管理能力提升培训

管理能力提升培训1一楼车间2

管理者的认知

管理者的工作内容

现场四化管理管理者的职业意识和素养80-90后如何管理如何沟通结束语目录管理五大职能：3协调计划组织指挥控制一、管理者的认知管理的定义：运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）的目标。管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学，更是一门艺术。4管理是指透过他人，来达到管理的目的现场管理的要素51、看人（查颜观色）2、看设备3、看物料4、看工艺、看制程5、看周边环境6、看员工士气（狮子吼）异常的管理问题发生到现场查看查看实物，寻找问题发生的原因临时解决问题的方法挖出问题发生的真实原因解决问题的根本对异常责任人进行教育不正确行为进行改正针对异常对其它人进行教育管理者的角色转换7人际关系角色挂名首脑、联络者协调者、领导者信息传播角色监听、传播、发言人上传下达决策角色“救火”队长资源分配者、谈判家上司的部下经营者的“替身”、公司化身同级的同事资源运用者与被运用资源部下的上级领导者、管理者、依靠管理者的角色定位摆正自己的位置取长补短、相互配合8协助同事指导下属配合上司企业利润管理者基本常识三不流程：9不接收不良品不制造不良品不流出不良品管理者基本常识四不放过：10不查清事故原因不放过事故责任人及周边群众未受到教育不放过不查清事故责任人不放过未落实防错措施不放过管理者基本常识三不伤害：不伤害他人、不伤害自己、不被他人伤害三级培训：厂级、车间、岗位一畅：畅通消防通道两会：会扑灭初期火灾、会逃生自救11二、管理者的工作内容现场管理者的日常工作人P效率机Q质量料C成本法D交货期环S安全M士气12管理对象管理项目4M1E现场管理具体内容：作业计划是否明确、合理人员出勤、技能、精神状态各种物料、配件、工艺是否齐全定时检查效率、质量是否达标对不良品分析并制定改善对策工作方法进一步改善人员、现场、设备管理班前会、报表、交接班维护下班秩序13请记住以下口诀：计划人员要确认来料指导不可少工具设备要检查效率质量一起抓不良分析要对策报表早会要坚持交接清楚求共赢14什么影响了我们去授权？15怕部属做不好自己动手更快自己没成就感只是表扬别人心里失落不愿放弃权利担心部属做得比自己好怕无法掌握进度不善于沟通和跟进管理者四项基本原则：16身先足以率人量宽足以容人轻财足以聚人律己足以服人身先：忠于企业，服从大局1.帮助部下认同公司目标，服从大局2.正确处理跨部门的协调，有了矛盾多做自我批评3.带头艰苦奋斗完成任务4.平时应注意避免负面暗示:本位主义严重，见死不救，搞小动作，踢皮球出了问题捂盖子，公开宣布内部纪律不准“泄露”出卖上级，出卖公司17不合适的传达1.将一切责任推给高层2.与员工站在统一战线，甚至带头反对3.一味拥护，扭曲本意，过度美化或者丑化它4.轻描淡写，尽可能逃避18部下不信任的人格1.用嘲讽，挖苦的口吻批评部下2.出了问题不主动承担领导责任3.与员工之间有亲有疏，不是等距离4.争强好胜不认输，输理可以，但不能输人格5.工作以外表现出来的人格素质19对家庭没有责任心对朋友不仗义没有社会公共道德量宽：容人所短，用人所长

对部属而言代表信赖主管可以集中精力做更重要的事可扩大管理的幅度提供部属好的学习机会自主与创造的发挥

20律己：指挥系统的一致性意义每一个人只由一位主管下令及监督每个人只向一位主管报告遵循组织指挥的系统内涵尊重每一个人的职位，责任让每一个人能专心的完成他的工作例外状况突发事件的紧急事件事先协调好时相关人员需回避时21三.现场的四化管理管理细节化作业标准化评价数量化执行力文化22把握现场变化的六大要点：人员标准化作业遵守状况个人情绪与精力岗位与技能状况设备日常保养状况使用前是否点检性能和精度材料用料是否正确使用方法管理状况23方法工艺条件适合性工装夹具使用好方法上的应用环境5S状况照明和温湿度人性化作业配置进度实际进度转产准备联络协调问题与异常管理：问题广度大问题小问题问题深度严重问题轻微问题24问题频度常见问题偶发问题日本能率协会对问题的定义：短板发生型问题当前确实存在的课题设定型问题要求标准化带来的问题风险将来型问题现在未发生，预计以后可能发生25问题意识与问题眼光有问题说明就可以做得更好有问题就是改进机会问题是教育人的最好机会发现问题是解决问题的第一步正视和正确对待问题专业的眼光五官直觉测量和对比推移管理26问题意识问题的眼光4M1E------分析问题的工具人MAN机器MACHINE物料MANTERILA方法METHDO环境ENVIRONMENT274M1E28对策标准化五个步骤问题发生有无标准是否合理是否了解是否遵循是否预知制定标准修改标准教育训练监督考核检查确认再发防止对策对策的有效性29无效的对策有效的对策加强教育，提高员工责任心新人新教育，□□方面内容进行□□修正加强员工品质意识重点工程处揭示实物，追加确认，打点标示罚款50元，通报批评制作工装夹具，防止放反螺丝松紧，上紧螺丝使用紧固力矩调整为100N教育员工，认真码放限制摆放高度（限高1.5M)知会下工序注意保持清洁调整作业顺序（清洁工序从④调至⑨拿取小心，发现异常马上报告制定标准图示悬挂，人员重新培训拿取方法4M变更管理30品质人MAN机器MACHINE物料MANTERILA方法METHDO4M变更范围31作业者变更：缺勤、调动、离职等设备的变更：机械，装置，模具，工具的新置和变更等物料的变更：设计变更，厂家变更加工方法的变更：条件，工序，方法，场所，生产线等4M变更管理流程32周知事前准备实施首件确认目视化台账记录跟踪确认四.管理者的职业意识和素养33心态压力情绪让我们做一个自主选择的人我们不能改变生命的长度，但我们可以改变生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以改变自己对待工作的态度和心情。34

成熟人生35能自我照顾生活上情绪上工作上对自己负责乐观价值观不在意外在评价心态的构成因素态度-----对事情的评价情绪-----内心的感受内核-----信念36

评价与态度当事件无法改变时，若想改变情绪，首先要改变对事件的评价；改变了评价，就改变了态度。37为什么“态度决定一切”对事件的评价来源于信念信念没有对错只有有效与否改变了信念及改变了一切38无效的信念1.托付心态——总是抱怨2.无奈心态——没有办法3.我是对的——应该如此39情绪的定义情绪，是人的各种感觉，思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜，怒，哀，乐等。情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情，气质，性格和性情有关。40惊喜喜悦爱羞耻愤怒快乐怨恨悲伤恐惧压力情绪的四种表现形式情绪快乐愤怒恐惧哀伤41情绪与成功能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留的发泄在我们周围的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算结合后也是会有裂缝的。42什么是压力？压力就是人在某方面负荷过度的一种情况。43压力的表现情绪方面易怒，急躁，忧虑，紧张，冷漠，焦虑不安，崩溃。行为方面失眠，过度吸烟喝酒，推延事情，迟到缺勤，停止娱乐，嗜吃或厌食，吃镇静药等。精神方面注意力难以集中，表达能力，记忆力，判断力下降，持续性的对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断压力的危害工作满意度降低工作效率降低，出差错合作性差缺勤，频繁跳槽烦躁，忧虑，焦虑心理疾病与身心疾病44压力的来源1.在短时间内有太多事情要做2.不得不迫使自己跟上新科技或本领域的发展。3.担心未来的工作或业绩4.要长时间地工作5.工作影响了自己的个人或社交生活6.不得不以家庭生活为代价来追求职业发展7.在工作任务要求上存在相互矛盾的地方8.工作上得不到重视9.缺少支持10.工作上缺乏交流和沟通45与上司相处的十种压力情景46上司不接受意见与上司有个性冲突上司不赏识上司做错事上司故意刁难上司说错话上司发火了上司有误解上司有不合理要求和上司有隔阂怎么办？正确态度换位思考：“如果我是老板……”理解老板谈话的真正含义理解老板的处境不要轻易的把老板的话按照自己的猜测加上色彩47常用方法与老板建立信任关系主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在进行过程中主动地汇报进展状况，让老板感受到你的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析报告与周围同事保持良好的人际关系善于利用整合周围资源48如何管理自我压力善于分辨你所能你所不能正确评估自己别以为自己是世界上压力最大的人别追求完美乐观人生应当是平衡的49放弃不合理信念我必须是一个十全十美的人我必须让人喜欢与称赞过去影响到以后无法改变凡事物按我期待及喜欢方式进行我无法控制我的烦恼个性是无法改变的逃避比面对容易50如何管理下属压力正常情况下，下属都希望博得老板的欢心，只要我们愿意，我们有很大的机会和下属融洽相处不要区分谁是我的人，谁不是我的人，放开心胸你，接受团队成员的不同个性，让团队百花绽放。不要把下属当做是我们的仆人或者随从，要当做朋友，或者自己的孩子，或学生，切忌打骂或者嘲笑讽刺学会授权，不要让下属觉得没有空间，没有成就感51五.80-90后如何管理5280.90后是谁？社会实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学迅速发展生活由于社会稳定，经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越教育教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造欲望强烈。消费追求享受，追求舒适，追求品牌，消费欲望强烈网络是工作，沟通交流，情绪发泄，精神寄托的地方5380.90后的处境在家百般宠爱于一身在岗百般职责于一人5480.90后的现象缺乏自我认知知识不等于力量比较情绪化有些清高过自大一旦受到挫折产生情绪5580.90后的现象凡相对依赖的人必然缺乏责任感我能否生存自己能不能做主，因此责任在你不在我心理上不成熟他们需要成熟起来，需要我们的帮助5680-90后特征首要特质：以经济人为基础热爱物质生活，热爱享受急功近利，少付出多得到浮躁，面对挫折忍耐力差中心特质：强烈的自我实现倾斜爱自我表现，个性张扬自我意识强烈，自信自恋活跃率真，仁爱善良追求公平，追求快乐5780-90后的管理之道人不拒绝改变，拒绝被改变人之所欲，施之于人每个人做事的出发点和根本点——追求快乐，逃避痛苦交其心而后语，安其身而后动，定其交而后求5880-90后员工在管理中的行为特点59与严格的管理制度的冲突与管理者的领导风格冲突价值观的冲突沟通方式的冲突行为习惯的冲突解决之道60工作多样化和丰富化让员工为自己的工作自豪强调家庭、社会责任感教育促进员工之间互相交流解决之道61尊重对话有要求但不苛求工作上是领导生活上是朋友80-90后的管理方式人性化管理理想化管理激励化管理挫折化管理62人性化管理1柔性的“理”替代刚性的“管”，尊重和标准化代替行政命令2“理”并不等于放任，而是营造适合“原生态”员工生存的机制63理想化管理641.80,90后员工自我价值观实现的欲望很高，当他们人真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不仅仅是他们的身体，智力，还有他们的激情和创新。3.最好的管理方式莫过于“理想植入”，对于80-90后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的潜能。2.当你对这些年轻人赋予真正的职责的时候，他们会比他们的上一代更加投入。激励式管理651.“管理深处是激励”，相对于其他员工，对于80.90后员工，使用“激励手段”会比管理和控制效果更好一些。2.设定明确目标，根据“原生态”员工的不同需要，围绕