第六章物流配送管理与作业

第六章

物流配送管理●配送概述●配送中心一、配送（一）配送的概念与含义：概念：

在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。

含义：以顾客为中心（7R)

配送是小物流配送往往是小范围的物流活动配送是高水平的送货——有组织、有计划的送货

适合的质量（RightQuality）、适合的数量（RightQuantity）、适合的时间（RightTime）、适合的地点（RightPlace）、优良的印象（RightImpression）、适当的价格（RightPrice）和适合的商品（RightCommodity）（二）配送和运输的联系与区别

运输与配送的联系(1)运输和配送都是线路活动运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，它是一种线路活动。(2)运输与配送的互补关系一般来说，在运输和配送同时存在的物流系统中，运输处在配送的前面，先通过运输实现物品长距离的位置转移，然后交由配送来完成短距离的输送。运输与配送的区别

内容运输配送

运输性质干线运输支线运输、末端运输

货物性质少品种、大批量多品种、小批量

运输工具大型货车、火车等小型货车

管理重点效率优先服务优先附属功能装卸、捆包物流的多功能案例

某涂料黑龙江省分公司的配送流程重组

该公司主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1、如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？为什么？

2、请提出解决办法。

要点1、作业流程2、组织、计划3、信息沟通4、系统化配送

依据用户要求（7R)；以商物分离和化零为整为基本理念；以物流的多功能为基础；所进行的有组织、有计划的；低成本、快速度的；短距离、多品种、小批量的末端物流活动。二、配送的分类分类标志（依据）

配送结点；配送商品的特征（品种和数量）；配送时间和数量；经营形式；加工程度；专业化程度按加工程度分类加工配送；集疏配送按专业化程度分类综合配送；专业配送按配送结点不同分类配送中心配送仓库配送商店配送生产企业配送按配送商品的特征

（品种和数量）分类

单（少）品种、大批量配送多品种、小批量配送成套配套配送按经营形式分类销售配送供应配送销售——供应一体化配送代存代供（代订）配送按配送时间和数量分类1、定时配送（规定的时间间隔）

日配——时间要求高、周转快

准时配送2、定量配送（规定批量）3、定时定量配送4、定时定路线配送5、即时配送三、配送的作用和意义1、优化和完善了运输系统2、降低物流成本、提高物流效率具体表现在：（1）提高了末端物流的经济效益（2）实现低库存或零库存3、更好地满足用户需求具体表现在：（1）简化手续，方便用户（2）提高了供应保证程度配送中心与物流中心配送中心（Distributioncenter）

配送中心是指作为从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：（1)主要为特定的用户服务；（2)配送功能健全；（3)完善的信息网络；（4)辐射范围小；（5)多品种．小批量；（6)以配送为主，储存为辅。物流中心（Logisticscenter）从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：（1）主要面向社会服务；（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；（4）辐射范围大；（5）少品种、大批量；（6）存储、吞吐能力强：（7）物流业务统一经营、管理。

二、配送中心和仓库的区别

内容仓库配送中心

性质辅助部门盈利部门

领导部门采购、生产、销售部门物流部门

盈利方式储存周转

功能物资保管功能齐全作业目的保证商品质量提高物流效率、降低成本空间占用保管空间保管一部分、其他一部分布局设计平面摆放、通路少按流程设计、货架立体摆放、严格场所管理信息信息不一致信息准确作业基本手工作业信息系统支持下的自动化和省力化

三、配送中心的分类分类标志（依据）

配送中心的设立者；配送范围；配送中心的功能；配送货物的属性；配送中心的自动化程度；按配送范围分类1．城市配送中心

以城市范围为配送范围的配送中心，直接配送到最终用户，且采用汽车进行配送。往往和零售经营相结合，从事多品种、少批量、多用户的配送。2．区域配送中心以较强的辐射能力和库存准备，向相当广大的一个区域进行配送的配送中心。规模较大，用户和配送批量也较大，配送目的地既包括下一级的城市配送中心，也包括营业所、商店、批发商和企业用户；很少从事零星配送。按功能分类1．储存型配送中心2．流通型配送中心包括通过型或转运型配送中心，它是基本上没有长期储存的功能，典型方式为：大量货物整批进入，按一定批量零出。

3．加工型配送中心四、配送中心的选址1、地理区域的选择和具体地址的选择2、选址的主要因素分析

经济环境＋商圈＋社会环境＋自然条件＋用地条件＋道路交通条件＋顾客（目标市场）分布＋供应商的分布3、选址方法重心法数值法五、配送中心管理的关键问题1、基本作业流程的简化和标准化2、现代物流设备的选择与管理3、实用物流技术的选择与使用4、物流信息系统的构建和有效运行配送中心的基本作业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户

现代物流设备的选择设备选择的原则（1）先进性：不买落后设备；（2）经济性：在符合条件下，购买价格便宜的；（3）合理性：设备作业能力与物流需求相适应。依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。配送中心设备介绍

储存设备、搬运设备和输送设备储存设备

物流设备网/default.asp1、托盘货架2、推入式货架托盘置于横粱上的重叠多层台车上，存放货物时，依靠叉车的推力将托盘逐个压入。台车跨于倾斜轨道上，取货时，货物靠自身重量使托盘移至外侧。货物先进后出，密集存放，仓库有效使用面积高。

3、重力式货架可先进先出，库房空间利用率达80%。

4、后推式货架后推式货架是使保管效率增加而设计的形式，其原理是在前后梁间以多层台车重叠相接，由外侧将叠栈货物置于台车推入，后储存之货品会将原先货品推往里面。台车跨于倾斜轨道上，当外侧货物被取走时，里面的台车会自动滑向外侧，可以规划设计储位深度为2-4个栈板的储位，最深可达5个栈板。

后推式货架特点：

(1)先进后出之作业方式。

(2)储存量大，空间利用率高。

(3)适合多品种、大批量之物品。

(4)使用效率高。搬运设备中国叉车网http:///1、电动托板车立乘式电动托板车

2、配重式叉车

无磁、无火花、无污染的轻小型装卸车，它具有结构紧凑，使用灵活，维护方便的特点。

3、前移式叉车4、滑板式叉车输送设备

1、重力式滚轮输送机对于表面较软的物品,如布袋之类,滚轮较滚筒式有较好的输送性。2、重力式滚筒输送机a）简图b）硬底物品至少需三支滚筒c）少于三支滚筒输送将不平稳d）柔行物品则需四支以上滚筒

滚筒输送机适用于各类箱、包、托盘等件货的输送，散料、小件物品或不规则的物品需放在托盘上或周转箱内输送。能够输送单件重量很大的物料，或承受较大的冲击载荷。结构形式：按驱动方式可分为动力滚筒线和无动力滚筒线，按布置形式可分为水平输送滚筒线、倾斜输送滚筒线和转弯滚筒线。还可按客户要求特殊设计，以满足各类客户的要求。标准规滚筒线内宽度为200、300、400、500、1200mm等。也可按客户需求采用其它特殊规格。转弯滚筒线标准转弯内半径为600、900、1200mm等，也可按客户需求采用其它特殊规格。直段滚筒所用的滚筒直径有38、50、60、76、89mm等。3、动力链条式输送机4、垂直升降输送机（叉车用）GN267型升降输送机为单立柱、伸叉式、钢丝绳提升方式的往复升降输送机，用于完成料箱（或托盘）从低(或高)位输送平面高度提升到高(或低)位输送平面高度，并通过货叉将料箱（或托盘）移送到下游输送机的设备，作业迅速准确、存取效率高、与上游计算机联网控制和其他设备共同组成完整的自动化物流系统。

技术规格

额定载重：＞30kg～1000kg升降输送机总高：＞3m～24m料箱尺寸（长×宽×高）mm：800×600×300、600×400×130托盘尺寸（长×宽×高）mm：1200×800×150、1200×1000×150、1100×1100×150配送中心常用技术1、自动识别系统（条形码、扫描仪、管理程序）2、自动分拣系统（由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口）3、GPS技术4、包装技术现代配送中心的MIS

现代配送中心管理信息系统应涵盖配送中心的所有管理项目及各项目所具有的实际数据，并具备较强的数据分析与处理的能力。配送中心的基本作业订单处理拣货向供应商采购进货储存搬运盘点搬运搬运补货存货低于标准配货配送搬运搬运客户现代配送中心管理信息系统框架配送中心的MIS销售出库管理系统采购入库管理系统财务会计系统运营、绩效管理系统订单资料处理系统销售分析与销售预测拣货规划系统包装流通加工规划系统派车计划发货配送系统仓库管理系统应收帐款系统入库作业处理系统库存控制系统采购管理系统应付帐款系统一般会计系统人事工资管理系统配送资源计划运营管理系