某地产集团工程守则

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.惺惺惜惺惺小xxxxxx工程守则（3.1版）惺惺惜惺惺小xxxxxx工程守则（3.1版）《工程守则3.1版》升版说明《工程守则3.1版》与前相比，有较大修改，具体如下：对部门组织架构进行调整。自2002年6月17日起实行住宿费定点实额报销制度。在“出差补休”一节，删除了“每连续出差7天可休假1天”的规定。新增了人员划分的规定。新增了常用报销单据介绍。在篇末新增了《声明书》目录TOC\o\h\zHYPERLINK1.4.4技术支持工程师…………………...13HYPERLINK技术支持工程师的职责………...13HYPERLINK技术支持部部门助理的职责….…………..…...13HYPERLINK\l"_Toc519997035"第二章规章制度1429HYPERLINK\l"_Toc519997036"2.1新员工入职指引1429HYPERLINK\l"_Toc519997037"个人资料登记1429HYPERLINK\l"_Toc519997038"培训学习及认证考核1429HYPERLINK\l"_Toc519997039"2.2人员划分1430HYPERLINK\l"_Toc519997040"2.3物品领用1531HYPERLINK\l"_Toc519997041"2.4请款制度1531HYPERLINK\l"_Toc519997042"请款及其原因1531HYPERLINK\l"_Toc519997043"请款步骤1532HYPERLINK\l"_Toc519997044"请款限额1633HYPERLINK\l"_Toc519997045"2.5差旅报销标准1635HYPERLINK\l"_Toc519997048"2.6报销制度1840HYPERLINK\l"_Toc519997049"时间规定1840HYPERLINK\l"_Toc519997050"延期处罚1842HYPERLINK\l"_Toc519997051"退单处罚1942HYPERLINK\l"_Toc519997052"常用财务单据的介绍1943HYPERLINK\l"_Toc519997053"报销填写要求1944HYPERLINK\l"_Toc519997054"费用指南2046HYPERLINK\l"_Toc519997055"报销步骤2048HYPERLINK\l"_Toc519997056"2.7物资领用规定2150HYPERLINK\l"_Toc519997057"物资领用2150HYPERLINK\l"_Toc519997058"固定资产/工具/文具领用2150HYPERLINK\l"_Toc519997059"工程物资更换2251HYPERLINK\l"_Toc519997060"物资损坏/丢失赔偿2252HYPERLINK\l"_Toc519997061"现场物资采购2253HYPERLINK\l"_Toc519997062"2.8系统工程师差旅制度2354HYPERLINK\l"_Toc519997063"工作安排2354HYPERLINK\l"_Toc519997064"出差联系2354HYPERLINK\l"_Toc519997065"仪容仪表2354HYPERLINK\l"_Toc519997066"行为操守2355HYPERLINK\l"_Toc519997067"工作时间2355HYPERLINK\l"_Toc519997068"现场施工2456HYPERLINK\l"_Toc519997069"禁止事项2456HYPERLINK\l"_Toc519997070"2.9办事处管理制度2458HYPERLINK\l"_Toc519997071"办事处使用2458HYPERLINK\l"_Toc519997072"财物2558HYPERLINK\l"_Toc519997073"住宿规定2559HYPERLINK\l"_Toc519997074"电话管理2560HYPERLINK\l"_Toc519997075"环境卫生及安全2560HYPERLINK\l"_Toc519997076"2.10考勤制度2561HYPERLINK\l"_Toc519997077"加班规定2661HYPERLINK\l"_Toc519997078"出差补休规定2664HYPERLINK\l"_Toc519997079"2.11工作报告制度2767HYPERLINK\l"_Toc519997080"报告提交规定2767HYPERLINK\l"_Toc519997081"报告迟交/缺交处理2868HYPERLINK\l"_Toc519997082"2.12ISO文档提交2970HYPERLINK\l"_Toc519997083"2.13嘉奖说明2970HYPERLINK\l"_Toc519997084"2.14提出建议及申诉程序2971HYPERLINK\l"_Toc519997085"第三章工作流程3072HYPERLINK\l"_Toc519997086"3.1系统安装3073HYPERLINK\l"_Toc519997088"3.2系统维护3377适用范围本守则适用于工程服务中心所有员工，包括已完成试用期的正式员工及仍在试用期者。该守则旨在向工程服务中心全体员工尤其是各工程部的系统工程师介绍本中心的组织架构、工作流程及各项规章制度，使其了解所处的工作环境，同时也使中心的管理工作有章可循、有据可依，为做到科学合理的制度化管理而努力。第一章工程服务中心组织架构及岗位图工程服务中心组织架构图总经理室现工程中心的组织架构如下：总经理室管理部管理部技术支持部112工技术支持部112工程部西南区工程部华南区工程部华东区工程部西北区工程部东北区工程部部门的简介及职责工程部工程服务中心的主体，主要负责公司产品的安装及维护工作。现按区域划分成各个大区，各区工程部则负责区内相应合同项目的安装及维护；112工程部则专门负责全国112项目的安装及维护。各工程部管辖范围：东北区工程部：辽宁、黑龙江、吉林、河北、山西、北京、天津、内蒙古西北区工程部：陕西、甘肃、青海、新疆、宁夏华东区工程部：浙江、江苏、安徽、山东、河南、上海西南区工程部：湖南、湖北、贵州、四川、重庆、西藏、江西华南区工程部：广东、广西、福建、海南、云南112工程部：全国各地的112项目技术支持部负责工程服务中心及客户的技术支持，包括参与工程项目的建设及远程的支持接收、测试开发中心或其他部门移交的新产品，组织、主持客户或员工的培训工作，完成合同评审、《问题记录表》或《支持记录表》性质定位、分发、解决跟进，组织实施系统工程师及技术支持工程师的技术水平考核，收集、整理工程技术文档，负责工程施工前的机房勘察及机架设计。管理部负责中心的行政、人事、财务、资产、质量管理等后勤支持工作，监督中心各项制度的执行及实施，收集整理反馈意见，作为改进中心管理制度的依据。工程服务中心岗位图东北区工程部正副经理正副总东北区工程部正副经理正副总经理及总经理助理系统工程师办事处正副主任系统工程师办事处正副主任办事处正副主任西北区工程部正副经理系统工程师办事处正副主任西北区工程部正副经理系统工程师华东区工程部正副经理华东区工程部正副经理办事处正副主任系统工程师办事处正副主任系统工程师办事处正副主任西南区工程部正副经理系统工程师办事处正副主任西南区工程部正副经理系统工程师华南区工程部正副经理华南区工程部正副经理办事处正副主任系统工程师办事处正副主任系统工程师112工程部正副经理系统工程师112工程部正副经理系统工程师技术支持工程师技术支持工程师技术支持部正副经理工程设计工程师技术支持部正副经理工程设计工程师部门助理部门助理总经理秘书总经理秘书行政秘书行政秘书工程秘书工程秘书管理部正副经理管理部正副经理财务秘书财务秘书物资管理员物资管理员司机司机主要岗位的职责描述工程部经理负责管理各部门的工程及人员，是各工程部的第一负责人，有以下权利和义务：人员管理权对本部门人员有招聘、解雇、晋升的建议权对本部门人员进行工作调度安排协调与其他部门之间人员在平台级上的借用关系工作考核权考核所属员工的每月工作绩效并在工资评定里反映；审核所属员工的加班申报表费用审核权初步审核区内人员的各项费用支出，包括差旅费、费用、办事处支出等，将审核结果递交管理部经理审核沟通协调义务团结员工，努力建设一支有凝聚力、敬业精神的技术队伍；与其他部门密切联系，了解跨区人员的工作及工程情况，使人员调配合理顺畅；与公司其他部门紧密配合，维护公司在所属区域的整体利益；积极主动了解客户需求，并以《问题记录表》的方式向客户服务中心反映；提供高效优质售后服务的责任统筹安排区内的系统安装及维护工作，采取合理有效的方式方法提高工程效率，降低工程成本，为客户提供高效优质的售后服务；人员培训责任了解区内人员的培训需求并提交给技术支持部，配合技术支持部做好本部门员工的培训工作，努力提高区内人员的整体技术水平；物资管理责任对区内办事处的固定资产负有第一管理责任；负责区内工程物资的借用及归还工作（此项工作为部门经理的考核指标之一）汇报工作责任定期、及时向总经理室汇报工作，提交工作报告；将人员调度信息及时通知工程秘书作好记录问题记录表审批权审批所属部门的《问问题记录表》并并按程序予以以解决办事处主任办事处主任是各工工程部下辖的的常驻机构的的负责人。办办事处的设立立按实际需要要而定，通常常在有省网工工程的省份设设置。一个办办事处若同时时有邮电及金金融两名办事事处主任，则则办事处的日日常行政工作作由邮电办事事处主任负责责。办事处主主任的主要职职责有：安排常驻人员或跨跨部门人员在在办事处的住住宿，并作好好记录，详见见《办事处管管理》；了解客客户的需求求，向部门经经理及总经理理室汇报；协调及安排同一办办事处人员在在平台级的借借用关系；管理办事处的资产产财物，保持持环境的清洁洁卫生，使办事处的的运作合理高高效节约；系统工程师系统工程师的职责责完成工程安装、调调试、验收、维维护、现场培培训工作定期、及时汇报工工作情况协助其他部门人员员做好售后服服务工作努力学习提高个人人工作技能，不不断调整工作作心态以符合合工作要求严格遵守系统工程程师的各项规规定系统工程师的级别别系统工程师的技术术级别通过中中心的技术认认证考核予以以确定。技术支持工程师技术支持工程师的的职责向系统工程师或客客户提供技术术支持，包括括远程或现场场担负向工程人员或或客户的授课课任务收集、整理、编写写各类工程技技术文档技术支持部部门助助理.1技术支持部部门助助理的职责完成合同评审的跟跟进、分发作为本部门与其他他部门的接口口整理汇集部门相关关文档收集、整理技术经经验并放上网网供员工查询询第二章规章制度度新员工入职指引新员工入职按公司司的统一规定定外，另有以以下指引：个人资料登记到管理部领取《工工程守则》，登登记家庭地址址、电话，个个人联系方式式（主要是ee_maill地址），并并提供身份证证复印件；培训学习及认证考考核《工程守则》学习习安排在入职的第一一周内进行，由由管理部负责责。上岗学习新员工在试用期内内必须经过技技术支持部的的岗前培训及及认证考核；只有通通过考核了才才能外派必须须持证上岗，具具体参见技术术支持部的认认证考核规定定。人员划分总经理室将定期或或必需时，对对全体系统工工程师进行部部门划分，公公布各位系统统工程师的部部门归属，明明确各办事处处的常驻人员员。新入职的的系统工程师师，在试用期期内划归华南南区工程部，试试用转正考核核合格后按实实际情况分配配入各工程部部。物品领用到管理部物资管理理员处领取相相关工具或文文具，相关程程序见“2.5物资领用制制度”。请款制度请款及其原因请款是指出差、购购置公用财物物等公事，按按规定的流程程向公司借款款。请款步骤步骤内容负责部门或个人填写请款单金额、用途、还款款日期、付款款方式、签名名请款人或委托人填写欠款额请款人最新的欠款款额财务秘书部门主管审核由部门经理确认请请款人的请款款用途部门主管，或相应应的副总经理理签批批准请款常务副总经理，若若超额则需总总经理加签特特批取款或汇款将请款单交财务财务秘书请款限额职位请款限额签批人系统工程师<=8000元经理副总经理理常务副总技术支持工程师<=10000元元经理副总经理理常务副总办事处主任<=8000元经理副总经理理常务副总正/副经理<=10000元元副总经理常务副总总经理助理<=15000元元副总经理常务副总副总经理<=20000元元常务副总总经理试用期人员<=5000元经理副总经理理常务副总请款限额为员工自自入职后的请请款累计额；；任何职位的的人员，若请请款超过限额额，必须经总总经理特批。差旅报销标准差旅报销标准按地地区划分成一一般区域、特特区、办事处处这三类，详详见表一、表表二（自2002年6月17日生效）：表一：一般区域及及特区单位：元/天一般区域（办事处处除外）特区（北京、上海海、深圳、珠珠海）职务住宿费伙食补助住宿费伙食补助系统工程师定点实额报销50定点实额报销50办事处主任定点实额报销50定点实额报销50技术支持工程师定点实额报销50定点实额报销50正/副经理定点实额报销50定点实额报销50总经理助理2505030050副总经理30004000表二：办事处（单单位：元/天）人员住宿费伙食补助备注常驻人员030具体的常驻人员名名单以总经理理室每季度及及每月公布的的人员划分为为准非常驻人员050非常驻人员在办事事处过境时，首首选在办事处处住宿；若办办事处不能提提供住宿，则则由办事处主主任安排到指指定宾馆入住住工程中心员工出差差时入住工程程服务中心指指定的住宿点点，按已协商商的房价入住住，凭该住宿宿点的正式住住宿发票及实实际发生的住住宿费报销。住住宿点由大区区经理按具备备热水、空调调、独立卫生生间、距离工工程点较近此此四个条件进进行选择，报报管理部登记记，由管理部部将资料录入入《住宿指引引数据库》，供供员工出差时时选择。管理理部则对照《住住宿指引数据据库》及《工工程调度软件件》核实住宿宿情况，包括括出差地、宾宾馆名称、日日期、人数、房房间数、金额额等，并负责责维护及更新新数据库定点实额报销制的的住宿费必须须与其他差旅旅费一起每月月报销，不允允许用其他票票据代替，或或延迟报销所有的住宿费以实实际入住宾馆馆的夜晚数为为计量单位，在在交通工具上上过夜因无住住宿费发生，则则该天不计算算住宿费报报销时间规定销制制度工程服务中心所有有员工，当月月如有费用发发生，必须在在下月报销完完毕，做到月月费月清。各各部门的单据据寄出时间如如下：寄单期限部门每月1~7日西北区邮电工程部部、西南区邮邮电工程部、华华东区邮电工工程部每月15~22日日东北区邮电工程部部、华南区邮邮电工程部、112工程部●寄单的日期是根据据人员的部门门划分，而不不是根据工程程项目●跨区人员按原属部部门的寄单时时间，而不是是跟随借用部部门的寄单时时间●每月首次寄单的EEMS费用可报销销，所有的单单据寄给工程程秘书收●若单据按规定粘贴贴、审批，则则报销冲帐工工作在七个工工作日内完成成；冲帐工作作完毕后，财财务秘书email通知报销人人具体的报销销情况延期处罚以邮戳日期为准，每每月的7或22号后才寄回回单据的视作作延期；延期期每天扣罚滞滞纳金10元至收到单单据日止，扣扣款由管理部部统计并在工工资里体现。退单处罚如不按“2.4..4填写要求求及费用指南南”报销，由工工程秘书退回回给本人重写写，并由行政政秘书统计次次数，每次扣扣罚100元，自理EMS来回费用。常用财务单据的介介绍差旅费报销单：用用于出差相关关的费用（车车船票、机票票、住宿费、伙食补助等）的填报市内交通费报销单单：用于广州州市内交通费费用及伙食补补助的填报费用报销单：用于于业务招待费费、办公费、汽汽油费、维护护维修费、电电话费、通讯讯费、邮寄费费、购买物料料配件费、手手续费、办事事处房租水电电等相对独立立费用的填报报报销明细表：为中中心内部的报报销底单，分分“差旅”及“费用”两种，根据据实际发生的的费用情况填填写相应报销销明细表，并并交上级主管管（部门经理理、总经理助助理、副总经经理、常务副副总经理/总经理、管管理部经理）审审核报销填写要求所有的费用按“差差旅”及“费用”分成两大类类在“差旅”及“费用”中，再按合同号分分类一张报销单只应填填报一个合同同的单据即便是同一个合同同的费用，若若是发生地点点不同，也应应分开填报，特特别是涉及到到住宿费时所有在办事处的费费用，包括个个人在办事处处时发生的交交通费、伙食食补助，以及及办事处的公公共支出，应应公私分开并并注明是“办事处差费/费用”或“办事处公共共支出”，“办事处差费/费用”应注明发生生费用的合同同名称及合同同号所有出租车票必须须在背后注明明日期、起止止地点、事由由；如有大额额的出租车费费发生，应先先请示上级主主管并在报销销时另附说明明邮寄费必须注明邮邮寄地点、寄寄出物品，由由物资管理员员核实所有业务费用发生生必须事先请请示上级主管管并在报销时时另附说明费用指南按照定点实额报销销制度入住指指定宾馆；如如无特殊情况况，一律选择择公交车为交交通工具不在办事处住宿的的常驻人员，到到办事处上下下班的交通费费自理机场与市区及住宿宿点至车站（汽汽车/火车）的往往返路程，无无特殊原因必必须乘搭机场场巴士或公交交车在广州市内的交通通，包括从公公司出发到车车站或机场或或市内外勤原原则上由公司司派车送达，否否则一律选择择公交车；自自外地出差后后回公司，无无特殊原因一一律选择公交交车为交通工工具报销步骤本步骤主要描述出出差在外人员员的报销程序序，其他人员员也同样适用用。报销人按要求粘贴贴好单据，填填写《报销明明细表》报销人寄单据给管管理部工程秘秘书收，同时时将《报销明明细表》亲自自传真或e__mail给给部门经理审审核部门经理审核《报报销明细表》，并并在规定时间间内将意见传传真或e_mmail给工工程秘书工程秘书在《报销销明细表》上上填写合同号号，检查并注注明文档是否否提交完整，交交财务秘书核核数管理部财务秘书核核数，审核票票据是否符合合财务规定；；不合要求的的，由管理部部通知并将单单据寄回给报报销人更正总经理助理审核单单据管理部经理审核单单据总经理或常务副总总经理审批交财务中心冲帐（注：如以上任何何一个步骤中中发现有不符符合要求的，则则退回重写）物资领用规定物资领用固定资产/工具//文具领用到管理部物资管理理员处填写《文文具、设备领领用申请单》将申请单交部门经经理签核总经理/常务副总总经理批准物资管理员办理相相关手续领取物资工程物资更换填《问题记录表》，详详细描述需求求（如型号、配配置、数量等等），并留下下收件人的姓姓名、电话、地地址部门经理/技术支支持部经理审审核总经理/常务副总总经理批准物资管理员办理相相关手续（从从仓库领货后后按《问题记记录表》上的的姓名地址寄寄出）收货人收到货物后后写收条传真真回管理部物资损坏/丢失赔赔偿除易耗品外的所有有物资，如因因使用不当而而造成损坏或或丢失，一律律按价赔偿。现场物资采购如工程进行当中，因因情况紧急需需即时在现场场购买各类配配件的，必须须按以下程序序进行：填写《问题记录表表》，提出需需求（书面/电话）部门经理审核，交交总经理室总经理室批准申请人按批准内容容购买，凭发发票填写《费费用报销单》报报销（注：若配件价值值在100元以下的，可可由大区经理理直接批准购购买）系统工程师差旅制制度工作安排系统工程师的出差差往返必须是是上级主管安安排，不得擅擅自行动。出差联系到达目的地后与客客户、任务派派出人、工程程秘书联系，留留下工程现场场及住处的电电话。仪容仪表在工程现场必须穿穿着整洁，佩佩戴公司徽章章/胸卡；在重重要场合必须须穿着工装。行为操守文明、谦虚、礼让让，对客户亲亲切友好，第第一次与客户户见面需主动动出示名片并并作自我介绍绍。工作时间以客户的工作时间间为准，如因因特殊原因不不能按时上下下班的，应先先征得客户同同意。工作需需要加班的，必必须经客户同同意后方可进进行，详见22.10.11“加班规定”。（注：公司会随机机抽查出差人人员的上下班班时间，对违违规者从严处处罚）现场施工系统工程师必须严严格按照施工工规范进行，遵遵守客户方的的各项规章制制度；保持工工程现场的整整洁；使用客客户的电话、传传真、机器等等设备时必须须事先征得同同意，并避免免长时间占用用。禁止事项禁止在工程现场玩玩游戏，一经经发现或接到到客户投诉，扣扣罚当月全部部奖金禁止与客户发生任任何顶撞或冲冲突，一经发发现或接到客客户投诉，扣扣罚当月全部部奖金禁止擅离职守或无无故失踪，一一经发现将从从严处罚禁止利用出差期间间兼职或干私私活，一经查查实立即开除除禁止私开电话卡或或用其他方式式盗用局方资资源，一经查查实立即开除除禁止发表或作出有有损公司声誉誉的言论、行行为，一经查查实立即开除除办事处管理制度办事处使用办事处仅作为工程程人员工作及及住宿之用，房房租、水费、电电费、煤气费费、报销限额额内的电话费费、管理费等等公共开支由由工程服务中中心支付。财物办事处内的办公桌桌椅、计算机机、电话、家家具、电器、家家庭用品等均均为公司财产产，任何人不不得占为已有有；如有损坏坏当事人应按按价赔偿。住宿规定办事处人员有义务务安排本中心心的非常驻人人员在办事处处住宿；不得得留宿非工程程服务中心人人员，一经发发现扣罚当事事人当月全部部奖金。每月月的7日前由办事事处主任将过过境记录汇总总表传真、ee_mail或寄回公司司管理部及大大区经理。延延期每天扣罚罚滞纳金10元至收到过过境记录汇总总表日止，扣扣款由管理部部统计并在工工资里体现。电话管理办事处的电话由办办事处主任管管理，应做到到长话短说、节节约话费，如如果是长时间间的维护电话话，应尽量让让客户打过来来；若话费超超过200元的需打印印详细话单报报销。环境卫生及安全保持办事处整洁卫卫生，节约水水、电、煤气气，注意安全全，防火防盗盗。考勤制度考勤除了按公司的的统一规定外外，根据工程程服务中心的的实际情况，本本中心增设以以下制度作为为补充：加班规定加班定义：加班指指在工作日的的8小时工作时时间外的延时时工作，或在在休息日、法法定休假日的的工作。系统统工程师的加加班需经得主主管及客户方方的同意方可可进行。加班费申报：申报报加班费时须须填写《加班班申报表》，注注明时间、工工作内容，并并由客户签名名确认。加班班费每周统计计一次，即加加班人应每周周三前将上周周的加班明细细表传真回公公司，逾期无无效。加班费计算：按公公司规定，每每月的加班费费原则上不得得超过1000元。加班费费按以下公式式计算：■加班费=时薪*加加班时数，其其中：时薪==每月基本薪薪金/160小时（每月20个工作日、每每天8小时工作时时间，全月共共160小时工作时时间）。加班时数=加班时时长*（1.5倍或2倍或3倍），如不是是在工作日加加班的，加班班时长应减去去一个小时的的午餐时间；；工作日加班班按1.5倍计算，休休息日按2倍计算，法法定休假日按按3倍计算。试试用期的员工工加班费按每每小时3元计算。●加班规定不适用于于部门经理以以上人员出差补休规定出差补休定义：由由于经常出差差而不能按劳劳动法的规定定进行适当的的休息，可根根据实际需要要选择休假或或是补回加班班费。出差补休计算：补休标准：休假天天数按每出差差7天休假1天的标准计计算，即全年年所有的出差差天数之和除除以7（四舍六进进五平）补休计算：上一年年的休假天数数不累加入次次年，如有未未休完的假期期，可用加班班费补回。加加班费的计算算按休息日的的标准公式“未休假天数*8小时/天*2倍*时薪”计算统计范围：已休假假自4月1日至次年的3月31日止补充说明：常驻人人员在所属的的常驻办事处处不作为“出差”，即按现时时的标准，领领取30元伙食补助助的时间不当当作出差以上规定不适用于于总经理助理理以上人员工作报告制度报告提交规定提交人报告名称内容提交去向提交时间备注省网负责人省网周报（内部）正在施工的省网工工程的本周进进度及下步计计划工程秘书、部门经经理每周五至下周一省网负责人为非常常设职位，视视工程需求而而定；若工程初验验后则不用提提交省网负责人省网周报（局方）正在施工的省网工工程的本周进进度及下步计计划局方负责人、部门门经理、当地地业务部门、工工程秘书每周五至下周一各区工程部经理大区周报本区大事工程秘书每周五至下周一每周必须提交办事处主任办事处周报办事处所在地及省省内的工程情情况大区经理、工程秘秘书每周五至下周一每周必须提交系统工程师个人工作周报个人本周工作纪要要、问题、困困难及解决方方法等工程秘书，若是用用E-maill则抄送大区区经理或任务务派出人每周五至下周一无论在外地还是在在广州，都必必须提交报告告，除非一周周内有3天以上的工工作日在休假假副总经理/总经理理助理/部门经理月工作报告每月工作总结、下下月工作计划划及问题、困困难总经理秘书每月1号前部门经理指除各区区工程部经理理以外的其他他经理报告迟交/缺交处处理报告提交时间类别处罚标准（元/次次）每月处罚金额每周五~下周一正常0=0下周二当天迟交50=（迟交次数-1）*50下周二后缺交100=缺交次数*1000工作报告e-maail至所属属大区经理及及工程秘书或或255@s136333com**,也可传真2..222022.2.***或2.23223**工作报告告发送后请致致电工程秘书书确认报告是是否收到。工工程秘书负责责统计报告的的提交情况，并并电话通知报报告缺交人，每每周二将统计计结果用e--mail发给相应的的部门经理；；管理部经理理审核处罚结结果，每周二二中午12：00前交总经理理室，处罚金金额在每月的的工资里体现现。ISO文档提交《发货确认单》、《开开工报告》、《工工程进度汇报报》、《工程程维护报告》、《验验收证书》等等工程文档填填写完毕后在在3个工作日内内传真回公司司，逾期每天天罚款20元。所有文档的正本在在工程验收后后一周内用EMS寄回或亲自自带回公司。嘉奖说明员工如在工作中表表现突出或得得到客户的表表扬，本中心心会给予奖励励，并在工资资绩效中体现现。由技术支持部评定定在提供工程程经验或心得得方面有突出出贡献的员工工给予物质奖奖励。提出建议及申诉程程序员工如有任何意见见或建议，可可用e-mail、电电话、传真或或其他方式（如如面谈等）向向总经理助理理、副总经理理或总经理反反映，总经理理助理、副总总经理或总经经理收到后会会尽快与员工工联系。第三章工作流程程本章主要描述系统统工程师在系系统安装及系系统维护这两两项具体工作作中所涉及的的各项规定，包包括在公司接接受任务或在在外地远程接接受工作安排排这两种情况况。左则的边边框是工作过过程的动作，右右边是相关的的说明、指引引及需填写的的文档。部门经理或办事处主任通知系统工程师进行工程安装。系统安装部门经理或办事处主任通知系统工程师进行工程安装。接受工作技术资料准备：向技术支持部了解合同的功能描述、设备配置及工程现场情况（《工程进场条件调查表》由技术支持部发出向客户调查）。工具文档准备：如有需要向物资管理员领取所需的工具或工程所用的备件。生产部已随货发出《工程设计》、ISO文档、发货清单及报销单。如有发货问题询问生产部、有技术问题询问技术支持部；费用及行程准备：按请款制度请款，若人在外地，可委托工程秘书代请款（参见2.2）。出发交通工具由部门经理定，如从广州出发到管理部订票，确定行程后通知客户、任务派出人。接受工作技术资料准备：向技术支持部了解合同的功能描述、设备配置及工程现场情况（《工程进场条件调查表》由技术支持部发出向客户调查）。工具文档准备：如有需要向物资管理员领取所需的工具或工程所用的备件。生产部已随货发出《工程设计》、ISO文档、发货清单及报销单。如有发货问题询问生产部、有技术问题询问技术支持部；费用及行程准备：按请款制度请款，若人在外地，可委托工程秘书代请款（参见2.2）。出发交通工具由部门经理定，如从广州出发到管理部订票，确定行程后通知客户、任务派出人。工作准备工作准备按《差旅报销标准》（参见2按《差旅报销标准》（参见2.3）落实住宿，如住宿离工作现场较远，每天要乘坐出租车的，须部门经理批准。与客户联系，知会任务派出人及工程秘书，留下最有效的联系方式（机房电话、住宿电话）到达现场到达现场根据发货单及合同设备配置与客户共同验货，验完后请客户在根据发货单及合同设备配置与客户共同验货，验完后请客户在《发货确认单》上签章，并在三天内传真给工程秘书收；若无任何货物发出则不用填写；若工程中有客户提供的产品，请先进行检验，如合格则填写《顾客提供产品检验报告》备档，如不合格则有权拒收。点货验货需填写的文档：点货验货需填写的文档：《发货确认单》、《顾客提供产品检验报告》。工程开工根据工程现场情况及发货情况，与客户协商工期等具体工程内容，填写工程开工根据工程现场情况及发货情况，与客户协商工期等具体工程内容，填写《开工报告》，请客户签名后传真给工程秘书收需填写的文档：《开工报告》。需填写的文档：《开工报告》。根据《工程设计》、《工程安装手册》进行工程安装；根据《工程设计》、《工程安装手册》进行工程安装；工程施工在工程施工中如碰到问题，不能解决的，请填写《支持记录表》工程施工在工程施工中如碰到问题，不能解决的，请填写《支持记录表》，详细描述问题症状及要求解决时限，若要求更换硬件，需有具体的故障描述，并且注明联系人、通信地址、联系电话、邮政编码，传真给工程秘书收，并通知部门经理。。YY碰到问题？问题处理碰到问题？问题处理需填写的文档：《支持记录表》/《问题记录表》。需填写的文档：《支持记录表》/《问题记录表》。NN如不能按《开工报告》中的制定计划进行时，需将情况汇报给工作派出人，并与客户商议修改工程进度，填写《工程进度汇报》传真给工程秘书。如不能按《开工报告》中的制定计划进行时，需将情况汇报给工作派出人，并与客户商议修改工程进度，填写《工程进度汇报》传真给工程秘书。工程进度改变？Y修改工程进度修改工程进度N需填写的文档：《工程进度汇报》。N需填写的文档：《工程进度汇报》。如果遇到可能要停工的情况，一定要请示部门经理，并通知客户，由上级主管与客户商定是否停工；工程确实要停工时，填写如果遇到可能要停工的情况，一定要请示部门经理，并通知客户，由上级主管与客户商定是否停工；工程确实要停工时，填写《〈停（复）工〉通知》，交客户及传真回公司。工程中途停工？Y工程中途停工？Y工程停工处理N需填写的文档：《〈N需填写的文档：《〈停（复）工〉通知》。工程可以复工时，部门经理通知系统工程师继续进行工程安装。此时需填写《〈停（工程可以复工时，部门经理通知系统工程师继续进行工程安装。此时需填写《〈停（复）工〉通知》，交客户及公司。工程复工处理需填写的文档：需填写的文档：《〈停（复）工〉通知》。在工程现场对用户进行技术培训，填写《用户培训记录表》，并由用户填写意见签名确认。现场培训在工程现场对用户进行技术培训，填写《用户培训记录表》，并由用户填写意见签名确认。现场培训需填写的文档：需填写的文档：《用户培训记录表》系统安装完毕，系统工程师必须做好验收前的一切准备工作，清理现场，收拾整齐，严格地对系统进行测试，并填写系统安装完毕，系统工程师必须做好验收前的一切准备工作，清理现场，收拾整齐，严格地对系统进行测试，并填写《功能测试报告》中的“施工单位自测结果”一栏。在确保系统功能、性能可以满足客户的情况下，填写《交工验收申报书》通知客户进行验收，与客户一起对系统进行测试，并要求客户填写《功能测试报