人力资源员工培训与开发

第5章

员工培训开发与职业发展1人力资源管理实用教程第5章员工培训开发与职业发展5.1员工培训与开发概述5.2培训开发的程序5.3培训开发的主要方法5.4员工职业发展2人力资源管理实用教程5.1员工培训与开发概述培训开发的含义培训开发的作用培训开发的原则培训开发的分类3人力资源管理实用教程一.培训开发的含义所谓培训开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。(1)培训开发的对象是企业的全体员工(2)培训开发的内容应当与员工的工作有关，(3)培训开发的目的是要改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效，(4)培训开发的主体是企业4人力资源管理实用教程二.培训开发的作用有助于改善企业绩效；有助于增进企业竞争优势；有助于提高员工对企业的认同感和归属感有助于培育企业文化5人力资源管理实用教程

企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。

——松下幸之助

6人力资源管理实用教程三.培训开发的原则战略原则目标原则差异化原则激励原则讲究实效原则效益原则7人力资源管理实用教程四.培训开发的分类按培训对象新员工培训在职员工培训高层员工培训中层员工培训基层员工培训按培训形式在职培训脱产培训按培训的内容知识性培训技能性培训态度性培训8人力资源管理实用教程5.2培训开发的程序培训前准备培训实施培训成果转化培训效果评估员工培训开发的程序模型图9人力资源管理实用教程员工培训开发的程序培训前准备主要任务或步骤1.培训评估的标准2.培训评估的设计1.培训需求分析2.确保受训人员做好准备1.培训的目标2.培训的内容和培训的对象3.培训者4.培训的时间5.培训的地点和设施6.培训的方法和费用培训实施培训成果转化培训效果评估1.良好的氛围2.上级的支持3.同事的支持10人力资源管理实用教程培训需求分析1)培训需求分析的任务为什么要培训(Why)谁需要培训和需要什么培训(Who)培训的时间(When)培训的成本(Cost)如何进行培训(How)培训的地点(Where)11人力资源管理实用教程培训需求分析组织分析人员分析含义或任务对企业未来的发展方向进行分析，以确定企业今后的培训重点和培训方向；对企业的整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定企业目前的培训重点。对员工个人的绩效做出评价，找出存在的问题并分析问题产生的原因，以确定解决当前问题的培训需求；根据员工的职位变动计划，将员工现有的状况与未来的职位要求进行比较，以确定解决将来问题的培训需求。任务分析任务分析的主要对象是企业内的各个职位，通过任务分析要确定各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。2)培训需求分析的内容12人力资源管理实用教程柯克帕特里克的四层次评估模型反应层行为层含义受训人员对培训的印象，是否对培训满意。受训人员在接受培训以后工作行为的变化，也可以看作是对学习成果的运用，在工作中是否改进了以前的行为，是否运用了培训的内容学习层受训人员对培训内容的掌握程度，他们在接受培训以后知识和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高评估的层次结果层受训人员或者企业的绩效的改善，经过培训，员工和企业的绩效是否得到了改善和提高行为层13人力资源管理实用教程5.3培训开发的主要方法大类含义小类含义或做法演示法将受培训者作为信息的被动接受者的一些培训方法授课法通过培训者讲授或演讲的方式来对受训人员迸行培训。远程学习通常被一些地域上较为分散的企业用来向员工提供关于新产品、企业政策或程序、技能培训以及专家讲座等方面的信息。远程学习包括电话会议、电视会议、电子文件会议以及利用个人电脑进行培训。视听法主要是指利用投影、幻灯、声带、录像等视听技术手段来实施培训的方法。这种方法可用来展示预先录制的内容以展示行为、技术或说明问题，还可用来录制和重放受训者在课程中的表现，被广泛用于提高受训者的沟通技能、面谈技能、服务技能等。14人力资源管理实用教程5.3培训开发的主要方法大类含义小类含义或做法专家传授法（一）是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。在职培训在职培训是指新员工或没有经验的员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习。在职培训的方法主要有学徒制与自我指导培训法。情景模拟法就是指利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的一种方法。讨论法这种方法就是指由培训者和受训者共同讨论并解决问题的一种培训方法。案例研究要求受训者去研究分析那些描述现实工作情形和真实经营管理事件的案例。网络培训15人力资源管理实用教程5.3培训开发的主要方法大类含义小类含义或做法专家传授法（二）是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。角色扮演法给受训人员提供一个真实的情景，让他们在其中分别扮演不同的角色，做出他们认为适合每一种角色的行为和情感，在扮演过程中培训者随时加以指导，在结束后组织大家讨论，以各自对扮演角色的看法来发表意见。游戏培训法

普通游戏是指经过精心设计，包含有许多与员工工作有密切关系的知识、态度、行为等内容的游戏活动。商业游戏包括管理游戏，主要用于开发受训者的经营决策能力和管理技能。

行为模仿法行为模仿也叫行为示范或行为塑造，主要是指向受训者展示一个关键行为的模型.然后给他们提供实践这些关键行为的机会并提供其实践情况的反馈。16人力资源管理实用教程5.3培训开发的主要方法大类含义小类含义或做法团队建设法让受训者分享各种经历和观点，理解动态的人际关系及其力量，树立起对群体或团队的认同感，审视自身和同事的优缺点，并恰当对待之，从而提高群体或团队绩效的一类培训与开发方法.冒险学习法又称探险学习法或户外培训，是指运用有组织的户外活动来开发受训者的团队协作能力和领导技能的一种培训方法。团队培训法通过协调个体的活动和绩效来促进团队绩效的提高，从而有效实现团队的共同目标。主要有交叉培训、协作培训、领导技能培训等三种。行动学习法给受训集体或工作小组布置一项实际工作难题，要求他们合作制定出解决该问题行动计划并负责组织实施这一计划。工作轮换法通过调动员工工作职位的方式来进行培训的方法。17人力资源管理实用教程5.4员工职业发展员工职业发展概述员工职业开发的方式职业锚18人力资源管理实用教程一.员工职业发展概述1.员工职业发展的定义员工职业发展(OccupationDevelopment)指员工个人有意识地确定和追求其职业生涯寻求发展的经历。19人力资源管理实用教程一.员工职业发展概述1)职业发展2)职业管理3)员工职业计划与管理系统主要活动(1)自我定位(2)确立目标(3)实现目标(4)反馈与修正目标(1)对员工个人能力和潜力的正确评价。(2)向员工提供职业发展的信息。(3)为员工制定培训与发展计划，确定职业生涯路径。(4)为员工制定知识更新方案。(5)建立员工工作家庭平衡计划。(6)为员工提供职业指导。(7)制定员工的退休计划。选聘、培训、考核、晋升等人力资源政策2.

员工职业发展活动的内容20人力资源管理实用教程一.员工职业发展概述专业技术型职业含义员工职业开发以工程、财会、销售、生产、人事和法律等职能为专业方向。行政管理型职业员工职业开发以管理为职业的目标。3.员工职业发展的特点1)员工职业发展的道路21人力资源管理实用教程一.员工职业发展概述横向运动含义或举例跨越职能边界的调动。如员工由生产部门转到市场营销部门或后勤部门等。纵向运动沿着组织的等级层次跨越等级边界，获得职务的晋升。如员工从会计专业技术职务升到专业性的管理职位上，如财务部门经理。3.员工职业发展的特点2)员工职业运动的方向核心度方向运动员工虽然未获正式授职晋升，仍处于较低层级，但却通过某种非正式的联系，如社交或业余活动中邂逅上级领导，接触后产生友谊等，容易接近企业决策的核心从而增大影响力。22人力资源管理实用教程一.员工职业发展概述三阶段论主要内容幻想期尝试期现实期五阶段论职业准备进入组织职业生涯初期职业生涯中期职业生涯后期3.员工职业发展的特点3)员工职业发展的不同阶段四阶段论职业探索性阶段立业发展阶段职业中期阶段职业后期阶段23人力资源管理实用教程二.员工职业开发的方式正规教育人员测评工作实践开发性人际关系24人力资源管理实用教程三.职业锚1.职业锚的含义2.职业锚的功能3.职业锚的开发4.提高职业适应性的方法5.职业锚的类型25人力资源管理实用教程1.职业锚的含义所谓职业锚(CareerAnchor)，是自我意向的一个习得部分。个人进入早期工作情境后，由习得的实际工作经验所决定，与在经验中自省的动机、需要、价值观、才干相符合，达到自我满足和补偿的一种稳定的职业定位。26人力资源管理实用教程2.职业锚的功能识别个人职业抱负模式和职业成功标准促进预期心理契约发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳增长职业工作经验，增强个人职业技能，提高劳动生产率和工作效率早期职业锚可为员工做好中后期的职业工作奠定基础27人力资源管理实用教程3.职业锚的开发1)职业锚的个人开发(1)提高职业适应性(2)借助组织的职业计划表，选定职业目标，发展职业角色形象(3)培养和提高自我职业决策能力和决策技术2)组织对职业锚的开发第一，分配给员工以挑战性工作，给其准备建立职业锚的机会。第二，帮助和指导员工寻觅职业。28人力资源管理实用教程3.职业锚的开发3)为员工建立职业锚设置通道通过对员工工作实践的考察，通过收集员工个人评价结果的信息，切实把握每个员工个人职业综合情况。组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。员工个人目标与组织需求相匹配。为每个员工设置职业锚通道，并制定实施计划。实施计划方案。29人力资源管理实用教程4.提高职业适应性的方法目标专一动态中的适应适应职业环境能力替代或补偿培养工作兴趣、扩展知识脚踏实地、安心适应单调乏味的工作30人力资源管理实用教程5.职业锚的类型自主型职业锚

特点(1)最大限度地摆脱组织约束，追求能施展个人职业能力的工作环境。(2)自主型职业锚与其他职业锚有交叉。(3)以自主型职业为锚的人在工作中显得很愉快，享有自身的自由，有职业认同感，把工作成果与自己的努力相连接。职业锚的类型(1)负单纯管理责任，且责任越大越好，这是管理能力型职业锚员工的追逐目标。(2)具有强有力的升迁动机和价值观，以提升、等级和收入作为衡量成功的标准。(3)具有将分析能力、人际关系能力和感情能力合成的技能。(4)定位于管理型的人在很大程度上具有对组织的依赖性。管理型职业锚31人力资源管理实用教程5.职业锚的类型创造型职业锚(1)追求创造型锚的人要求有自主权、管理能力，能施展自己的才干，创造力是他们的主要动机和价值观。(2)有强烈的创造需求和欲望。(3)意志坚定，勇于冒险。

(1)强调实际技术或某种职能业务工作。。(2)拒绝全面管理工作。(3)追求在技术职能能力区的技能不断提高，其成功更多地取决于该区域专家的肯定和认可，以及承担该能力区日益增多的富有挑战性的作业。职能型职业锚特点职业锚的类型32人力