客户满意度调查表模板,仓储管理

客户满意度调查表模板，仓储管理篇一:客户满意度调查问卷715浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查问卷（如无不便，请您注明所指哪个区域，如长沙浩通、或上海浩通、或云南浩通寺寺）非常感谢您在过去的合作中对本公司的大力支持和信任。为了更好的了解您的需求和期待，为您提供更优质的物流服务。我们诚挚的邀请您参加2014年浩通国际货运代理有限公司客户满意度调查，请您根据实际情况填写问卷并提交。烦请您百忙之中就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合〜您对浩通国际货运代理有限公司的印象是：?专业？高效?有规模？优质？其他您是通过什么渠道知道浩通公司的，?朋友介绍?WCA平台？锦程物流网？浩通官网？浩通微信？其他1您和浩通公司合作到目前为止约有多长时间：?三个月以下?半年以下?一年以下?五年以下?五年以上您觉得我们公司服务费用相比其他物流公司的费用是:?相当不错?合理？过高？过低？一般您选择浩通公司的主要产品和服务是：?空运货代业务?海运货代业务?仓储管理业务?物流运输业务?国际联运业务?轻小型包裹快递?代理报关报检?工程货物业务?过境运输业务?其他您对本公司准时交货率的评价:其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高2?较高?一般?较低?很低您对本公司运输中的货损率的评价:其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高?较高?一般?较低?很低您对本公司订货满足率的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高?较高?一般?较低?很低您对本公司客户服务可靠性的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高?较高？一般？较低？很低3您对本公司仓储能力的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高？较高？一般？较低？很低您对本公司运输配送能力的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高？较高？一般?较低?很低您对本公司运输配送能力的评价：其中分数等级为5个，请您根据实际情况填写。？很高?较高?一般？较低?很低您对以下岗位人员的服务最满意的是：?司机提交货人员?前台客服人员?查询员4?操作员?其它您对以下岗位人员的服务最不满意的是：?司机提交货人员?前台客服人员?销售员?操作员?其它?没有您是否投诉过：?是?否让您投诉的原因是：?服务态度不好?发送破损事故?发生丢失事故?货物晚点延迟?货物有异常情况，反馈不及时?服务事故解决慢?其他原因您认为浩通公司需要改进和提示的工作是：?改善服务态度5?降低价格?增加服务区域范围?提货&派送货物要及时?减少服务事故?服务事故解决慢?提高事故处理速度?其他您致电浩通公司咨询业务时，是否容易得到明确的答复：？容易?一般?困难您对本公司的售后服务是否满意：?很满意?比较满意?一般?不满意?很不满意您今后是否愿意继续使用浩通国际货运代理有限公司，？是?否?有待考虑21:欢迎填写本调查表之外的意见及建议：6篇二：内部满意度调查表内部满意度调查表部门：被调查部门:财务部请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、往来服务1、 发票供应及时性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 对财务方面提供的借款、报销服务?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 工资发放及时性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 对财务费用使用的各审批流程?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）5、 财务部提供的经营分析报告方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）6、 财务提供的各成本分析报告工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（07分）7、 对于目前实施的个人所得税申报工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）二、你对财务部工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门:采购科请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、服务工作1、 原料到货是否满足生产计划?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度）?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 供应商的开发情况?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 发票、报销单据是否及时提供?1及时（10分）？2一般（6分）？3不及时（0分）5、 采购成本的控制?1持续降低（10分）?2差不多（6分）？3持续升高（0分）6、部门协同配合方面1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）？你对采购科在服务工作方面有哪些建议：二、你对采购科工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门:仓储科请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、仓储服务工作1、 仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 物料摆放是否科学、合理，取出是否方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 对不合格品管制是否满意?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 对呆滞品管制是否满意?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）5、 原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面9?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）6、 成本的控制（包括人工、原材料、水电）?1持续降低（10分）?2差不多（6分）？3持续升高（0分）6、部门协同配合方面1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）？你对仓储科在服务工作方面有哪些建议：二、安全、5S、环境工作1、 对仓储科的全年安全工作方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0）2、 现场全年5S工作?1非常满意（10分）？2有进步（6分）？3不满意（0）3、 对比去年同期耗材使用方面有无浪费（办公用品、劳保用品）?1明显降耗（10分）？2有降耗（6分）？3未变化（0）二、你对仓储科工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门：管理部请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明一、后勤行政服务方面101、 警卫安保工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 清洁卫生、绿化及工作环境方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 接待、文件传真收发工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 食堂食品供应及服务工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）5、 劳保用品的供应方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）6、 规章制度的执行方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）7、 劳动合同及社保工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）8、 假期及节假日安排11?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）在行政后勤方面你觉得还有哪些不足：二、 人事服务及培训工作1、 人员配置合理性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 人员招聘及时性、符合性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 人员入职、离职手续办理速效?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 新员工入职培训及考核转正?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）5、 年度在职职工培训工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）6、 年度在职职工培训工作?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）人事及培训工作你认为不足的是：三、 你对管理部工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门:技术部请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、 研发工作1、 新产品开发计划及实施成功率?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 新产品稳定性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 新产品成本及客户认可情况?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 是否持续使用替换原料达到降低成本及减少环境污染?1是（10分）？2及少（6分）？3未发生（0分）二、 服务工作1、 对生产、品质或客户提出技术问题是否及时响应及处理情况?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 客诉处理是否及时，效果是否满意?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）133、 部门配合工作方面?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）二、你对技术部工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门：品管部请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、服务工作1、 对原料的检验是否及时?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 对原料的检验是否精确?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 制程检验是否及时?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）4、 有无漏检出货情况?1无（10分）？2有（0分）5、 检验表单填写是否合格、检验资料检索是否方便?1良好（10分）?2一般（6分）？3不满意（0分）6、 部门协同配合方面141非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）？你对品管部在服务工作方面有哪些建议：二、信息沟通方面1、 异常情况是否及时汇报?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）2、 品管讨论会的决议是否追踪，并跟进结果?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）3、 体系组织工作是否满意（内审、管理评审等）?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）二、你对品管部工作的建议有：内部满意度调查表部门：被调查部门:生产部请在对应的答案划“？”，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白一、生产服务工作1、生产计划、物料计划及时性?1非常满意（10分）？2满意（6分）？3不满意（0分）篇三:物流行业客户满意度调查问卷15客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好〜感谢您一直以来对我司工作的支持和帮助〜根据我司发展的要求，我们将从现在开始展开客户满意度的调查，请您根据我司的具体情况对我司的服务进行评价，感谢您在百忙之中抽出5—10分钟时间思考并填写每一个调查项目，您的评价将是我们日后改善的依据〜再次感谢您的支持，祝您工作愉快〜一、 个人资料姓名：年龄：职业:联系电话：电子信箱：二、 德邦物流各方面整体调查1、 您使用过德邦物流为您提供的服务吗，A、经常B、偶尔C、从来没有2、 德邦物流为您提供服务约有多长时间，A、半年以下B、半年到一年之间C、一年到3年之间D、3年以上3、 您对德邦物流服务的总体评价是，A、』E常满意B、满意C、一般D、不满意£、非常不满意4、 德邦物流最吸引您的地方，16A、品牌B、时效C、服务D、安全E、其他5、 您对德邦物流印象最深刻的是，A、整体感觉很干净B、服务态度热情C、走货比较的放心D、其他6、 您对德邦物流哪些人员的满意度最高，A、司机B、柜台人员C、外场D、全国客服E、其他7、 您发货时最在意的问题是，A、办单速度快B、时效有保证C、理赔有保障D、服务态度好8、 您接触到的司机的服务态度怎样，A、』E常好B、比较好C、一般D、不好E、^E常不好9、 您接触到的柜台服务人员的服务态度怎样，A、』E常好B、比较好C、一般D、不好E、^E常不好10、 您接触到的外场人员的服务态度怎样，A、』E常好B、比较好C、一般D、不好E、^E常不好11、 您在接受服务时最在意哪些人的服务态度，A、司机B、柜台人员C、外场D、其他12、 您认为德邦物流办单人员办单速度，入、非常快B、比较快C、一般D、有点慢E、很慢1713、 您发货或提货时会在意服务人员跟您说“您好”吗,A、』E常在意B、比较在意C、一般D、不在意14、 您发货或提货时会在意服务人员给您倒水吗，A、SE常在意B、比较在意C、一般D、不在意15、 您觉得服务人员给您递送的宣传资料对您来说有用吗，A、完全没用B、基本没用C、有用D、用处很大16、 如果服务人员对您的问题不能全部解答，您还会继续选择德邦物流吗，A、肯定会B、会C、不一定会D、肯定不会17、 当服务人员很忙时，您可能需要等待服务人员为您服务，这时你的感受是，A、完全不能等B、如果给我倒杯水，我可以耐心的等一下C、等待时间过长就不能等D、不在乎是否等多久18、 您希望德邦物流为您提供哪些增值服务，A、仓储B、包装C、接货D、送货E、其他篇四:装卸服务满意度调查方案*年装卸服务满意度调查方案一、 调查目的对仓储装卸服务工作作出评价，为仓储部绩效考核相关指标提供数据。18二、 调查范围客户运酒司机三、 调查内容装卸服务管理、装卸工服务态度、工作质量。四、 调查时间、方法每季度调查一次，由人资主导、仓储配合，司机进厂排号时随机发放问卷（见附件一），出厂放行签单时收回，以实际统计结果判定满意度。五、计算方法1、 调查表中，司机评价“非常满意”计10分，“满意”计8分，“一般”计6分，“不满意”计3分，“很不满意”计0分，每份样本10项评价总分达到75分视为满意评价；2、 装卸服务满意度二满意样本数/调查样本总数*100%。六、调查结果运用以4次调查统计数据的平均值作为*年仓储部绩效考核装卸服务满意度指标的年度结果，按绩效合同规定标准决定指标是否达成。附件一:*年仓储部装卸服务满意度调查表人力资源部二0年三月十日附件一:20年仓储管理部装卸服务满意度调查表尊敬的司机朋友：19首先感谢您一直以来对我司装卸服务工作的理解和支持〜为全面了解我司装卸服务情况，不断提升装卸服务水平，真诚地邀请您参与我们的装卸服务满意度调查，请您协助认真填写下面调查问卷。您的意见非常重要，我们承诺，尽管可能不完美，但我们一定会持续改进〜感谢您的配合，祝您货运顺利，旅途平安〜填表说明:请根据您对“项目”中每个问题的判断，在其后面的五个评价中选择一个，并在对应的“？”中划“？”，多选无效。此表在您完成装货到仓储签单出厂时回收，然后统一上交人力资源部。如果方便，请留下您的姓名及电话，以便需要时跟您联系，就有关事项作深入了解沟通。您的姓名: ，电话---再次感谢您的配合〜篇五:远洋物流客户满意度调查远洋客户满意度回访的方案设计系别商贸系年级专业12闽物第6组姓名许建、庄剑兵、吴族君、蓝小云、陈新奇、吴文新、林良航2013年12月1日目录20TOC\o"1-5"\h\z一、 远洋简介 1二、 回访的工作管理 1三、 客户回访的目的 1四、 主要对20个客户的回访及回访方式 2五、 回访时间 2六、 问卷设计 2七、 人员分配 3八、 回访话术 4九、 预算 4十、客户回访报告表 ..5十一、总结 ..6中国远洋调查服务质量的满意度一、远洋简介中国远洋物流有限公司是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司上海远洋物流4006789961（恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。中国远洋物流有限公司以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中21国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。2009年中国远洋控股股份有限公司收购中远太平洋物流有限公司所持49%的股权二、 回访的工作管理1、 专职回访员：配置回访员一人，做到专人专职，在客服部的管理下进行资料收集、回访及分析报告。2、 由客服部制定相应类别的回访制度、流程、内容及要求。3、 现以书面形式统计回访的相关信息，以后利用新研发的客服系统资源将客户的资料进行登记、有效存档并在此基础上进行回访服务，形成自动化的数据统计、分析。4、 对回访后的内容、数据分析和客户的意见、每月、每季度形成总结报告及时上报到院级领导，以便采取相应措施，有利于服务方面的改进。远洋的使命“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”。三、 客户回访的目的1） 了解客户需要，能够及时满足客户需求2） 保持客户联系，增进公司和客户之间的友谊3） 能从侧面反映出公司的不足4） 可以挽留客户，给公司长期带来的利益5） 让客户知道公司现有状况22四、 主要对20个客户的回访及回访方式VIP客户：百事可乐，心相印，乐事，百威，中华（直接登门拜访）重要客户：诺基亚、娃哈哈、香飘飘、高露洁，黑人牙膏，可口可乐，三星，耐克，阿迪达斯，卡帕，浪琴，加多宝，王老吉，特步，联想（信函、传真回访）普通客户：亿滋，优乐美，米其林，景田，绿箭（电话回访）五、 回访时间我们会根据客户的情况和对客户的大概了解设定了回访时间，并会提前和需要登门拜访的客户进行预约。回访的最佳时间是在五个工作日（星期一至星期五）星期一：14:30至17:00星期五:9:30至11:00星期二至五:上午9:30至11:00下午15:00至17:00六、 问卷设计七、 人员分配篇六:物流企业调查问卷范例《中国现代物流发展报告》一一物流企业调查问卷企业界朋友：您好！非常感谢您回答此份问卷。本问卷是XX大学现代物流研究中心为配合由国家发改委和全国现代物流工作部际联席会议办公室共同编写的《中国现代物流发展报告（2007年）》23而设计。调查以不记名方式进行，所调查的数据资料仅用于学术研究。希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动。感谢您的大力支持〜一、企业基本经营情况1（企业位于省（直辖市），所有制性质为：?国有企业?股份公司？外商独资企业？中外合资/合作企业？私营企业2（企业主要从事的业务为；2006年新增业务为，可多选，a.运输与装卸b.仓储c.包装与流通加工d.配送e.库存管理f.信息系统管理g.物流咨询与物流系统设计匕其他（请注明）3（企业的业务辐射范围是，，可多选，?本市？本省（直辖市）？本省及周边省区？全国？跨国境企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了个省，个县级市。针对企业网点选址的主要影响因素，按重要程度，对以下选项画？弱?强经济发展水平？？？？？物流基础设施？？？？？24市场需求潜力？？？？？物流发展政策？？？？？物流配套服务水平？？？？？劳动力成本与素质？？？？？6（企业主要客户群为2006年新增客户为，可多选，。a（国有企业b（股份公司c（外商独资企业d（中外合资/合作企业e（私营企业f（事业单位g（其他（请注明）7（企业主要客户群属于2006年新增客户属于a（煤炭b（钢铁c（机械g（食品h（化肥i（医药d（矿建材料e（石油化工f（农副土特产j（纺织服装k（汽车及配件l（机电设备m（电子产品n（家用电器o（烟草p（图书报刊音像制品q（其他（请注明）8（企业与主要客户的合作一般采取哪种形式，，可多选，?签订合同？战略联盟?客户持有本公司股份？相互持股？其他（请注明）9（企业与主要客户签署合同的期限一般为:，可多选，?临时合同？半年合同？年度合同？长期合同（一年以上）二、企业人力资源状况251（企业在岗员工总人数人，中层以上管理人员占%，基层员工占%。2（针对企业吸引中层以上管理人员的主要因素，按重要程度，对以下选项画？弱?强企业规模与形象？？？？？收入及福利水平？？？？？收入分配与职务晋升公平性？？？？？职业发展机会与空间？？？？？工作的物质环境与条件？？？？？人际关系与组织氛围？？？？？领导者的素质与诚信程度？？？？？3（中层以上管理人员的平均年收入是多少，?18000元及以下?18000元以上-30000元?30000元以上-42000元?42000元以上-54000元?54000元以上4（基层员工的平均年收入是多少，?6000元及以下？6000元以上-16000元?16000元以上-26000元?26000元以上-36000元?36000元以上5（企业最紧缺的物流人才是：［可多选］?综合性物流管理？物流信息管理？库存管理？客26户服务管理?国际物流业务管理？运输管理人员？仓储操作人员？其他（请注明 ）6（企业如何进行物流人才培训，［可多选］?鼓励和资助员工进行专业深造？企业内部定期组织培训？委托高校组织短训班?组织参加社会机构认证培训与考试？其他（请注明）三、企业的经营环境1（对于本地政府需要强化的职能，按重要程度，对以下选项画？弱?强政策法规体系建设？？？？？提高政府服务效率？？？？？规范市场？？？？？完善物流公共信息平台？？？？？加强物流基础设施？？？？？推进物流标准化？？？？？2（企业认为我国物流标准化工作在哪些方面亟待改进，，可多选，?设施与技术装备标准化？作业流程标准化？编码标准化？数据采集标准化27?物流信息交换标准化？服务标准化？其他（请注明）3（企业发展中存在的主要问题有哪些,，可多选，?运作成本高？市场营销能力差？资金不足?不能满足客户临时需求?信息化水平低？客户响应速度慢？货损率高?业务运作的网络化水平低?服务差错率高？服务内容单一化？员工素质低？其他（请注明）4（制约企业发展的外部因素是什么，，可多选，?政策法规体系欠完善？市场环境不规范？物流需求不足?物流公共信息平台欠发达？物流基础设施有待完善？其他（请注明）5（企业与同行企业间是否存在合作，?是？否若存在合作，其合作形式为:，可多选，?签订合同？战略联盟?参股？其他（请注明）若企业与同行企业间签署合同，其期限一般为:，可多选，?临时合同?半年合同?年度合同？长期合同（一年以上）四、企业的基础设施情况1（企业共拥有辆生产或经营性（不包括内部公务用车）车辆，具体情况如下：282（企业营运车辆的利用率是多少,?30%及以下？31%-50%?51%-70%2?71%-90%?90%以上3（企业自有仓库总面积为M,具体情况如下：，可多选，4（企业的物流信息系统中包括哪些模块，?运输管理？仓储管理？财务管理?订单处理？配送管理？其他（请注明）5（企业的客户能否访问本企业的网络数据，?能？不能，但一年内基本可以实现数据共享？近几年内都无法实现6（企业采用了哪些物流信息技术，，可多选，?EOS系统（电子自动订货系统）？条形码技术？ASS（自动分拣系统）?EDI系统（电子数据交换系统）？GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统）?RFID（射频识别）？其他（请注明）7（企业认为推广RFID技术存在的主要困难是,，可多选，?成本过高？技术尚不完全成熟？标签的失效率高？通讯协议标准化没解决？信息无法保密？人员培训较难？其它（请注明）29五、企业的前景预测1（企业认为外资物流企业进入中国市场对本土物流企业的冲击是什么，，可多选,?市场竞争格局发生变化？市场竞争手段发生变化？物流人才遭掠夺？本土企业成为收购对象？其他（请注明）2（企业未来需要加强的工作有哪些?，可多选，?降低运作成本？加强市场营销？增加服务项目？提高信息化水平？提高客户响应速度？降低货损率？降低服务差错率？优化业务运作网络？满足客户临时需求？提高员工素质？与核心客户及供货商建立更紧密的合作关系？与国内外物流企业建立联盟与合并？其他（请注明）3（2007年，企业将开展哪些增值服务,，可多选，?咨询及信息服务？物流一体化服务？物流系统设计与优化?物流方案策划？其他（请注明）4（2007年，企业将在哪些方面进行投资,，可多选，?扩张业务网络？物流信息技术？运输车辆？仓储设施?员工培训？其他（请注明）5（如果企业与客户建立了战略联盟关系，对这种关系的30发展前景预期如何，?继续扩大战略合作关系的数量和范围？保持现有规模和范围？缩小规模或范围？放弃战略合作关系？寻找新的合作伙伴六、企业财务状况1（企业是否有目标资本结构（资产负债率），？有？无如果“有”请问贵公司的资产负债率大致为2（企业使用各种负债融资工具的频繁程度如何，弱?强银行贷款:短期（1年以内）？？？？？中期（1-5年）？？？？？长期（5年以上）？？？？？公司债券（包括可转债）？????应付及其他应付款项？？？？？企业融资租赁？？？？？财政支持（如国债贴息贷款等）？？？？？如有其他，请说明3（针对企业确定负债数量时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画?弱?强债务的税蔽（避税）作用？？？？？债务的成本与费用？？？？？31保持目标资本结构？？？？？财务风险？？？？？控制负债数额，保持再融资能力？？？？？提高净资产收益率？？？？？负债压力，促使公司高管努力工作？？？？？如有其他因素，请说明4（是否估算过本企业的资本成本,？是？无5（针对企业进行投资时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画？弱？强提高公司的总利润？？？？？实施公司既定的发展战略？？？？？增加股东财富？？？？？充分利用企业闲置现金？？？？？提高公司产品的市场份额？？？？？提高管理者经营业绩？？？？？扩大公司的资产规模？？？？？如有其他，请说明6（企业是否预测投资项目的现金流量,？是？无如果“是”，请问预测现金流量的方法是什么，?主观估计？聘请专家或咨询机构进行估算？有严格的定量预测方法327.针对企业对投资项目进行非财务分析时考虑的因素，按重要程度，对以下选项画？篇七:客户满意度调查表附表1获证企业情况调查表一、获证企业基本情况企业名称（全称）：企业所在地：企业注册时间：企业员工总数：（对应“企业增加值”口径）主要填表人姓名：联系电话：传真：Email:获证企业性质（请依据企业工商登记情况，在相应处打?）：（1）国有及国有控股，（2）集体，（3）股份合作，（4）联营，（5）有限责任公司（6）股份有限公司，（7）私营，（8）港澳台投资，（9）外商投资（10）其他（请列出）认证书种类：（请在对应处打？，可多选）（1）质量管理体系认证证书（QMS）:（2）强制性产品认证证书（CCC）:__（3）QMS证书主要发证机构名称:（4）CCC证书主要发证机构名称：（5）根据你企业所获证书种类，如获得质量管理体系证书则选表1中的“专业范围”；如获得CCC证书则选表2中的“业务范围”；若两者均获得，则表1、表2均选。6133表1质量管理体系认证证书覆盖产品所属的“专业范围”(在对应数码处打?)食品、饮料农业、渔业2米矿业和米石业34纺织品及纺织制品5和烟草纸浆、纸及出版业木材及木制品789印刷业10纸制品化学品、化学1314橡胶和塑料制品15核燃料12医药品制品及纤维混凝土、水泥、基础金属及电子、电器及石灰、石膏1718机械及设备1920光电设备金属制品及其它航空、航天22其他运输设备23其他未分类24废旧物资回收25制造业批发和零售业;汽气的生产水的生产车、摩托、个人及28293027建设与供给与供给家庭用品的修理皮革及皮革制品焦炭及精炼石油产品制造11162126非金属矿物制品34造船发电及供电宾馆及餐馆—2—综合管理:指环境和/或安全主管部门以及行政办公主管部门;该表中所列部门代表具有该职能的部门，无论部门为何名称，都应填写相应的分值。3、效益影响因素在主要部门发挥作用的程度。请就企业效益影响因素在各主要部门所发挥的作用分别进行1-10分评价(由各部门分别填写)，参考分值范围如下：作用程度：很小分值范围：1或2较小3或4部门效益影响因素领导力企业文化环境保护能源节约诚信经营发展战略市场开发顾客满意人力资源资金运用基础设施信息系统四新技术应用自主创新供方和合作伙伴关系过程管理绩效测量与分析知识管理持续改进体系/产品认证一般5或6较大7或8部很大9或1035门生产制造质量和/或技术或技术采购供应市场营销综合管理“效益影响因素”的含义：（1） 信息系统:是指软件、硬件系统。（2） 四新技术应用：是指新材料、新设备、新工艺、新技术的应用。（3） 绩效测量与分析:是指对各部门、各层次和