顺丰速运公司快件仓储管理方案设计毕业设计

耒阳顺丰速运公司快件仓储管理方案设计44111班李亚玲设计背景：仓储管理是现代物流管理的重要环节，是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是企业充分利用自己所具有的仓储资源提供的搞笑的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。随着我国的经济的重要性越来凸显，在现代物流业中所居的地位越来越高。此设计发现其耒阳顺丰速运公司快件仓储的管理现状，具体规划建立暂存区后的成仓库布局，并对作业流程进行了新的调整，从而提升仓储作业效率。关键词：仓储管理；降低成本一、仓储管理概述仓储管理就是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而变化。仓储管理，即库管，是指对仓库及其库存物品的管理。仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增强企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理发展，产生了根本性的变化。二、耒阳顺丰速运的仓储管理发展状况分析（一）顺丰仓储的管理现状近几年来，顺丰仓储的发展势头良好，因物流市场供需变化，顺丰的仓储正在向仓储社会化、产业化、标准化以及现代化的方向转变。顺丰成为拥有了先进管理理念的物流企业，开始注重对整体的供应链进行管理，降低客户的成本，从而提高自身的竞争力。20世纪末，随着我国的经济发展达到了较高的水平，同时带动了顺丰仓储的发展，对顺丰仓储的发展也提出了较高的要求。大型的现代库房开始出现在经济发达的大中型城市，以满足地区发展对物资流通的现代化需求。但不可避免出现下面状况。1、原仓库布局的优缺点如图所示，原仓库布局是按照收派员的区域派送进行的区域摆放，其优点再在于能够在货车到达仓库时能快速分货，但这种的布局会影响货物出仓速度降低，收派员的货柜的太小会导致快件错放。货柜区太小，易导致快件过多而引起的爆仓。放置滞留件的区域过小，由于互联网的迅速发展，越来越多的人喜欢在网上购物，但是由于一些原因（例：电话关机，无人接听，留错联系方式等）导致公司里的滞留件越来越多，滞留区域的划分又和收派员的货柜相邻，易导致一些出错仓的情况。值班室杂物间物料间自取件滞留区办公区域自取件滞留区办公区域滞留区滞留区做件台区域做件台区域收件台以及货柜收件台以及货柜货柜 入库口与出库口入库口与出库口图1耒阳顺丰速递优化之前的平面示意图2、仓库的拥有量大，但管理水平低由于顺丰是以行政部门为系统建立仓库，所以不同的部门、不同层次为满足自身使用的方便都来设立仓库，这就使顺丰的仓库拥有量居同行业的前列。其主要原因，就是有些管理者在思想是对仓储管理不够看重。他们把如何争取客户作为首要的任务，快件一旦到手，就往仓库一放。在加上一些人普遍对仓储工作存在一些偏见，认为仓储工作即需要技术也不需要知识，从而使仓储人员的素质尤其是文化素质普遍不高，以至于影响了管理水平。仓库只是一个用来存储货物的仓储，对仓储的机械化、自动化的认识不足。降低了仓储的操作效率。3、仓储管理方面的法规还不够健全目前已经建立的仓储方面的规章制度随着生产的发展和科学水平的提高，已经不合适的实际情况。仓储的管理人员的自律观念还不够强，仓储内部的管理水平也比较低下。4、仓储基础设施落后，仓储自动化水平低目前耒阳顺丰快递公司以及其他分部公司的大部分仓库层数都只有一层，高度只有5-12米。且专业化水平低，更不要说楼库、立体仓库、货架等基础设施，随着冷库、液体库、化工危险品库的需求进一步增加，专业化的仓库需求的日益显著。现仓储工作基本上市依据人工的来完成的。5、仓储技术发展水平低下仓储本身是物流的一部分，物流技术的发展必然带动仓储的发展。尤其是在电子商务环境下的现代物流的一部分，使得传统物流管理信息系统的某些模块的功能发生了变化。比如仓库，条码技术的运用可以准确、快速而可靠的采集所需要的信息，这极大地提高了物品流通的效率，同时也提高了仓储管理的准确性和及时性。以前公司各仓储管理系统互不相关，从而造成大量重复运输、积压、速度慢。而在电子商务环境下，各个仓储管理系统实现了信息资源的共享，收发快件由于公司的仓储管理系统统筹规划，则可以消除以前的不足之处，在发货的同时可以查询发货的情况。从而实现交易过程中的无纸化。（二）顺丰仓储管理的发展趋势随着科学技术的飞速发展，耒阳顺丰快递的仓储管理的将呈现新的发展趋势。其主要是表现为。1、实现零库存目前，零库存这个概念已被我国越来越多的企业所接受，零库存并不是等于不设库存，而是对某一企业或组织来说，把自己的库存向上转移给供应商或撞给下游的零售商，以实现自己的零库存。在现如今，零库存是完全可以是实现的。从物流的的合理化的角度来研究问题，零库存包括两层含义，一是库存对象的数量趋近于零或等于零（即几乎没有库存），二是库存的、设施数量和库存劳动的耗费同时趋近于零活等于零（即没有库存活动）。而第二种含义的零库存，实施上市社会库存结构集中化和合理调整的表现，及其经济而言，他并不是通常意义上的库场物资数量和合理减少。2、计算机化和网络化计算机能把负责仓储管理工作进一步简化并大大提高效率。能够对临时变化的进行应付，对临时需要进行处理。为此，计算机已成为库存控制信息系统的的核心，作为对各项管理的发出的业务的指令的起到重要的作用。如图所示，原仓库布局是按照收派员的区域派送进行的区域摆放，其优点再在于能够在货车到达仓库时能快速分货，但这种的布局会影响货物出仓速度降低，收派员的货柜的太小会导致快件错放。货柜区太小，易导致快件过多而引起的爆仓。三、仓储管理存在的问题及原因商品仓储作业的过程，是完成商品的入库开始到出库结束，按需要把商品全部完好的全部发送出去的全部过程，仓储作业满足及时准确的要求。（一）入库环节管理快件在入库的环节主要存在的问题1、为做好货物入库的准备工作，2、货物在入库的验收方法落后，货物查验是每件货物全部点数。（二）在库环节管理在库管理是对库存商品通过科学严格的方法进行保管，保证其的完好，保证在库商品的数量和质量的完好。主要存在的问题1、快件堆放不整齐，存在安全隐患。因此要对员工提出高要求，要求码放整齐，要遵循：“重不压轻，大不压小”的摆放原则。2仓库的日常盘点问题，由于快件的多切易混乱，盘点操作容易出错。（三）出库环节管理出库管理是仓储一系列的最后的一个环节，商品出库应严格执行出库做的程序，保证及时。专业技术和员工素养方面1、在专业技术方面，顺丰快递公司已经研发了一套具备行业领先的信息系统，实现了对快件的流转的全过程，全环节的信息监控，跟踪，查询以及资源调度，但还是存在较多的问题。例如：由于信息不能实现即时有效的在各个部门之间共享，导致其各个环节的缺乏斜接，会出现查询不能即时答复，投递延误，影响其服务质量。而对于一些突发紧急事件不能即时解决，灵敏性较低，，客户端反应不够迅速。信息化服务水平滞后。严重制约了公司的运营效率和服务质量。这个问题也是不可避免的。员工的素养主要提现在理解客户的需要，在现代的企业以顾客为本的服务的经营理念中，仓储的绩效水平是由用户来评价的，管理者也可以通过用户的评价来评价其仓储管理的好坏。因为对用户的服务的理解和定义各不相同导致用户对服务水平的参差不齐。四、快件管理中存在疑难问题的解决方案仓储管理是企业的供应链起着重要的作用，如果不能保证流畅的发货和库存控制，将导致管理费用的增加一会服务质量的下降。从而影响企业竞争力。（一）优化仓储布局，充分发挥优势许多快递公司均处于都市城区、交通要道以及经济相对发达的区域。顺丰快递公司要充分利用都市商流活动、交通便利、占地面积大这一优势，迅速调整自己的经营方针和策略，调整好自己的经营结构。特别是占地面积较大、地理位置相对优越。要合理有效的规划，科学的安排，调整好库区布局，进行必要的技术改革。优化后的布局相较之前，新增了分拣架、手推车、弹力筐以及托盘，使快件能够根据其大小摆放，不会出现混乱，这种仓库布局能够使加快快件的出仓速度。通过这样的划分，提高了仓库的空间利用率，降低了仓储成本。如图2所示。图2耒阳顺丰速递布局优化之后的平面示意图（二）加强技术改革，强化经营管理现代顺丰公司的发展需要是现代化的仓储管理，信息化以及信息化作为指导的先进的技术就成为仓储管理走向现代化的十分有效的途径。数字化、电子化、网络化等自动化、机械化的操作管理模式将会代替传统的人工炒作。主要从两个方面（1）提供市场的工需求关系来确定仓储设施改造与建设，做好仓储自动化，机械化，自能化的改造。提高仓储管理的效率和资源的有效利用（2）建设功能强大和完善的仓储管理系统，做好仓储管理的网络话化的技术改造。（三）加强对员工的培训和仓储人才的培养人才的培养是一个企业确立竞争的优势，把握发展的机遇关键，招聘专业人员为企业服务，创造更大的价值，是仓储企业管理作业，管理水平得到提高。公司要加大对仓储人员的培养以及培训的力度，充分调动广大仓储管理的人员的积极性，来提高其积极性和创造性。加强人才队伍的建设，采取了各种各样的措施，促进了人才的培育和开发，一方面加强学历教育，另一方面引进和借鉴了国外职业资格认证方面的一些先进经验，建立起了我国的物流职业资格认证制度。员工的技术能力，通过不断的、系统的培训，严格的考核，促使每个员工掌握操作流程，管理技术，精益求精，跟上技术的更新，不断提高自身的操作能力。

通过对职工的职业培训考核，使员工在工作上对自身岗位的认识与了解，更好地进行仓储管理。企业的竞争，归根到底是人才的竞争、企业素质的竞争。职工的素质水平，决定着企业的竞争力、生命力。素质普遍高的企业将在市场经济条件下才会不断发展的前进，而素质不高的企业将在经济大潮中被淘汰。定期组织员工参加学习，加强企业员工对快递行业的了解。没有经过训练的员工，不但会降低产品质量和服务质量、影响顾客的决策，严重时会损害企业品牌形象，加强企业员工对所生产的产品的了解，能更好的保证服务的质量。

五、总结仓库的存储摆放是维护储存商品质量和数量，通过一段时间快件仓储的探究。快件的入库验收、在库防护以及出库都是必不可少的环节，点部通过这一系列的程序加强了对快件的监管，对保证仓储快件的质量、降低快件仓储损耗等有十分重要的意义。通过对快件仓储的优化设计，分析了快件仓储在仓储作业过程中存在的问题。通过分析研究后，仓储作业率大幅提高，仓储的利用率也大幅提高。降低了仓库成本。参考文献[1]郭名，叶龙.物流企业管理