自考-中英合作采购与供应管理-CIPS-2010-5采购案例试题及参考复习资料

2010年5月中英合作选购 与供应管理职业资格证书考试（中级）选购 与供应管理链案例试题(课程代码：03617)本试卷共8页，满分100分：考试时间为180分钟．应考者必需在“答题卡”上的“非选择题答题区刀内依据试题题号依次直接答题，答在试卷上无效。一,引导式案例题（每小题25分，共计50分）细致阅读并分析案例中的信息，回答第1题和第2题．X公司的选购 管理x公司简介x公司从八十年代中期开始投产电冰箱，如今已从最初的一个系列,两个品种发展到60个大系列1000多个花色品种，产品涵盖直冷,风冷,混合制冷,无氟制冷,半导体制冷等多个领域，产品性能居国内前列。目前，x公司已形成冰箱,冷柜,家用空调器等白色家电多元化产品体系，是“中国500家最大工业企业”之一，中国最大的绿色环保冰箱生产厂商，产品远销世界数十个国家和地区。x公司的行业背景上世纪末，冰箱行业已日趋成熟，市场竞争开始加剧，冰箱价格走低的趋势已经显现。此时，x公司醒悟地意识到身处竞争激烈的市场环境，降低成本是一个基础而有效的手段。冰箱的生产成本主要由各种选购 的零部件所构成，其中压缩机,发泡剂,塑料,铜材和钢材等占冰箱成本的80%左右。可见，缩减选购 成本是冰箱企业降低成本,提升价格竞争力的最直接有效的途径。随着X公司无氟冰箱生产线改造完毕和企业生产规模的进一步提升，公司领导开始酝酿改进选购 供应管理。X公司的现行选购 方式九十年代初X公司开始实行招标选购 ，凡超过5000元的支出，～律要有三家以上单位来竞标。权力分解到各产品事业部中与材料选购 相关的六个不同部门，如冰箱事业部,空调事业部等，逐步完善企业内部的约束机制。对前来竞标的单位，公司要求的原则是：同样产品比质量，相同质量比价格，同质同价比服务。这种竞标，从每年20多亿元的原材料,配套件选购 开始，始终限制到废品和下脚料的处理。公司要求这个规定必须不折不扣地执行。X公司的招标程序为，首先由主管部门备齐图纸资料，书面申请招标，把质量,交货期,数量等技术要求写清晰，经部门领导审核，主管副总批准后送招标办。招标办依据重要性和造价分别支配招标通告，编制投标须知，在规定时间内组织招标和评标。招标分为公司内部和公司主持在市招标办公证处监督下招标两种形式，以50万元为界。组织招标依据规范化和法律程序办理评标中标，原则是“质量第一，价格合理”oX公司的现行选购 流程包括以下几个环节：(1)核对库存：各部门依据生产状况，设定保险储备量的材料，当材料库存量达到下限值时，由仓管员填写物资请购单。f(2)审批：经物料部经理审核后，报总经理审批。(3)供应商价格比较：物资请购单经总经理审批后，递交选购 员，选购 员从市场现有供应商中选择3家以上供应商，进行多个供应商价格比籁：(4)拟定选购 合同：选择合适的供应商拟定“买卖合同”o(5)订单审批：经各部门选购 经理审核,报事业部经理审批后，下速选购 订单，由各部门分别执行。(6)填写选购 订单：选购 员填写“选购 订单”，确定订单物料的数量,单价,支配到货期等，选购 订单上应注明年度合同编号，以便财务部审查备案：选购 订单经选购 经理审核,副总经理审批后，给供应商，由选购 员打与供应商进行确认，并将确认结果记录在“选购 订单”的确认栏处，以保证选购 订单顺当执行。了）合同跟踪归档：选购 员负责跟进选购 物料的到货状况，选购 员需将月度,年度所负责品项的选购 订单汇总,归档。S：货物入厍：仓库办理入库手续。x公司拟定的选购 管理的调整策略,（1）规范选购 职能。首先是整合选购 机构。通过业务流程重组，将分布在公司六个部门,万余品种的物资选购 职能整合到集团选购 中心曩Xd71是理顺选购 职能。强化选购 主体职能，将选购 部门的工作重点由简单地完成详细业务操作，转向供应商的开发与管理，市场资源的有效利用；对选购 部组织机构实施扁平化设置，设立集团选购 中心，由主管副总经理兼中心主任，中心内部按材料类型进行分工，设金属材科部,塑料制品,rr~IIK.,l电子部件部等。（2)理顺选购 业务。按市场化经营的设想，首先在内部业务操作标准化,制度化的前提下，简化运作流程，并将业务洽谈,订单录入一~侗—l行的监控分段运作。其次，实行多样化操作模式。依据物料的运用和选购 特点，分别实行不同的选购 方式和选购 策略。管zi，二{订单的生成，转向选购 方式的限制，市场资源的分布,选购 资金的流向与安排,战略夸作伙伴和核心供应商的管理,选购 33–建立对市场快速反应的运作机制．培育业务员的市场调查与分析实力，加强信息的沟通与驾驭，并充分利用网络资源及会议等途径，及时了解市场变化，快速实行应变措施口(4)建立电子选购 平台oX公司把选购 信息化平台定位为公司独立运营的网上B2B电子商务平台。信息化选购 平台涵盖了产品目录管理,供应商管理,组织结构管理,选购 过程管理（包括招标,竞价等选购 方式）,选购 数据分析,ERP数据交互,信息发布,移动短信,邮件服务等多个功能模块。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合o）问题：1．依据选购 与供应链管理的相关理论与知识，分析x公司现行选购 管理方式有哪些不足并逐一说明为什么这些方式存在不足o(25分)2．(1)依据选购 与供应链管理的相关理论与知识，分析并评价x公司对现行选购 管理方式的调整策略能否解决其存在的问题并说明理由o（12分）(2)请对x公司选购 管理方式的调整方案提出合理的改进建议o（13分）以一,开放式案例题（共计50分）细致阅读案例，依据问题要求写一份案例分析报告M公司的供应链管理M公司简介上世纪八十年代末，M公司创立了第一家以经营各类家用电器为主的不足一百平米的小店。九十年伐家电流通业开始突破传统的供销模式，脱离中间商，与厂家直接接触，创立包销制01992年M公司开展连锁经营，此后接着调整经营策略，由从前单纯经营进口商品转向国产,合资品牌家电01998年该公司开始进军全国市场，到2005年已经全面完成了在国内一线城市铺设销售网点的目标，将重点转向进八二,三线城市。M公司供应链管理现状M公司的营销模式从供应链的角度来看，M公司的供应链系统可以简单分为选购 ,配送,销售三部分，在这三部分中，产品销售构成了M公司的核心竞争实力，M公司的经营理念是薄利多销．优质低价,服务见长，依托连锁经营搭建强大的销售网络。凭借强大的销售渠道网络和较大的市场份赣，和生产厂家合作，创建了承诺经销这种新型供销模式，以大规模集团选购 来降低选购 成本，增加选购 实力，支撑销售，保障利润。M公司的配送管理，5M公司并没有设立物流部，而是将物流职能分解，各部室各司其职，协调运作，共同保证M公司的正常运转，配送中心由各分部直接管理，完成货物储存,保管,配进等工作oM公司门店业务负责人每天上班的第一件事是填写要货通知单，到“大库”（配送中心）o中午时分，昕需商品便能运到门店，，进入门店所附的“小库”o一般门店每天都要从大库调货，多的时候一天要调七八趟。大库,小库构成了M公司全国连锁蚀系的物流系统的枢纽。．M公司对社会物流资源的整合管理M公司目前除拥有自己的物流配送设施外，已经开始尝试借助社会配进资源，比如租用邮政系统的车辆运输。给顾客送货上门的车辆，vl公司眼下采纳的也是招募制或合作制。\公司的供应链信息网络化M公司已经开始了企业内部信息网络系统的建设。各地区电脑系统的建立改变了现在依靠,的手工数据传递模式，实行电子数据交换．各配遥中心，各门店商品的进出货一目了然，10分钟就可以更新一次数据，使物流运作更加高效精确。V公司还将创建网上商城，进军电子商务。消费者只要选定了合适的款式和价格，通过网络支付就可以买到满足的产品。网上销售的最大难题就是销售渠道和实物配送问题，而这正是M公司的优势所在oM公司在伞国有80多家连锁商域，拥有强大的配送系统，这就使一般网上商域昕面临的物流,配送等难题迎刃而解。M公司的选购 管理il)集中选购 。集中选购 是M公司选购 特色之一。由于M公司在全国有近干家店面，采纳集中选购 能扩大选购 量，提高议价实力。其次，公司实行集中选购 策略，只需在总部建立一套选购 队伍，而不必在各门店再建立特地的选购 队伍，从而使得选购 费用得到有效的降低：最终．M公司，总部将各个地区各个门店的选购 需求汇合起来，统一向各个厂商下订单。供应商接订单要求将商品统一送到M公司的物流中心，便于M公司的物流中心进行统一的配送。（）包销定制，包销定制是M公司选购 最主要的方式。早在上世纪90年代初，M公司就领先在中国提出甩开中间商，与厂家直接接触，搞包IIII_I销制W_公司会买段厂家某些型号的产品，给厂家承诺肯定的销量，同时厂家也会情愿以较低的价格向M公司供货④大的订单，M公司最终顺当完成了这次招标选购 e（4选购 流程限制也是M公司选购 的重要组成部分。首先在品牌的选择上，M公司只选择品牌知名度高，质量有保障的厂商，而且会对供，应商的工厂状况行调查，最终形成对该供应商的调查报告，再确定是否引进这个品牌的商品。其次从顾客定位上，M公司以中低消费者为主-高端消费者为辅，这样就吸引了不同档次的产品。最终厂商良好的售后服务也是M公司限制选购 的重要因素，只有售后服务好的厂商M公司才会与其签订选购 合同，进行选购 。供应商合作在与供应商合作的时候，M公司主要有两种模式，这两种模式也曾经为M公司的快速有教扩张带来资金支持。第一种便是M公司的“类金融模式’’，由于具备强大的议价实力，M公司可以在与供应商合作时取得主动优势，但是M公司在与供应商签订采购合同后，却拖延上游供应商的货款，有时这种货款拖延的时间长达6个月，而在这期间M公司通过出售产品会在其账面上出现大量的现金流。_公司利用这些现金流可以进行店面的扩张。这种做法类于银行，将众多供应商的货款集聚到自己手中，并通过滚动的方式进行运用，因此叫做。类金融模式”o第二种是在与供应商进行合作时所采纳的非主营业务赢利模式．M公司经营的一个主要特点就是低价，通过低廉的价格吸引消费者，从焉扩大销售规模，但是M公司的低价所带来的损失，却大部分转嫁给了生产电器的供应商，向供应商收取名目繁多的费用，例如：促销费用，产品进场费，广告费，展台费，上架费等。这些收入给M公司带来了巨大的非主营业务收入，使得M公司的非主营业务收入的增长率大于主营业务的增长率oM公司就是依靠这些数额巨大的非主营业务收入进一步扩张，而M公司在扩张以后仍旧利用这种模式来获得低价，大大损害了其与供应商的关系。此外，M公司并没有主动扶植其供应商进行管理上的改善，与供应商的接触一般也只限于点对点的接触a2004年M公司对L公司空调进行单方面降价销售，而这一举措并没有事先得到L公司方面的应允，L公司认为M公司擅自大幅度降价破坏了其长期稳定，统一的市场价格体系，故要求M公司停止低一斛自售行为。而M公司方面却接着坚持销售。随后L公司确定停止向M公司供货。而M公司总部也向其全国各分部发出了“把L清场”，“清库存”的封杀令，最终双方不欢而散。M公司实行集中选购 政策，向供应商下大批量订单，以此获得较低的进价。虽然M公司也开始通过与供应商传输销售,库存信息来参加某些供应商的生产，并成为众多知名电器供应商资源共享,互助互利的利益同盟，但是，由于M公司与很多供应商在信息共享方面做得还有欠缺，再加上M公司的其他供应商并不具备与M公司建立信息共享系统的实力，因此，在与供应商建立合作伙伴关系方面不尽人意，很多供应商认为M公；司的诚信度不高。（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合）问题在供应链管理中，企业之间合作模式的选择直接影响其经营的效果，甚至影响到企业的生存与长远发展。请结合选购 与供应链的相关理论与知识，分析M公司与供应商合作模式中存在的问题及缘由，并提出你的改进建议。要求依据《选购 与供应链>教材的案例分析报告撰写要求，写一份针对M公司供应商合作模式的案例分析报告。请留意：案例分析报告包括前言,案例背景分析（M公司供应商合作模式的特点,效果的分析与评价）,问题识别和分析，以及如何进一步改进M公司供应商合作模式，提升整体供应链管理水平的建议o(50分)2010年5月中英合作选购 与供应管理职业资格证书考试（中级）选购 与供应管理链案例(课程代码：03617)答案及评分参考一,案例题（每题25分，共计50分）1．考生应当从选购 流程,选购 过程管理和供应链环境下供应商管理与限制等方面分析案例并指出x公司现行选购 管理方式存在的不足，答案可能包括：，·实际选购 流程与集团要求的原则不一样。·选购 流程重视的是以生产为主的需求生成。·选购 职能与权力分散，审批环节多，效率低下。·选购 权力下放导致公司选购 资源分散。·有相当部分的选购 管理工作依靠人工操作。·选购 过程过于强调价格竞争导向下的供应商选择。·供应商分类与管理粗放。·缺乏与供应商的信息共享与沟通。考生应依据所学选购 流程,选购 过程管理和供应链环境下供应商管理与限制等方面的知识分析案例并指出以上方式不足的缘由，答案可能包括：·详细选购 部门的选购 流程与管理应与企业选购 总体目标保持一样。·供应链环境下需求生成的基本动身点应当是市场的需求。·在选购 绩效评估中，应关注选购 流程的改进和部门协作的优化，以满足供应链管理快速反应市场的基本要求。·与传统选购 不同，供应链环境下要求选择有限的供应商，以集中资源，通过选购 量的规模化取得价格谈判的优势，以及确保与核心供应商关系的稳定。·供应链管理环境下，要求充分利用信息化平台，实现与供应商的信息共享，以及企业内外部流程的规范化和效率化。·供应链管理环境下，强调与核心供应商之间长期的战略合作伙伴关系的建立，而不是单纯地依靠价格竞争来选择最终的供应商。·供应链管理环境下，强调与供应商的长期,深层次,多方位合作，如联合设计,共同市场预料等，以取得双赢的结果。·供应链管理环境下，强调与供应商的信息共享与沟通，以确保上下游企业同步化运作，共同应对市场竞争。2．(1)（12分）x公司的调整策略能解决现行管理方式存在的一些问题，但有个别问题尚未解决。调整策略能解决的问题：·实现了公司内部选购 流程的效率化再造与资源的整合，实现集中选购 ，理顺了选购 流程及部门分工，明确了部门职责。·选购 工作重点的转变，选购 由事务性工作转变为管理,拓展性工作，开始关注与供应商建立战略合作关系，确立核心供应商，使企业的采购供应更加有保证。·开始着手网上商务平台的构架，通过信息化手段进行电子选购 。尚未解决的问题：·没有明确在战略合作伙伴框架之下的详细选购 原则,措施与方法。·缺乏与核心供应商的信息共享与沟通的详细措施与方法。·没有明确在战略合作框架之下开展多方位合作的详细措施与方法，如早期介入供应商产品研发等。(2)建议：（13分）①加强对核心供应商的评价与选定，关注长期战略合作伙伴关系的建立。②变多个供应商的价格竞争为少数核心供应商长期稳定供货关系。③变短期的封闭式选购 合同为长期的开放式选购 合同，由核心供应商依据需求，自行支配补货。④与供应商开展市场分析,预料,产品研发等多方位,深层次合作。⑤充分利用网上选购 平台，削减人工干预，确保公开,公允,公正。⑥充分利用网上商务平台，与供应商实现信息共享与沟通。二,开放式案例题(50分)一,前言（最高6分）1．要求考生简要概述M公司的案例背景。成立,发展,扩展过程，主要竞争手段,创新型的承诺经销,日常物流运营模式,类金融及非主营业务收入模式。a．要求考生简要描述M公司供应商合作模式的主要问题：不但为了获得价格优势对上游供应商施压，