计划组织协调能力考察题型及解题方法参考范本

PAGEPAGE16/17下载文档可编辑计划组织协调能力考察题型及答题方法一、计划组织协调能力基本概念1、概念界定计划，是指为实现一定的目标， 对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求： 清晰的目标明确的方法与步骤 、必要的资源、可能出现的问题 与成功的关键。组织协调，是 指为完成一定的任务，而 对人、财、物及各种资源进行排、调配、整合的过程 。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。计划组织协调能力， 就是指为完成一定的工作任务，而 具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质 。它包含了计能力、组织能力、协调能力三方面的内容。 计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。 切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法 ，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。2、测评要点根据工作目标，考虑未来的要求、机会和不利因素 ，并作出计划（实可行、具有可操作性） ;看清相互依赖的、冲突各方间的关系 （严密组织、有条不紊、主次明）;根据现实需要和长远效果作出适当选择、及时作出决策 ;合理调配、安置人、才、物等有关资源（财尽其力善于总结提高，把感性认识上升到理性认识， 更好地开展工作 二、计划组织协调能力考察题型计划组织协调能力考察题型 不仅只是考察了考生的计划组织协调能力其实也有综合分析能力的体现，体现在对于所组织的过程中是否能够抓住核心目的，对于题目要有个总体的把握和具体的分析才可以。考察计划组织协调能力类的题型，一般分为两大类，一类是 活动类题型另一类是排序类题型。活动类题型，顾名思义，就是组织一个活动，按组活动内容不同，主要分为以下六大类：会议组织类、调查研究类、参观学习类、接待安排类、培训办班类、其他类（比赛类、晚会类、宣传类）等。排序类题型，其特点在于：题目给定两项或几项工作，每项工作都会有明确的耗时间与完成时限，每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。三、计划组织协调能力考察答题核心方法（一）计划组织协调能力考察命题新特点命题更加贴近生活、更加侧重与实际工作相结合常会根据最新的社会热点以及考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。侧重于对活动中某一阶段或环节的考察计划组织协调类题目，由开始的单纯让考生组织一次完整的活动，到现在注重于对活动中某一阶段或环节的重点考察，以考察考生在组织活动中的实际操作能力，尤其是对细节的把握。（二）常用提问方式整体提问⋯⋯（完整一项活动）比如：会议、调研（查）、培训、参观学习等，你打算如何组织？侧重某一阶段或环节提问，而且提问方式比较的灵活比如，组织一项活动，你将如何准备？组织一次调研，设计调查问卷，调查问卷需要涉及哪些内容？组织一次调查，你将如何保证调查的真实性、准确性？或者是组织一次活动，你认为难点、重点是什么？等。（三）基本答题方法1、流程答题法流程答题法（老思路是以时间为标准将一个活动组织过程 分为事前事中、事后三个阶段 ，每个阶段又可以根据活动本身的特点分为若干个环节。答题基本框架“帽子意义）三个环节事前准备、事中实施、事后总结） 华（总结。要素分析⑴帽子根据题干中的关键词 ，谈重要性、意义、原则 ，或者直接点题。⑵事前准备阶段了解情况（与领导进行交流沟通，充分理解领导的精神、意图、向有经验的同事请教、查阅以前的文件档案），明确活动的主题或者活动的宗旨，确定活动的时间、地点、人员、经费，确定活动实施方式（或形式）、步骤、措施、要求等，形成切实可行的活动计划（但不是所有）。如果是大型的活动则要成立工作小组，比如：资料组、接待组、宣传组、后勤保障组等，各司其职、各负其责。⑶事中实施阶段按照前期的准备和计划，有条不紊地执行，在实施的过程中注意人员以及部门之间的协调与配合；做好后勤性保障服务，并及时处理活动中出现的突发应急情况，以确保活动的顺利进行。对于调研活动，要形成调研报告。⑷事后总结阶段清理（物品归位、文件归档）、 经费结算、活动总结（要进行认真的总结，肯定成绩、找出差错，并提出合理的解决措施，书面形式上报领导） 、人总结（自己作为负责人在做完一项工作以后，要善于做出总结，总结在此次活动中的取得的经验，并找出不足，以便做好类似的工作） 。⑸升华总结提升活动意义的过程。2、要素答题法要素答题法（新思路），是以要素为标准，将一个活动分为活动目的、动内容、活动人员、活动形式、活动效果 ，从而按照活动的要素进行展开答题。答题基本框架：基于时间维度的分要素展开，突出要素细节。注意：常说的答题套路或答题方法，只是一些答题的大框架 ，仿佛是体得骨骼，只有在适当的地方“长出”相应的肌肉组织与其他组织时，才能成为一个完整的人。因此解题时，只有 面试套路具体方式方法（紧扣题意才能体现出特定的面试题目及考生自身的特点与风格，才能真正打动考官。四、计划组织协调能力考察题型及相应答题方法（一）会议组织类会议，是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会，是人们从事各类组织活动的一种重要方式。考察比较集中的会议种类，主要包括 新闻发布会、研讨会、听证会、座谈会等类型。尽管会议类型繁多，但无论哪种会议形式，其 安排程序相对固定，一包括：会前准备、明确会议目标、确定会议议题、确定会议时间和地点、确定与会人员、确定会议的基本程序、会场中间管理、会后总结回顾等环节。1、会议组织类题型的一般作答要点会议准备⑴确定会议主题、名称、时间、地点、会议规模、会议议程；⑵确定参加会议的人员（领导、专家、主持人、学者等代表） ；⑶成立会议工作组（资料组、宣传组、后勤保卫组等） ，确定工作人员会议经费预算；⑷布置会议会场，安排与会人员的伙食、住宿、交通，准备会议用品、资料等，制定好后勤保障方案；⑸发放会议通知会议实施⑴会议接待，包括签到及会议文件资料发放；⑵按会议议程逐步开始会议；维持会场秩序，做好会议记录；⑶安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等会议结束⑴安排好参会人员离开的交通；⑵清理会场，统计经费并报销；⑶整理会议资料并形成简报；⑷落实会议精神，撰写工作总结2、会议组织类例题在政法系统内部准备让你组织一次反腐倡廉的会议，怎么做？【答题要点】召开反腐倡廉的工作会议，有利于广大政法干警绷紧反腐倡廉的思想防线，切实抓好廉政教育和制度建设，并能将反腐倡廉的各项工作落到实处。所以我必须认真努力的组织好这次会议，完成领导安排的任务。）第一，根据领导的指示和要求，先做好组织会议的计划工作。）明确会议的目的和任务，确定会议的名称，确定会议召开时间、确定需要做好的准备工作， 如会议文件，会场的布置，接送车辆等。）安排会议的工作人员和服务人员，明确分工和各自职责，成立一第二，布置好会场。会议名称的横幅，各种设施如话筒、投影仪、文具、茶具要布置好。必须保证会场的整洁、敞亮、空气流通。关键饿仪器设备要反复检查，确保不会发生故障会差错；印制好会议中需要发放的会议议程和程序单，文件等材料；一切准备工作就绪后，及时发送会议通知。最后就是联系电视、报纸等相关媒体记者进行现场报道。（会议准备）第三，保证所有的会议工作人员和服务人员都要提前各就各位，相互团结配合，互相帮助，竭尽全力做好会议期间的各项工作。）做好领导和参加会议人员的接待，和签到工作。并及时发放相关）做好必要的会议记录工作。）保持所有工作人员的通讯联系畅通，积极主动的处理会议过程中（会议实施））请先进单位、个人现场介绍经验。形成简报。通过媒体进行报道和宣传，促进这次反腐倡廉的工作会议精神、决议贯彻与落实 。同时形成简报。通过媒体进行报道和宣传，促进这次反腐倡廉的工作会议精神、决议贯彻与落实 。同时总结这次会议的组织经验 ，肯定成绩，发现不足，自查原因，不断提高自身的能力和素质，把以后的工作越做越好。（会议结束）（二）调查研究类调查研究，指通过各种调查方式 （比如现场访问、电话调查、实地走访、网络调查、邮寄问卷等形式） 得到受访者的态度和意见 ，进行统计分析 ，研究事物的总的特征 ，为决策做准备。调查调研的核心要素：一是调查研究对象的选取 。组织调查研究活动要认真分析对象，合理取样本。常用的调查研究对象的选取方法：有 机械抽样法（所有样本被选取机均等、分层抽样法等。二是调查研究方法的选择 。要想成功地完成一次调查研究，选择科学的、有针对性的调查研究方法是最重要的。 只有采用与调查研究对象特点相符、正确便捷的调查研究方法 ，才能使调查研究活动保质保量地完成， 才能得准确可靠的信息 ，进而保证观点的客观性和结论的公正性 ，达到调查研究的目的。常用的调查研究方法：包括 问卷调查、网络调查、电话调查、实地走访座谈会、明查暗访、调查报告等，考生可以根据题意需要选择。1、调查调研类题型的一般作答要点调研准备⑴确定调查题目、明确调查目的 ；⑵确定调查内容、选取调查对象 ；⑶拟定调查方案、确定调查方法 ；⑷确定调查时间和期限，确定并培训调查人员；⑸准备调查所需物品和调查经费。调研实施⑴根据确定的调查方式和方法，采集调查数据；⑵指导工作人员工作；⑶协调调查进度及出现的其他情况。调查的资料整理分析⑴进行数据审核、查询 ；⑵进行调查数据处理 ；⑶确定分析研究方法、并进行分析研究 ；⑷撰写并提供调查报告 。如有必要，还可召开新闻发布会。2、调查研究类例题某市交通拥堵日益严重，为了解决交通拥堵现象，领导让你针对本的交通拥堵问题做一个初步调研，你如何做到数据的真实有效 ?【审题】此题就是一道活动类的调研试题，我们就可以按照事前、事中、事后三个阶段来开展活动，但重点要放在能确保数据真实有效的调研方法。【答题要点】一、调研准备，主要是做好调研之前的准备工作。例如：确定调研的内容 (包括本市的车存量、不同交通要道的车流量、以及道路的规划设计和交通管理等诸多方面的内容及道路的规划设计和交通管理等诸多方面的内容)、确定调研的主体 (也就是调研人员的确定 )、确定调研的对象 (包括司机、市政建设的政府部门、交通管理部门等)等，从而制定调查方案，同时准备好调研所需要的物品 （例如查问卷的制作、调查所需要的相机等等） 。二、调研实施，主要是搜集、整理资料的过程。例如：向司机发放调查问卷 、与市政建设以及交通管理部门进行访谈、到不同的交通要道进行拍照、录像了解车流量状况等等，另外数据收集上来之后，我们也要 对数据进行整理，去伪存真、去粗取精，从而确保数据的真实有效，最后根据整理出来的数据进行分析，并形成调研报告 提交上级领导三调研总结，一般是总结阶段，可以就这次调查的情况进行经验的总结。某单位内部幼儿园反应，本单位内部职工子女的入托费有低于市场价情况，作为市教育局一名工作人员，请你针这种情况做一次调研活动。【答题要点】一、作为教育局的工作人员，我会本着认真、负责的态度完成此次调研活动，争取做到还原事情真相，给关心此事情的公众一个合理解释。）二、为了保证调查情况的真实性，我会采取电话调查与实地走访两种方式。电话调查的对象主要是该单位主管领导和幼儿园主管领导和教师。电话了解情况之后，为保证调查结果的准确性，我会设计好调查问卷去实地走访知情群众，对象主要包括该单位内部职工和孩子在此幼儿园学习的非本单位职工。（调查准备）三、调查内容包括：内部职工子女入托费价格低于市场价的原因、低多少；通过调查予以确定内部收费的标准和正常收费标准到底相差多少；单位内部职工和单位以外的相关联的社会人员对此现象的认识和理解情况。调查以上三方面内容是基于以下几点考虑：一是单位内部幼儿园针对本单位职工有优惠活动，作为对职工的福利，有其合理性。二是收费标准到底相差多少，这关系到是否存在暴力收费、不公平收费，这是涉及人民群众关心的教育公平性问题。三是此问题的关键不仅仅在于入托费低于市场价，同时在于“内部”二字，通过对外不公开的活动，有可能直接影响到的是教育资源的公平分配和公平竞争的问题。（调查准备）四、针对调查内容，分为三个阶段进行有针对性的调查。第一阶段主要工作任务是查明情况是否属实。第二阶段，如果确有此情况存在，那么就要调查此事件的详细情况。第三阶段，是在分析第二阶段调查结果的前提下，继续调查此现象对社会造成的影响、收集对策，为教育局规范入托费用做相（调查实施）五、调查结束后，我会对调查问卷及走访回馈信息进行认真汇总、分析、总结，形成调研报告，还原事情真相。（资料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服务，准备征收费用。领导让你到群众去开展一次调查，了解大家对次费用征收的意见，以便制定出合适的费用标准，你怎么做才能获得有效的结论？【审题】制定合适的生活垃圾清理征收费用标准，怎样做才能获得有效的结论；考察组织协调能力，属于调查研究类，主要测评要素：信息获得【引言】好的，考官开始答题了。我认为要确保获得的结论有效性，必须保证调查所获得数据信息真实、可靠。【观察要点】第一层，对城市生活垃圾清理所涉及的范围、清理工作的劳动者和垃圾清理费用征收对象分别进行调查、分析、测算，初步得出劳动成本和所需征收的费用，当然政府也可以给予一定补助。第二层，怎样开展信息获得工作，要深入街道社区，采取召开座谈会、问卷调查、上门走访、网上征求意见方式，获取各方面信息，进行筛选、归类、分析、整理，提出调查结论，报给领导审定。第三层，调查中要做到广泛、细致，有代表性，能够兼顾垃圾清理劳动者和清理费用征收对象双方的利益，使城市的生活垃圾征收费用得到双方群体的理解和执行。4)目前，食品安全问题“死灰复燃” ，你是政府职能的工作人员，领导你对此事进行调查，你怎么做？【审题】对食品安全问题“死灰复燃”情况进行调查；考察组织协调能力；属于调查研究类。【引言】考官好，开始答题了。 对于食品安全问题死灰复燃情况，我从以下几个方面着手组织调查 。【答题要点】全面完成本次调查工作。（帽子，谈重要性）⑵成立调查小组，明确调查的任务，申明调查的纪律。⑶注意调查方式方法的灵活性，以确保调查活动的顺利开展。比如说，查暗访式、也可以采取问卷调查、电话调查、召开座谈会等。我们会深入市场、超市、企业和消费者中进行调查 ，调查的方式主要采取 明查暗访式、也可以采取问卷调查、电话调查、召开座谈会等。（事前准备）⑷在调查过程中，要做好应急预案，以防止突发事件发生后出现无序状态，损害调查的正常进行。⑸在调查过程中，出现的重大事件，要及时向主管领导进行汇报，同时要做好调查工作通风会，及时而全面地了解调查进程。⑸对调查所获得的数据进行系统分析总结，研判食品安全问题死灰复燃现象严重程度，形成调查报告、并向领导汇报（事中实施）⑹调查结束之后，认真总结本次调查活动组织情况，以利于今后更好开展调查工作。重点是什么?重点：后勤服务改革的核心是实现“家务事处理”到“社会化处理”的转变。因此，调查重点也应围绕社会化展开：如服务理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重点是财务开支的真实性⋯⋯调查内容应该包括，后勤服务现状，存在问题以服务质量和服务态度为核心。方式：明察暗访，后勤服务人员、后勤服务提供商的座谈与私访，发放问卷了解群众的满意度。单位开展群众路线教育实践活动，但有群众反映便民服务不便民，对此进行调查，如果是你，你该怎样调查 ?(解析答案)近年来，各地乡镇、村居等基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心以提升行政效能，方便群众办事。而在我单位开展群众路线教育实践活动中，有群众反映便民服务并不便民，我一定会高度重视此事，立即开展调查。首先，向反映情况的群众详细了解便民服务不便民的具体情况，是否由于办理业务的流程比较琐碎，给他们带来不便 ;还是便民服务中心职能不全部分业务在服务中心无法办理 ;还是服务中心窗口时常出现空岗现象，让他们空跑一趟;还是有些服务中心工作人员服务意识欠缺，工作作风散漫，服务质量不高，存在“门难进、脸难看、事难办”甚至“吃、拿、卡、要”现象 ;还是有些工作人员业务素质不高，政策学习不够，不熟悉相关业务政策和办理程序等，让群众为了办事而“跑断腿、磨破嘴”，引起群众的不满。其次，通过暗访的形式去各便民服务中心进行实地查看，了解是否存在服务中心大门紧闭以及工作人员擅自脱岗的现象发生，是否在大厅内张贴办理业务的具体流程和服务人员，以及相应的电子办理业务设施，并且相机拍摄照片记录情况。同时向前来办理业务的群众了解其对于窗口工作人员服务满意度，办理效率以及对于便民服务中心的意见和建议。再次，向便民服务中心的负责人，通过座谈会的形式详细了解当前中心的管理情况、窗口工作人员的服务意识、业务技能以及考核情况、工作中所遇到的一些困难和现状等等。最后，针对此次调查所获得情况，认真分析并明确导致便民服务不便民的具体原因，并提出相应的解决方案向领导进行汇报，听从领导的下一步指示。具体组织实施，改如何开展工作？答：我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面开展工作。第一、根据领导指示和这次调研目标、任务，制定本次调研的工作计划。（这一点几乎为套话，背下来吧，这种题型首先都是要根据领导指示和目的，任务，指定工作计划或工作方案。点到即可，不用展开，否则没时间答完，具体内容可以留在下面几点再论述。）第二、做好调查研究之前的先期准备工作。向该村发出调查通知，让被调查的单位有所准备，印发调查资料、调查问卷，与办公室协调安排交通工具、食宿、调研前要组织参加人员召开会议，进行宣传发动，明确责任。（这点就是准备阶段，主要包括前期必须安排的一些后勤工作，动员会议等，具体到每道题视情况而定，不过大同小异。回答时需要明确举出几点准备工作，不能如上一点只说到计划、规划即可）组织村民座谈，通过调查问卷、调查表格统计包括农民收入、农村经济发展、农民对政府的主要希望等问题。最后召开碰头会议，请领导发言，成员分析现状、找出问题和不足、发表对策和总结经验。安排文字工作较好的人员起草调查报告。（第三点是活动的实施阶段，我总结为深入开展，针对性强，步骤详尽十二个字。因为起草调查报告属于调查活动的一部分，所以这道题中起草报告的内容也输入实施阶段，而不列入下一点的总结阶段。）第四、认真做好这次调查的总结工作。调查组再次召开会议讨论修改调查报告，同时我会对这次调查工作形成总结，连同正式调查报告一起向领导汇报。得到领导批准后，在报刊发表，并呈送有关领导参阅，以对新农村建设提供建议。自己还可以进行一个工作小结，善于找到自己成功之处和不足以便今后更好开展类似工作。第 N题回答完毕！（这个阶段是这类组织题的最后步骤，即总结阶段，自己还可以做出于组织工作的自我小结，对于提高自己的组织能力做出一个评价。 ）（三）参观学习类件的处理。1、参观学习类题型的一般作答要点参观学习准备件的处理。1、参观学习类题型的一般作答要点参观学习准备⑴确定参观目的、参观学习的时间、地点 及参观人数；⑵确定参观学习的经费预算及来源 ；⑶确定参观学习的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路线 。参观学习实施⑴维持参观秩序，保证参观学习的顺利进行；⑵做好与被参观单位的接洽工作；⑶调动参观人员与参观对象交流互动3）参观学习后总结⑴进行参观学习总结；。⑵召开参观学习后研讨会。2、参观学习类例题你组织一次市外考察学习，怎么组织 ?其中有退居二线的老干部，要意哪些?通过考察学习，可以吸取其他地区的先进经验和技术，可以为我市的发展提供宝贵经验，因此要精心筹划、周密安排。（帽子，谈活动意义）第一，积极做好准备工作：查询了解当地的各方面情况，比如发展情况、气候及城市状况等，了解自身不足，了解对方的优势，在此基础上明确考察需要达到的效果（即明确考察的目的和意义），确定好考察时间，制定详细周密的考察学习计划，提前征求老干部们的宝贵经验 。在确定此次考察时间和参加人员时，要照顾到退居二线老同事的需干部的身体健康状况，嘱咐老干部随身携带必备的药品等。谈会、实地考察、交流经验等，对往返的交通及食宿等进行安排。不奢侈浪费。第二，认真组织考察学习活动：严格遵守纪律，和对方建立和谐互助关时刻保持工作人员沟通顺畅，协调好每一项工作，并时刻关注老干部的临时需要，做好安排。第三，做好考察后续工作：安排好返程车辆，对于行动不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察资料，就考察情况、结果如实向有关领导汇报。并尽快将学到的知识应用到实际中，在实践中创新发展学到的知识和技术。（四）接待安排类接待安排类题型，主题一般是与公职人员职位密切相关的公务接待。般包括参观接待安排、工作接待安排、投诉接待安排 等类型。做好接待工作，需要兼顾三方面的利益：首先，要 提高到访者的满意度 其次，要照顾社会公众满意度 ；第三，要考虑本单位的承受度 。接待工作的指导思想和总体要求：要提 倡互相尊重、礼待宾客、主随便等。1、接待安排类题型的一般作答要点接待准备工作⑴掌握要接待人员的基本情况 ：单位、姓名、职务、性别、民族、人数来访目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶确定参与接待工作人员及经费 。⑷制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。⑸通知及协调有关部门落实接待计划 。接待工作⑴按原定计划接站 。⑵根据到访人员具体情况安排住宿、饮食 ，根据抵达时间、抵达方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排⑷随时征求到访人员意见，及时调整活动安排 。接待善后工作⑴征求到访人员对接待工作的意见。⑵协助安排好返程交通，结算住宿费等。⑶落实返程安排及送行车辆并送站。⑷通知到访人员单位接站。⑷归还接待使用物品，结算经费。⑹清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。2、接待安排类例题无（五）培训办班类培训办班活动， 一般是由政府、社会机构参与的，符合社会实际需要的为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。培训课程可根据所需时间灵活调配， 培训的形式有教师主导培训 、网学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。1、培训办班类题型的一般作答要点培训准备⑴确定培训目的、培训内容和方式。⑵确定培训对象、培训的工作人员和管理人员。⑶聘请培训教师、确定授课方式。⑷确定培训时间及期限，安排培训场地。⑸做好培训计划及管理规定，印制购买培训资料及教材试卷。⑹做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培训人员时间、地点、注意事项等相关内容。进行培训⑴召集培训人员，明确培训的要求。⑵按计划进行培训，监控培训的进展。⑶加强培训管理，及时处理培训突发情况。培训结束⑴进行培训考核，征求培训意见。⑵结算培训经费，将培训材料进行归档。⑶撰写培训总结并向领导汇报。2、培训办班类例题1）你是一名政法系统的工作人员，你的领导叫你组织一次政法系统的培训，请问你该怎么组织？政法系统的培训是提高政法干警素质的一个重要手段，对于全面提高政法干警的整体素质、执法水平和维稳能力有着积极的作用。所以政法系统培训的有效开展十分重要，我会围绕紧贴实际，立足全面增强素质，着力从实际需要出发，干什么学什么、缺什么补什么，分岗位、分类别组织开展教育培训，从而增强针对性和实效性。第一、充分认识政法系统培训活动的背景和意义，向有经验的同事请教和学习，搜集相关政法干警培训的资料和内容，邀请当地党校、行政学院、高等院校的相关专家、学者担当培训师。拟定培训方案，包括培训主题、内容、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算。程序安排等等。必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。时沟通各方那个情况，及时向领导汇报。在培训过程中，按照培训内容的不同分期进行培训。首先，进行思想政治培训。深入开展中国特色社会主义理论体系教育、社会主义法治理念教育、职业道德教育之纪律作风教育和廉洁从政教育，确保广大政法干警始终坚持“三个至上” （党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上），切实做到“四个在心中”（党在心中、人民在心中法在心中、正义在心中）。其次，进行业务知识培训。着眼于广大政法干警履行岗位职责的需要，有针对性地开展业务知识培训，加强与业务工作密切相关的新理论、新知识、新规则培训，使广大政法干警人人能精学业务知识，人人熟知应知的法律法规。再次，进行综合能力培训。广泛开展一线政法干警把握运用法律政策、群众工作、信息化实战应用、突发事件处置、舆论引加强科技、文化、经济、社会管理等综合知识培训，提高政法干警科学文化素养。在培训过程中，发现原方案的内容和方法不妥及时纠正，并对参加培训的人员进行定期考核。第三，建立政法干警培训档案，准确记载政法干警参加培训情况和考试考核情况，并参考作为政法干警晋职晋级、评先评优的重要依据。并做好参加培训人员的信息反馈工作，积极采纳大家的建议，以备日后培训流程更加助学的长效机制和良好氛围。推进政法系统培训工作的经常化、科学化、制度化和规范化。最后，将本次培训过程的照片在单位宣传栏和内部网站上发布，使更多工作人员了解培训的全过程，并撰写总结，呈报领导。（六）其他类型（比赛类、晚会类、宣传类）答题要点点拨1、比赛类流程比赛准备）确定比赛内容、比赛项目、主题、形式、目的和意义。）确定参赛人员。）成立工作小组，对工作人员和管理人员进行相关培训。）确定主持人、裁判员、评委。）确定比赛时间及期限，安排比赛场地。）做好赛前计划及赛事规定，印制、购买奖品等比赛所需物品。）做好经费预算及食宿等其他后勤保障工进行比赛）召集参赛人员，明确参赛要求。）按计划进行比赛，监控比赛进展， 使比赛公平、公开、公正的进行。）加强服务和管理，及时处理比赛突发情比赛结束）进行颁奖仪式，存档获奖作品。）结算经费。）撰写比赛总结并向领导汇报2、晚会类流程晚会筹备）确定晚会主题、形式、目的、时间等。）成立筹备小组，确定人员分工。）编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。）制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。）选择晚会会场，设计晚会舞美。）做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项。）邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。）进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现的问题。）发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品。）检查晚会会场设施，做好晚会安全预晚会现场）引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。）组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。）依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部）及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行。）做好晚会摄影、录像等工作晚会结束）整理晚会现场，清理归还各种物品。）结算晚会经费。）整理文字材料，做好宣传，进行总3、宣传类流程宣传是一种专门为了服务特定议题讯息表现手法。运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想和行动的社会行为。活动流程确立宣传主题——划定宣传范围——选择宣传方式——了解宣传效果重点难点）确立宣传主题）划定宣传范围）选择宣传方式（宣传的方式多种多样，有发传单、贴海报，也有））了解宣传4、其他类例题某市食品安全办打算举行一次有关食品安全的宣传活动，你作为本次活动的负责人，会做哪些准备工作 ?面对这个宣传活动题型，可以把宣传活动分为宣传的目的、宣传内容、宣传人员、宣传形式。宣传目的主要是为了能够提高市民的食品安全意识；PAGEPAGE18/17下载文档可编辑宣传内容主要围绕市民如何识别假冒伪劣食品以及权益受到损害如何进行维权，还可以包括商家的食品安全意识等等；宣传对象主要包括生产厂家、销售人员以及终端的消费人群；宣传形式可以以拉横幅、发宣传小册子等进行宣传，也可以在社区开展有关食品安全的讲座或者咨询活动等进行宣传，还可以通过电视媒体、网络媒体等进行宣传。这些要素确定了之后，可以形成宣传方案，并准备相应的物品，以确保宣传活动的顺利进行。施：第一，地震发生后，领会上级意图，按照上级的安排，根据此次地震的时间、地点及地震的危害程度，进行支援前的宣传和准备工作。第二，鼓励相关人员积极报名，并召开全体会议，根据地震灾区的实际需要来召集人员。确定好人员名单后，明确此次支援的目的和宗旨，及相关的注意事项等。第三，确定支援的方式，并准备所需要的物资，及划定支援的重点区域和重点方面，并对参加支援的人员进行侧重性的简单的培训。敲定支援出发时间及确定支援计划方案。第四，在志愿者支援过程中要确保能够使他们各自做好职能的分工，比如可以分为救援组、医疗组、后勤组等，使灾区支援工作能够很好开展。第五，工作结束之后，做好领导和个人的两个总结，并对此次支援过程中表现比较突出的个人进行物质和精神方面的奖励。你是文化部门人员，组织到乡村进行文艺汇演， 你怎么进行前期筹划？（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。计划组织协调能力考察题型及答题方法一、计划组织协调能力基本概念1、概念界定计划，是指为实现一定的目标， 对未来一定时期内的发展和工作做出安排的活动。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本要求： 清晰的目标明确的方法与步骤 、必要的资源、可能出现的问题 与成功的关键。组织协调，是 指为完成一定的任务，而 对人、财、物及各种资源进行排、调配、整合的过程 。一项工作的完成光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何有条不紊地开展，如何充分利用各种资源，需要进行合理的安排和调度。计划组织协调能力， 就是指为完成一定的工作任务，而 具有的预先系统地安排工作的素质，以及工作过程中合理调配各种资源的素质 。它包含了计能力、组织能力、协调能力三方面的内容。 计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。 切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法 ，三者相结合才能使工作顺利高效地完成。2、测评要点根据工作目标，考虑未来的要求、机会和不利因素 ，并作出计划（实可行、具有可操作性） ;看清相互依赖的、冲突各方间的关系 （严密组织、有条不紊、主次明）;根据现实需要和长远效果作出适当选择、及时作出决策 ;合理调配、安置人、才、物等有关资源（财尽其力善于总结提高，把感性认识上升到理性认识， 更好地开展工作 二、计划组织协调能力考察题型计划组织协调能力考察题型 不仅只是考察了考生的计划组织协调能力其实也有综合分析能力的体现，体现在对于所组织的过程中是否能够抓住核心目的，对于题目要有个总体的把握和具体的分析才可以。考察计划组织协调能力类的题型，一般分为两大类，一类是 活动类题型另一类是排序类题型。活动类题型，顾名思义，就是组织一个活动，按组活动内容不同，主要分为以下六大类：会议组织类、调查研究类、参观学习类、接待安排类、培训办班类、其他类（比赛类、晚会类、宣传类）等。排序类题型，其特点在于：题目给定两项或几项工作，每项工作都会有明确的耗时间与完成时限，每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。三、计划组织协调能力考察答题核心方法（一）计划组织协调能力考察命题新特点命题更加贴近生活、更加侧重与实际工作相结合常会根据最新的社会热点以及考生报考职位的不同，设计不同情景的面试考题，通过考生作答时体现出的工作思路来考查考生是否具有组织活动的经验和能力。侧重于对活动中某一阶段或环节的考察计划组织协调类题目，由开始的单纯让考生组织一次完整的活动，到现在注重于对活动中某一阶段或环节的重点考察，以考察考生在组织活动中的实际操作能力，尤其是对细节的把握。（二）常用提问方式整体提问⋯⋯（完整一项活动）比如：会议、调研（查）、培训、参观学习等，你打算如何组织？侧重某一阶段或环节提问，而且提问方式比较的灵活比如，组织一项活动，你将如何准备？组织一次调研，设计调查问卷，调查问卷需要涉及哪些内容？组织一次调查，你将如何保证调查的真实性、准确性？或者是组织一次活动，你认为难点、重点是什么？等。（三）基本答题方法1、流程答题法流程答题法（老思路是以时间为标准将一个活动组织过程 分为事前事中、事后三个阶段 ，每个阶段又可以根据活动本身的特点分为若干个环节。答题基本框架“帽子意义）三个环节事前准备、事中实施、事后总结） 华（总结。要素分析⑴帽子根据题干中的关键词 ，谈重要性、意义、原则 ，或者直接点题。⑵事前准备阶段了解情况（与领导进行交流沟通，充分理解领导的精神、意图、向有经验的同事请教、查阅以前的文件档案），明确活动的主题或者活动的宗旨，确定活动的时间、地点、人员、经费，确定活动实施方式（或形式）、步骤、措施、要求等，形成切实可行的活动计划（但不是所有）。如果是大型的活动则要成立工作小组，比如：资料组、接待组、宣传组、后勤保障组等，各司其职、各负其责。⑶事中实施阶段按照前期的准备和计划，有条不紊地执行，在实施的过程中注意人员以及部门之间的协调与配合；做好后勤性保障服务，并及时处理活动中出现的突发应急情况，以确保活动的顺利进行。对于调研活动，要形成调研报告。⑷事后总结阶段清理（物品归位、文件归档）、 经费结算、活动总结（要进行认真的总结，肯定成绩、找出差错，并提出合理的解决措施，书面形式上报领导） 、人总结（自己作为负责人在做完一项工作以后，要善于做出总结，总结在此次活动中的取得的经验，并找出不足，以便做好类似的工作） 。⑸升华总结提升活动意义的过程。2、要素答题法要素答题法（新思路），是以要素为标准，将一个活动分为活动目的、动内容、活动人员、活动形式、活动效果 ，从而按照活动的要素进行展开答题。答题基本框架：基于时间维度的分要素展开，突出要素细节。注意：常说的答题套路或答题方法，只是一些答题的大框架 ，仿佛是体得骨骼，只有在适当的地方“长出”相应的肌肉组织与其他组织时，才能成为一个完整的人。因此解题时，只有 面试套路具体方式方法（紧扣题意才能体现出特定的面试题目及考生自身的特点与风格，才能真正打动考官。四、计划组织协调能力考察题型及相应答题方法（一）会议组织类会议，是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集会，是人们从事各类组织活动的一种重要方式。考察比较集中的会议种类，主要包括 新闻发布会、研讨会、听证会、座谈会等类型。尽管会议类型繁多，但无论哪种会议形式，其 安排程序相对固定，一包括：会前准备、明确会议目标、确定会议议题、确定会议时间和地点、确定与会人员、确定会议的基本程序、会场中间管理、会后总结回顾等环节。1、会议组织类题型的一般作答要点会议准备⑴确定会议主题、名称、时间、地点、会议规模、会议议程；⑵确定参加会议的人员（领导、专家、主持人、学者等代表） ；⑶成立会议工作组（资料组、宣传组、后勤保卫组等） ，确定工作人员会议经费预算；⑷布置会议会场，安排与会人员的伙食、住宿、交通，准备会议用品、资料等，制定好后勤保障方案；⑸发放会议通知会议实施⑴会议接待，包括签到及会议文件资料发放；⑵按会议议程逐步开始会议；维持会场秩序，做好会议记录；⑶安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等会议结束⑴安排好参会人员离开的交通；⑵清理会场，统计经费并报销；⑶整理会议资料并形成简报；⑷落实会议精神，撰写工作总结2、会议组织类例题在政法系统内部准备让你组织一次反腐倡廉的会议，怎么做？【答题要点】召开反腐倡廉的工作会议，有利于广大政法干警绷紧反腐倡廉的思想防线，切实抓好廉政教育和制度建设，并能将反腐倡廉的各项工作落到实处。所以我必须认真努力的组织好这次会议，完成领导安排的任务。）第一，根据领导的指示和要求，先做好组织会议的计划工作。）明确会议的目的和任务，确定会议的名称，确定会议召开时间、确定需要做好的准备工作， 如会议文件，会场的布置，接送车辆等。）安排会议的工作人员和服务人员，明确分工和各自职责，成立一第二，布置好会场。会议名称的横幅，各种设施如话筒、投影仪、文具、茶具要布置好。必须保证会场的整洁、敞亮、空气流通。关键饿仪器设备要反复检查，确保不会发生故障会差错；印制好会议中需要发放的会议议程和程序单，文件等材料；一切准备工作就绪后，及时发送会议通知。最后就是联系电视、报纸等相关媒体记者进行现场报道。（会议准备）第三，保证所有的会议工作人员和服务人员都要提前各就各位，相互团结配合，互相帮助，竭尽全力做好会议期间的各项工作。）做好领导和参加会议人员的接待，和签到工作。并及时发放相关）做好必要的会议记录工作。）保持所有工作人员的通讯联系畅通，积极主动的处理会议过程中（会议实施））请先进单位、个人现场介绍经验。形成简报。通过媒体进行报道和宣传，促进这次反腐倡廉的工作会议精神、决议贯彻与落实 。同时形成简报。通过媒体进行报道和宣传，促进这次反腐倡廉的工作会议精神、决议贯彻与落实 。同时总结这次会议的组织经验 ，肯定成绩，发现不足，自查原因，不断提高自身的能力和素质，把以后的工作越做越好。（会议结束）（二）调查研究类调查研究，指通过各种调查方式 （比如现场访问、电话调查、实地走访、网络调查、邮寄问卷等形式） 得到受访者的态度和意见 ，进行统计分析 ，研究事物的总的特征 ，为决策做准备。调查调研的核心要素：一是调查研究对象的选取 。组织调查研究活动要认真分析对象，合理取样本。常用的调查研究对象的选取方法：有 机械抽样法（所有样本被选取机均等、分层抽样法等。二是调查研究方法的选择 。要想成功地完成一次调查研究，选择科学的、有针对性的调查研究方法是最重要的。 只有采用与调查研究对象特点相符、正确便捷的调查研究方法 ，才能使调查研究活动保质保量地完成， 才能得准确可靠的信息 ，进而保证观点的客观性和结论的公正性 ，达到调查研究的目的。常用的调查研究方法：包括 问卷调查、网络调查、电话调查、实地走访座谈会、明查暗访、调查报告等，考生可以根据题意需要选择。1、调查调研类题型的一般作答要点调研准备⑴确定调查题目、明确调查目的 ；⑵确定调查内容、选取调查对象 ；⑶拟定调查方案、确定调查方法 ；⑷确定调查时间和期限，确定并培训调查人员；⑸准备调查所需物品和调查经费。调研实施⑴根据确定的调查方式和方法，采集调查数据；⑵指导工作人员工作；⑶协调调查进度及出现的其他情况。调查的资料整理分析⑴进行数据审核、查询 ；⑵进行调查数据处理 ；⑶确定分析研究方法、并进行分析研究 ；⑷撰写并提供调查报告 。如有必要，还可召开新闻发布会。2、调查研究类例题某市交通拥堵日益严重，为了解决交通拥堵现象，领导让你针对本的交通拥堵问题做一个初步调研，你如何做到数据的真实有效 ?【审题】此题就是一道活动类的调研试题，我们就可以按照事前、事中、事后三个阶段来开展活动，但重点要放在能确保数据真实有效的调研方法。【答题要点】一、调研准备，主要是做好调研之前的准备工作。例如：确定调研的内容 (包括本市的车存量、不同交通要道的车流量、以及道路的规划设计和交通管理等诸多方面的内容及道路的规划设计和交通管理等诸多方面的内容)、确定调研的主体 (也就是调研人员的确定 )、确定调研的对象 (包括司机、市政建设的政府部门、交通管理部门等)等，从而制定调查方案，同时准备好调研所需要的物品 （例如查问卷的制作、调查所需要的相机等等） 。二、调研实施，主要是搜集、整理资料的过程。例如：向司机发放调查问卷 、与市政建设以及交通管理部门进行访谈、到不同的交通要道进行拍照、录像了解车流量状况等等，另外数据收集上来之后，我们也要 对数据进行整理，去伪存真、去粗取精，从而确保数据的真实有效，最后根据整理出来的数据进行分析，并形成调研报告 提交上级领导三调研总结，一般是总结阶段，可以就这次调查的情况进行经验的总结。某单位内部幼儿园反应，本单位内部职工子女的入托费有低于市场价情况，作为市教育局一名工作人员，请你针这种情况做一次调研活动。【答题要点】一、作为教育局的工作人员，我会本着认真、负责的态度完成此次调研活动，争取做到还原事情真相，给关心此事情的公众一个合理解释。）二、为了保证调查情况的真实性，我会采取电话调查与实地走访两种方式。电话调查的对象主要是该单位主管领导和幼儿园主管领导和教师。电话了解情况之后，为保证调查结果的准确性，我会设计好调查问卷去实地走访知情群众，对象主要包括该单位内部职工和孩子在此幼儿园学习的非本单位职工。（调查准备）三、调查内容包括：内部职工子女入托费价格低于市场价的原因、低多少；通过调查予以确定内部收费的标准和正常收费标准到底相差多少；单位内部职工和单位以外的相关联的社会人员对此现象的认识和理解情况。调查以上三方面内容是基于以下几点考虑：一是单位内部幼儿园针对本单位职工有优惠活动，作为对职工的福利，有其合理性。二是收费标准到底相差多少，这关系到是否存在暴力收费、不公平收费，这是涉及人民群众关心的教育公平性问题。三是此问题的关键不仅仅在于入托费低于市场价，同时在于“内部”二字，通过对外不公开的活动，有可能直接影响到的是教育资源的公平分配和公平竞争的问题。（调查准备）四、针对调查内容，分为三个阶段进行有针对性的调查。第一阶段主要工作任务是查明情况是否属实。第二阶段，如果确有此情况存在，那么就要调查此事件的详细情况。第三阶段，是在分析第二阶段调查结果的前提下，继续调查此现象对社会造成的影响、收集对策，为教育局规范入托费用做相（调查实施）五、调查结束后，我会对调查问卷及走访回馈信息进行认真汇总、分析、总结，形成调研报告，还原事情真相。（资料整理）3）你所在城市的生活垃圾清理服务，准备征收费用。领导让你到群众去开展一次调查，了解大家对次费用征收的意见，以便制定出合适的费用标准，你怎么做才能获得有效的结论？【审题】制定合适的生活垃圾清理征收费用标准，怎样做才能获得有效的结论；考察组织协调能力，属于调查研究类，主要测评要素：信息获得【引言】好的，考官开始答题了。我认为要确保获得的结论有效性，必须保证调查所获得数据信息真实、可靠。【观察要点】第一层，对城市生活垃圾清理所涉及的范围、清理工作的劳动者和垃圾清理费用征收对象分别进行调查、分析、测算，初步得出劳动成本和所需征收的费用，当然政府也可以给予一定补助。第二层，怎样开展信息获得工作，要深入街道社区，采取召开座谈会、问卷调查、上门走访、网上征求意见方式，获取各方面信息，进行筛选、归类、分析、整理，提出调查结论，报给领导审定。第三层，调查中要做到广泛、细致，有代表性，能够兼顾垃圾清理劳动者和清理费用征收对象双方的利益，使城市的生活垃圾征收费用得到双方群体的理解和执行。4)目前，食品安全问题“死灰复燃” ，你是政府职能的工作人员，领导你对此事进行调查，你怎么做？【审题】对食品安全问题“死灰复燃”情况进行调查；考察组织协调能力；属于调查研究类。【引言】考官好，开始答题了。 对于食品安全问题死灰复燃情况，我从以下几个方面着手组织调查 。【答题要点】全面完成本次调查工作。（帽子，谈重要性）⑵成立调查小组，明确调查的任务，申明调查的纪律。⑶注意调查方式方法的灵活性，以确保调查活动的顺利开展。比如说，查暗访式、也可以采取问卷调查、电话调查、召开座谈会等。我们会深入市场、超市、企业和消费者中进行调查 ，调查的方式主要采取 明查暗访式、也可以采取问卷调查、电话调查、召开座谈会等。（事前准备）⑷在调查过程中，要做好应急预案，以防止突发事件发生后出现无序状态，损害调查的正常进行。⑸在调查过程中，出现的重大事件，要及时向主管领导进行汇报，同时要做好调查工作通风会，及时而全面地了解调查进程。⑸对调查所获得的数据进行系统分析总结，研判食品安全问题死灰复燃现象严重程度，形成调查报告、并向领导汇报（事中实施）⑹调查结束之后，认真总结本次调查活动组织情况，以利于今后更好开展调查工作。重点是什么?重点：后勤服务改革的核心是实现“家务事处理”到“社会化处理”的转变。因此，调查重点也应围绕社会化展开：如服务理念、后勤管理制度、日常考勤等等，重点是财务开支的真实性⋯⋯调查内容应该包括，后勤服务现状，存在问题以服务质量和服务态度为核心。方式：明察暗访，后勤服务人员、后勤服务提供商的座谈与私访，发放问卷了解群众的满意度。单位开展群众路线教育实践活动，但有群众反映便民服务不便民，对此进行调查，如果是你，你该怎样调查 ?(解析答案)近年来，各地乡镇、村居等基层为提升为民服务水平，纷纷设立了便民服务中心以提升行政效能，方便群众办事。而在我单位开展群众路线教育实践活动中，有群众反映便民服务并不便民，我一定会高度重视此事，立即开展调查。首先，向反映情况的群众详细了解便民服务不便民的具体情况，是否由于办理业务的流程比较琐碎，给他们带来不便 ;还是便民服务中心职能不全部分业务在服务中心无法办理 ;还是服务中心窗口时常出现空岗现象，让他们空跑一趟;还是有些服务中心工作人员服务意识欠缺，工作作风散漫，服务质量不高，存在“门难进、脸难看、事难办”甚至“吃、拿、卡、要”现象 ;还是有些工作人员业务素质不高，政策学习不够，不熟悉相关业务政策和办理程序等，让群众为了办事而“跑断腿、磨破嘴”，引起群众的不满。其次，通过暗访的形式去各便民服务中心进行实地查看，了解是否存在服务中心大门紧闭以及工作人员擅自脱岗的现象发生，是否在大厅内张贴办理业务的具体流程和服务人员，以及相应的电子办理业务设施，并且相机拍摄照片记录情况。同时向前来办理业务的群众了解其对于窗口工作人员服务满意度，办理效率以及对于便民服务中心的意见和建议。再次，向便民服务中心的负责人，通过座谈会的形式详细了解当前中心的管理情况、窗口工作人员的服务意识、业务技能以及考核情况、工作中所遇到的一些困难和现状等等。最后，针对此次调查所获得情况，认真分析并明确导致便民服务不便民的具体原因，并提出相应的解决方案向领导进行汇报，听从领导的下一步指示。具体组织实施，改如何开展工作？答：我会愉快接受任务，珍惜这次锻炼机会，从以下几个方面开展工作。第一、根据领导指示和这次调研目标、任务，制定本次调研的工作计划。（这一点几乎为套话，背下来吧，这种题型首先都是要根据领导指示和目的，任务，指定工作计划或工作方案。点到即可，不用展开，否则没时间答完，具体内容可以留在下面几点再论述。）第二、做好调查研究之前的先期准备工作。向该村发出调查通知，让被调查的单位有所准备，印发调查资料、调查问卷，与办公室协调安排交通工具、食宿、调研前要组织参加人员召开会议，进行宣传发动，明确责任。（这点就是准备阶段，主要包括前期必须安排的一些后勤工作，动员会议等，具体到每道题视情况而定，不过大同小异。回答时需要明确举出几点准备工作，不能如上一点只说到计划、规划即可）组织村民座谈，通过调查问卷、调查表格统计包括农民收入、农村经济发展、农民对政府的主要希望等问题。最后召开碰头会议，请领导发言，成员分析现状、找出问题和不足、发表对策和总结经验。安排文字工作较好的人员起草调查报告。（第三点是活动的实施阶段，我总结为深入开展，针对性强，步骤详尽十二个字。因为起草调查报告属于调查活动的一部分，所以这道题中起草报告的内容也输入实施阶段，而不列入下一点的总结阶段。）第四、认真做好这次调查的总结工作。调查组再次召开会议讨论修改调查报告，同时我会对这次调查工作形成总结，连同正式调查报告一起向领导汇报。得到领导批准后，在报刊发表，并呈送有关领导参阅，以对新农村建设提供建议。自己还可以进行一个工作小结，善于找到自己成功之处和不足以便今后更好开展类似工作。第 N题回答完毕！（这个阶段是这类组织题的最后步骤，即总结阶段，自己还可以做出于组织工作的自我小结，对于提高自己的组织能力做出一个评价。 ）（三）参观学习类件的处理。1、参观学习类题型的一般作答要点参观学习准备件的处理。1、参观学习类题型的一般作答要点参观学习准备⑴确定参观目的、参观学习的时间、地点 及参观人数；⑵确定参观学习的经费预算及来源 ；⑶确定参观学习的方案 ；⑷事前安排好食宿和交通路线 。参观学习实施⑴维持参观秩序，保证参观学习的顺利进行；⑵做好与被参观单位的接洽工作；⑶调动参观人员与参观对象交流互动3）参观学习后总结⑴进行参观学习总结；。⑵召开参观学习后研讨会。2、参观学习类例题你组织一次市外考察学习，怎么组织 ?其中有退居二线的老干部，要意哪些?通过考察学习，可以吸取其他地区的先进经验和技术，可以为我市的发展提供宝贵经验，因此要精心筹划、周密安排。（帽子，谈活动意义）第一，积极做好准备工作：查询了解当地的各方面情况，比如发展情况、气候及城市状况等，了解自身不足，了解对方的优势，在此基础上明确考察需要达到的效果（即明确考察的目的和意义），确定好考察时间，制定详细周密的考察学习计划，提前征求老干部们的宝贵经验 。在确定此次考察时间和参加人员时，要照顾到退居二线老同事的需干部的身体健康状况，嘱咐老干部随身携带必备的药品等。谈会、实地考察、交流经验等，对往返的交通及食宿等进行安排。不奢侈浪费。第二，认真组织考察学习活动：严格遵守纪律，和对方建立和谐互助关时刻保持工作人员沟通顺畅，协调好每一项工作，并时刻关注老干部的临时需要，做好安排。第三，做好考察后续工作：安排好返程车辆，对于行动不便的老干部，尤其要平安送到家。整理考察资料，就考察情况、结果如实向有关领导汇报。并尽快将学到的知识应用到实际中，在实践中创新发展学到的知识和技术。（四）接待安排类接待安排类题型，主题一般是与公职人员职位密切相关的公务接待。般包括参观接待安排、工作接待安排、投诉接待安排 等类型。做好接待工作，需要兼顾三方面的利益：首先，要 提高到访者的满意度 其次，要照顾社会公众满意度 ；第三，要考虑本单位的承受度 。接待工作的指导思想和总体要求：要提 倡互相尊重、礼待宾客、主随便等。1、接待安排类题型的一般作答要点接待准备工作⑴掌握要接待人员的基本情况 ：单位、姓名、职务、性别、民族、人数来访目的。⑵事前安排好食宿、交通 。⑶确定参与接待工作人员及经费 。⑷制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。⑸通知及协调有关部门落实接待计划 。接待工作⑴按原定计划接站 。⑵根据到访人员具体情况安排住宿、饮食 ，根据抵达时间、抵达方式特殊要求等，做好日程安排 。⑶根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排⑷随时征求到访人员意见，及时调整活动安排 。接待善后工作⑴征求到访人员对接待工作的意见。⑵协助安排好返程交通，结算住宿费等。⑶落实返程安排及送行车辆并送站。⑷通知到访人员单位接站。⑷归还接待使用物品，结算经费。⑹清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。2、接待安排类例题无（五）培训办班类培训办班活动， 一般是由政府、社会机构参与的，符合社会实际需要的为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。培训课程可根据所需时间灵活调配， 培训的形式有教师主导培训 、网学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。1、培训办班类题型的一般作答要点培训准备⑴确定培训目的、培训内容和方式。⑵确定培训对象、培训的工作人员和管理人员。⑶聘请培训教师、确定授课方式。⑷确定培训时间及期限，安排培训场地。⑸做好培训计划及管理规定，印制购买培训资料及教材试卷。⑹做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。⑺通知培训人员时间、地点、注意事项等相关内容。进行培训⑴召集培训人员，明确培训的要求