第四章员工招聘

第四章员工招聘第一节概述一、招聘的概念科学组织的为企业空缺位置选任合适才人的管理活动。良好的开端意味着成功的一半。二、空缺产生的原因（一）新企业的组建。（二）原企业的发展壮大。（三）队伍结构不合理。（四）调离、辞退、退休。三、招聘的意义（一）弥补缺员。（二）注入新的管理思想，增添组织活力。

挪威渔民出海捕沙丁鱼，如果抵港时鱼仍活着，卖价要比死鱼高出许多倍。因此，渔民们千方百计想法让鱼活着返港，但种种努力都失败了。只有一艘渔船总能带着活鱼回到港内，收入丰厚，但原因一直未明。直到这艘船的船长死后，人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼，在返港之前，每次都要在鱼槽里放一条大鲶鱼。

鲶鱼

Silurus

asotus

放鲶鱼有什么用呢？原来鲶鱼进入鱼槽后由于环境陌生，自然向四处游动，到处挑起摩擦。而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”，自然也会紧张起来，加速游动。这样一来，就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。（三）企业扩大知名度。华为技术(“华为”)是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。我们拥有热诚的员工和强大的研发能力，快速响应客户需求，提供客户化的产品和端到端的服务，助力客户商业成功。华为08年的招聘广告华为产品和解决方案涵盖移动（HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM,CDMA20001xEV-DO/CDMA20001X,TD-SCDMA和WiMAX

）、核心网（IMS,MobileSoftswitch,NGN）、网络（FTTx,xDSL,光网络,路由器和LANSwitch）、电信增值业务（IN,mobiledataservice,BOSS）和终端（UMTS/CDMA）等领域。华为在印度、美国、瑞典、俄罗斯以及中国的北京、上海和南京等地设立了多个研究所，8万多名员工中的43%从事研发工作。截至2008年6月，华为已累计申请专利超过29,666件，连续数年成为中国申请专利最多的单位。华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，能够为客户提供快速、优质的服务。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及35个全球前50强的运营商。

工作地点：深圳，东莞或海外。

基本要求：学士学位及以上，英语或其它语言突出者优先。

简历接收：rantao@一、物流监控经理:

熟悉国际仓储管理、收货管理和发货运作等物流管理知识，具备一定的财务相关知识；3年以上国际仓储管理、收货管理、发货运作或逆向退货等物流相关工作经验，有财务相关工作经验者优先。

二、国际物流经理：

了解海关运作惯例、物流管理知识、财务税务的相关知识；3年以上国际空运、海运、清关等物流相关工作经验，有海外工作经验者优先。三、产品计划经理：

五年以上通信、电子类大、中型企业合同管理、计划及订单履行工作经验，熟悉制造流程，品质管理，成本控制及计划调度业务。

四、生产经理/主管：

工科类专业，大中型电子制造企业4年以上生产管理经验，有电子制造企业精益生产推行经验者优先考虑；熟悉生产管理和品质管理知识，掌握生产工艺、计划与物料管理技能，了解财务知识。五、供应链项目经理：

具有在电信或IT企业供应链某个或多个业务领域（计划、调度、物流、制造、工艺）至少5年工作经验，对供应链IT系统(如Oracle,ERP,SAP…)有一定认识；有较强的数据分析和问题分析能力；能熟练运用Powerpoint

和Project等办公和项目应用软件。

六、数据管理工程师

计算机、通信、电子等专业本科及以上学历，3年以上相关工作经历；至少在以下行业之一从事过业务需求分析、流程建设等工作，同时具备IT设计经验者优先，电信、银行、保险、大型制造企业等；了解企业信息管理体系与架构，掌握数据管理的方法和工具。七、国际物流工程师

熟悉国际贸易和海关运作惯例、物流管理知识，了解财务税务的相关知识；五年以上国际物流和海外某区域物流相关工作经验，熟悉海外某一区域清关、物流业务特点。

八、新产品导入部供应代表

有5年以上电子产品（硬件开发、测试、工艺）或通信制造领域相关工作经验，其中2年以上项目管理经验；了解通信产品技术，熟悉制造技术（电子装联技术、生产测试技术），对通信产品业界先进供应模式、制造模式具备一定的了解；熟悉新产品导入流程、制造流程，及新产品开发流程，熟悉供应链计划、订单交付业务运作更佳。九、质量改进工程师：

了解供应链的构成部分与运作体系；了解通讯电子产品的制造工艺流程；熟悉6sigma方法论，至少完成2个以上的6sigma项目；熟悉ISO9000质量管理体系，了解ISO9000质量体系在企业的运作方法。

十、包装工艺工程师：

具有大型企业5年以上包装设计、包装工艺或物流运输等行业经验；熟悉国际包装运输相关技术标准和规范，深入了解通信类产品包装运输相关测试项目及指标，具备实际应用运作经验；具有丰富的包装、运输综合问题分析和解决能力，能够独立组织制定重大或突发性包装运输技术解决方案。十一、采购工程师：

通信、计算机、电子、材料或外贸、管理类专业本科及以上学历；一年以上大中型电子/IT类制造业生产计划（PMC）、元器件质量管理、研发器件选型、硬件设计等工作经验者优先。

十二、合同统筹工程师：

理工科、经济、贸易、管理类等专业本科及以上学历，3年以上电子通讯、外贸或者物流企业相关工作经验，熟悉生产管理、项目管理、国际贸易，对ERP有一定了解。十三、工程采购商务经理海外、深圳

大学本科及以上学历，能适应海外经常性出差和常驻海外艰苦地区工作；有海外相关工作经验、工程项目经验、小语种等优先。

十四、生产采购经理海外、深圳

具有5年欧美国际大公司从业经验，熟悉国际大公司采购运作与管理，英语可作为工作语言，能适应海外经常性出差和常驻海外艰苦地区工作。十五、技术质量认证工程师（生产）海外、深圳

电子及机电等相关专业背景，重点大学本科以上学历，本科具备3年以上或硕士具备2年以上研发、质量管理等相关方面工作经验。

十六、行政采购经理深圳、海外

大学本科及以上学历，具有3年以上的酒店、展览、翻译服务、项目管理类等服务类行业相关工作经验，适应海外经常性出差和常驻海外艰苦地区工作。十七、高级内审员(内控)深圳、海外

本科及以上学历，管理类和工科专业，了解制造型企业的基本运作，具备3年以上审计类项目运作经验，有从事企业内控、内审等相关工作者优先。

十八、销售与运作计划（S&OP）专员深圳、海外

5年以上通信、电子类大、中型企业物料计划、PMC、市场预测及计划管理或相关的订单履行工作经验，其中至少4年以上物料计划工作经验，熟悉计划各环节的知识，包括市场预测、生产计划、研发项目计划、物流计划等，掌握财务管理、IT基本知识。

四、新特点（一）与企业的战略相结合。

实德集团在大连旅顺双岛湾规划建造1000万吨炼油和100万吨乙烯装置，很早就进行了人才储备—王老师。双岛镇的卫星照片（二）更加注重筛选环节。（三）发挥计算机、网络的作用。（四）注意与其他HR的衔接。招聘培训薪酬流动劳资职业生涯五、原则（一）公开（二）效率招聘投入招聘产出（三）双向了解，需要？了解，需要？小资料：指招聘单位给应聘者预览未来的真实工作信息，包括积极和消极两个方面。这些真实的信息可以通过小册子、电影、录像带、面谈、上司和其他员工的介绍等多种方式来提供。真实工作预览（realisticjobpreviews简称RJPs）六、基本程序制定招聘计划征召筛选录用评估第二节制定招聘计划一、确定空缺位置二、设置招聘标准基本条件三、预测各环节人数招聘金字塔

录用者被提供职位的应聘者（1∶2）被面试的应聘者（2∶3）被邀请的应聘者（3∶4）被吸引的应聘者（1∶6）被告知的人群（1：10）

四、安排招聘时间招聘日期=用人日期-招聘周期

=用人日期-招聘周期-培训周期六、招聘渠道和方法的选择五、预算征召要讨论的问题。敏感的问题。第三节征召一、什么是征召产生招聘的应聘者的一系列工作。如：华为08年的招聘广告。二、内部征召（一）渠道提升平调轮换重新聘用（二）方法

1．职业生涯开发系统

1987年，美国电话电报公司(AT&T)成立了一个名为公司员工职业生涯系统部的部门。它由15人组成，专门负责员工职业生涯开发工作。２．公告征召３．推荐法４．档案法二书和职位投标单三、外部征召的方法（一）自荐（二）员工引见这种方法特别是在缺乏某种技术人员的企业中十分有效。

1．招聘广告的设计原则：（三）广告注意—兴趣—愿望—行动。

AIDA（Attention-Interest-Desire-Action）原则。

2．载体：报纸杂志广播电视其他印刷品

3．主要内容：本企业的基本情况；招聘是否经过有关部门的批准；空缺职位的情况；申请者必须具备的条件；报名的时间、地点和联系方式；需要的证件及材料等。（四）人才招聘会人才招聘会可以分为两大类：专场招聘会中海油的一次专场招聘会的现场非专场招聘会

1．选择对自己有价值的招聘会。作好下述准备工作：

2．准备一个有吸引力的展位。

3．准备好相关的设备。

4．组织招聘工作人员。

5．与有关的协作方沟通联系。（六）就业服务机构社会上有各种就业服务机构。其中有人事部门开办的人才交流中心。劳动部门开办的职业介绍机构。还有一些私营的职业介绍机构。（七）校园招聘由于社会上有经验的员工数量有限，而且获取这些才人成本往往比较高，因此越来越多的企业瞄准了校园这个大市场。高校每年都有大量的毕业生走向社会，在他们当中有不少人会成为企业中最富有提升潜力的员工，无论在技术岗位上还是管理岗位上都是如此。大连金山2009校园招聘大连海事大学（八）猎头公司猎头公司是指专门为企业招聘中级或高级管理人员或重要的专门人员的私人就业机构。最初是指原始社会的战士用敌人的头颅炫耀自己战绩的。四十年代美国人借用其雷人的声势赋予其新的含义。（九）互联网互联网的出现给社会生活的方方面面都带来了革命性的变化，因此员工招聘的工作方式也深受互联网的影响。现在，越来越多的公司使用网上资源，在网上自我介绍或求职的人也正以成倍的速度增加。第四节筛选一、概述（一）筛选的概念从应聘者中斟选最为合格（并非最优）应当予以录用的人员的人力资源管理工作。（二）作用：１．保证工作对人员的质量要求。２．节省人工成本、降低人事风险。风险：经营、财务、人事。巴林银行——里森（三）原则

1．合法

劳动法、民法、劳动合同法、1964民权法第七章、1967年雇佣年龄歧视法案、1973年复兴法案（残疾人保护）、、、、一份署名为广州某文化传播有限公司的“招聘启事”想招聘销售人员：“希望你容貌出众，千人回眸；希望你才华横溢，文采飞扬；希望你细心体贴，有情有义；希望你口齿伶俐，舌卷莲花；希望你能真心爱上公司并愿意和她相伴终生；希望你能为了公司的幸福不惜付出种种代价……如果以上的条件你都能满足，请立即与我们联系……非诚勿扰！”３．用人所长

《卓有成效的管理者》：

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处——著名管理学家彼得·杜拉克。４．宁缺毋滥（四）筛选的方法１．简历法２．面试３．心理测验法４．评价中心二、简历法（一）概念：依据简历提供的信息确定应聘者是否有必要接受进一步测试的筛选方法。（二）简历反映的内容：

1．自然情况２．教育背景

3．工作经历

4．职业进展

5．书面沟通能力三、面试

（一）概念

招聘选拔者与应聘者面对面接触，以问答、观察的方式进行测试的方法。昆明公招国企掌门人面试现场思科（Cisco）的名字取自旧金山（San

Francisco）。1984年12月，思科公司在美国成立。思科公司的8人面试小组

1986年，思科第一台多协议路由器面市。1993年，世界上出现一个由1000台思科路由器连成的互联网络。1994年进入中国。

思科系统（中国）网络技术有限公司有一个8人小组的面试团，实行一票否决制。

标准就是能否认同他们的企业文化：

朴实无华。

08年10月28日，思科宣布与大连软件园股份有限公司达成合作，在大连软件园设立思科全球高级服务支持中心——大连中心。（二）特点

1．可以获得综合的信息２．编制相对容易，对主试人操作要求高。尤其对获得仪表、风度、反应力、机敏、表达力、情绪稳定性方面特别有效。（三）分类按标准化程度分为结构化面试非结构化面试

1．结构化面试也称标准化面试。根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，对应聘者进行评价筛选的标准化面试过程。１）根据工作分析的结构设计面试问题这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员对这些具体事例进行评价，并建立题库。其显著特征是：结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等。尤其对有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

２）向所有的应聘者提出同一类型的问题问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：（1）以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为。

（2）以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。

3）提问的秩序结构通常有几种：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（２）由一般到专业内容的提问。

4）采用系统化的评分程序从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

2．非结构化的面试非结构化的面试条件下，面试的组织比较“随意”。面试过程的把握、面试中要提出的问题、面试的评分角度与面试结果的处理办法等，面试官事前未必进行有精心准备与系统设计。貌似随意，实则对考官的个人素质极高。

几个典型非结构化面试

1．爬楼梯２．扶扫把３．撒水（四）面试提问技巧１．简单提问２．递进提问３．比较提问４．举例提问５．客观评价四、心理测验问题1．你交朋友的动机是：

A．我认为朋友能使我生活愉快。

B．朋友们喜欢我。

C．能帮助我解决问题。交往能力（一）样题（1）（3）（5）高不好问题2．你因为学习成绩好而获得了一大笔奖学金，同学们要你请客。此时：A．你认为没有必要而加以拒绝。B．感谢同学们，必要时有个表示。C．找几个要好的朋友餐一顿。人际处理能力（5）（1）（3）高不好问题3．当你选择衣服时，你：A．总是固定在一种款式上。B．跟随新潮流，希望适合自己。C．在选定之前，先听取陪同或售货员的意见。社会适应能力（1）（5）（3）高好问题4．假如自己被登报表扬，你：A．有点自豪，但并不以为然。B．很高兴想让同学们都知道。C．完全不感兴趣。社会适应能力高好（5）（1）（3）（二）案例１．心理与成功美国著名心理学家特尔曼曾对800名男性进行了30年的追踪研究。发现成就较大的20％与成绩较小的20％之间，最明显的区别并不在于智力水平。而是在于是否具有良好的心理素质。在于人格特点的差异，尤其是意志品质方面。那些智力平常而具有自信、自强、谨慎的品格，有承受挫折能力的人，同样能取得惊人的成就。２．飞行员的培训

1926年美国飞行学校的学员中，有因飞行不佳而被淘汰，其原因是空中飞行心理适合性不佳。直到第二次世界大战期间及以后，客观的要求促使心理选拔技术不断发展和普及，因飞行不佳而被淘汰的人数由87%降至36%。在法国，则由61%降至36%，大大减少了培训资源的浪费，也有利于个人的职业/生涯发展.……假设培养成一个飞行员花费7万美金。则，平均少浪费=7×0.5×（87%－36%）=1.785其经济和军事意义可见一般。（三）定义心理测验实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。

1908年出生于纽约的美国女心理学家阿纳