TATA学院职业化素质

职业化素质TATA学院在饮料方面，你习惯选择哪个品牌？街边小巴与航空公司你选择哪一个？同样的商品在大豆商业街与梨园家乐福你选择哪里购买？为什么呢？

企业员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步!课程内容一、职业化的内涵；二、职业化素质的提升（五大模块）：

模块1:拥有积极心态；模块2:培养自控能力；模块3:塑造最佳习惯；模块4:高效时间管理；模块5：打造团队精神；三、塑造良好的职业形象课程内容什么是职业？职业：个人参与社会劳动，换取物质保障、财富分配、社会地位及认可的一种劳动方式和渠道。以付出换所得何谓职业化？职业化的通俗解释以此为生，精于此道。干一行、爱一行、专一行。细微处，见专业别人无可取代员工职业化可以概括为“三有”术业有专攻举止有方寸处世有追求“三有”

术业有专攻、举止有方寸、处世有追求术业有专攻术业有专攻：这是职业选手和业余选手之间的主要区别，职业化的员工应该具备专门的知识与技能。举止有方寸举止有方寸：遵从职业规则开展工作，从基本含义来说是遵从职业行为规范、标准，从深层次来说是在心中形成心理契约，规则已内化为员工的习惯。处世有追求处世有追求：具有良好的职业精神，具体表现为敬业、责任、团队、创新和学习五个方面。职业行为规范职业化的内涵图：具有良好的职业素养是职业化的基本特征有职业的人并不都是职业化的人。一个人职业化的基本特征是他是否具备良好的职业态度，工作中是否体现了优良的职业风范，是否从内心里认同职业规则，表现出很好的职业素养。掌握娴熟的职业技能是职业化的基本要求职业化可以体现出一个员工的职位胜任能力，它关注员工了解专业知识的精深程度，关注员工掌握的职业技能有哪些，关注员工的工作成果，能够做出什么东西等（如律师、注册会计师）。按照既定的行为规范开展工作是职业化的具体体现职业技能

职业素养职业化包括由里向外的三个层次：职业素养、职业技能、职业行为规范。职业化的基本特征“职业化”就是——

训练有素、行为规范；尽量用理性的态度对待工作；细微之处能体现专业；思想要奔放、行为要约束、意识要超前；个性的发展要适应共性的条件；合适的时间、合适的地点、做合适的事情；职业技能的标准化、规范化、制度化。

职业化与职业化素质的认识误区１、穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化；２、说到职业化素质低，经常有人引用的例子就是，某清洁工经常想着老板比他多赚多少钱，保姆经常想当女主人；３、职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系；４、职业化素质与老板没有丝毫关系；５、管理者不缺乏职业化素质；６、高学历的人不缺少职业化素质；７、职业化素质就是企业和老板对员工的约束；８、职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处。职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现，比如着装、形象、礼仪礼节等，也有很多内在的意识要求，诸如，思考问题的模式，心智模式，内在的道德标准等。没有人经营他---死人别人经营他---活着的人自我经营---职业人经营别人---老板模块1：拥有积极心态知识技巧态度是什么？怎么干？愿意干态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态度与能力人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力15员工的分类

态度能力卓越的员工良好：完成任务有困难但通过请教，能及时完成勉强：完成任务有困难但也不问斗争：有能力完成任务，但不愿做或敷衍了事优秀：交付的任务能及时完成糟糕完成任务有困难也不问，你问他，他一堆理由16螺丝钉发动机上级驱动客户驱动目标驱动打工：被动完成任务主人：主动体现价值对领导负责对自己负责从被动消极到自动自发建立自信心坐在会场最前面大方开朗的笑步子加快30%注视对方抢先发言大声说话建立自信心

我是最棒的我是最优秀的我是成功者自我暗示SMILING模块2：培养自制能力职业发展的四个阶段自我经营评估控制情绪的方法快乐工作的方法建立自己的影响力内容提纲课程内容职业发展的四个阶段只知道什么不可做知道什么可做、该做但可能未尽力知道做什么，而且做的很好知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题自我约束低能力，高意愿自我管理部分工作能力，低工作意愿自我激励高能力，变动的意愿自我学习高能力，高意愿SWOT分析表优势1、2、3、利用优势和机会的组合劣势1、2、消除劣势和危机的组合危机1、2、监视优势和危机的组合机会1、2、3、改进劣势和机会的组合内部——个人因素外部——环境因素危机机会自我经营评估控制情绪的方法确认你真正的感受；肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；好好注意情绪所带来的讯息；相信自己随时能够控制情绪；要以振奋的心情采取行动；总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。快乐工作的方法明确地写出心中忧虑的事；找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；要清楚地认识到成功需要时间和过程；把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；去做你害怕的事情；你要认识到一切都会过去。绝大多数忧虑是我们想象出来的消除内心忧虑快乐工作的方法服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b运动：散步/游泳/骑车/竞走放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解如何消除心理压力因为我有家庭的顾虑因为我的人际关系不够因为我经验不足因为我没有时间因为别人不理我，不支持我因为我运气不好因为我没钱（因为我找不到人投资）因为我学历不够因为我身体不好因为我太年轻因为我太老因为我不会说话因为我没有信心因为我没讨个好老婆因为我怕……因为我没有一个好的家庭和背景因为我住在农村因为……快乐工作的方法不说借口不说不行的理由，只找能行的办法要有一颗“公心”成为业务的“领头羊”诚信，言必行、行必果预见性鼓动性坚持到底亲和力关心他人构建朋友圈建立自己的影响力模块3：塑造最佳习惯习惯的建立有责任心的工作习惯节省费用的习惯尊重自己的习惯敢于冒险的习惯内容提纲课程内容知识（Knowledge）：做什么（whattodo）技巧（

skill）：如何做（howtodo）意愿（Desire）：想要做（wanttodo）知识技巧意愿习惯习惯的建立

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维成功的圆满就在掌握之中思维转变由内而外全面造就自己你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从培养习惯做起由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众你想成为什么样的人？有责任心的工作习惯1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要彻底4、自觉、积极地做事5、创新和研究做事方法责任心是每个工作人员应具备的基本素质。

节省费用的习惯合理的使用电话有效率的使用办公文具及复印机。节省电费、水费不要不当地加班做好避免不良品的措施做好机器维护，并正常操作机器做好预算，控制预算要有成本意识爱惜公司的资产尊重自己的习惯永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。不必理会别人加诸于你的褒贬。不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。敢于冒险的习惯准确判断，敢于冒险不怕失败，在尝试和失败过程中学到经验选对时机，当机立断在变动中积累更多有用的经验模块4：高效时间管理内容提纲课程内容你的时间价值时间的特性时间管理矩阵图拖延时间的借口时间不够用的原因有效利用时间的技巧你的时间价值人一般都是60岁退休，请计算出您剩下可以工作的时间：时间价值表你的时间价值时间的特性

供给毫无弹性

无法蓄积

无法替代无法失而复得讨论-时间流逝时间不够用的原因你真的很忙吗?危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理矩阵图213紧急4重要不紧急不重要45%35%5%15%时间管理矩阵图不良的时间分配12重要&不紧急重要&紧急时间管理矩阵图最佳的时间分配拖延时间的借口1.「期限未到，急什么？」2.「它太令人感到不愉快!」3.「它很难!」4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事！」5.「此事太大，我怎么能贸然采取行动？」6.「我现在没心情做这件事!」7.「我在压力下工作绩效较佳!」8.「在行动前，我要先休息一下!」时间不够用的原因欠缺计划行事优先级错误事必躬亲沟通不良会议太多拖延不好意思拒绝电话干扰文件满桌，找不到出差太多午餐吃太饱或吃太久上司找麻烦有效利用时间的技巧要事第一以最终的结果来开始行动学会说“NO！”学会对付不速之客减少冗长的会议办公桌上的“5S”运动今天必须做的事今天应该做的事今天可以做的事

今日三件事模块5：打造团队精神内容提纲课程内容大雁的启示团队中的四种角色集思广益的团队原则建立良好人际关系大雁的启示每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。1+1＞2的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示团队中的四种角色头脑风暴法规则头脑风暴法集思广益的团队原则利用群体的智慧－不批评別人的意见；－欢迎奇特的构思；－不突出个人表现，人人参与；－注重数量而不是质量。建立良好人际关系1、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。形象的意义工作质量和责任感在专业形象中只占大约10%，其余部分则是你的形象和可见因素，这就是一个人的外表。塑造良好的职业形象职业形象：一种无声的语言正牌军与杂牌军男士仪容发式：头发应勤洗，无头皮屑，且梳理整齐。不染发、不留长发，以前不遮额、侧不盖耳、后不触领为宜。面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的好习惯。面中保持清洁，眼角不可留有分泌物。如戴眼镱，应保持镜片的清洁。保持鼻孔清洁、平视时鼻毛不得外露。口腔：保持口腔清洁，早、午餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日用毛巾或棉签清洗，不可留有皮屑。手部：保持手部的清洁、要养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。体味：要勤换内外衣物，给人清新的感觉。女士仪容发式：头发应勤洗，无头皮屑。短发要合拢于耳后，长发应梳理整齐挽