第十章定量调查

第十章

定量调查川大锦城李悦HelenaLi2第一节定量调查概述一、定量调查

——利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集信息的市场调查方法。川大锦城李悦HelenaLi3回顾：定量调查与定性调查的比较定性调查定量调查问题类型探测性有限探测性样本规模较小较大执行方式可重复性较低可机械重复分析方式主观解释统计分析研究类型探索性研究描述性、因果性川大锦城李悦HelenaLi4二、定量调查的优点标准化操作容易用数据描述问题可进行统计分析反映子群差异性川大锦城李悦HelenaLi5三、定量调查中的数据收集方法1.入户访问2.街头拦截访问3.办公室访问4.电话访问5.集中电话访问6.计算机辅助电话访问7.全电脑化访问8.小组自我调查9.留置问卷调查10.邮寄问卷调查

面对面访问机器访问自我管理访问川大锦城李悦HelenaLi6一、面对面访问

——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式。优点：1、及时反馈2、建立联系3、便于质量控制4、适应性缺点：1、速度慢2、成本较高

川大锦城李悦HelenaLi7二、机器访问

——利用机器实施访问的调查方式。优点：1、速度快2、准确性高3、实时获取数据缺点：1、缺乏灵活性川大锦城李悦HelenaLi8三、自我管理访问

——由被调查者独立完成的调查方式。

优点：

1、降低成本

2、使受访者感到轻松缺点：1、缺乏调查的监控川大锦城李悦HelenaLi9第二节定量调查的主要方式

一、入户访问——被访者在家中单独接受访问员访问的一种调查方式。特点：代表性强，成本高流程入户技巧访问准备川大锦城李悦HelenaLi10入户访问流程抽样实施获得地址表根据地图找到被访区域找到起点合格无人应答接受访问拒绝访问实施访问甄别是否在家是否接受访问在地址表上记录，补充抽样不合格有人应答访问结束川大锦城李悦HelenaLi11二、街头拦截访问

——访问员在街头拦住行人，邀请其参加调查的一种调查方式。分类：1、一般拦截访问

2、中心地调查特点：成本低、速度快缺乏代表性川大锦城李悦HelenaLi12

产品的中心地测试测试样本的广泛性测试样本的代表性实现盲测进行封闭式询问测试的客观公正性川大锦城李悦HelenaLi13三、办公室访问

——访问员在被调查者的工作地对其进行访问。适用：调查主题围绕工作特点：费用较高川大锦城李悦HelenaLi14四、留置问卷调查

——访问员将问卷留给被访者自行完成，过一段时间以后再收回问卷的调查方式。适用：交通不便利的地区性调查特点：费用经济、反馈率高川大锦城李悦HelenaLi15五、邮寄调查

——将问卷邮寄给事先联系好的受访者，由受访者完成后在寄回问卷的一种调查方式。特点：经济但反馈率低激励方式川大锦城李悦HelenaLi16第三节固定样本连续调查

——是在随机抽样的基础上，对抽取户或个人进行长期追踪调查。作用：

1、了解品牌的市场情况

2、了解消费者购买行为和购买习惯

3、了解营销的效果川大锦城李悦HelenaLi17消费者固定样本调查2005年样本量10000户，覆盖的城市及分别的样本量：东北：沈阳（500）、大连（500）华北：北京（1,000）、天津（500）华东：上海（1,500）、南京（500）、济南（500）、杭州（500）、青岛（500）中南：广州（1,000）、武汉（500）、深圳（500）西北：西安（500）西南：重庆（500）、成都（1,000）川大锦城李悦HelenaLi18*调查方法:

日记记录法——样本户只要购买（获得发送）了指定的产品，就随时登记在"家庭购买日记"上。*调查内容：

购买金额，商标品牌名称，购买者，品牌细分，购买地点，重量或容量，商场名称，单价，促销情况，购买量，发送情况川大锦城李悦HelenaLi19*调查涉及的产品类型

食品饮料类

食用植物油酱油汤料牛奶面包营养糊/营养粉乳酸制品巧克力饼干面包佐餐涂料果冻布丁奶粉/豆奶粉速冻米、面半成品方便面膨化食品白酒啤酒葡萄酒汽水/果菜汁/可乐/功能性饮料速溶咖啡/果味速溶饮品/袋装茶包装饮用水巧克力饮料/麦乳精日用品类

洗衣粉洗衣皂/肥皂香皂洗发水护发素洗发膏衣物柔顺剂家庭专用清洁剂沐浴液/沐浴露牙膏牙刷卫生纸卫生巾卫生栓/卫生棉条卫生护垫婴儿纸尿裤摩丝发胶染发剂护肤品面部清洁品化妆品胶卷药品类感冒药止痛药创可贴膏药

川大锦城李悦HelenaLi20第四节选择调研方式的影响因素一、调查方的资源与目标

1、数据收集的时间限度

2、数据收集的资金预算

3、数据收集的质量预期川大锦城李悦HelenaLi21二、被访者的特征

1、参与意愿

2、参与能力

3、被访者之间的差异性三、调查问题的特征

1、操作的复杂性

2、问题的信息量

3、主题的敏感性市场调查报告前言主体结尾川大锦城李悦HelenaLi22前言封面（optional）标题页目录插图一览表摘要、工作小结（几段之内）调研对象调研范围对所用方法的强调结论建议川大锦城李悦HelenaLi23主体引言（目的、描述、背景信息）调研方法（