物业拟采取的管理方案

物业拟采取的管理方案1.1管理模式（1）紧密围绕“社会效益”这一运作核心（2）倡导“以客户为中心”的流程管理思想（3）提供“特色化、全方位化”的服务（4）建立以流程为基石的客户需求价值链（5）推广“科学管理、规范服务、精益求精”的服务文化1.2实践该模式的思路（1）强调“注重社会效益”的意识，将建立良好的社会效益放在首要位置。（2）强调团队的有效运作和服务流程的持续改进。（3）强调公众服务的规范化与特约服务的个性化。（4）致力于办公性能断提升，塑造符合现代文明办公环境1.3、运作体系在对该项目的管理运作过程中，将严格遵循相关的规章制度和拟定的管理模式，倡导流程化管理，创建有效、全方位服务价值链。1.2、管理设想2.1、良好的秩序氛围良好的工作环境是人员工作的重要保障，同时也是对服务管理的第一要求，办公环境的好坏，直接影响人员的工作质量。因此，满足人员的良好环境卫生需求将是管理工作的重点。2.2、清洁、舒服的工作环境优美的环境是工作的重要保障，对环境的关注体现了现代人工作观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给人员提供一个良好、舒适的工作环境，是对我们管理工作的基本要求。2.3、精神文化建设随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，人员对办公地点的人文环境的要求也越来越高，因此，人员更多的是期望感受到一种理想的精神环境和文化大氛围。1.3、管理服务宗旨、经营理念、企业文化、企业形象公司的宗旨是“诚信、优质、热情、团结”，以“创建一流学校后勤管理服务供应商”为标准，采用先进的管理模式，运用现代化的管理设施，经营于服务中，以服务为中心带动学校管理工作的展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理，为甲方提供精细化、标准化、专业化、人性化的物业管理优质服务。公司致力于优秀的企业文化建设，建立和形成了“以人为本、强化服务”的服务理念，并以此做为不断进取的基本信念和行为准则，在物业管理实践中，努力打造“精细化物业管理服务”，始终坚持以客户满意为中心持续提供超越客户期望的服务，营造安全、舒适、和谐的工作场所和生活方式。在管理中公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理，以“客户为尊、诚信为本，不断改进、精益求精”为企业的质量方针，通过周密的质量策划、信息反馈和持续改进，对各质量环节和管理节，实行分级控制，定期管理评审，确保公司总体质量目标的实现。公司在起步阶段便坚持走专业化管理的发展道路，始终倡导以人为本的思想，重视人才的引进和培养，更拥有一支服务意识高、专业技术精、操作能力强的员工队伍。公司员工具备相当的专业知识及个人素养；管理人员全部持证上岗，通过我公司提供的全方位管理模式和优质的贴心服务，将为甲方带来更加安全、清洁、放心勺体验。在加强企业文化建设，树立企业形象方面，我公司已经充分认识到，保证企业文化同企业宗旨、理念、目标的统一是培育企业核心竞争力的一个重要环节。通过企业文化的导向、激励和凝聚作用把员工统一到企业的战略目标上是战略实施的保证。因此公司建立和形成了具有一定特色并服务企业发展战略的企业文化。公司企业文化具有导向、约束、凝聚、激励和辐射五大功能。通过创立和建设企业文化，使它成为全体员工所共同拥有、互相认同的行为方式和思想方法，从而产生一种凝聚力，使他们不仅愿意投身于企业，而且同心、同德的去维护企业的形象和利益。这是一种巨大的财富，并已经成为发展的不竭动力。公司宗旨：诚信、优质、热情、团结公司的质量方针：甲方为尊、诚信为本，不断改进、精益求精服务理念：以人为本、强化服务经营理念：创建一流物业管理1.4、创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想在日后的服务管理工作中，应以高的文化品味取胜，通过软、硬件的配套服务，创造出优美舒适、安全文明、环境洁净的办公环境。可靠的安全保障系统、管理完善的环境设施、简洁醒目的形象设计系统、安全方便的交通网络以及丰富的文化色彩等，一系列具有一定超前性能的先进设施、设备为本项目环境和文明建设提供了物质保证。（1）公布空气质量周报。空气质量是环境质量的重要内容。我们拟在本项目，实行空气质量周报公布措施。这样既可以让监测数据直接为甲方服务，同时又可以提高人员的环保意识，为净化办公、学习环境做出积极的贡献。(2)对垃圾的分类处理。随着社会的发展和进步，环保问题越来越突出，我们计划在接管本项目后逐步实行垃圾的分类投放和处理，设可回收垃圾、一般垃圾和有害垃圾三类箱。