第2章 企业信息化技术基础

甩掉总是一死的“紧箍咒”“上ERP是找死，不上ERP是等死”上不上都是死，死定了真实情况——联想总裁柳传志在干部动员会上的原话：“上ERP有可能是早死，不上ERP只能是等死”——2006.11.10联想ERP项目经理胡强访谈——以讹传讹，祸害无穷LegendIBMHPDell突围lenovo忘掉这个本不存在的“紧箍咒”！拨乱反正正本清源回顾1、应用信息技术创造竞争优势（ZARA案例）（1）企业信息化战略规划问题（2）要设计一个能够带来竞争优势的信息系统至少需要两个条件：对需要解决的商业问题或者想在其中产生竞争优势有一个透彻的了解；对可获得的技术有较深的了解，以及应用哪项技术来为当前的商业形势设计一个创新的解决方案。回顾2、企业信息化意义（1）从国家角度（2）从企业角度3、企业信息化内涵企业是否实现信息化，可从五个方面评判：管理思想、管理手段是否现代化资源是否全面集成并能有效利用信息数据是否共享经营决策是否智能化商务运作是否电子化员工素质经营战略机制环境

产品开发CAD/PDM

制造工艺CAPP/CAM现代化管理

TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意ERP

利润信息化的三维模型X坐标：物料的加工制造，物质形态的增值过程，从原料到产品，包括供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。Y坐标：企业的组织管理，从企业资源计划（ERP）到制造执行系统（MES）和工作地。Z坐标：从新产品快速开发（C3P、RP、VR）到产品生命周期管理（PLM）。产品-服务坐标产品开发服务C3PPLM买方交易卖方交易物流交易供应商客户价值链坐标企业坐标生产管理CRMSCMERPMESPDM附：ERP发展的几个主要阶段订货点法MRP闭环MRPERPEERPMRPⅡ第二章企业信息化技术基础学习目标：了解信息系统中的数据采集技术、存储技术、传输加工技术、加工处理技术和信息提供技术；了解企业应用中各种典型的信息系统1、信息处理过程数据和信息的收集（一次信息收集、二次收集）

信息的存储（不丢失、不走样、不外泄、整理得当）

存储介质、数据库、数据仓库信息的加工（去粗取精）信息的传递计算机网络技术信息的提供push、pull示例2、数据自动采集技术案例海尔集团物流信息化条码应用数据终端采集系统在海尔配送中心的应用入库出库盘点移库无线数据终端在海尔生产基地装车中的应用与SAP系统对接将装车单明细数据（产品编码、产品描述、送达方、应发数量单位等）常用数据自动采集技术磁卡智能卡条形码（一维、二维码）无线射频识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）RFID是利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行非接触双向通信，实现对静止或者移动物体的自动识别，并进行数据交换的一项自动识别技术。3、物联网和无线射频识别技术“物联网概念”是在“互联网概念”的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。

其定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。概念的历史溯源

1999年中国科学院提出物联网的概念和研究课题

2005年ITU（国际电信联盟）正式提出物联网的概念同年8月14日，中移动王建宙于台湾提到此概念英文讲法：TheInternetofthings物联网技术技术原理在互联网基础上，利用RFID、数据通信技术组成一个覆盖世界万事万物的整合网络，网中万物自动识别，信息共享，彼此“交流”，无需人为干预技术意义突破传统思维---过去是将物理设施和IT设施分开一路是机场、公路、建筑物等等现实的世间万物另一路是数据电脑、宽带等等虚拟的“互联网”而在“物联”时代，“现实的世间万物”将与“虚拟的互联网”整合为统一的“整合网络”，全球全世界的运转以此为基础---经济管理生产运行社会管理乃至个人生活---全球世界---互联物联---整合大同技术关键词无线网络智能传感设备云计算技术物联网互联网我们熟知并每天都无法离开的工作、学习、生活、娱乐的工具，已经成为我们这个世界保持联系、发展的必备基础。物联网的基础是互联网物联网与互联网是两个不同的概念，但互联网是物联网的基础，没有互联网的成熟就不会有物联网实现的可能。可以这么理解：物联网是互联网发展的延伸，互联网是物联网的基础。物联网的发展又将极大地促进互联网的发展。物联网EPC全球产品电子代码体系RFID网络系统计算系统

EPC提供对物理世界对象的唯一标识，EPC通过计算机网络、RFID来标识和访问单个物体，就如在互联网中使用IP地址来标识、组织和通信一样。EPC系统的最终目标是为每一单品建立全球的、开放的标识标准。通过EPC系统的发展：（1）能够推动自动识别技术的快速发展；（2）通过整个供应链对货品进行实时跟踪；（3）通过优化供应链来给用户提供支持；（4）可以大大提高供应链的效率。物理标记语言PhysicalMarkupLanguagePMLEPC码识别单品，但是所有关于产品有用的信息都用一种新型的标准的计算机语言--物理标记语言（PML）所书写。它将会成为描述所有自然物体、过程和环境的统一标准，PML的应用将会非常广泛，并且进入到所有行业。RFIDRFID系统的组成主要有三部分：标签(tag)、读写器(reader)、天线(antenna)。RFID电子标签RFID电子标签是一种无源应答器，主要由耦合元件及芯片组成，标签内含有内置天线。电子标签是射频识别系统中存储被识别物体相关信息的电子装置，通常电子标签是贴在被识别物体表面上或者嵌入在被识别物体的内部。标签存储器中的信息可由读写器进行非接触读和写。RFID电子标签与条码相比有以下优点：可以事后写入和追加；读写器可与多个RFID电子标签同时通信；RFID电子标签装在封套内或沾有污渍时仍能够通信；读写器不需要像读取条码那样对准RFID电子标签。RFID读写器

读写器为读取或写入标签信息的设备。一般情况下，读写器是连接电子标签与应用系统的桥梁。有时为了更好地使用无线射频识别技术有效处理从电子标签获得的数据信息，一些RFID应用系统中还需要用到中间件。天线天线在RFID标签与读写器的数据通讯过程中起关键的作用，是标签与读写器之间传输数据的发射、接收装置。一方面，无源的RFID标签芯片要启动电路工作需要通过天线在读写器天线产生的电磁场中获得足够的能量；另一方面，天线决定了RFID标签与读写器之间的通讯信道和通讯方式。网络系统EPC中间件连接标签读写器和企业应用程序的纽带，读写器不停地从标签中采集EPC数据，并向EPC中间件传输。

典型情况下，EPC中间件软件安装在商店、仓库、制造车间甚至卡车上。网络系统对象名称解析服务ObjectNamingService：ONS

除了将EPC代码存储在标签中，还需要将EPC代码与相应商品信息进行匹配。当一个解读器读取一个EPC标签的信息时，EPC码就传递给了EPC中间件。中间件然后再在局域网或因特网上利用ONS对象名解析服务找到这个产品信息所存储的位置。并且将这个文件中的关于这个产品的信息传递过来，从而应用于供应链的管理。应用案例及探讨在中国物联网已经进入实践阶段并取得了良好的经济和社会效益。日前，无锡传感网中心的传感器产品在上海浦东国际机场和上海世博会被成功应用---首批1500万元的传感安全防护设备销售成功，设备由10万个微小传感器组成，散布在墙头墙角及路面传感器能根据声音、图像、震动频率等信息分析判断，爬上墙的究竟是人还是猫狗等动物多种传感手段组成一个协同系统后，可以防止人员的翻越、偷渡、恐怖袭击等攻击性入侵由于效率高于美国和以色列的“防入侵产品”。国家民航总局正式发文要求，全国民用机场都要采用国产传感网防入侵系统目前，浦东机场直接采购传感网产品金额为4000多万元，加上配件共5000万元。若全国近200家民用机场都加装防入侵系统，将产生上百亿的市场规模。智能家电：当你走近家门口时，门自动打开，进屋后灯光自动亮起，离开后自动关闭。当你未发现冰箱的问题时，家电公司已经派人上门维修了……应用案例及探讨智能城市污染停车位清洁车国外三个应用案例西门子BMWRFID警报系统帮老年人日常生活

西班牙南部Granada大学的研究人员开发一套系统，采用RFID标签识别用户的日常行为，帮助提醒有特殊需求老年人一些日常事务，如带钥匙或吃药。

标签粘贴在用户最经常碰触的物体上，与房间内或附近援助中心的一台计算机或移动设备通讯。通过人工智能技术评估用户行为，编译成一系列行为，如离开房间前记得拿钥匙或手机。系统可通过评估用户什么时候接触到某件物品来监测他们行为，并随之发出小警报声，在移动设备上显示提示信息，促使用户采取相应行为。案例RFID在物流行业中的应用分析由于供应链管理和物流各环节可以对标签进行再加工(修改数据、写入新的数据)，RFID标签不再是一个静态的货物标识，它的动态变化反映了物品的状态、货物与货主之间互动作用。RFID在物流行业中的应用分析由于RFID的动态作用，使得RFID与企业、与社会能够保持联系。如：超市中采用RFID，当顾客货车通过读写器时，营业员不但可以迅速得到商品信息与价格，还可以迅速提供顾客商品的使用信息、消费警示信息；汽车维修中采用RFID，当汽车进入维修厂后，读写器根据标签中的信息，自动收集这辆汽车的所有维修信息及相关信息，并可将本次维修的记录写入标签。讨论课：物联网技术在企业信息化中的应用信息系统类型办公自动化系统（OfficeAutomationSystem）事务处理系统（TransactionProcessingSystem,TPS）管理信息系统决策支持系统和专家系统

办公自动化系统（OfficeAutomationSystem）

通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和共同完成办公业务的人机信息系统。面向个人通信的应用面向信息共享的应用面向工作流的应用面向决策支持的应用OAS主要功能数据处理文字处理语音处理图形与图像处理网络通信决策支持事务处理系统TransactionProcessingSystem事务处理是组织最基本的活动，把信息按照事务组织和处理，实现组织日常事务活动的系统称为TPS。如订单处理系统考虑因素：响应时间（ResponseTime）、吞吐量（Throughput）、准确性（Accuracy）、一致性（Consistency）和服务（Service）等管理信息系统人和