需要的会计信息系统，高价购进的会计电算化软件只能使用一小部分。还有些单位购置会计电算化系统后，忽略了二次开发及管理环境改善，致使会计信息系统出现投入高，运行本钱高和效率低的“两高一低”现象。同时由于软件使用人员的知识技能欠缺，致使对会计信息系统的使用不到位，会计电算化中最科学先进的会计核算功能未能充分发挥作用。〔4〕缺乏会计电算化专业人才，会计电算化人员素质偏低现象还比较普遍。在我国，当前会计电算化人才严重匮乏。许多老财务工作者抱残守缺、墨守成规，不愿再承受高端的、最新的会计电算化业务。工龄较短的新参加工作的财务工作者对电脑操作是很纯熟，可是对会计实务却甚为陌生。由于手工会计系统强调组织内部人员职责清楚，互相牵制，每一步作业步骤都留有原始记录，如：制单、稽核、收付款、会计主管签章等工作程序，这些比较落后的操作形式，已经无法跟得上时代的开展步伐。在网络环境当中，由于网络管理员和操作员常常被赋予一定的访问权限，在相对开放的网络环境里，有可能掌握重要的财务信息，窃取企业商业机密，假设缺乏有效的控制，将给企业带来不可估量的损失。〔5〕会计软件的开发人员在知识构造方面尚欠合理，对于会计电算化的认识程度不够。我国会计软件开发人员的知识构造，主要以计算机理论为主，他们对会计、财务管理、审计等方面的知识欠缺，这就导致会计软件晋级及进一步开展受到影响。另外，对电算化的认识广度及深度不够，也对会计电算化在实务工作中的应用造成障碍。2、我国会计电算化改进建议〔1〕完善会计电算化法律法规。基于计算机犯罪现象的普遍化及高智能化，为了防范日益猖獗的计算机犯罪，国家必须制定相应的法律、法规。与此同时，政府还应当建立、健全会计电算化工作制度，对会计电算化工作进展标准和约束，使会计电算化工作进一步标准化、系统化、平安化，为会计电算化工作提供一个良好的法律环境。〔2〕加强财务数据的保密性。为保证财务资料的平安，以及财务数据的平安完好，企业在开展会计电算化工作时，应当设置系统进入密钥。比方通过设置进入口令、语音识别、指纹识别等，专人专机、专机专用已是各大企业之共识。〔3〕建立完善的内部控制机构，加强对会计电算化的内部审计。为尽可能降低计算机犯罪行为的发生，保护内部财务资料的真实可靠、平安完好，企业应当建立完善的内部控制机构，并加强对会计电算化工作的内部审计。基于会计电算工作过程中存在的不利因素，比方会计审核的无纸化、更改凭证的无痕迹化等给内部审计带来的困难，企业应当加强内部审计队伍的建立，进步内部审计工作人员的知识程度。同时，企业还应当从实际出发，结合企业的实际工作，在工作中发现问题及时分析^p、及时解决，并相应地调整内部控制工作，使会计电算化工作与内部审计工作互相配合，共同开展和完善。〔4〕加快会计信息网络化进程。为了充分发挥会计电算化工作的总体效益，为国家宏观调控管理提供方便，企业应当在保证财务数据平安的前提下，加快会计信息网络化的进程。会计电算化工作网络化不仅为国家宏观调控提供了方便，也在数据传输等方面给企业带来了方便，降低了本钱。〔5〕加大对会计电算化人才的培养。企业应当加大对会计电算化人才的培养，其培养方向应是复合型人才。其中对会计电算化管理人才的培养是核心。会计电算化工作不仅要求工作人员具备会计专业知识，而且要求其具备相应的计算机知识。浅谈客服工作中的心得体会我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的素质，沟通及应变才能，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。一、客服工作需要具备良好的素质。客户效劳职员