第六章分类公共关系工作自学测试题

第六章分类公共关系工作自学测试题一、名词解说1、职工关系职工关系指公司内部管理过程中形成的人事关系，其详细对象包含工人、管理干部等。（P130A1）2、花费者关系花费者关系指组织与服务对象民众的关系。服务对象民众即花费者民众是组织最重要的外面民众。（P140A2）3、媒介关系媒介关系也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。（P143A3）新闻民众是一种拥有两重人品的特别民众。媒介关系的对象包含报纸、杂志、电台、电视台、网站等大众流传媒介，也包含在这些新闻部门工作的记者、编写、节目主持人等人员。4、社区关系社区关系是指社会组织与社区民众的关系。社区关系是一个社会组织的地区关系、地方关系、邻居关系。（P147A4）5、政府关系政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系。（P1505A）政府民众是全部流传交流对象中最具社会威望性的对象。6、股东关系股东关系是股份制公司与投资者之间各种关系的总和又称为投资者关系。(又称为投资者关系、金融公共关系、财务公共关系)（P154A6）7、绅士关系绅士关系是指社会组织与社会绅士的关系。二、判断题1、职工是组织最重要的内部民众，优秀的职工关系能够培育职工的认可感和归属感，形成组织的向心力和凝集力。（√）2、组织可饰演花费者的教育、指引和组织的角色，与花费者一同设计生活、美化生活。（√）3、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻流传机构的关系。（×）正确说法：媒介关系也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。（新闻界与新闻流传机构有差别）4、社区关系也称地区关系、地方关系、邻居关系。（√）5、政府关系是社会组织能够回避的一种关系。（×）正确说法：任何社会组织都一定无条件恪守政府拟订的法律与法例，这说明政府关系是社会组织不行回避的一种关系。注意政府拟订法例，人大拟订法律。6、股东关系是一种分别于外面的内部关系。（√）三、单项选择题1、公共关系为市场销售服务的功能，第一集中表此刻

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)上，它不是直接去销售产品或服务，而是配合运用各样流传交流的方法，疏导渠道，理顺关系，为产品或服务销售创造一个优秀的环境。（P140A1）A、社区关系B、花费者关系C、政府关系D、媒介关系2、（A）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。（P144A2）A、媒介民众B、社区民众C、社区关系D、各流民众3、（C）直接影响着组织其余各方面的关系，如：职工家庭关系、当地顾客关系等。（P147A3）A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、花费者关系4、组织与民众交流的比较威望的门路就是运用。（D）A、公共关系广告B、人际流传C、网络流传D、大众流传5、（B）是全部流传交流对象中最具社会威望性的对象。（P150A5）A、媒介民众B、政府民众C、社区民众D、各流民众四、多项选择题1、社区关系的特色有（ABCD）P147B1A、生活联系面广B、空间地区性强C、利益分享有关D、文化背景邻近E、舆论影响性2、搞好职工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应按照的基来源则有（ABCD）P135B2A、艺术性原则B、同等性原则C、时效性原则D、有效性原则D、重要性原则3、搞好职工关系，使职工加强对组织、项管理制度，其详细内容包含（ABC

对国家的高度主人翁责任感，）P138B3

组织一定成立健全各A、奖赏选进制度

B、合理化建议制度

C、知识技术培训制度D、带薪度假制度

E、股份期权制度4、为办理好与政府关系，组织应坚持（ACE）原则P152B4A、视同一律原则B、担当社会责任原则C、按程序做事原则D、有效性原则E、恪守政府的政策法例的原则五、简答题1、优秀的职工关系对组织有何重要意义？

（P133-134A1）①组织需要经过职工的认可和支持来增添内聚力。职工关系的首要工作就是加强内聚力，使职工构成一个有机整体，认识职工的心理需求其实不停知足其深层次的需求，进而使职工凝集在一同。②组织需要经过全员公共关系加强外张力。IBM公司首创人、美国有名的组织管理天才沃特森说过：“你能够接收我的工厂，烧掉我的房屋，但只需留下这些人，我就能够重修IBM.”可见职工关系能够加强外张力。2、成立优秀的花费者关系对组织有什么实质意义？(P140-141A)2①为组织带来直接利益；②帮助组织建立正确的经营思想；③形成稳固的花费者民众系列。3、搞好媒介关系的价值表此刻哪些方面？(P144A3)①优秀的媒介关系有助于形成优秀的舆论关系；②优秀的媒介关系是运用大众流传手段的前提。4、为何说社区关系直接影响着组织的生计环境？（P147-148A）4①社区好像组织扎根的土壤，没有优秀的社区关系，组织就会失掉立足之地；②组织的活动直接受社区的限制，社区关系直接影响着组织其余各方面的关系，如：职工家庭关系、当地顾客关系、地方政府关系和媒介关系等；③社区为组织供给各样地方性的服务和支持。5、展开政府公共关系的详细工作有哪些？（P153-154A5）①帮助政府排难解忧；②做典范公民；③实时和真切地与政府交流；④踊跃参加政府