仪仗队商务礼仪

第一部分:个人仪表礼仪一、仪容礼仪美观 整洁 卫生 得体（一）对头发的要求梳洗要勤长短适中发型得体美发自然（二）对面容的要求：时刻保证面部干净清爽1、眼睛的修饰修眉墨镜2、耳朵的修饰3、鼻子的修饰4、嘴的修饰

(1)护理牙齿。

(2)禁止异响。

(3)清除胡须。第二部分:个人礼仪一、仪容礼仪美观 整洁 卫生 得体（三）对腿部的要求：

1、脚部的修饰“远看头，近看脚，不远不近看中腰”2、腿部的修饰在正式场合，不允许男人暴露腿部，即不允许其穿短裤。第二部分:个人礼仪服装被视为人的“第二肌肤”。合乎身份，维护形象，并且对交往对象不失敬意1、TPP原则时间（time）。地点(place)。目的(purpose)。2、对场合的要求公务场合：端庄、稳重、传统社交场合：典雅、时尚、个性休闲场合：舒适、方便、自然三、服装礼仪第二部分:个人礼仪辅助、烘托、陪衬、美化的作用（一）对首饰的要求使用规则：（1）数量规则（2）色彩规则（3）质地规则（4）身份规则（5）体型规则（6）季节规则（7）搭配规则（8）习俗规则四、佩饰礼仪佩戴方法：（1）戒指（2）项链（3）挂件（4）耳环（5）手镯（6）手链（7）脚链（8）胸针第二部分:个人礼仪四、佩饰礼仪对手表的要求

1、手表的选择

⑴种类。

⑵造型。

⑶色彩。

⑷图案。

⑸功能。

2、忌戴的手表

失效表。劣质表。怀式表。广告表。卡通表。世界表。第二部分:个人礼仪四、佩饰礼仪对领带的要求“西装的灵魂”。

1、领带的选择面料。色彩。图案。款式。

2、领带的打法（1）领带的结法。一、端正、挺括，呈倒三角形。二、收紧领结时，压下窝或沟三、领带结的具体大小与衬衫领子成正比。（2）领带的长度。下端正好触及皮带的上端（3）领带的佩饰。金属质地制品，素色，雅致、简洁。领带夹：第四、五粒钮扣之间。领带针：第三粒钮扣处领带正中央领带棒：固定于衬衫领口外第二部分:个人礼仪二、举止礼仪：文明、优雅、敬人（一）手姿1、拿东西时的手姿2、用以引导来宾、指示方向的手姿3、禁忌的手势

⑴容易被误解的手势。

⑵不卫生的手势。

⑶不稳重的手姿。

⑷失敬于人的手势。（二）立姿1、基本立姿：稳健 优美头要端正、肩要平直、胸要挺直、腹要收拢、身要正直、腿要立直、手要下垂。2、禁忌的立姿⑴全身不端正。⑵双腿叉开过大。⑶双脚随意乱动。⑷表现自由散漫。第二部分:个人礼仪二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。（三）蹲姿1、基本蹲姿（1）单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着；（2）双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起；（3）双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。2、禁忌的蹲姿面对他人背对他人双腿平行叉开(“洗手间姿势”)第二部分:个人礼仪二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。（四）坐姿注意：角度、深浅、舒展

1、就座的姿势注意顺序讲究方位：“左进左出”落座无声入座得法

2、坐定的姿势

⑴占据2/3位置

⑵不要靠座位的背部

⑶直角要求

⑷双腿并拢

⑸在非正式场合，双腿叠放或斜放。双腿叉叠放时，膝部之上并拢。

⑹双腿斜放时最好与地面构成45度角。

⑺双脚自然下垂

⑻正坐与侧坐时3、禁忌的坐姿头部上身手部腿部脚部第二部分:个人礼仪二、举止礼仪：文明、优雅、敬人。（五）行姿：轻松、矫健、优美、匀速

1、基本的行姿人在行走时，要全面、充分地掌握以下六点：身子要立直，抬首挺胸。起步要前倾，重心在前。脚尖要前伸，步幅要适中。要直线前行，自始至终。要双肩平稳，两臂摆动。要全身协调，匀速前进。

2、禁忌的行姿方向不定。瞻前顾后。速度多变。声响过大。八字步态。主人开车时的座位次序

主人ADCB记程车的座位次序

司机DCBA乘火车时的座位次序

走廊DBCA１３、会议入座的礼仪会客室入座的礼仪

门BADC会客室入坐的礼仪2ABCD门谈判

座次

门门4、2、客1、3、55、3、主1、2、4客主

会议主席台座位安排

主席台座位

政治性会议

商务性会议

奇数

偶数

人数第三部分社交礼仪八、宴会礼仪“吃饭是外交的灵魂”宴会：国宴、正式宴会、便宴、家宴招待会：冷餐会、鸡尾酒会、茶会和工作进餐。（一）吃态礼仪1、吃相文雅（1）闭上咀嚼，声音限制（2）喝汤（3）食物残渣2、吃量适中3、吃速适宜

（二） 宴请的礼仪

1、宴请准备

2、发出邀请

3、迎送宾客第三部分社交礼仪（三）赴宴的礼仪1、赴宴礼仪：明确答复，适度修饰仪表，适时到达，缺席及时补过。2、席间礼仪：（1）礼貌入席 主人夫妇与主宾夫妇——其他宾客及陪客人员。当长辈、女性入座时，将他们的座椅稍向后撤，待他们坐下时，轻轻将椅子向前推一点，待其坐稳后，离开。一般应从自己行进方向的左侧入座，在同桌的女士、长者、位高者落座后就座。（2）举止文雅。（3）适度交谈。八、宴会礼仪第三部分社交礼仪八、宴会礼仪注意：（1）餐具使用正确。（2）餐具掉落地上。（3）主人打开餐巾就意味着宴席的开始。（4）中途退席时，把餐巾放在椅子上，而不应放在桌子上。（四）宴会结束离席的礼仪

1、主人表示宴席结束

2、主人为宾客送行

中餐餐饮举止礼仪以优雅、文明、规范为原则礼貌入席：主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席当长辈、女性入座时，晚辈、男性上前稍移椅子从左侧入座同桌女性、长者、位高者先落座，坐后椅子与桌子离20厘米左右，双手不要放邻座椅背或桌上举止文雅：不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带交谈适度：

不能不语、面带忧愁；交谈对象尽量广泛、内容愉快健康音量适中；不便公开的话题再找场合个别谈；谈话时要放下手中餐具且暂停进食

中餐举止礼仪正确使用餐具：*不用筷子敲餐具或插在饭碗中；*餐具落地应请服务员补上相应餐具

*不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮其擦干，如女性应递过干净餐巾由其自己擦干；*餐巾摊放腿上（勿擦汗）；*主人打开餐巾就意味着宴席开始*用饭店提供的餐巾纸，不要用自己带来的纸中餐举止禁忌不布菜：让菜不为客人布置点菜不劝酒：祝酒不强劝不出声：吃东西、饮酒水不乱吐：控制不住情况下用餐巾或用手加以掩饰不整理服饰：宽衣、脱鞋不使用母勺及公共筷

中餐餐饮座次

主墙

主1客1客2主2主3客3客4主4主5秘书或助理女主人主桌1#桌2#桌3#桌4#桌

中餐桌次

②①③

①

②③⑦⑤④⑥⑧

④

⑤

④⑤

②①

③

⑥⑦第三部分社交礼仪九、饮酒的礼仪（一）斟酒：

由主人或主人安排的主陪首先为宾客斟酒，站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟满。（二）敬酒： 1、首先提议举杯的是宴请的主人。第一资格人是男主人，男主人不在时为女主人。2、回敬酒时应在被敬者开始饮酒后，敬酒人再把酒送至自己嘴边。3、男士不应该首先提议为女士干杯，晚辈、下级不宜首先提议为长辈、上级干杯。4、碰杯的顺序是先由主人和主宾碰杯，而后主人一一与其他宾客碰杯。第三部分社交礼仪九、饮酒的礼仪（三）喝酒：

1、姿势要正确

2、酒量要适宜

3、饮酒速度要适中

4、拒喝酒要得体

5、劝酒要适度第三部分社交礼仪十、舞会礼仪（一）修饰礼仪

1、仪容要求必须注意个人口腔卫生。外伤患者、传染病患者，不要参加。

2、化妆要求男士化妆的重点是美发、护肤、祛味。女士化妆的重点是美容和美发。舞会妆允许相对浓一些。

3、服装要求干净、整齐、美观、大方。通常不允许戴帽子、墨镜，或者穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋。第三部分社交礼仪十、舞会礼仪（二）邀人礼仪

1、常规要求请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，而女士可以拒绝；女士也可邀请男士，但是男士不能拒绝。直接法和间接法在正式的舞会上，尤其是在涉外舞会上，同性之人绝对不能相邀共舞。按惯例，舞会上一对舞伴只宜共舞一支曲子。

2、选择对象年龄相仿的人。气质相同的人。少人邀请的人。未带舞伴的人。希望结识的人。第三部分社交礼仪十、舞会礼仪（二）拒绝礼仪

1、态度要适当（１）向对方致歉。（２）拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请，尤其不要当着前者的面。

2、托词要委婉（三）舞姿礼仪

1、标准跳舞程序规定（１）步入舞池时，须女先男后，由女士选择跳舞的具体方位；在跳舞的过程中，应由男士领舞，女士配合。（２）一曲舞毕，男士应将自己所请的女士送回到其原来的休息之处，道谢告别之后，才能再去邀请其他女士