员工礼仪规范

本文格式为Word版，下载可任意编辑——员工礼仪规范第一条员工务必遵守公司的一切规章制度。

其次条坚韧树立团队意识，昂扬团队合作精神，以团队合力开展工作。

第三条争取工作时效，不拖延、不积压、按规定时间完成或提前完成工作任务。并时常提防事后追踪、反应客户观法，取得客户信任，建立良好声誉。

第四条发扬民主，提倡发表不同观法。有不同观法和见解，可以书面陈述，可以越级反映、直抒己见。发表不同观法留神方式委婉、议论和气，不成争吵。一经上级采用并形成抉择，那么应采纳工作指令，按照上级调度和安置，并听从指挥。

第五条员工在工作场合及上班时间内，言谈和气、举止文明。公司内部员工之间的称呼一律以职务和姓名相称，如、“x总”“x经理”等，不应有其他不适合的称呼。与客人交谈或作介绍时，理应说“我们xx公司或者我们xx的xxx”。

第六条公司全体职工要树立“我为公司，公司为我”的思想，要爱公司如爱家，要以高度的仆人翁精神，踏实、专心、努力地工作。

第七条员工在办公场所和上班期间应保持扎实严谨的工作作风，营造积极高效的工作空气。不得集群成堆、闲聊侃闲。

第八条员工不得以个人名义经营与本公司类似及与其职务有关的业务，或兼任其他公司的职务，严禁任何损公利己、损公肥私的事情发生。

第九条维护公司信誉，严禁任何有损于公司形象、信誉和员工声誉的行为发生，若有不良苗头展现，任何人都应立刻予以制止。

第十条职工务必加强政策、时事和业务学识的学习，按时加入各类培训，提高专业技术水平，创新工作才能，适应工作要求和各种竞争、挑战的需要。

第十一条员工务必遵守公司保密制度，合理保管财物、文件、技术资料及各类器具，不成泄漏公司业务机要及其他机密。

第十二条不得携带违禁品、危害品进入办公区域。

第十三条保护办公环境和公共卫生，员工在上、下班时务必清扫、整理清洁卫生，并理应时时保持办公区域、桌面、座位和电脑、资料、文件整齐和感激。不乱抛、乱扔废物和杂物，上班时不能吃零食，养成良好的卫生习惯。

第十四条加强团结和协作，营造健康向上的工作空气。同事之间团结友善、紧密合作，做到沟通合作、和气相处，杜绝埋怨、仇视和相互拆台。

第十五条公司上下形成积极拼搏、不断进取的风格，发扬繁重奋斗、永不止步的精神，倡导团结务实、真抓实干的作风，严禁弄虚作假、欺上瞒下、得过且过、冒险蛮干的不良现象和错误行为发生。

第十六条公司领导及职能部门负责人理应带头遵守规章制度，起好示范标兵的先锋模范作用。

第十七条保护公司财物，加强本金核算，提防俭约，裁减滥用。不得拨打公司电话办理个人私事。

第十八条加强本身品德修养，切戒不良嗜好。严禁在办公室内抽烟，大声接听电话。

第十九条待人接物要态度谦和、礼仪周全。

其次十条公司员工因过失或有意使公司遭遇损害时，应负赔偿责任。

其次十二条员工礼仪：

一、仪表。员工做到仪表端庄、感激、大方。概括要求：

1、头发：勤剪发勤洗头，保持清洁，男员工不留长发、烫发和卷发。

2、指甲：经常留神修剪，指甲不能太长；

女性员工涂指甲油要尽量素淡。

3、胡须：员工留神整修边幅，不留胡须。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性员工打扮应给人清爽、健康的印象，不浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。

二、着装：

工作场所的服装应感激、便当并适度修饰。概括要求：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。

2、领带：着西装时，应佩戴领带，并留神与西装、衬衫颜色相配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子须保持清洁，如有破损应实时修补。

4、女性职工要保持服装淡雅得体，不应过分绮丽。

三、容貌：员工工作中应保持容貌优雅和动作大方、得体。概括要求：

1、站姿：

2、坐姿：

3、移动座位：要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

四、会见：

1、会见客户或出席会议，不得把手交错抱在胸前。握手时用普遍站姿，目视对方眼睛。

2、办公区及会场里应让上级领导、贵宾先行，一般会议终止时应等贵宾、上司离开会场后，员工方能离开。

3、见到领导主动问好，同事相遇要点头致意。走过道、走廊时要放轻脚步，遇到上司或客户要礼让，不能抢行，更不能大声喧哗。

4、开会、办事、谈话，若对方未设烟灰盒，不得吸烟，需吸烟，务必征得对方同意。

五、呼、听电话：

1、遇来电应在其次次铃声前取下话筒，先礼貌问候、并自报公司和部门。对方陈述时要留心听取并记录要点。未听领会时，实时表示歉意并请对方复诉。终止时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

2、接听电话时应说：“您好，**公司，……”。若遇要找的人不在，说：“……对不起，你找的人不在，请问有什么可以帮你的吗？……好的，请稍等……再见！”（语音温和、领会、干脆利落。）

3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白报告对方，并连忙将电话转交相关领导，在转交前，应先把对方所谈的内容简明扼要报告受理人。

其次十三条员工在办公室应自觉遵守以下模范：

1、保护集体财物，珍爱办公用品。对办公物品和集体材料不能野蛮对待、挪为私用。

2、按期整理工作文件和工程资料，实时清理文档、整理帐簿和文件。

3、借用他人或公司的物品，使用后实时送还或归放原处。

4、保持办公桌面整齐和感激，办工作上不能摆放与工作无关的物品。

5、未经同意不得肆意开启其他部门电脑和翻看同事的文件、资料等。

6、讲究卫生，按时清扫室内外清洁卫生，保持办公环境及公共区域卫生感激。不肆意乱抛、乱放垃圾、废物。

其次十四条接待客户、洽谈业务时做到知书达理