计算机基本维护课件

计算机常见故障蓝屏死机系统反应慢系统无法启动系统启动加载桌面很慢IE主页被篡改中毒网络用户密码被盗电脑主机主要组成部分CPU：中央处理器（英文CentralProcessingUnit，CPU）负责处理、运算计算机内部的数据主板:

连接各个外设,负责各设备之间,数据传输,路径选择内存:主要是用来交换CPU和硬盘之间临时存贮数据显卡：显卡全称显示接口卡（Videocard，Graphicscard），又称为显示适配器（Videoadapter），显示器配置卡简称为显卡，是个人电脑最基本组成部分之一。

硬盘：存储资料、文件、图片等所有数据电源：电源是提供电能的装置。电源因可以将其它形式的能转换成电能，所以把这种提供电能的装置叫做电源。常见的电源是干电池（直流电）与家用的110V-220V交流电源。显示器：显示器是属于电脑的I/O设备，即输入输出设备。它可以分为CRT、LCD等多种。它是一种将一定的电子文件通过特定的传输设备显示到屏幕上再反射到人眼的显示工具。光驱：电脑用来读写光碟内容的机器，也是在台式机和笔记本便携式电脑里比较常见的一个部件外设：键盘、鼠标、扫描仪等光驱硬盘数据线：SATA、IDE电脑主机主要组成部分硬盘内存电源数据线CPU显卡插槽主机故障列举按电源开机后，主机没任何反应。检查电源线是否插好、电板是否有电。开机后有报警声音，这类故障一般由内存接触不良引的的，只要把内存拔出来重新插入即可。主机故障列举引起此故障的原因：1、经常移动主机，导致接触不良2、灰尘太多，导致接触不良3、环境湿度太大（特别是在春季)，造成内部短路，容易烧坏配件。主机故障列举开机后，提示按“F1”才能进入系统，此故障一般是主机BIOS电池电量用完所造成。更换BIOS电池即可。开机后，提示“Harddiskcontrollerfailure意思是“硬盘控制器失败“这是最为常见的错误提示之一，当出现这种情况的时候，应仔细检查数据线的连接插头是否存在着松动、连线是否正确或者是硬盘参数设置是否正确。主机硬件维护注意事项电脑应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。电脑周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。电脑工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。硬盘读盘时不可以突然关机或断电。如果电压不稳或经常停电，您可以购买UPS来应对。主机硬件维护注意事项不要对各种配件或接口在开机的状态下插拔（USB设备除外），否则，可能会造成烧毁相关芯片或电路板的严重后果定期对电脑主机进行灰尘清理，灰尘会造成硬件的接触不良、导致蓝屏或者配件损坏不要用酒精或洗衣粉等擦拭显示器屏幕，如果有需要您可以用清水，但清水一定要吸附于纸巾或抹布之上，不可以让清水流进任何配件之内不要频繁开关机，且开关机每次应间隔30秒系统常见故障使用过程中突然重启，或者关闭，故障原因为：

1、CPU过热，主板对硬件有保护功能、一理检测到配件过热，就会关闭电源。

解决办法：用软件检查CPU温度是否过高、检查CPU风扇是否正常运转。

2、安装程序与系统有冲突、或者硬件不能支持应用程序的运行。解决办法：更新驱动程序，下载驱动人生或者驱动精灵，更新驱动程序。1短：系统正常启动。

2短：CMOS

Setup中有参数设置错误。

1长1短：内存或主板上有元件出现故障。

1长2短：显示器或显卡出现了问题。

1长3短：主板上键盘控制器故障。

1长9短：主板BIOS芯片故障。

多次长鸣：内存条未插紧或损坏。

重复短鸣：电源有故障。

主板自检系统常见故障3、系统当机，现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时边热启动“CTRL+ALT+DEL”也没反应。原因1：系统运行程序过多，系统硬件资源无法满足程序的运行

解决方法：假死机，连续按“NUMLock”键，如还能一亮一灭，则应按“CTRL+ALT+DEL”启动任务栏管理器，结束没响应的程序。真死机，则只有用“冷启动（主机面板上的rest键）”来重启电脑原因2:系统中木马、或者病毒，病毒发作时会占用系统资源，导致系统运行缓慢，或者当机解决方法：查杀病毒、删除恶意插件。系统常见故障系统启动进入桌面很慢，此故障一般是随机启动的应用程序太多造，如：QQ、邮件、杀毒软件等等

解决方法1：

禁用随机启动的程序。

开始->运行->输入“msconfig”->”启动”反选不需要启动的程序。系统常见故障系统常见故障解决方法2：打开360安全卫士->功能大全->开机加速->启动项（建议普通用户使用）系统垃圾的清理利用第方三工具，如360、卡卡、windows清理助手等（建议用户使用）手动清理（不建议使用）方法如下：一些常用的技巧找回快捷方式图标：

1、C:\DocumentsandSettings\Administrator\ApplicationData\Microsoft\InternetExplorer\QuickLaunch

2、开始->运行->输入（REGSVR32/n/i:ushell32）

3、键盘上带有微软图标键（Windows键）+D，快捷显示桌面。一些常用的技巧磁盘碎片整理:开始

->所有程序->附件->系统工具->磁盘碎片整理程序选择系统分区->分析，按分析结果来执行操作。优化系统优化系统网络基础知识网络通信协议：TCP/IP计算机之间的通信通过TCP/IP协议,所以计算机之间要通信，就必需要设IP地址.设置IP地址如下：双击屏幕右下角的“小电脑”图标->属性->Internet协议tcp/ip->属性,如下图所示：简单的网络连接Modem路由器交换机internet网络分类局域网（LAN，LocalAreaNetwork）是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂和机关内)，将各种计算机。外部设备和数据库等互相联接起来组成的计算机通信网。广域网（WAN，WideAreaNetwork）也称远程网。通常跨接很大的物理范围，所覆盖的范围从几十公里到几千公里，它能连接多个城市或国家，或横跨几个洲并能提供远距离通信，形成国际性的远程网络。IP地址：192.168.1.XX子网掩码：默认网关：首选DNS服务器：30备用DNS服务器：32公司IP地址常见的网络故障现象1：网络突然断开，本地连接状态为此故障的原因一般为：

1、网线松脱

2、交换机断电解决方法：查看网络线和主机网卡有没有插稳,查看交换是否有电。常见的网络故障现象2：网络断开，重新连接后不能正常访问服务器、网络。此故障原因为网络断开后，网卡记录的状为“断开”重新连接后，网卡状态不会自动更新状态。解决方法：

1、禁用网卡、然后再启用网卡。右键单击网上邻居->属性本地连接->禁用->启用

2、拔掉网线，然后重新插入。使用Ping命令检查网络故障现象3：自已的电脑不能访问其它电脑1、检查本机电脑网卡是否正常,在运行框输入

ping，如正常则显示如下信息：使用Ping命令检查网络故障2、用ping命令测试本机和对方机器是否连通格式：在运行框输入：ping+对方IP如：ping6。成功则显示：不能通信则显示为：病毒基础知识病毒定义：病毒指编制者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并自我复制的一组计算机指令或者程序代码。病毒的特点：

1、寄生性计算机病毒寄生在其他程序之中，当执行这个程序时，病毒就起破坏作用，而在未启动这个程序之前，它是不易被人发觉的。病毒基础知识2、传染性通过网络传染其它计算机3、潜伏性有些病毒像定时炸弹一样，让它什么时间发作是预先设计好的4、隐蔽性

病毒会隐藏在系统文件夹内，或者捆绑系统文件5、破坏性计算机中毒后，可能会导致正常的程序无法运行。感染病毒的一些现象系统运行慢CPU、内存占用率很高系统异常进程很多文件丢失、或者打开文件错误双击磁盘不能打开打开IE错误、不能运行、也不能删除IE使用过程中自动关闭文件或程序不能删除系统、网络安全防护小结安装杀毒软件，定期进行病毒查杀安装防木马工具，如360、卡巴斯基、瑞星关闭远程桌面连接升级最新系统漏洞补丁使用U盘前，应先扫描是否存在病毒使用共享文件夹，用完后应及时取消共享在别的电脑使用自己的网络帐户，不要保存密码。个人办公电脑一定要设定密码，离开电脑时锁定计算机屏幕。系统、网络安全防护小结拒绝安装不明插件,安装插件越多，会导致系统运行变慢，甚至中毒。网页上的广告不要随便乱点、广告可能带有木马程序。垃圾邮件不要查收，最好直接删除。银行、购物、第三方支付等网站、应直接在IE里手动输入相应域名、防止钓鱼网站如:和课堂任务：优化你的电脑1、系统启动项太多,影响开机启动速度,方法：开始——运行——msconfig——启动——在启动项里,你只保留ctfmon.exe输入法和杀毒软件即可，其他的将对勾去掉,按应用并确定即可。2、关闭系统属性中的特效，这可是简单有效的提速良方。右键我的电脑—属性--高级--性能--设置--在视觉效果中，设置为调整为最佳性能--确定即可。3、右键桌面—属性—桌面—背景—选择无;颜色—选择黑色;桌面背景对开机速度影响最大;应该去掉。4、屏幕保护程序—选择无。5、外观—窗口和按钮—选择经典样式—色彩方案—选择Windows经典。6、桌面图标最多保留十个左右;对一些不常用的图标应该从桌面删除。7、对一些不常用你又不想删除的,可以集中放在一个文件夹。

方法：右键桌面—排列图标—运行桌面清理向导，你只要按照提示清理。课堂任务8、在“我的电脑”上点右键－属性－硬件－设备管理器－点击“IDEATA/ATAPI”选项－双击“次要IDE通道”－高级设置－设备类型，将“自动检测”改为“无”，主要要IDE通道也做相同的设置，这样你电脑滚动条最多跑三圈，启动速度将提高三倍以上。9、在“开始→运行”中输入gpedit.msc，打开组策略编辑器。找到“计算机配置→管理模板→网络→QoS数据包调度程序”，选择右边的“限制可保留带宽”，选择“属性”打开限制可保留带宽属性对话框，选择“禁用”即可。这样就释放了保留的带宽。10、关闭错误报告

在“系统属性”对话框中选择“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，在弹出的“错误汇报”对话框中，选择“禁用错误汇报”单选项，最后单击“确定”即可。11、再点“启动和故障恢复”－“设置”，将“将事件写入系统日志”、“发送管理警报”、“自动重新启动”这三项的勾去掉。再将下面的“写入调试信息”设置为“无”。课堂任务12、“我的电脑”－“属性”－“高级”－“性能”－“设置”－“高级”，将虚拟内存值设为物理内存的2.5倍，将初始大小和最大值值设为一样（比如你的内存是256M，你可以设置为640M），并将虚拟内存设置在系统盘外（注意：当移动好后要将原来的文件删除）。13、关闭“休眠支持”

休眠功能会占用不少的硬盘空间，如果使用得少不妨将其关闭。打开“控制面板”－“电源选项”－“休眠”选项卡，取消“启用休眠”复选框。14、关闭自动更新