第一讲电子商务概述

电子商务主讲：谈晓勇教授zystxy@163.com

重庆交通大学经济管理学院电子商务学习目的1.电子商务学习内容2.电子商务学习方法3.课程介绍电子商务课程考核方法4.67电子商务的学习内容学习电子商务的意义5.培养应用电子商务的意识、技能和习惯从专业角度把握电子商务的发展机遇就业的平台，创业的乐园，支持“双创”1、学习目的电子商务发展工具渠道基础设施电子商务经济体~1995~2003~2013~2008时间（大致）规模百亿量级千亿量级万亿量级十万亿量级1、学习目的

三个角度：宏观、中观、微观网络经济发展的现状、规律和未来发展趋势电子商务安全体系、物流体系、支付体系网络营销和网上创业等基本常识电子商务新工具、新应用和新潮流

2、学习内容理论课实验课与实践同学共享与交流观看视频3、怎么学习？

期终考试（50%）实验与实践报告（20%）小组交流与分享（20%）考勤或总体表现打分（10%）4、考核方法小组交流选题建议

讲一个大学生创业的故事或企业成功的案例。

介绍目前跨境电商或农村电商的发展情况。

介绍一个（一类）有价值的网站或应用。

谈谈你在电子商务领域应用的收获和体会。

借助电子商务平台，策划一次旅行。……教材：1、谈晓勇，汪斌主编《电子商务》，2011年7月出版，机械工业出版社，书号：978-7-111-34128-4教材与参考书中国互联网信息中心、艾瑞咨询网等咨询类网站、电子商务学习类网站阿里巴巴、天猫、淘宝支付宝、财付通、网络银行当当、卓越、京东商城、苏宁易购美团网、糯米网猪八戒网、第一调查网、比价网

……学习和实践推荐网站中国互联网络信息中心网站艾瑞咨询网站

参考书

参考书

参考书电子商务学习目的1.电子商务学习内容2.电子商务学习方法3.课程介绍电子商务课程考核方法4.67电子商务的学习内容学习电子商务的意义5.电子商务的基本概念为什么要学习电子商务？大学生就业的平台，创业的乐园；各专业人才可以大展拳脚的领域；中国正处于从工业经济向信息经济加速演变的

历史转折点，蕴含着无限的机会。1、为何学习这门课程？

威客众筹互联网+

共享经济

测试1、为何学习这门课程？1、为何学习这门课程？众筹众筹

2015年全国两会上，“互联网+”的提法第一次出现在政府工作报告中,上升为国家战略。“互联网+”代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。互联网+互联网+给传统企业带来的变化传统 电子商务1.生产模式改变：大批量，低成本———

小批量、多品种、快速反应2.销售模式改变：（工厂-分销商-用户）——（工厂-用户）3.库存模式改变：大量库存————————零库存成为可能4.广告模式改变：狂轰乱炸—————————精确制导、口碑传递5.管理模式改变：模拟化管理————————数字化管理

电子商务正在引发一场“按需定制”的生产模式革命、“线上销售”的销售模式革命、“创业式”的就业模式革命、“货比三家”的消费模式革命、“无领式”的生活模式革命。1、为何学习这门课程？

在网络经济时代，市场竞争规则，经济增长方式乃至社会生活方式都将发生剧烈变化。

1、为何学习这门课程？

电子商务的发展将给社会经济带来重大的变革。政治方面，它会提高政府的工作效率，推动民主化进程；在经济生活方面，它会加速全球经济一体化进程；在文化生活方面，网络媒体拓宽了信息渠道，使思想文化更加多元化。

1、为何学习这门课程？现有的西方经济学研究的是实体经济的运行规律，无法覆盖或取代网络经济学。例子：规模效应、S型曲线、锁定、长尾理论

1、为何学习这门课程？在实体经济中，只有大企业才能产生规模经济效益，在市场中占据优势地位。所谓“大鱼吃小鱼、小鱼吃虾子、虾子吃泥巴”，就生动地描述出传统经济中规模经济的基本特征。在网络经济中，情况却完全不同。小企业可以克服规模上的限制，形成自己的竞争优势，因为它能够直接面对世界市场。而且，小企业可以采取虚拟组织的形式，通过业务外包，充分利用其他公司的人才资源和基础设施，使自己具有很强的竞争力。规模经济

网络经济还属于启动阶段。要进入起飞阶段，必须达到临界客户数量，这是免费盛行的原因之一。S型曲线用户数量饱和

起飞启动时间“路径锁定”效应：事物的发展过程对道路和规则的选择有依赖性，一旦选择了某种道路或形成了某种行为规则，就很难发生改变。如果转移成本较大，用户难于实现网络之间的切换，就会被锁定（Lock-in）在原来的网络之中。这意味着，网络拥有者可以利用“锁定效应”，来获取可观的利润。

锁定二八定律二八定律也叫巴莱多定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。■20%的客户贡献了企业80%的利润。■20%的互联网用户，贡献了互联网80%有价值的内容。长尾理论网上书店亚马逊畅销书的销量并没有占据所谓的80%而非畅销书占据了销量的一半左右颠覆传统的二八第一讲电子商务概述

第一讲网络经济概述1.1电子商务的兴起与发展

1.2电子商务的特点与优势1.3电子商务所带来的变革1.4第一讲主要内容电子商务的分类1.5电子商务671.1.1什么是网络经济？网络经济，一种建立在计算机网络(特别是Internet)基础之上，以现代信息技术为核心的新的经济形态。它不仅是指以计算机为核心的信息技术产业的兴起和快速增长，也包括以现代计算机技术为基础的整个高新技术产业的崛起和迅猛发展，更包括由于高新技术的推广和运用所引起的传统产业、传统经济部门的深刻的革命性变化和飞跃性发展。它实际上是一种在传统经济基础上产生的、经过以计算机为核心的现代信息技术提升的高级经济发展形态。

1.1网络经济概述1.1.2网络经济的三个层次在宏观层次上，网络经济是不同于游牧经济、农业经济和工业经济的信息经济，信息和知识比物质、能量更重要，是经济活动中最重要的资源。网络将是最重要的生产工具，是一种全新的生产力。在中观层次上，网络经济就是与电子商务紧密相连的网络产业，包括互联网的基础设施层、应用基础层、中间服务层、商务应用层等四个层次。在微观层次上，网络经济是一个大型的虚拟市场，包括网络营销、居民网络投资和网络消费。1.1网络经济概述1.1.2网络经济的三个层次各种经济形态的效率和生产力水平呈现着依次递进的态势。

1）游牧经济：生产力水平非常低下，很少有物流，没有货币流，信息流几乎为零。

2）农业经济：自给自足、以物流为中心的经济，传递信息的工具是马车和帆船，出现区域性市场。

3）工业经济：市场经济，以货币流为中心的经济。物流、货币流、信息流都有了巨大的发展，传递信息的工具是火车、轮船、汽车、电话和电报，空间障碍和时间障碍大大缩小，出现了世界市场和跨国公司。1.1网络经济概述1.1.3网络经济的三大基本特征：实时性1）实时性：所谓实时性，指的是即时性，即信息传递可在瞬间完成。2）时间竞争：时间竞争已经成为重要的竞争形式。企业需要不断创新、不断推出新产品，并不断主动淘汰自己的产品。3）适应性：由于外界环境的变化极其迅速，与规模和成本相比较，创造性和灵活性显得更加重要。成功的企业也很容易在高速变革中失败。

1.1网络经济概述1.1.3网络经济的三大基本特征：虚拟性网络经济中，传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或虚拟社会。1）摆脱了现实空间的限制：这会带来无穷的信息和知识、无穷的选择和机会、无穷的经济关系。2）资源高效率利用：企业和个人之间，或企业之间形成了紧密联系的经济网和组织网，大大减少了对空间、资本、资源、仓储和运输的需要。3）促进经济全球化：实时性和虚拟性的结合，带来了经济全球化的大发展。在网络经济中，跨国公司有了新的工具和更加广阔的发展空间。

1.1网络经济概述1.1.3网络经济的三大基本特征：交互性交互性：旧媒体如报纸、杂志、广播、电视等等，其传播方式大都是单方向的一对多的传播，而互联网的传播特征恰恰在于其双方向甚至多方向的多对多的传播。互联网低廉的使用成本和较低的技术门槛使得互联网成为全体公民的言论渠道和维权工具，而不是权钱阶层可以随意垄断的御用工具。使人类历史进入了全民媒体时代。互联网在我国的商业运作、政治活动和社会生活中，其交互性获得了充分展示，并且深刻地改变着我国的人际关系、权力格局、社会生态和社会运行模式。1.1网络经济概述1.1.3网络经济的特征

从三大基本特征中，派生出与传统经济迥异的特征：1）竞争性经济：企业和个人必须在极短的时间内制定计划并采取行动，否则就有被市场淘汰的可能。2）合作性经济：企业如果想要生存和发展，就必须寻求合作，以提升自己的竞争优势和应变能力。1.1网络经济概述1.1.3网络经济的特征3）创新性经济：创新被视为生命的源泉，不创新就会衰落，就会走向灭亡。4）全球性经济：网络的出现和网络经济的发展，从技术上为经济全球化扫清了障碍。

5）开放性经济：网络经济是历史上前所未有的一种开放性经济。这种开放性源于互联网的开放性。

1.1网络经济概述1.1.3网络经济的三大基本特征6）直接性经济：计算机网络极大地方便了人们之间的信息交流与沟通，各种中间环节大大减少甚至消失，克服了迂回经济中无法回避的资源浪费问题，使生产效率的提高存在着巨大潜力。7）风险性经济：网络经济是一种新的经济形式，既存在高收益，又存在高风险。1.1网络经济概述1.1.3网络经济的特征8）可持续性经济：与其他经济形式不同，网络经济不是物质依赖型经济，信息的再生能力很强，作为主要资源的知识与信息具有零消耗的特点，正如托夫勒指出的：“土地、劳动、原材料，或许还有资本，可以看作是有限资源，而知识实际上是不可穷尽的”，网络经济在很大程度上能有效杜绝传统工业生产对有形资源、能源的过度消耗，造成环境污染、生态恶化等危害，实现社会经济的可持续发展。

1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律（自我膨胀性）

摩尔定律

这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明，30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律（自我膨胀性）

吉尔德定律

据美国激进的技术理论家乔治·吉尔德预测：在可预见的未来(未来10年)，通讯系统的总带宽将以每年3倍的速度增长。每比特传输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐进曲线”的规律，价格点无限接近于零。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律（自我膨胀性）梅特卡夫定律

按照此法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。这种大爆炸性的持续增长必然会带来网络价值的飞涨。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律（自我膨胀性）马太效应

在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。马太效应反映了网络经济时代企业竞争中一个重要因素——主流化。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律边际收益递增

传统经济学认为，随着消费数量的增加，增加单位商品或服务，给人们带来的满足程度逐渐下降，出现边际效用递减现象，这就是著名的边际效用递减规律。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律累积增值性

在网络经济中，对信息的投资不仅可以获得一般的投资报酬，还可以获得信息累积的增值报酬。在信息成本几乎没有增加的情况下，信息使用规模的不断扩大可以带来不断增加的收益。这种传递效应也使网络经济呈现边际收益递增的趋势。1.1网络经济概述1.1.4经济运行的新规律外部经济性在某些情况下，契约履行产生的后果却往往会影响到缔约双方以外的第三方(个体或群体)。这些与契约无关的却又受到影响的经济主体，可统称为外部，它们所受到的影响就被称为外部效应。

契约履行所产生的外部效应可好可坏，分别称为外部经济性和外部非经济性。通常情况下，工业经济带来的主要是外部非经济性，如工业“三废”，而网络经济则主要表现为外部经济性。1.1网络经济概述1.1.4电子商务与网络经济

网络经济可分为四个层次：基础实施层、应用基础层、中间服务层和商务应用层。电子商务是网络经济的最高形态，电子商务以其他三个层次作为基础和依托，又会带动其他三个层次的发展，成为促进网络经济繁荣的重大驱动力。

1.1网络经济概述1.1.4电子商务与网络经济

电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面而进行各种商务活动。电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。

EC(ElectronicCommerce)被称为狭义的电子商务；EB被称为广义的电子商务1.1网络经济概述1.2.1电子商务的发展历史(1)基于EDI的电子交易阶段

EDI是英文ElectronicDataInterchange的缩写，中文可译为电子数据交换，港、澳及海外华人地区现在称作“电子资料联通”。由于利用EDI网络进行电子商务活动，提高了自动化水平，减少了纸张票据，简化了业务流程，人们将其形象地称为“无纸贸易”或“无纸交易”。

1.2电子商务的兴起和发展1.2.1电子商务的发展历史

(2)基于互联网的电子商务阶段

基于Internet的电子商务应用又可划分为三个阶段：第一阶段称为电子邮件阶段；第二阶段称为信息发布阶段；第三阶段称为电子商务阶段。1.2电子商务的兴起和发展上页下页1.1990-1993开展EDI应用起步阶段2.1993-1997“三金工程1993年底，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程——“三金工程”。“三金工程”的目标，是建设中国的“信息准高速国道”。金桥工程是以建设我国重要的信息化基础设施为目的的跨世纪重大工程。金关工程就是要推动海关报关业务的电子化。金卡工程是以电子货币应用为重点启动的各类卡基应用系统工程。中国电子商务发展历程上页下页3.1998-2002互联网电子商务发展阶段-探索阶段中国网民仅1000万；网民未成熟，市场未成熟；网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段；以8848为代表的B2C电子商务网站是当时最闪耀的亮点。中国电子商务发展历程4.03年~06年高速增长阶段

第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式。第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会。

第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，不少网络商家迅速成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。中国电子商务发展历程5.07年~08年以后，电子商务纵深发展阶段

电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。越来越多的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。进入现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。阿里巴巴、网盛上市标志着B2B领域的发展步入了规范化、稳步发展的阶段；PPG、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个B2C领域，更让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。中国电子商务发展历程6.09年以后，电子商务处在转型与升级期全球金融海啸的不期而至，受产业链波及，外贸在线B2B首当其冲，以沱沱网、万国商业网、慧聪宁波网、阿里巴巴为代表的出口导向型电子商务服务商，纷纷或关闭、或裁员重组、或增长放缓；垂直细分B2C却获得了新一轮高速发展。该时期电子商务行业优胜劣汰步伐加快，模式、产品、服务等创新层出不穷。中国电子商务发展历程1.2电子商务的兴起和发展2016年7月，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第38次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示:截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，半年共计新增网民2132万人。互联网普及率为51.7%，较2015年底提升了1.3个百分点。2015年，中国网民的人均周上网时长为26.5小时，对比2014年提高0.3小时。1.2.2电子商务的发展现状

据中国电子商务研究中心数据显示:2015年中国电子商务市场整体交易规模为16.2万亿元（包括B2B和网络零售）2015年全国网络零售交易额达到3.88万亿元，同比增长33.3%，相当于社会消费品零售总额的比重继续增长至12.9%。其中，B2C交易额2.02万亿元。截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，高于6.1%的网民增速。1.2电子商务的兴起和发展1.2.2电子商务的发展现状

2015年，中国网络购物市场的交易活跃度进一步提升，全年交易总次数256亿次，年度人均交易次数62次。1.2电子商务的兴起和发展1.2.2电子商务的发展现状

1.2电子商务的兴起和发展1.2电子商务的兴起和发展1.2电子商务的兴起和发展1.2电子商务的兴起和发展1.3电子商务的特点与优势

运作高效化

贸易全球化

交易电子化

服务个性化

部门协作化操作方便化

交易透明化

1.3.1电子商务的特点1.3电子商务的特点与优势

1.잠재고객1.3.2电子商务的优势1.잠재고객树立企业形象改变企业竞争方式

提高企业的运营效率，缩短生产周期

提供更有效的售后服务

提供个性化服务降低成本降低成本提高竞争力

降低采购成本

降低库存成本降低营销成本降低管理费用降低成本美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。Cisco实例戴尔（Dell）计算机公司利用因特网接单发货，只需要8天的库存量，而它的最大竞争者康柏（Compaq）公司，主要还是通过商店的销售网络接单发货，需要26天的库存量。戴尔（Dell）实例传统银行开设一个营业网点需要一次性投入人民币约350万元，其经营成本占到经营收入的60%，而网络银行的经营成本只相当于经营收入的15%至20%。每笔交易的金融结算成本比较：1.因特网上每笔交易：10美分；2.银行专用网络上交易：27美分；3.电话银行服务：54美分；4.银行分理机构：107美分。网络银行实例在美国，每年搬运有形货币的费用高达60亿美元；英国则需要2亿英镑。世界银行体系之间的货币结算和搬运费用占到其全部管理费的5%。网络银行实例1.4电子商务所带来的变革

현안1.4.1商务活动电子化的意义

현안有利于重塑市场主体创建了新型商务模式提高了企业运作效率改变了经营思想构建了一个虚拟的全球性市场推动了信息产业发展和部门的信息化1.4电子商务所带来的变革

1.4.2电子商务给社会经济带来的变革

电子商务促进经济一体化带动相关产业的发展生产经营方式的改变企业组织形式的变化增加新的就业机会给金融机构带来变革给政府管理机构带来变革改变人们生活、学习与工作方式1.4电子商务所带来的变革

1.4.3电子商务的发展趋势

专业化融合化

纵深化

个性化

国际化

区域化1.5电子商务的分类1.5.1按商务形态分类完全EC传统商务部分EC物理数字交易场所物理数字数字物理交易商品交易过程1.5电子商务的分类1.5.2按交易对象分类

用B代表企业(Business)，C代表个人消费者（Consumer)，G分别代表政府(Government)三个交易主体，可把电子商务分为六类：

B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。电子商务的模式：B2CB2C即BusinesstoCustomer，商家（泛指企业）对消费者的电子商务，即企业通过互联网向消费者提供进行产品、服务及信息。B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。B2C当当书店电子商务的模式：B2CB2C我国B2C企业及其服务内容表

涉及主要领域B2C厂商成立时间有无自建物流售后服务有无开展线下服务百货类当当网1999.11无邮件/短信服务、假一赔一、差价返还无卓越亚马逊2000.5有邮件/短信服务、退换货服务无家电3C类新蛋（中国）2001有保修条款、“蛋保包”延保服务、价格保护政策无京东商城2004.01有退换货政策、价格保护政策无旅游类携程网1999.10无一条龙跟踪服务电话销售芒果网2006.03无一条龙跟踪服务电话销售服装类凡客诚品2007.10有退换货政策无麦网2001年初无10天无条件退换货目录销售、店铺销售母婴类红孩子2004.03有退换货原则目录销售乐友网2000.01无退换货原则目录销售、店铺销售钻石类钻石小鸟2002.07无VIP会员专享售后服务、15天退换货店铺销售荷兰钻石2007.08无以旧换新服务、自行上门服务、7天无条件退换货无。电子商务的模式：C2BC2B（ConsumertoBusiness，即消费者到企业）。C2B模式应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。C2BC2C即ConsumertoConsumer消费者到消费者，是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线的个人交易平台，使个人卖家可以主动提供商品上网销售，而买方可以自行选择商品进行购买。最著名的C2C模式就是淘宝网。C2C(2)我国C2C企业国内有代表性的C2C网上交易平台

服务商开店认证支付工具信用体系沟通工具物流售后服务社区投资方淘宝需要支付宝卖家信用买家信用卖家好评买家好评旺旺第三方物流先行赔付,7天无理由退换货有阿里巴巴集团eBay易趣需要安付通总信用度总好评度易趣通第三方物流先行赔付,7天包退15天包换,有美国eBay拍拍需要财付通卖家信用买家信用QQ第三方物流7天包退,14天包赔有腾讯有啊需要百付通卖家满意度百度hi第三方物流7天无理由退换货有百度我国B2C和C2C企业市场份额对比B2B即

BusinesstoBusiness，指商家对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用Internet的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。比较大型的有阿里巴巴、聪慧网、敦煌网、中国制造网等。(3)我国B2B企业我国B2B企业及其发展情况

上市服务商内贸平台外贸平台行业咨询调研服务线下出版物线下展览或买家见面会认证服务阿里巴巴中国交易市场国际交易市场无无网货交易会网商大会供应商身份认证生意宝中文站全球站、韩国站、日本站部分优势行业有部分优势行业有自办或合作办展、组团海外参展中国供应商资料认证慧聪网国内站国际站合资公司、多行业有《慧聪商情广告》供需见面会身份认证环球资源内贸网外贸平台无《世界经理人》视频买家单独见面会认证供应商中国制造网中文版英文版无无无认证供应商电子商务的模式：B2BB2B（4）其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G)电子商务的模式：G2BG2B即GovernmenttoBusiness，是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。G2B3按网络平台分类商品订购商品订购

基于Intranet的电子商务

基于Extranet的电子商务基于其他网络的电子商务基于Internet的电子商务

电子商务其它模式0203040506070801电子商务的模式B2CB2BB2MC2CO2OB2GC2B微商模式

O2OO2O即

OnlinetoOffline，线上对线下，是新兴的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O电子商务的模式：O2O坐标横向是消费频次，从低到高；纵向是消费金额，由低到高；这两个坐标划出了四个象限，行业所处的位置对应了2个坐标的大小，比如婚庆是典型的高额低频，餐饮是低额高频。圆圈的大小代表行业规模一共14个行业，几乎涉及到人一生的行为：吃喝玩乐、居住用行、生老病死、结婚和教育丽人。每个行业都是一个很大的市场O2O外卖订餐竞争异常激烈，美食社交化、菜谱App电商化是趋势，而新的创业机会留在了生鲜半成品周边市场和上门服务此类新模式上。互联网与家政的结合，比较火的有云家政，阿姨帮等当下O2O主要行业简介餐饮O2O社区O2O社区O2O实现包括信息入口、商品配送生活服务等多项功能是天然的“最后一公里”，与消费者最接近，快速响应、便利可达、上门服务都是最佳入口旅游O2O旅游包含机票、酒店、签证、导游等各方面，因此用户的诉求点也很多，比如低价、快速、品质、服务。因此总体上旅游的市场潜力是千亿级。家政O2O汽车具有一定的资源属性，租车拼车、商务用车、二手车买卖、汽车后、新车售卖等都是一个很大的市场，而创业企业多集中在前四类汽车服务O2O当前一些年轻人转向单身公寓和寻找新的租房渠道，部分创业公司也希望通过新的方式和对房源的把握来满足用户的需求，如途家网等公寓预订平台。房产O2O反向O2O即offlinetoonline，也就是通过线下的体验、推广营销的方式来促使线上贸易的进行。帮助线上品牌实现落地化销售和推广。反向O2O的概念是针对于O2O概念的一个拓展。用线下体验带动线上消费。将有消费需求的消费者统一起来，同时发挥品牌推广和便捷购物的功能。反向O2O简介

O2O反向O2O核心模式线下自提或总部直接发货形式形式线上平台、支付、客服..用户体验、品牌推广、品牌促销、便捷购物功能功能线上移动商城（online）企业产品总部带动线下体验平台（offline）二维码产品海报虚拟或真正商品产品消费者对接方式：智能手机移动商城第三方支付平台体验产品登陆线上商城扫描二维码第三方支付反向O2O交易闭环O2O在微信朋友圈内销售商品，做“熟人生意”的商人们如此称呼自己。微商们有些是从淘宝等其他平台迁移而来，或是在微信开出“分店”，有些则是“土生土长”的微信店家。电子商务的模式：

微商

1.利用微信这一平台销售。从朋友那里一级一级拿货，靠不断发展代理来销货，销售主要靠朋友帮忙，再由朋友介绍给其他朋友来维持。运作模式

2.微信生意圈是一种熟人圈营销。“凭借‘熟人经济’和‘口碑营销’两张牌。微信生意圈的信任一旦建立起来，就可以几何倍数扩大，以极快的速度传播。互动体验在线沟通，解答问题。接受用户反馈。优势减少宣传成本。提高品牌知名度。品牌传播文化宣传加入logo，提高品牌知名度商业活动通过微信引导参与活动线上预订，线下体验。消息推送产品优惠资讯热点推荐服务微信平台优势微商B2M电子商务的模式：B2MB2M即BusinesstoManager，一种全新的电子商务模式。相对于B2B、B2C、C2C而言，B2M有着本质的不同，其根本区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

Web1.0的主要特点是用户通过浏览器获取信息，主要任务是实现从现实空间数据到虚拟空间信息的转移。

Web1.0

Web2.0Web3.0

Web2.0则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。所谓网站内容的制造者是说互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者；不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者；在模式上由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展。

Web1.0

Web2.0Web3.0

Web2.0相关主题与理念的标签云图

Web3.0将更加注重无线与有线，虚拟与现实的融合，将把互联网的实时性发挥到极致。通过无线通信技术、数据挖掘、新兴商务模式有望解决互联网碎片化、信息超载而无所适从的问题。Web1.0

Web2.0Web3.0

3G手机通俗地说就是指第三代（TheThirdGeneration）手机。从第一代模拟制式手机到第二代的GSM、TDMA等数字手机，再到现在的第三代手机，手机已经成了集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。3G与移动互联网目前，国际上3G手机（3Ghandsets）有3种制式标准：欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准和中国的TD－SCDMA标准。09年1月7日，我国家发放3G牌照，此举标志着中国正式进入3G时代。其中，批准中国移动增加基于TD-SCDMA技术制式的3G牌照，中国电信增加基于CDMA2000技术制式的3G牌照，中国联通增加基于WCDMA技术制式的3G牌照。TD-SCDMA为中国拥有自主产权的3G技术标准。3G与移动互联网4G集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G意味着用户可以体验到最大12.5MB/s~18.75MB/s的下行速度。这是当前主流移动3G(TD-SCDMA)2.8Mbps的35倍，中国联通3G（WCDMA）的25倍。LTE(LongTermEvolution,长期演进)项目是3G的演进，它改进并增强了3G的空中接入技术。4G谷歌Android苹果IOS微软WindowsPhone：诺基亚Symbian：塞班系统三星BadaRIM黑莓智能手机操作系统

Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，主要使用于移动设备，如智能手机和平板电脑，由Google公司和开放手机联盟领导及开发。Android操作系统最初由AndyRubin开发，主要支持手机。2005年8月由Google收购注资。2007年11月，Google与84家硬件制造商、软件开发商及电信营运商组建开放手机联盟共同研发改良Android系统。随后Google以Apache开源许可证的授权方式，发布了Android的源代码。第一部Android智能手机发布于2008年10月。

智能手机操作系统

Android在正式发行之前，最开始拥有两个内部测试版