网速不达标培训

2011.7网速不达标培训网速不达标网速不达标州分公司维护指标中腾龙工程的重点指标，也是提升用户感知的重点指标，是中国电信在同类市场竞争中的有力保障1、指标定义及计算公式ADSL端口速率正常达标的用户在所有ADSL用户之中所占的比例。某本地网ADSL用户端口速率达标率＝（本地网端口速率达标用户数/本地上下行不达标用户数）×100%2、考核范围统计范围为本地网内所有XDSL用户。要求可采集的覆盖面不应小于95.5%的全网用户，每个月可采集到的用户数不应小于覆盖用户的70%,原则上要求每个月每个用户采到3次以上正在上网的连接记录,少于3次连接记录的用户认为是无效数据不进行汇总，但仍可计算为已采集到的用户数。什么是网速不达标2原理传统的电话系统使用的是普通电话线（铜线）的低频部分（4kHz以下频段），而ADSL采用DMT（离散多音频）技术，DMT技术可根据线路的情况调整在每个信道上所调制的比特数，以便更充分地利用线路。一般情况我们在安装宽带时需要关注2个重点：1、线路衰减一般不得超过50kb2、用户裕量（性噪比）需要大于10以上。一般来说，在线路更改后衰减超过45kb就是电缆存在问题我们在整改中就忽律这些用户，而裕量（性噪比）越小，则说明该线路存在问题一般不是接地就是氧化。网速不达标的原理3关键的线路参数及正常值线路衰减ATTN上行、下行均小于45dB噪声裕量（信噪比）SNR上行、下行均大于10dB最大可行速率以实测为准速率使用比CPTY小于85%环路电阻小于800ΩCRC错误数据校验错，最好为0频繁掉线故障判断和处理4速率对比xDSL下行速率上行速率距离最大可达下行最大可达上行2兆ADSL2048m256M5km6000m500m3兆ADSL3072m512M3~5km8000m750m4兆ADSL4096m512M3km内10000m850m8兆ADSL8196m512M不超过1.5kM12000m1024mxDSL对比xDSL速率要求5宽带故障常用的判断、测试方法PingADSLModem的IP地址设置同一网段计算机和ADSLModem通断测试方法6宽带故障常用的判断、测试方法更改ADSLModem配置7进入无线Modem配置页面通过IE浏览器打开无线ADSLModem配置页面

8进入无线Modem配置页面通过IE浏览器打开无线ADSLModem配置页面

9宽带故障常用的判断、测试方法无线ADSLModem更改模式10故障常用的判断、测试方法测试命令通过发送ICMP回响请求消息来验证与另一台TCP/IP计算机的IP级连接。ICMP（InternetControlMessagesProtocol，Internet消息控制协议）在TCP/IP包报告错误和允许简单连接所要求的维护协议。

-t连续不断的进行ping测试。-l设置ping测试包的最大字节数。最大为65527字节。-w设置ping测试的超时时间。以ms为单位，默认4000ms。ping11检查线路约有40%的ADSL网络故障是由于下户线和室内线路的安装不规范或线路性能不良引起，开通时检查好线路将起到防患于未然的作用。请按以下步骤仔细检查下户线和用户室内线路：第一步ADSL承载电话通话清晰，没有杂音，接线正确，电话线周围没有高频的用电设备，并且没有与强电线路缠绕或并行。第二步拧紧楼道内电话单元分线箱的接线端子，下户线如果是采用铜芯平行线，应注意长度不要超过20米，下户线如果距离较长，或是室外飞线的，要更换为双绞线，并注意防雷。第三步清除室内电话线接线盒氧化锈蚀，拧紧接线盒接头螺钉。如果室内线路有扭接的电话线接头，应更换为接线盒接续。第四步检查在滤波分离器前有没有接入了其他设备，电话分机、传真机、IP拨号器等设备只能连接在滤波分离器语音端口后面的线路上。室内不方便布电话线时，电话分机、传真机、IP拨号器等设备前要加装高阻滤波分离器。12分离器确定室内线路连接方案Modem口接ADSLModemLine口进户电话线Phone口接电话机低阻语音/数据滤波分离器有三个端口，其中Line口接电话进线，Phone口接电话机，Modem口接ADSLModem。语音/数据分离器的作用是过滤由电话机或其它通信设备产生的杂波，避免对数据通信产生干扰。低阻语音/数据分离器由于阻抗较低，并联使用对整条通信线路的阻抗特性有较大影响，电话可能会出现回声等现象，并可能会导致ADSL掉线，因此一般只使用一只。低阻语音/数据分离器13分离器确定室内线路连接方案高阻滤波分离器一头为RJ11插头，一头为RJ11插座，从形状上也称为鞭状分离器。插头一端插在电话机上，插座一端接电话线，可以滤除由话机或其它通信设备产生的杂波。由于高阻滤波分离器阻抗高，多个并联使用对线路的阻抗特性影响不大，因此在并有多个电话分机时，使用较方便。高阻滤波分离器14并机连接方式确定室内线路连接方案正确的连接方式115并机连接方式确定室内线路连接方案正确的连接方式216并机连接方式确定室内线路连接方案正确的连接方式317并机连接方式确定室内线路连接方案不正确的连接方式1、218并机连接方式确定室内线路连接方案不正确的连接方式3、419安装ADSLModemADSLModem使用注意事项ADSLModem通常为塑壳结构使用外置电源，安装时有四个注意事项：

ADSLModem需要安放在通风散热处，因为塑壳结构不利于散热，因此，为保证ADSLModem能长时间稳定工作，应将它放置在空气流通的地方，Modem上不能有覆盖物，立式Modem不能横放。

ADSLModem是高速数据通信设备，易受外部电磁波干扰，导致掉线等故障。因此要避免放在CRT显示器、电视机后，避免将手机放在ADSLModem旁边，远离大率用电设备如冰箱、空调等。外置电源容易出现松动、接插不良等现象，瞬间的断电也会导致ADSLModem重新同步，因此，避免将ADSLModem电源插在劣质插座上，避免将插座置于易触碰的地方。四不要将ADSLModem设置为路由方式，这不利于保证用户帐号/密码的安全，并且在有网络病毒时，容易出现掉线故障。201.在“设备管理器”中检查是否已经正确安装网卡及网卡驱动2.检查是否已经安装有“Inetenet协议（TCP/IP）”，如果没有，请点击“安装”—>“协议”选取TCP/IP协议安装。鼠标右键检查网卡设置21按故障现象分类ADSL按故障现象分为无法上网、频繁掉线、网速慢三类故障。无法上网故障通常指网络不通，不能拨号或拨号后无法浏览网页。频繁掉线故障主要指网络出现短暂的中断，重新拨号后可以恢复正常。网速慢是指网络速度大大低于用户申请带宽。按产生故障的因素分类ADSL按故障点分为用户端故障、线路故障、局端设备故障。——用户端故障约占ADSL总故障率的80%左右。包括用户端线路故障、用户端设备故障。用户端线路故障包括电话副机并机接线错误、语音/数据分离器使用方法错误、室内线路接触不良、线路质量劣化等。用户端设备故障包括用户电脑设备软硬件故障、ADSLModem故障、语音/数据分离器故障。——线路故障包括主干故障和下户线故障。其中下户线部分故障主要原因有交接箱和分线盒接线端子接触不良，下户线使用了较长距离的并行线，下户线线路质量劣化等。主干故障主要原因有主干线路质量劣化，主干线路距离超长。——局端故障包括DSLAM设备端口故障、接入服务器故障、数据错误。故障分类22确定室内线路连接方案确定室内线路连接方案许多用户在承载电话上同时安装有几部电话机。往往部分安装有副机的客户会发现，开通ADSL后，电话或ADSL不能正常使用，会发生电话杂音大，接电话时ADSL掉线等，其中分离器安装不正确是造成电话和上网互相影响以及掉线故障的主要原因。ADSL使用的是载波技术，电话的低频信号和网络的高频信号同时在一根线路上传输，如果没有语音/数据分离器将信号分离，就会导致使用障碍。确定室内线路的连接方案，要因地制宜，在掌握了分离器使用原理后，可以从推荐的正确方案选择一种。23快速编码和交织编码在ADSL硬件技术上，ADSL信号的调制，是通过ADSL收发器实现。ADSL收发器内建两个数据通道，按通道编码方式分为快速（FAST）编码通道和交织（INTL）编码通道，这两种编码方式在ADSL的传输时，具有不同的传输特点和纠错能力。快速（FAST）编码方式的概念是：快速编码方式用于快速缓冲区的循环冗余校验，在一个数据序列后，插入按一定算法编制的校验码，当出现传输误码时，通过校验位可以还原出错误码，起到纠错的作用。编码方式较简单，能够纠正传输信号的随机错误。但在实际通信系统中常常存在突发性干扰和错误。突发错误一般是一个错误序列。纠正突发错误通常采用交织编码。交织（INTL）编码方式的基本概念是：由于错误序列通常是一个顺序序列，在一个序列中错误码很多，将超出校验码的纠错能力，因此，交织编码改变每个数据码元的传输顺序，这样就将一个序列中的错误码插入到其他正常序列码中，使得校验码能纠正传输过程中的错误码。交织度的基本概念是：对数据码元的交错系数越大，纠正错误序列的能力越强，通常我们用交织度来衡量数据码元交错的程度。理论上交织度越大，抗突发错误的能力就越强，但是要求译码器的暂存区就越大，而且译码延时也相应加大。显然，交织编码方式的纠错能力远远大于快速编码的方式。使用交织编码的好处是提高了抗突发错误的能力但不增加新的监督码元，从而不会降低编码效率。在ADSL实际应用中，由于交织编码传输时延较大，通常我们采用快速编码方式。但是如果线路质量不好（线路衰减大于40dB且信噪比小于10dB时），或存在外部干扰时，宜采用交织编码方式。24常见故障的快速解答申请1M带宽的ADSL，为什么下载时每秒只有100KB左右？ADSL带宽通常指ADSL的下行速率，速率的单位为b