某公司全套物业管理手册

附录最新物业法规条例电子文档：WYFL001物业管理条例tc"物业管理条例"一、总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条中华人民共和国境内的物业管理活动，适用本条例。本条例所称物业管理，是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择专业化的物业管理企业。第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理水平。第五条国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。二、业主及业主大会第六条业主在物业管理活动中，享有下列权利：（一）参加业主大会会议，享有表决权；（二）业主委员会成员的选举权和被选举权；（三）监督业主委员会的工作；（四）监督物业管理企业履行物业服务合同的情况；（五）监督物业共用部位、共用设备设施维修基金（以下简称维修基金）的管理、使用；（六）法律、法规规定的其他权利。第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（一）遵守业主公约、业主大会章程；（二）遵守物业管理区域内共用部位和共用设施的使用、公共秩序和公共环境的维护等方面的规章制度；（三）执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定；（四）按照国家有关规定缴纳维修基金；（五）按时缴纳物业服务费用；（六）法律、法规规定的其他义务。第八条物业管理区域内全体业主组成业主大会。业主大会是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。第九条一个物业管理区域成立一个业主大会。物业管理区域的划分办法，由省、自治区、直辖市人民政府制定。第十条在一个物业管理区域内，有两个以上业主且交付物业买受人的物业建筑面积达到50％以上的，建设单位应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处的指导下，组织业主成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主在首次业主大会会议上的投票权，按照业主所拥有的物业建筑面积确定。第十一条业主大会履行下列职责：（一）审议、修订业主公约和业主大会章程；（二）选举、罢免业主委员会成员，监督业主委员会的工作；（三）选聘或者解聘物业管理企业；（四）审议维修基金续筹、使用方案，并监督其实施；（五）听取和审议物业管理工作报告；（六）制定、审议和修改所在物业管理区域的物业维护、使用等方面的规章制度；（七）法律、法规或者业主大会章程规定的其他有关物业管理的职责。第十二条业主大会会议应当有物业管理区域内代表1/2以上投票权的业主参加，方可召开。业主可以委托代理人参加业主大会会议。业主大会作出的决议，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出修改业主大会章程、选聘或者解聘物业管理企业、维修基金续筹、使用方案的决议，必须经代表2/3以上投票权的业主通过。第十三条业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会章程的规定召开。经10％以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。第十四条召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。业主委员会应当做好业主大会会议记录。第十五条业主大会的决议对物业管理区域内的全体业主具有约束力。业主大会的决议不得与法律、法规相抵触。第十六条业主委员会是业主大会的执行机构，履行下列职责：（一）召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；（三）听取业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；（四）监督业主遵守业主公约；（五）业主大会赋予的其他职责。第十七条业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的街道办事处和区、县人民政府房地产行政主管部门备案。第十八条业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。业主委员会成员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力和必要工作时间的业主担任。第十九条业主公约应当对有关物业的使用、维护、管理及业主的公共利益等事项依法作出约定。业主公约对全体业主具有约束力。第二十条业主大会章程应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成等事项依法作出约定。第二十一条业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决议、决定，不得从事与物业管理无关的活动。第二十二条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反本条例和业主公约的有关规定。第二十三条业主大会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。在物业管理区域内，居民委员会依法履行自治管理职责时，业主应当接受相关居民委员会的管理。三、前期物业管理第二十四条本条例所称前期物业管理，是指业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效前，建设单位选聘的物业管理企业实施的物业管理。第二十五条建设单位应当在销售物业之前，制定业主临时公约、选聘物业管理企业，签订前期物业服务合同。第二十六条建设单位制定的业主临时公约，应当在物业销售前向物业买受人明示。物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。第二十七条国家鼓励建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招、投标的方式选聘具有相应资质等级的物业管理企业。住宅物业所在的物业管理区域的建设单位，应当通过招、投标的方式选聘具有相应资质等级的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质等级的物业管理企业。第二十八条建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同的内容。第二十九条前期物业服务合同至业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效时终止；但是，前期物业服务合同期限最长不得超过3年。第三十条业主依法享有物业的共用部位、共用设备设施的所有权或者使用权，建设单位不得转让给他人。第三十一条物业管理企业在承接物业时，应当对物业的共用部位、共用设备设施进行查验。第三十二条建设单位和物业管理企业办理物业承接验收手续时，应当向物业管理企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主或者业主大会。第三十三条建设单位应当按照规定在物业管理区域内提供必要的物业管理用房。第三十四条建设单位应当按照国家规定的保修期间和保修范围，承担物业的保修责任。四、物业管理服务第三十五条物业管理企业应当具有独立的法人资格。县级以上人民政府房地产行政主管部门应当根据物业管理企业的注册资本、专业人员和物业管理业绩等，对物业管理企业核定资质等级。物业管理企业应当按照核定的资质等级，承担相应的物业管理业务。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。第三十六条国家实行物业管理专业人员职业资格制度。第三十七条一个物业管理区域的业主大会，应当委托一个物业管理企业实施物业管理。第三十八条业主、业主大会选聘物业管理企业的，应当与物业管理企业订立书面的物业服务合同。第三十九条物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、维修基金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。第四十条物业管理企业承接物业时，应当与业主或者业主委员会办理物业验收手续。业主或者业主委员会应当向物业管理企业移交本条例第三十二条第一款规定的资料。第四十一条物业管理用房的所有权属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和本条例第三十二条第一款规定的资料交还给业主或者业主委员会。第四十二条物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务另行委托，但不得将整项服务业务委托他人。第四十三条物业服务费用由业主和物业管理企业按照合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，协商确定。普通住宅的物业服务收费办法，由国务院计划主管部门会同国务院建设行政主管部门制定。第四十四条物业管理企业根据物业服务合同的约定向业主收取物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用的，依其约定，业主负连带缴纳责任。第四十五条县级以上人民政府主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督检查。第四十六条物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务价格由双方商定。第四十七条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业可以接受公用事业单位的有偿委托，代收有关费用。第四十八条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。第四十九条物业管理企业应当加强对物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业应当及时向有关行政管理部门报告，协助作好救助工作。物业管理企业疏于管理，未能履行物业服务合同约定的安全防范义务，导致业主人身、财产安全受到损失的，应当依法承担相应的法律责任。第五十条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门对业主、业主大会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉，应当及时处理。五、物业的使用与维护第五十一条业主应当按照设计用途使用物业。需要改变物业设计用途的，业主应当在征得业主大会和相邻业主同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业。第五十二条物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变使用性质。确需改变公共建筑和共用设施使用性质的，业主应当报经有关行政主管部门批准，并告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施使用性质的，应当在征得业主大会同意后，报有关行政主管部门批准。第五十三条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定的期限内恢复原状。第五十四条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业单位，应当依法承担物业管理区域内的相关管线和设备设施维修、养护的责任。第五十五条业主需要装修房屋的，应当按照国家有关规定办理申报登记手续。第五十六条业主应当按照国家有关规定缴纳维修基金。维修基金属业主所有，专项用于物业保修期满后共用部位、共用设备设施的维修和更新、改造，不得挪作他用。维修基金管理办法由国务院建设行政主管部门会同国务院有关部门制定。第五十七条利用物业共用部位、共用设备设施进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益中属于业主的部分，应当主要用于补充维修基金，也可以按照业主大会的决议使用。第五十八条物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。六、罚则第五十九条违反本条例的规定，住宅物业所在的物业管理区域的建设单位，未通过招、投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门给予警告，责令限期改正，可以并处10万元以下的罚款。第六十条违反本条例的规定，建设单位将属于业主的物业共用部位、共用设备设施的所有权或者使用权转让给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。第六十一条违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期仍不移交者，对建设单位、物业管理企业予以通报，处1万元以上10万元以下的罚款。第六十二条违反本条例的规定，超越资质等级从事物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，没收违法所得，处10万元以上30万元以下的罚款；可以责令停业整顿，由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。未取得资质证书承揽物业管理业务的，依照前款规定处以罚款，没收违法所得，由工商行政管理部门吊销营业执照。以欺骗手段取得资质证书的，依照本条第一款规定处以罚款，没收违法所得，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。第六十三条违反本条例的规定，未取得物业管理专业人员职业资格，擅自从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，可以并处违法所得2倍以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。第六十四条违反本条例的规定，物业管理企业将物业管理区域内的整项服务业务委托他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，没收违法所得，并处委托合同价款10％以上50％以下的罚款，由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。第六十五条违反本条例的规定，挪用维修基金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门给予警告，责令限期改正，没收违法所得，可以并处挪用数额50％以下的罚款。对物业管理企业，由颁发资质证书的部门降低资质等级；情节严重的，吊销资质证书。第六十六条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门给予警告，责令限期改正，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款：（一）建设单位在物业管理区域内不按规定配备必要的物业管理用房的；（二）未经业主大会同意，物业管理企业擅自改变物业管理用房用途的。第六十七条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门给予警告，责令限期改正，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下的罚款：（一）擅自改变物业设计用途的；（二）擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施使用性质的；（三）擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地的；（四）擅自利用物业共用部位、共用设备设施进行经营的。第六十八条违反本条例的规定，国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利，收受他人财务或者其他好处，不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处，触犯刑律的，依照刑法关于受贿罪、滥用职权罪、玩忽职守罪或者其他罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分。第六十九条业主大会作出的决议违反法律、法规的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以责令限期改正或者撤销其决议，并通告全体业主。第七十条业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律法规的活动，触犯刑律的，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法追究治安管理处罚责任。七、附则第七十一条本条例下列用语的含义：业主，是指房屋的所有权人。物业买受人，是指与建设单位签订物业买卖合同、购买房屋的单位和个人。物业管理企业，是指取得物业管理企业资质证书和工商营业执照，接受业主或者业主大会的委托，根据物业服务委托合同进行专业管理，实行有偿服务的企业。物业管理区域，是指根据省、自治区、直辖市人民政府制定的物业管理区域划分办法划定的区域。第七十二条本条例自2003年9月1日起施行。电子文档：WYFFL002业主大会规程第一条为了规范范业主大会的的活动，维护护业主的合法法权益，根据据《物业管理理条例》，制制定本规程。第二条业主大会会应当代表和和维护物业管管理区域内全全体业主在物物业管理活动动中的合法权权益。第三条一个物业业管理区域只只能成立一个个业主大会。业主大会由物业管管理区域内的的全体业主组组成。业主大会应当设立立业主委员会会作为执行机机构。业主大会自首次业业主大会会议议召开之日起起成立。第四条只有一个个业主，或者者业主人数较较少且经全体体业主同意，决决定不成立业业主大会的，由由业主共同履履行业主大会会、业主委员员会职责。第五条业主筹备备成立业主大大会的，应当当在物业所在在地的区、县县人民政府房房地产行政主主管部门和街街道办事处（乡乡镇人民政府府）的指导下下，由业主代代表、建设单单位（包括公公有住房出售售单位）组成成业主大会筹筹备组（以下下简称筹备组组），负责业业主大会筹备备工作。筹备组成员名单确确定后，以书书面形式在物物业管理区域域内公告。第六条筹备组应应当做好下列列筹备工作：：（一）确定首次业业主大会会议议召开的时间间、地点、形形式和内容；；（二）参照政府主主管部门制订订的示范文本本，拟定《业业主大会议事事规则》（草草案）和《业业主公约》（草草案）；（三）确认业主身身份，确定业业主在首次业业主大会会议议上的投票权权数；（四）确定业主委委员会委员候候选人产生办办法及名单；；（五）做好召开首首次业主大会会会议的其他他准备工作。前款（一）、（二二）、（三）、（四四）项的内容容应当在首次次业主大会会会议召开155日前以书面面形式在物业业管理区域内内公告。第七条业主在首首次业主大会会会议上的投投票权数，按按照省、自治治区、直辖市市制定的具体体办法确定。第八条筹备组应应当自组成之之日起30日内在物物业所在地的的区、县人民民政府房地产产行政主管部部门的指导下下，组织业主主召开首次业业主大会会议议，并选举产产生业主委员员会。第九条业主大会会履行以下职职责：（一）制定、修改改业主公约和和业主大会议议事规则；（二）选举、更换换业主委员会会委员，监督督业主委员会会的工作；（三）选聘、解聘聘物业管理企企业；（四）决定专项维维修资金使用用、续筹方案案，并监督实实施；（五）制定、修改改物业管理区区域内物业共共用部位和共共用设施设备备的使用、公公共秩序和环环境卫生的维维护等方面的的规章制度；；（六）法律、法规规或者业主大大会议事规则则规定的其他他有关物业管管理的职责。第十条业主大会会议事规则应应当就业主大大会的议事方方式、表决程程序、业主投投票权确定办办法、业主委委员会的组成成和委员任期期等事项依法法作出约定。第十一条业主公公约应当对有有关物业的使使用、维护、管管理，业主的的共同利益，业业主应当履行行的义务，违违反公约应当当承担的责任任等事项依法法作出约定。业主公约对全体业业主具有约束束力。第十二条业主大大会会议分为为定期会议和和临时会议。业主大会定期会议议应当按照业业主大会议事事规则的规定定由业主委员员会组织召开开。有下列情况之一的的，业主委员员会应当及时时组织召开业业主大会临时时会议：（一）20％以上上业主提议的的；（二）发生重大事事故或者紧急急事件需要及及时处理的；；（三）业主大会议议事规则或者者业主公约规规定的其他情情况。发生应当召开业主主大会临时会会议的情况，业业主委员会不不履行组织召召开会议职责责的，区、县县人民政府房房地产行政主主管部门应当当责令业主委委员会限期召召开。第十三条业主委委员会应当在在业主大会会会议召开155日前将会议议通知及有关关材料以书面面形式在物业业管理区域内内公告。住宅小区的业主大大会会议，应应当同时告知知相关的居民民委员会。第十四条业主因因故不能参加加业主大会会会议的，可以以书面委托代代理人参加。第十五条业主大大会会议可以以采用集体讨讨论的形式，也也可以采用书书面征求意见见的形式；但但应当有物业业管理区域内内持有1/22以上投票权权的业主参加加。第十六条物业管管理区域内业业主人数较多多的，可以幢幢、单元、楼楼层等为单位位，推选一名名业主代表参参加业主大会会会议。推选业主代表参加加业主大会会会议的，业主主代表应当于于参加业主大大会会议3日前，就业业主大会会议议拟讨论的事事项书面征求求其所代表的的业主意见，凡凡需投票表决决的，业主的的赞同、反对对及弃权的具具体票数经本本人签字后，由由业主代表在在业主大会投投票时如实反反映。业主代表因故不能能参加业主大大会会议的，其其所代表的业业主可以另外外推选一名业业主代表参加加。第十七条业主大大会作出决定定，必须经与与会业主所持持投票权1//2以上通过过。业主大会作出制定定和修改业主主公约、业主主大会议事规规则、选聘、解解聘物业管理理企业、专项项维修资金使使用、续筹方方案的决定，必必须经物业管管理区域内全全体业主所持持投票权2//3以上通过过。第十八条业主大大会会议应当当由业主委员员会作书面记记录并存档。第十九条业主大大会作出的决决定对物业管管理区域内的的全体业主具具有约束力。业主大会的决定应应当以书面形形式在物业管管理区域内及及时公告。第二十条业主委委员会应当自自选举产生之之日起3日内召开首首次业主委员员会会议，推推选产生业主主委员会主任任1人，副主任任1～2人。第二十一条业主主委员会委员员应当符合下下列条件：（一）本物业管理理区域内具有有完全民事行行为能力的业业主；（二）遵守国家有有关法律、法法规；（三）遵守业主大大会议事规则则、业主公约约，模范履行行业主义务；；（四）热心公益事事业，责任心心强，公正廉廉洁，具有社社会公信力；；（五）具有一定组组织能力；（六）具备必要的的工作时间。第二十二条业主主委员会应当当自选举产生生之日起300日内，将业业主大会的成成立情况、业业主大会议事事规则、业主主公约及业主主委员会委员员名单等材料料向物业所在在地的区、县县人民政府房房地产行政主主管部门备案案。业主委员会备案的的有关事项发发生变更的，依依照前款规定定重新备案。第二十三条业主主委员会履行行以下职责：：（一）召集业主大大会会议，报报告物业管理理的实施情况况；（二）代表业主与与业主大会选选聘的物业管管理企业签订订物业服务合合同；（三）及时了解业业主、物业使使用人的意见见和建议，监监督和协助物物业管理企业业履行物业服服务合同；（四）监督业主公公约的实施；；（五）业主大会赋赋予的其他职职责。第二十四条业主主委员会应当当督促违反物物业服务合同同约定逾期不不交纳物业服服务费用的业业主，限期交交纳物业服务务费用。第二十五条经三三分之一以上上业主委员会会委员提议或或者业主委员员会主任认为为有必要的，应应当及时召开开业主委员会会会议。第二十六条业主主委员会会议议应当作书面面记录，由出出席会议的委委员签字后存存档。第二十七条业主主委员会会议议应当有过半半数委员出席席，作出决定定必须经全体体委员人数半半数以上同意意。业主委员会的决定定应当以书面面形式在物业业管理区域内内及时公告。第二十八条业主主委员会任期期届满2个月前，应应当召开业主主大会会议进进行业主委员员会的换届选选举；逾期未未换届的，房房地产行政主主管部门可以以指派工作人人员指导其换换届工作。原业主委员会应当当在其任期届届满之日起110日内，将将其保管的档档案资料、印印章及其他属属于业主大会会所有的财物物移交新一届届业主委员会会，并做好交交接手续。第二十九条经业业主委员会或或者20％以上业业主提议，认认为有必要变变更业主委员员会委员的，由由业主大会会会议作出决定定，并以书面面形式在物业业管理区域内内公告。第三十条业主委委员会委员有有下列情形之之一的，经业业主大会会议议通过，其业业主委员会委委员资格终止止：（一）因物业转让让、灭失等原原因不再是业业主的；（二）无故缺席业业主委员会会会议连续三次次以上的；（三）因疾病等原原因丧失履行行职责能力的的；（四）有犯罪行为为的；（五）以书面形式式向业主大会会提出辞呈的的；（六）拒不履行业业主义务的；；（七）其他原因不不宜担任业主主委员会委员员的。第三十一条业主主委员会委员员资格终止的的，应当自终终止之日起33日内将其保保管的档案资资料、印章及及其他属于业业主大会所有有的财物移交交给业主委员员会。第三十二条因物物业管理区域域发生变更等等原因导致业业主大会解散散的，在解散散前，业主大大会、业主委委员会应当在在区、县人民民政府房地产产行政主管部部门和街道办办事处（乡镇镇人民政府）的的指导监督下下，做好业主主共同财产清清算工作。第三十三条业主主大会、业主主委员会应当当依法履行职职责，不得作作出与物业管管理无关的决决定，不得从从事与物业管管理无关的活活动。业主大会、业主委委员会作出的的决定违反法法律、法规的的，物业所在在地的区、县县人民政府房房地产行政主主管部门，应应当责令限期期改正或者撤撤销其决定，并并通告全体业业主。第三十四条业主主大会、业主主委员会应当当配合公安机机关，与居民民委员会相互互协作，共同同做好维护物物业管理区域域内的社会治治安等相关工工作。在物业管理区域内内，业主大会会、业主委员员会应当积极极配合相关居居民委员会依依法履行自治治管理职责，支支持居民委员员会开展工作作，并接受其其指导和监督督。住宅小区的业主大大会、业主委委员会作出的的决定，应当当告知相关的的居民委员会会，并听取居居民委员会的的建议。第三十五条业主主大会和业主主委员会开展展工作的经费费由全体业主主承担；经费费的筹集、管管理、使用具具体由业主大大会议事规则则规定。业主大会和业主委委员会工作经经费的使用情情况应当定期期以书面形式式在物业管理理区域内公告告，接受业主主的质询。第三十六条业主主大会和业主主委员会的印印章依照有关关法律法规和和业主大会议议事规则的规规定刻制、使使用、管理。违反印章使用规定定，造成经济济损失或者不不良影响的，由由责任人承担担相应的责任任。电子文档：WYFFL003普通住宅小区物业业管理服务等等级标准（试试行）一级项目内容与标准（一）基本要求服务与被服务双方方签订规范的的物业服务合合同，双方权权利义务关系系明确。承接项目时，对住住宅小区共用用部位、共用用设施设备进进行认真查验验，验收手续续齐全。管理人员、专业操操作人员按照照国家有关规规定取得物业业管理职业资资格证书或者者岗位证书。有完善的物业管理理方案，质量量管理、财务务管理、档案案管理等制度度健全。管理服务人员统一一着装、佩戴戴标志，行为为规范，服务务主动、热情情。设有服务接待中心心，公示24小时服务电电话。急修半半小时内、其其它报修按双双方约定时间间到达现场，有有完整的报修修、维修和回回访记录。根据业主需求，提提供物业服务务合同之外的的特约服务和和代办服务，公公示服务项目目与收费价目目。按有关规定和合同同约定公布物物业服务费用用或者物业服服务资金的收收支情况。按合同约定规范使使用住房专项项维修资金。每年至少1次征询询业主对物业业服务的意见见，满意率80%以上。(续上表)（二）房屋管理对房屋共用部位进进行日常管理理和维修养护护，检修记录录和保养记录录齐全。根据房屋实际使用用年限，定期期检查房屋共共用部位的使使用状况，需需要维修，属属于小修范围围的，及时组组织修复；属属于大、中修修范围的，及及时编制维修修计划和住房房专项维修资资金使用计划划，向业主大大会或者业主主委员会提出出报告与建议议，根据业主主大会的决定定，组织维修修。每日巡查一次小区区房屋单元门门、楼梯通道道以及其他共共用部位的门门窗、玻璃等等，做好巡查查记录，并及及时维修养护护。按照住宅装饰装修修管理有关规规定和业主公公约（业主临临时公约）要要求，建立完完善的住宅装装饰装修管理理制度。装修修前，依规定定审核业主（使使用人）的装装修方案，告告知装修人有有关装饰装修修的禁止行为为和注意事项项。每日巡查查一次装修施施工现场，发发现影响房屋屋外观、危及及房屋结构安安全及拆改共共用管线等损损害公共利益益现象的，及及时劝阻并报报告业主委员员会和有关主主管部门。对违反规划私搭乱乱建和擅自改改变房屋用途途的行为及时时劝阻，并报报告业主委员员会和有关主主管部门。小区主出入口设有有小区平面示示意图，主要要路口设有路路标。各组团团、栋及单元元（门）、户户和公共配套套设施、场地地有明显标志志。(续上表)（三）共用设施设备维修养护对共用设施设备进进行日常管理理和维修养护护（依法应由由专业部门负负责的除外）。建立共用设施设备备档案（设备备台账），设设施设备的运运行、检查、维维修、保养等等记录齐全。设施设备运行正常常，标志齐全全、规范，责责任人明确；；操作维护人人员严格执行行设施设备操操作规程及保保养规范。对共用设施设备定定期组织巡查查，做好巡查查记录，需要要维修，属于于小修范围的的，及时组织织修复；属于于大、中修范范围或者需要要更新改造的的，及时编制制维修、更新新改造计划和和住房专项维维修资金使用用计划，向业业主大会或业业主委员会提提出报告与建建议，根据业业主大会的决决定，组织维维修或者更新新改造。载人电梯24小时时正常运行。消防设施设备完好好，可随时启启用；消防通通道畅通。设备房保持整洁、通通风，无跑、冒冒、滴、漏和和鼠害现象。小区道路平整，主主要道路及停停车场交通标标志齐全、规规范。路灯、楼道灯完好好率不低于95%。容易危及人身安全全的设施设备备有明显警示示标志和防范范措施；对可可能发生的各各种突发设备备故障有应急急方案。（四）协助维护公共秩序小区主出入口244小时站岗值值勤。对重点区域、重点点部位每一小小时至少巡查查1次；配有安安全监控设施施的，实施24小时监控。对进出小区的车辆辆实施证、卡卡管理，引导导车辆有序通通行、停放。对进出小区的装修修、家政等劳劳务人员实行行临时出入证证管理。对火灾、治安、公公共卫生等突突发事件有应应急预案，事事发时及时报报告业主委员员会和有关部部门，并协助助采取相应措措施。(续上表)（五）保洁服务高层按层、多层按按幢设置垃圾圾桶，每日清清运2次。垃圾袋袋装化，保持持垃圾桶清洁洁、无异味。合理设置果壳箱或或者垃圾桶，每每日清运2次。小区道路、广场、停停车场、绿地地等每日清扫扫2次；电梯厅厅、楼道每日日清扫2次，每周拖拖洗1次；一层共共用大厅每日日拖洗1次；楼梯扶扶手每日擦洗洗1次；共用部部位玻璃每周周清洁1次；路灯、楼楼道灯每月清清洁1次；及时清清除道路积水水、积雪。共用雨、污水管道道每年疏通1次；雨、污污水井每月检检查1次，视检查查情况及时清清掏；化粪池池每月检查1次，每半年年清掏1次，发现异异常及时清掏掏。二次供水水箱按规规定清洗，定定时巡查，水水质符合卫生生要求。根据当地实际情况况定期进行消消毒和灭虫除除害。（六）绿化养护管理有专业人员实施绿绿化养护管理理。草坪生长良好，及及时修剪和补补栽补种，无无杂草、杂物物。花卉、绿篱、树木木应根据其品品种和生长情情况，及时修修剪整形，保保持观赏效果果。定期组织浇灌、施施肥和松土，做做好防涝、防防冻。定期喷洒药物，预预防病虫害。二级项目内容与标准（一）基本要求服务与被服务双方方签订规范的的物业服务合合同，双方权权利义务关系系明确。承接项目时，对住住宅小区共用用部位、共用用设施设备进进行认真查验验，验收手续续齐全。管理人员、专业操操作人员按照照国家有关规规定取得物业业管理职业资资格证书或者者岗位证书。有完善的物业管理理方案，质量量管理、财务务管理、档案案管理等制度度健全。管理服务人员统一一着装、佩戴戴标志，行为为规范，服务务主动、热情情。公示16小时服务电话。急急修1小时内、其其它报修按双双方约定时间间到达现场，有有报修、维修修和回访记录录。根据业主需求，提提供物业服务务合同之外的的特约服务和和代办服务，公公示服务项目目与收费价目目。按有关规定和合同同约定公布物物业服务费用用或者物业服服务资金的收收支情况。按合同约定规范使使用住房专项项维修资金。每年至少1次征询询业主对物业业服务的意见见，满意率75%以上。(续上表)（二）房屋管理对房屋共用部位进进行日常管理理和维修养护护，检修记录录和保养记录录齐全。根据房屋实际使用用年限，适时时检查房屋共共用部位的使使用状况，需需要维修，属属于小修范围围的，及时组组织修复；属属于大、中修修范围的，及及时编制维修修计划和住房房专项维修资资金使用计划划，向业主大大会或者业主主委员会提出出报告与建议议，根据业主主大会的决定定，组织维修修。每三日巡查1次小小区房屋单元元门、楼梯通通道以及其他他共用部位的的门窗、玻璃璃等，做好巡巡查记录，并并及时维修养养护。按照住宅装饰装修修管理有关规规定和业主公公约（业主临临时公约）要要求，建立完完善的住宅装装饰装修管理理制度。装修修前，依规定定审核业主（使使用人）的装装修方案，告告知装修人有有关装饰装修修的禁止行为为和注意事项项。每三日巡巡查1次装修施工工现场，发现现影响房屋外外观、危及房房屋结构安全全及拆改共用用管线等损害害公共利益现现象的，及时时劝阻并报告告业主委员会会和有关主管管部门。对违反规划私搭乱乱建和擅自改改变房屋用途途的行为及时时劝阻，并报报告业主委员员会和有关主主管部门。小区主出入口设有有小区平面示示意图，各组组团、栋及单单元（门）、户户有明显标志志。(续上表)（三）共用设施设备维修养护对共用设施设备进进行日常管理理和维修养护护（依法应由由专业部门负负责的除外）。建立共用设施设备备档案（设备备台账），设设施设备的运运行、检查、维维修、保养等等记录齐全。设施设备运行正常常，标志齐全全、规范，责责任人明确；；操作维护人人员严格执行行设施设备操操作规程及保保养规范。对共用设施设备定定期组织巡查查，做好巡查查记录，需要要维修，属于于小修范围的的，及时组织织修复；属于于大、中修范范围或者需要要更新改造的的，及时编制制维修、更新新改造计划和和住房专项维维修资金使用用计划，向业业主大会或业业主委员会提提出报告与建建议，根据业业主大会的决决定，组织维维修或者更新新改造。载人电梯早6点至至晚12点正常运行行。消防设施设备完好好，可随时启启用；消防通通道畅通。设备房保持整洁、通通风，无跑、冒冒、滴、漏和和鼠害现象。小区主要道路及停停车场交通标标志齐全。路灯、楼道灯完好好率不低于90%。容易危及人身安全全的设施设备备有明显警示示标志和防范范措施；对可可能发生的各各种突发设备备故障有应急急方案。（四）协助维护公共秩序小区主出入口244小时值勤。对重点区域、重点点部位每两小小时至少巡查查1次。对进出小区的车辆辆进行管理，引引导车辆有序序通行、停放放。对进出小区的装修修等劳务人员员实行登记管管理。对火灾、治安、公公共卫生等突突发事件有应应急预案，事事发时及时报报告业主委员员会和有关部部门，并协助助采取相应措措施。(续上表)（五）保洁服务按幢设置垃圾桶，生生活垃圾每天天清运1次。小区道路、广场、停停车场、绿地地等每日清扫扫1次；电梯厅厅、楼道每日日清扫1次，半月拖拖洗1次；楼梯扶扶手每周擦洗洗2次；共用部部位玻璃每月月清洁1次；路灯、楼楼道灯每季度度清洁1次。及时清清除区内主要要道路积水、积积雪。区内公共雨、污水水管道每年疏疏通1次；雨、污污水井每季度度检查1次，并视检检查情况及时时清掏；化粪粪池每2个月检查1次，每年清清掏1次，发现异异常及时清掏掏。二次供水水箱按规规定期清洗，定定时巡查，水水质符合卫生生要求。根据当地实际情况况定期进行消消毒和灭虫除除害。（六）绿化养护管理有专业人员实施绿绿化养护管理理。对草坪、花卉、绿绿篱、树木定定期进行修剪剪、养护。定期清除绿地杂草草、杂物。适时组织浇灌、施施肥和松土，做做好防涝、防防冻。适时喷洒药物，预预防病虫害。三级项目内容与标准（一）基本要求服务与被服务双方方签订规范的的物业服务合合同，双方权权利义务关系系明确。承接项目时，对住住宅小区共用用部位、共用用设施设备进进行认真查验验，验收手续续齐全。管理人员、专业操操作人员按照照国家有关规规定取得物业业管理职业资资格证书或者者岗位证书。有完善的物业管理理方案，质量量管理、财务务管理、档案案管理等制度度健全。管理服务人员佩戴戴标志，行为为规范，服务务主动、热情情。公示8小时服务电话。报报修按双方约约定时间到达达现场，有报报修、维修记记录。按有关规定和合同同约定公布物物业服务费用用或者物业服服务资金的收收支情况。按合同约定规范使使用住房专项项维修资金。每年至少1次征询询业主对物业业服务的意见见，满意率70%以上。（二）房屋管理对房屋共用部位进进行日常管理理和维修养护护，检修记录录和保养记录录齐全。根据房屋实际使用用年限，检查查房屋共用部部位的使用状状况，需要维维修，属于小小修范围的，及及时组织修复复；属于大、中中修范围的，及及时编制维修修计划和住房房专项维修资资金使用计划划，向业主大大会或者业主主委员会提出出报告与建议议，根据业主主大会的决定定，组织维修修。每周巡查1次小区区房屋单元门门、楼梯通道道以及其他共共用部位的门门窗、玻璃等等，定期维修修养护。按照住宅装饰装修修管理有关规规定和业主公公约（业主临临时公约）要要求，建立完完善的住宅装装饰装修管理理制度。装修修前，依规定定审核业主（使使用人）的装装修方案，告告知装修人有有关装饰装修修的禁止行为为和注意事项项。至少两次次巡查装修施施工现场，发发现影响房屋屋外观、危及及房屋结构安安全及拆改共共用管线等损损害公共利益益现象的，及及时劝阻并报报告业主委员员会和有关主主管部门。对违反规划私搭乱乱建和擅自改改变房屋用途途的行为及时时劝阻，并报报告业主委员员会和有关主主管部门。各组团、栋、单元元（门）、户户有明显标志志。(续上表)（三）共用设施设备维修养护对共用设施设备进进行日常管理理和维修养护护（依法应由由专业部门负负责的除外）。建立共用设施设备备档案（设备备台账），设设施设备的运运行、检修等等记录齐全。操作维护人员严格格执行设施设设备操作规程程及保养规范范；设施设备备运行正常。对共用设施设备定定期组织巡查查，做好巡查查记录，需要要维修，属于于小修范围的的，及时组织织修复；属于于大、中修范范围或者需要要更新改造的的，及时编制制维修、更新新改造计划和和住房专项维维修资金使用用计划，向业业主大会或业业主委员会提提出报告与建建议，根据业业主大会的决决定，组织维维修或者更新新改造。载人电梯早6点至至晚12点正常运行行。消防设施设备完好好，可随时启启用；消防通通道畅通。路灯、楼道灯完好好率不低于80%。容易危及人身安全全的设施设备备有明显警示示标志和防范范措施；对可可能发生的各各种突发设备备故障有应急急方案。（四）协助维护公共秩序1.小区24小时值勤。2.对重点区域、重点点部位每三小小时至少巡查查1次。3.车辆停放有序。4.对火灾、治安、公公共卫生等突突发事件有应应急预案，事事发时及时报报告业主委员员会和有关部部门，并协助助采取相应措措施。（五）保洁服务1.小区内设有垃圾收收集点，生活活垃圾每天清清运1次。2.小区公共场所每日日清扫1次；电梯厅厅、楼道每日日清扫1次；共用部部位玻璃每季季度清洁1次；路灯、楼楼道灯每半年年清洁1次。3.区内公共雨、污水水管道每年疏疏通1次；雨、污污水井每半年年检查1次，并视检检查情况及时时清掏；化粪粪池每季度检检查1次，每年清清掏1次，发现异异常及时清掏掏。4.二次供水水箱按规规定清洗，水水质符合卫生生要求。（六）绿化养护管理1.对草坪、花卉、绿绿篱、树木定定期进行修剪剪、养护。2.定期清除绿地杂草草、杂物。3.预防花草、树木病病虫害。附：《普通住宅小区物物业管理服务务等级标准》(试行)的使用说明一、本《标准》为为普通商品住住房、经济适适用住房、房房改房、集资资建房、廉租租住房等普通通住宅小区物物业服务的试试行标准。物物业服务收费费实行市场调调节价的高档档商品住宅的的物业服务不不适用本标准准。二、本《标准》根根据普通住宅宅小区物业服服务需求的不不同情况，由由高到低设定定为一级、二二级、三级三三个服务等级级，级别越高高，表示物业业服务标准越越高。三、本《标准》各各等级服务分分别由基本要要求、房屋管管理、共用设设施设备维修修养护、协助助维护公共秩秩序、保洁服服务、绿化养养护管理等六六大项主要内内容组成。本本《标准》以以外的其他服服务项目、内内容及标准，由由签订物业服服务合同的双双方协商约定定。四、选用本《标准准》时，应充充分考虑住宅宅小区的建设设标准、配套套设施设备、服服务功能及业业主（使用人人）的居住消消费能力等因因素，选择相相应的服务等等级。电子文档：WYFFL004全国优秀管理住宅宅小区标准tc"全全国优秀管理理住宅小区标标准"一、为加强城市住住宅小区的管管理，提高城城市住宅小区区的整体管理理水平，进一一步推动城市市开展创建优优秀管理住宅宅小区工作，根根据国家有关关法规、办法法制定本标准准，以下简称称《标准》。二、本《标准》所所称城市，是是指国家按行行政建制设立立的直辖市、市市、镇。三、本《标准》所所称住宅小区区（以下简称称小区），是是按城市统一一规划建设、基基础设施配套套比较齐全，建建筑面积在55万平方米以以上，已建成成并投入使用用、入住率达达60%以上的的小区或小区区内的组团。四、本《标准》所所称小区管理理，是指对小小区内的房屋屋建筑及其设设备、市政公公用设施、绿绿化、卫生、交交通、治安和和环境容貌等等管理项目进进行维护、修修缮与整治。五、本《标准》适适用于评选全全国优秀管理理小区。省级级（自治区、直直辖市）优秀秀管理小区标标准，由各省省（自治区、直直辖市）参照照本标准制定定。六、小区符合城市市规划要求，严严格按照国家家验收标准验验收，具有完完整的验收资资料、图纸、档档案及交接手手续。七、小区实行专业业化的管理，由由专业的管理理单位（物业业管理公司、房房屋管理公司司、房管处、房房管所或其它它管理单位）对对小区实行统统一的专业化化管理，并有有固定的管理理经营场所。1994年4月份以后竣工验收交付使用的新建小区，必须是由物业管理公司对住宅小区统一实施社会化、专业化管理。八、小区管理单位位为企业的，要要有企业发展展规划，建立立现代企业制制度方案。不不是企业的，要要有转换经营营机制，向企企业过渡的规规划和实施方方案。九、小区成立小区区管理委员会会或业主管理理委员会（以以下简称管委委会），19994年4月份以后交交付使用的新新建小区，必必须按照建设设部第33号令《城城市新建住宅宅小区管理办办法》的规定定，成立管委委会。十、小区管委会与与小区管理单单位责、权、利利关系明确。十一、小区管理单单位依照物业业管理合同或或与上级主管管部门签定的的小区管理目目标责任制，对对小区实施管管理经营与有有偿服务。十二、小区管理单单位制定出争争创全国优秀秀管理小区规规划和具体的的实施方案。十三、小区各项管管理制度完善善，制定了住住户公约或业业主公约及各各项专业管理理制度、办法法及工作岗位位考核标准。十四、小区管理应应用计算机等等现代化管理理手段，进行行科学管理。十五、小区管理人人员要有明显显标志，整体体素质高，遵遵守职业道德德规范，主要要负责人和业业务骨干经过过房地产管理理及物业管理理专业培训，有有较强的事业业心和开拓精精神。十六、房屋及维修修管理1.房屋外观完好好、整洁。2.小区内组团及及栋号有明显显标志及引路路方向平面图图。3.房屋完好率达达98％以上。4.无违反规定私私搭、乱建现现象。5.封闭阳台的，要要统一有序。阳阳台（包括平平台和外廊）的的使用不碍观观瞻。装饰房房屋的，不危危及房屋结构构与他人安全全。6.房租、水、电电、气等各项项费用，实行行便民统一代代收代缴，收收缴率达988％以上。7.房屋零修及时时率达98％以上，零零修合格率达达100％，并并建立回访制制度和回访记记录。8.房屋资料档案案齐全、管理理完善，并建建立住房居住住档案，住房房所在栋号、门门号、房号清清晰，随时可可查。十七、设备管理1.小区内所有公公共设备图纸纸、资料档案案齐全，管理理完善。2.设备良好，运运行正常，无无事故隐患，保保养、检修制制度完备。3.每日有设备运运行记录，运运行人员严格格遵守操作规规程及保养规规范。4.电梯按规定时时间运行。5.居民生活用水水、高压水泵泵、水池、水水箱有严密的的管理措施。二二次供水卫生生许可证、水水质化验单、操操作人员健康康合格证俱全全。6.消防系统设备备完好无损，可可随时启用。7.锅炉供暖、煤煤气、燃气运运行正常。北北方地区，冬冬季供暖，居居室内温度不不得低于166℃。十八、市政公用设设施管理1.小区内公共配配套服务设施施完好，不得得随意改变用用途。2.供水、供电、通通讯、照明设设备设施齐全全，工作正常常。3.道路畅通，路路面平坦。4.污水排放通畅畅。5.交通车辆管理理运行有序，无无乱停乱放机机动车、非机机动车。十九、绿化管理1.小区公共绿地地、庭院绿地地和道路两侧侧绿地合理分分布，花坛、树树木、建筑小小品配置得当当。2.新建小区，公公共绿地人均均1平方米以上上，旧区改造造的小区，公公共绿地人均均不低于0..5平方米。3.绿地管理及养养护措施落实实，无破坏、践践踏及随意占占用现象。二十、环境卫生管管理1.小区内环卫设设施完备，设设有垃圾箱、果果皮箱、垃圾圾中转站等保保洁设备。2.小区实行标准准化清扫保洁洁、垃圾日产产日清。3.小区内不得违违反规定饲养养家禽、家畜畜及宠物。4.房屋的公共楼楼梯、扶栏、走走道、地下室室等部位保持持清洁，不得得随意堆放杂杂物和占用。5.居民日常生活活所需商业网网点管理有序序、无乱设摊摊点、广告牌牌、乱贴、乱乱画现象。二十一、治安、保保卫管理1.小区基本实行行封闭式管理理。2.小区实行244小时保安制制度。3.保安人员有明明显标志，工工作规范、作作风严谨。4.危及住户安全全处设有明显显标志和防范范措施。5.小区内无重大大火灾、刑事事和交通事故故。二十二、社区文化化1.小区订有居民民精神文明建建设公约，居居民能自觉遵遵守住宅小区区的各项管理理规定。2.小区居民邻里里团结互助，文文明居住，关关心孤寡老人人、残疾人。3.小区内有娱乐乐场所和设施施，管理单位位定期组织开开展健康有益益的社区文化化活动。4.管理单位积极极配合街道、办办事处、居委委会、派出所所开展的各项项工作。5.小区居民支持持和配合管理理单位的工作作，对管理单单位的评议，满满意率达955％以上。二十三、管理单位位经济效益1.为居民开展多多项便民有偿偿服务。2.一业为主，多多种经营。3.建立财务管理理公开、监督督制度。4.有较强的发展展后劲及以业业养业的发展展计划及经济济指标。二十四、建筑面积积不足5万平方米的的住宅区、公公寓、别墅、综综合楼、工业业厂房、党政政机关办公楼楼管理创优考考评工作可参参照本标准执执行。电子文档：WYFFL005物业管理企业资质质管理办法tc"物物业管理企业业资质管理办办法"第一条为了加强对对物业管理活活动的监督管管理，规范物物业管理市场场秩序，提高高物业管理服服务水平，根根据《物业管管理条例》，制制定本办法。第二条在中华人民民共和国境内内申请物业管管理企业资质质，实施对物物业管理企业业资质管理，适适用本办法。本办法所称物业管管理企业，是是指依法设立立、具有独立立法人资格，从从事物业管理理服务活动的的企业。第三条物业管理企企业资质等级级分为一、二二、三级。第四条国务院建设设主管部门负负责一级物业业管理企业资资质证书的颁颁发和管理。省、自治区人民政政府建设主管管部门负责二二级物业管理理企业资质证证书的颁发和和管理，直辖辖市人民政府府房地产主管管部门负责二二级和三级物物业管理企业业资质证书的的颁发和管理理，并接受国国务院建设主主管部门的指指导和监督。设区的市人民政府府房地产主管管部门负责三三级物业管理理企业资质证证书的颁发和和管理，并接接受省、自治治区人民政府府建设主管部部门的指导和和监督。第五条各资质等级级物业管理企企业的条件如如下：(一)一级资质：1.注册资本人民民币500万元以以上；2.物业管理专业业人员以及工工程、管理、经经济等相关专专业类的专职职管理和技术术人员不少于于30人。其中中，具有中级级以上职称的的人员不少于于20人，工程程、财务等业业务负责人具具有相应专业业中级以上职职称；3.物业管理专业业人员按照国国家有关规定定取得职业资资格证书；4.管理两种类型型以上物业，并并且管理各类类物业的房屋屋建筑面积分分别占下列相相应计算基数数的百分比之之和不低于1100％：(1)多层住宅2000万平方米米；(2)高层住宅1000万平方米米；(3)独立式住宅((别墅)15万平方方米；(4)办公楼、工业业厂房及其它它物业50万平方米米。5.建立并严格执执行服务质量量、服务收费费等企业管理理制度和标准准，建立企业业信用档案系系统，有优良良的经营管理理业绩。(二)二级资质：1.注册资本人民民币300万元以以上；2.物业管理专业业人员以及工工程、管理、经经济等相关专专业类的专职职管理和技术术人员不少于于20人。其中中，具有中级级以上职称的的人员不少于于10人，工程程、财务等业业务负责人具具有相应专业业中级以上职职称；3.物业管理专业业人员按照国国家有关规定定取得职业资资格证书；4.管理两种类型型以上物业，并并且管理各类类物业的房屋屋建筑面积分分别占下列相相应计算基数数的百分比之之和不低于1100%：(1)多层住宅1000万平方米米；(2)高层住宅500万平方米；；(3)独立式住宅((别墅)8万平方米米；(4)办公楼、工业业厂房及其它它物业20万平方米米。5.建立并严格执执行服务质量量、服务收费费等企业管理理制度和标准准，建立企业业信用档案系系统，有良好好的经营管理理业绩。(三)三级资质：1.注册资本人民民币50万元以上上；2.物业管理专业业人员以及工工程、管理、经经济等相关专专业类的专职职管理和技术术人员不少于于10人。其中中，具有中级级以上职称的的人员不少于于5人，工程、财财务等业务负负责人具有相相应专业中级级以上职称；；3.物业管理专业业人员按照国国家有关规定定取得职业资资格证书；4.有委托的物业业管理项目；；5.建立并严格执执行服务质量量、服务收费费等企业管理理制度和标准准，建立企业业信用档案系系统。第六条新设立的物物业管理企业业应当自领取取营业执照之之日起30日内，持持下列文件向向工商注册所所在地直辖市市、设区的市市人民政府房房地产主管部部门申请资质质：(一)营业执照；(二)企业章程；(三)验资证明；(四)企业法定代表人的的身份证明；；(五)物业管理专业人员员的职业资格格证书和劳动动合同，管理理和技术人员员的职称证书书和劳动合同同。第七条新设立的物物业管理企业