“传承”非物质文化遗产体验馆项目运营报告

大学生创业实践项目运营报告项目名称： “传承”非物质文化遗产体验馆项目项目类型： 一般项目项目年度： 2017年项目负责人： 杨帼珏（学号：32015020143）所在学院： 工商管理学院专业（方向）：工商管理专业项目成员： 杨帼珏、欧雪莲指导教师： 程丽娟教务处制二〇一七年要求内容要求运营报告要求内容充实，重点突出；论据充分，论证严谨；方法科学，分析规范；文字通畅，表述准确。项目名称要体现创业项目主旨或目标—科技、市场、价值。格式要求1.封面：简洁规范、避免花哨。目录请采用word自动生成，不建议手工录入。2.模板中列出的一级标题不能删改和调整顺序,但可以在其后增加其他一级标题。3.运营报告不得超过30页A4纸（含封面、图表、照片、附件等）。目录和章、节、目的标题应体现方案的逻辑思路和分析框架。一级标题用小三号楷体，二级标题用四号楷体，正文用小四号楷体，例证加斜体，1.25倍行距。4.电子文档应为WORD格式。5.纸质作品要求简单装订，不要用塑料装订。版权要求运营报告不得存在抄袭、盗用等不法现象。

目录一. 创业执行纲要 3二. 创业项目来源 4三. 产品或服务说明 5四. 市场营销及销售计划 6五. 管理团队及人员配置 7六. 运营管理 7七. 资本构成 8八. 财务前景预测 8九. 公司的运营现状 8十. 市场趋势 9十一. 特色优势 10十二. 瓶颈问题 10十三. 风险因素 10十四. 发展策略 11十五. 融资方案 11附录 121. 市场调研方案、问卷、数据统计等资料 122. 相关科研成果获奖、专利、发明证书等 163. 项目相关领域企业家推荐信 164. 公司工商营业执照复印件、组织机构代码证复印件 16感悟与致谢 16

创业执行纲要公司名称：“传承”非物质文化遗产体验馆公司宗旨：让每个人都成为非物质文化遗产的传承者服务内容：针对大众对优秀传统文化缺乏了解的现状，我们的团队展开了成立非物质文化遗产体验馆的创业计划——通过向客户提供非物质文化遗产的教学体验服务（初期以篆刻、扎染为教学内容），为大众创造一个深入了解非物质文化遗产的平台，拉近人们与优秀传统文化的距离。公司结构：公司由两名创始人负责重大事项的决策及日常运营，由一名技术合伙人负责篆刻教学及传统技艺指导。同时“传承”体验馆具体经营分为市场、财务、运营三部分。人员招聘：1.具备（扎染教学）相关技能的老师一名2.负责店面运营的人员一名（兼职）服务特色：我们提供的教学服务不仅使消费者身临其境地感受到非物质文化遗产的魅力增强对传统文化的了解与自信，同时会以更加自由、个性的模式如定制服务满足消费者多元化的需求。财务分析

：融资方案：公司计划投资20万，由团队自筹资金与大学生创业贷款专项资金构成。财务预测：租用教学场地2万，各种设备、办公用品费用5万，考察交流费用3万，装修费用7万，周转费用3万。

风险分析和管理

：根据公司经营活动的性质、经营方式和所处的社会、法律、政治环境，公司面临资源风险、市场风险、管理风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险、破产风险等诸多风险。风险具体应对措施如下：从人员、物品、金钱、制度等方面全盘定期进行风险评估；以财务管理、成本管理和预算管理为主，进行风险防范；建立科学的风险管理系统，将风险控制在最低限度，为公司稳固运营提供保障。

创业项目来源创意来源：中国是一个历史文化悠久的国家，众多宝贵的非物质文化遗产熠熠生辉。但是放眼社会大众与优秀文化的距离却非常遥远，通常人们对文化遗产的了解都是在景区或非物质文化遗产保留的当地，我们很难在日常生活中接触到实际的非物质文化遗产，地域的隔阂使世代相传的技术难以传播，这种障碍不仅导致国人对许多优秀的非物质文化遗产缺乏了解，甚至影响国民的文化自信；同时文化流通受阻还造成诸多优秀的非物质文化遗产濒临失传甚至已经失传的严重后果。基于传统文化继承与保护不容乐观的局面，近年来国家非常重视传统文化的发展。2017年中共中央、国务院将全面复兴传统文化列为重大国策，并且印发《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，其中明确提出要加大对国家级非物质文化遗产等珍贵遗产资源保护利用设施建设的支持力度，这些政策的出台也有利于文化领域的创业。同时随着社会经济的发展，社会大众对于娱乐生活的需求日益多样化，其中内容各异的DIY体验馆不仅满足了消费者的猎奇心理，还为消费者提供了亲身体验活动过程的机会，因此DIY体验馆作为近年来兴起的娱乐方式在市场中具有很高的话题度。创业意图：针对上述现状，我们的团队提出了成立“传承”非物质文化遗产体验馆的创业计划——将传统文化的推广和大众娱乐结合，运用市场运行保护优秀传统技艺。通过DIY体验馆的形式向消费者提供非物质文化遗产的体验教学服务，我们为消费者创造了一个身临其境了解优秀传统文化魅力的平台；同时我们会以更加自由、个性的模式推出定制服务，满足顾客的差异化需求，更好地适应市场。“传承”非物质文化体验馆拉近社会大众与传统文化之间的距离，使珍贵的传统技艺不是陈列在博物馆或景区而是走进消费者的日常生活中，对于消费者来说这种体验在丰富了娱乐生活的同时更具备了文化普及的价值，相信对非物质文化遗产身临其境地体验也会在潜移默化中加深消费者对传统技艺的了解，进而增强社会大众对于民族文化的自信。同时对于这些世代流传的技艺而言，更多的关注与了解才能帮助它们永远留存。产品或服务说明市场定位：根据非物质文化遗产的特性，我们以DIY体验馆为场所，将体验与教学结合提供服务。体验馆将重点关注顾客在体验过程的感受，引导顾客了解并掌握工艺品的制作过程，进而培养顾客对传统文化的兴趣；同时体验馆也将满足顾客个性化的需求提供定制服务，为工艺品赋予特别的含意。根据市场细分原则以及团队前期的市场调研，我们将目标消费群体锁定为亲子以及年轻情侣。首先这两类人群对体验新鲜事物的愿望强烈，调研结果显示在这两类人群中愿意尝试新鲜事物的比例均超过了80%；其次上述人群普遍认为自己的业余生活比较单调，他们对丰富自己的娱乐生活有强烈的需求；最后非物质文化遗产的传播与继承需要年轻力量的壮大，只有年轻一代不断加深对非遗的了解这些优秀的文化才得以延续下去。商业价值：体验馆主要通过向顾客的体验活动收取费用实现盈利。通过我们团队的市场调查及前期的成本测算，非物质文化体验馆的收费标准如下表所示：“传承”价目表篆刻60/次扎染60/次会员体验卡400/10次产品定制100-1000元*上述体验项目仅限单人使用，体验卡中的项目可以任意选择*产品定制费用根据设计制作过程的具体费用而定，价目表仅提供参考区间3.特色优势：目前市场中存在的体验馆主要以陶艺、书画、烘焙为主，专门针对非遗开设的体验馆仍比较少见，虽然对于大部分消费者来说体验的过程是为了消遣娱乐，但是优秀传统文化的融入会在潜移默化中使消费者加深对例如篆刻、扎染等传统技艺的了解，同时也提升了社会大众对非物质文化遗产的关注。同时我们会充分利用线上线下相结合的优势，在微信公众平台定期推出与非物质文化遗产相关的科普推送，以生动趣味的形式让传统文化融入大众文化生活的一部分；同时“传承”也会积极拓展自身所拥有的非遗文化资源，丰富消费者的体验感受。市场营销及销售计划市场前景：虽然现在DIY概念已经不新鲜，但DIY的内容却一直在创新。在一项关于十大最值得投资的项目调查中，手工DIY项目排在第三位。随着社会上手工爱好者群体的逐步形成，手工DIY逐渐发展成为休闲娱乐市场中商家淘金的重要领域。此外随着国家对传统文化传承创新的不断重视，非物质文化遗产的继承与保护也备受关注，中共中央在十三五规划建议中重申，到2020年要将“文化产业成为国民经济支柱性产业”，这表明中央在“十三五”时期大力推进文化产业发展，实现文化产业发展目标的决心和信心。由此可见“十三五”是文化产业发展新的历史机遇期。“传承”作为以传统技艺为核心的体验馆自然顺应了文化产业的发展趋势。营销策略：在这个移动互联时代，线下的推广宣传更需要与线上结合。线上营销方面体验馆主要通过公众号进行资讯更新以及与客户进行互动。一方面体验馆的经营内容、活动安排等会通过公众号及时推出，顾客可以通过公众号进行预约报名；另一方面公众号也会定期推出一些与非物质文化遗产相关的普及推送，以此使顾客加深对体验馆以及传统文化的了解。同时根据团队前期的市场调研，有63.3%的受访者愿意和自己的男/女朋友一起体验，有56.7%的受访者愿意和家人一起体验。所以在进行营销对象的选择时，我们将重点针对年轻情侣和亲子家庭这两类人群，这也与我们前期团队的市场定位相吻合。我们的团队会着重在首经贸校园与周围的居民区进行推广宣传，如张贴海报，深入校园及居民区展开体验活动等。管理团队及人员配置体验馆由两位创始人分别负责体验馆市场开发以及财务问题。成立初期体验馆由一位技术合伙人负责篆刻教学，另外招收一位工艺老师负责扎染的教学，同时体验馆还有一位员工负责处理日常事务，考虑到创业初期公司规模较小因此这名员工采用兼职方式工作。两位创始人的本科专业分别为工商管理和会计，所以在处理公司的经营与财务问题时可以与自身专业知识相结合。运营管理经过对首经贸周围环境的评估，我们认为首经贸附近有适合体验馆发展的消费环境——首先首经贸作为大学潜在很多年轻的消费群体尤其是大学生情侣，“传承”体验馆可以为他们提供一种新鲜的娱乐方式；其次首经贸周围有许多居民区，居民区潜藏着很多亲子消费者，“传承”体验馆可以以这些亲子为推广的对象进行宣传。因为体验馆在发展初期主要开设篆刻、扎染两个体验项目，所以教学需要的材料也基于以上项目，具体所需要的教学设备如下表所示：篆刻工具清单锰钢篆刻刀扎染工具清单图画本、笔篆刻印床棉布、丝绸以及毛、麻等天然织物青田印石板蓝根染料、染盆、搅拌棍、胶手套篆刻印泥针和线砂纸除粉刷同时为了给消费者提供更加轻松的体验化境，体验馆的装修设计也会呼应传统文化的主题，为消费者营造身临其境的体验环境。在人力资源的管理方面，体验馆会出台针对工艺老师的考核办法，经过我们对同类型体验馆的调查为了确保技艺的精良与持续创新，工艺老师会定期接受考核并且需要在传统技艺的基础上发展出更吸引消费者的项目，这种制度不仅保持了员工的积极性，也有助于体验馆保持独特性，更好地稳定消费者。资本构成资金需求说明公司创立时计划需要资金20万，由团队自筹资金与大学生创业贷款专项资金构成。资金投入计划预计租用教学场地6万，各种设备、办公用品费用3万，考察交流费用3万，装修费用5万，周转费用3万。

财务前景预测财务分析：根据我们在校园中试运营的情况得出下表成本材料费+工资+宣传费用=140收益体验费用*4=120利润-20由于运营周期较短所以难以实现盈利，该项目实现后具体的盈利情况需要我们的团队进一步研究，但根据我们的预测该项目具有可观的盈利空间。公司的运营现状因为创始人目前都处于学生身份，受到现有资金以及社会资源的限制所以难以将创业计划真正的实施。但是我们的团队也以校园中可以利用的内容为资源，进行了初步地尝试。具体过程如下：我们的团队以宿舍为场所，模拟出“传承”非物质文化体验馆的场景，聘请擅长篆刻的同学为技术老师进行教学，经过我们的团队在同学中的宣传，有一些同学表示对我们的体验课程感兴趣并进行了尝试。虽然推广的范围有限并且我们对实际的运营过程进行了简化，但参与其中的同学还是获得了满意的体验并且通过实践我们也及时总结了运营过程中的经验与问题。市场趋势社会背景：相比发达国家，我国的非物质文化遗产保护工作起步较晚，关于非物质文化遗产的立法相对滞后，法律体系很不健全，加上我国现有自然和文化遗产保护工作管理体系中的不足，非物质文化遗产保护工作任重道远。

同时在保护“非遗”的过程中又潜伏着巨大的商机，有些传统艺术至今仍未广大老百姓所喜爱，有些手工艺品如果拿到市场上卖仍能卖到很高的价格。那么，如果我们能将资金引入这个产业，一方面不仅保护了中国的传统文化遗产，另一方面给投资商带来巨大利润的同时又强力地拉动了“非遗”当地的经济发展，正所谓一举多得。经济背景：进入21世纪，快速发展的经济改善了人们的生活水明，改善了国内许多投资企业的经济状况，使得人们有精力有能力在民间艺术领域寻找商机，在投资发展民间艺术文化的同时提高了人们对非物质文化遗产的关注，改善了许多民间工艺濒临绝迹的现状。产品背景：文化体验馆的形式打破了地域的限制，使消费者在日常生活中也能够亲身了解传统文化，并且文化体验作为近年来兴起的大众娱乐方式，在市场中有较高的需求及认可度。同时借助移动互联技术体验馆可以实现与消费者的线上互动，从而帮助体验馆进行推广营销。综合以上，将非物质文化遗产以体验馆的形式呈现给社会大众，不仅创新了大众的娱乐方式，更是对文化遗产继承与保护的创新。特色优势通过市场对非物质文化遗产进行推广与保护。目前我国大部分的非遗保护工作仍然由政府主导，通常是以展出的方式实现，社会大众难以真正地参与其中。“传承非物质文化体验馆”成立的初衷就是让消费者能够亲自体验传统技艺从而加深对非遗的了解，增强文化自信。利用线上平台推广，扩大营销力度并更好地与消费者互动。体验馆创建“传承”微信公众号，定期推出店内活动以及与非物质文化遗产相关的趣味推送使顾客加深对企业文化的了解，并且消费者可以通过公众号进行活动预约，更加方便快捷。瓶颈问题传统技艺引进障碍。目前“传承”的授课教师主要由技术合伙人担任，但随着“传承”规模的扩大需要引进更多掌握传统技艺的人才，同时“传承”也需要不断开发出创新的受消费者欢迎的体验项目，这就需要我们找到合适的人员。但目前“传承”并未形成稳定的传统技艺引进模式，这为“传承”体验馆的创新与发展带来障碍。如何吸引消费者持续消费。面对目前竞争激烈的文化市场，消费者的注意力很快就会被层出不穷的娱乐方式所转移。“传承”体验馆同样面临着这样的挑战，根据我们团队的调研，有九成的受访者表示只是会偶尔体验非物质文化遗产，并不会把它作为固定的娱乐活动，同时有近三成的受访者表示对于非物质文化遗产的体验只是单纯的为了丰富自己的空闲时间。所以对于“传承”体验馆来说如何保持对消费者的吸引力，让消费者在尝试之后仍然有兴趣深入了解传统技艺同样是至关重要的问题。风险因素在市场竞争中，竞争的基本动机和目标是实现最大化收入。但是，竞争者的预期利益目标并不是总能实现的，实际上，竞争本身也会使竞争者面临不能实现其预期利益目标的危险，甚至在经济利益上受到损失。这种实际实现的利益与预期利益目标发生背离的可能性，就是竞争者面对的风险。风险是由不确定性因素而造成损失或获益的可能性。在市场竞争中，不确定性因素很多，虽然每个竞争者都期望实现其预期利益目标，但总不能全都成功，必然会有某些竞争者在竞争中败下阵来，承受竞争的损失。1.市场与竞争风险：客户资源不足、宣传效果不明显、价格定位不准确。对策：在加大宣传力度的同时，提高服务质量服务创新，用创新思维满足并引导顾客的消费需求。2.产品与技术风险：同行业的竞争对策：不断引进优秀的传统技艺，满足消费者多样化的体验需求。财务分析：资金不足与前期资金成本控制不力。对策：建立财务预警分析指标体系，防范财务风险产生财务危机的根本原因是财务风险处理不当，因此，防范财务风险，建立和完善财务预警系统尤其必要；建立短期财务预警系统，编制现金流量预算。由于企业理财的对象是现金及其流动，就短期而言，公司能否维持下去，并不完全取决于是否盈利，而取决于是否有足够现金用于各种支出；确立财务分析指标体系，建立长期财务预警系统。对公司而言，在建立短期财务预警系统的同时，还要建立长期财务预警系统。其中获利能力、偿债能力、经济效率、发展潜力指标最具有代表性；树立风险意识，健全内控程序，降低或有负债的潜在风险。如订立担保合同前应严格审查被担保企业的资信状况;订立担保合同时适当运用反担保和保证责任的免责条款；订立合同后应跟踪审查被担保企业的偿债能力，减少直接风险损失。发展策略“传承”在发展初期以年轻情侣和家庭为主要目标客户，以扎染和篆刻为主要体验项目，通过丰富消费者的闲暇生活，让消费者对非物质文化遗产有更加深刻的了解。同时“传承”将充分利用互联网资源，以线上营销为主要手段，从而扩大体验馆的知名度。在体验馆进入稳定的发展阶段时，会引进更多操作性强，趣味性强的传统技艺，增加体验馆的业务单元。融资方案在资本构成的资金需求中有所说明。

附录市场调研方案、问卷、数据统计等资料调研方案具体制定“具体制定“传承”的经营内容并寻找可利用的资源进行力所能及的尝试搜集非物质文化遗产相关的资料搜集非物质文化遗产相关的资料发放市场调研问卷发放市场调研问卷实地考察同类型体验馆的经营情况团队总结并撰写报告书团队总结并撰写报告书非物质文化遗产市场前景调研问卷1.您的年龄是2.您的职业是3.您期待闲暇之余可以尝试新事物吗A.有兴趣B.没兴趣C.无所谓4.您对非物质文化遗产之前有了解吗A.比较了解B.只是听说过C.完全不了解5