电子商务数据分析基础模块一-习题+答案

职业技能训练一、单项选择题1.下列说法错误的是（）。A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.企业产品数据是产品在整个市场中的数据2.制定《电子商务法》为了保障（）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展。A.电子商务各方主体B.消费者C.网络用户D.人民群众3.下列数据指标中属于市场类指标的是（）。A.行业销售量B.竞争对手销售额C.市场增长率D.客户复购率4.数据分析报告是对整个数据分析过程的总结与呈现。那么，针对数据分析报告的撰写，下列说法错误的是（）。A.数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B.数据分析报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C.数据分析报告需要注重科学性和严谨性D.数据展示内容一般在结论部分进行5下列数据指标中不属于供应链指标的是（）。A.订单满足率B.平均配送成本C.库存周转率D.下单转化率二、多项选择题.下列关于电子商务数据表述正确的是（）。A.市场数据包括两个部分，行业数据和竞争数据B.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据、供应链数据C.产品数据包括行业产品数据和企业产品数据两部分D.电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据.数据分析报告的正文部分包括（）。A.具体分析过程.数据展示C.评估分析结果D.数据分析结论.下列关于电子商务数据分析在企业中的作用，表述正确的是（）。A.企业通过对站内流量进行即时统计、整理、分析，能够随时掌握企业网站日常运营情况，及时发现运营异常并进行调整或处理B.借助电子商务数据，企业可以对行业及市场的发展现状、发展趋势等进行分析C.电子商务数据分析在企业的应用可分为流量分析、客户分析、产品分析和市场分析四类D.借助电子商务数据分析，可以对产品进行分析，判断产品的受欢迎程度、受欢迎类型、客户购买情况、产品利润情况等.下列关于撰写数据分析报告的要点中，表述正确是（）。A.数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者正确理解报告内容.数据分析报告分为引入、正文、结论三个部分C.数据分析报告的前言页一般包括数据分析的背景、目的、思路等内容D.数据分析报告的标题页一般要写明报告的名称、数据来源、呈现日期等内5.下列关于电子商务数据分析流程表述正确的是（）。A.电子商务数据分析流程包括：明确数据分析目标、数据采集、数据处理、数据分析、数据展现、撰写数据分析报告六个环节B.数据分析要有目标性，漫无目的的分析很可能得到的是无用的分析结果C.数据采集渠道大体上可以分为两类：直接获取和间接获取D.数据分析是用适当的分析方法及工具，对处理过的数据进行分析，提取有价值的信息，形成有效结论的过程三、判断题1.产品数据是围绕企业产品产生的相关数据，包括行业产品数据和企业产品数据两部分。（）2.电子商务数据是企业进行电子商务活动时产生的行为数据和商业数据。（）.行业数据和竞争数据属于市场数据。（）.运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、服务数据。（）.市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，是企业制定经营决策时需要参考的重要内容。（）四、案例分析题1.电子商务数据分析指标分类请将以下运营类指标按照不同细分类别进行归类，填入表1-2中：表1-2电子商务数据分析指标分类表电子商务数据分析指标活跃客户数、跳失率、销售量、客户留存率、转化率、展现量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率、点击量、订单响应时长、客户回购率、库存周转率、平均配送成本、访客数、浏览量客户指标 推广指标 销售指标 供应链指标

在电子商务运营过程中，当买家在访问过程中产生疑问，会通过通讯工具（如阿里旺旺）与客服交流。如果客服解决了买家的相关问题，有一部分买家就会选择购买商品。在此过程中，客服的响应速度、咨询转化率会影响整个电商平台的销售额。（1）咨询转化率除了影响电商平台的销售额外，还在哪些方面对电商平台有影响？（2）请根据表1-3的数据，完成该网店各时期的旺旺咨询转化率的计算。注：旺旺咨询转化率是指通过阿里旺旺咨询客服成交的人数与咨询总人数的比值。旺旺咨询率二（旺旺咨询人数・访客数）义100%旺旺咨询转化率二（旺旺咨询成交人数♦旺旺咨询总人数）X100%表1-3网店的旺旺咨询情况日期浏览量访客数访问深度旺旺咨询成交人数旺旺咨询率/%2019.09.2523996102.343536.222019.09.2419995531.892129.132019.09.1820394001.621325.75周日均值21425711.752229.56（3）结合以上数据，总结一下访问深度和咨询率、咨询转化率之间的关系？参考答案：一、单项选择题1-5：DADDD二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题///乂乂四、案例分析题1.电子商务数据分析指标活跃客户数、跳失率、销售量、客户留存率、转化率、展现量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率、点击量、订单响应时长、客户回购率、库存周转率、平均配送成本、访客数、浏览量客户指标推广指标销售指标供应链指标活跃客户数、客户留存率、客户回购率跳失率、转化率、展现量、点击量、访客数、访客量销售量、投资回报率、滞销率、动销率、件单价、客单价、订单退货率、销售利润率订单响应时长、库存周转率、平均配送成本2.(1)咨询转化率主要还会影响店铺DSR评分。(2)要计算旺旺咨询转化率，需要先计算旺旺咨询人数，由旺旺咨询率计算公式可知，旺旺咨