2023年上海电大管理学基础及民族理论与政策形成性考核册答案

管理学基础形成性考核册答案管理学基础作业１为什么说管理学是一门科学也是门艺术？管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结和发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统，成为理论，因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理,理论上的管理,而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的规定很高，要他同时具有多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应当同时是一个军师,一个元帅,一个花匠，一个战士等。”由于一个公司管理者必须统帅全局,为公司的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也局限性为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学,但同时又是艺术。由于管理是对人的管理，而不是机器,所以要讲究方式方法,这就是艺术了。有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作，结果与愿望相反;有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作,结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才干充足发挥管理的作用。自然,管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术!管理像一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改善和维护，从而为公司进行更好的服务，这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段,新的做法去解决,根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这自身也是艺术,所以管理是科学,但是它同时也是一门最佳的艺术!二、走访一家组织及其管理者1、餐饮公司管理2、餐饮部经理3、（人数)：??4、熟悉本部门专业知识,持有高级学历证书，持有经理上岗证。5、一天的工作安排大纲、检查:上午~下午~晚上1.检查：⑴要值两头班，午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。⑵按餐厅检查一览表逐条检查:ａ.检查餐厅的环境卫生工作。`b.餐厅各种设施设备应保持完好。c．摆台应当符合规定:餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。d.台椅摆放整齐:椅子干净无尘,坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。ｅ.工作台摆放有序:餐柜摆设符合规定、托盘叠放整齐划一、餐具布置规范。f.宴会,特别是预订宴会各项准备工作是否完毕。g．餐具准备应充足、完好、清洁。h.各种调料准备充足。i.冰水、饮料准备充足,并达成规定的温度标准。j．各种服务用品和布草准备齐全。k.地毯整洁卫生:做到无任何杂物纸屑。ｌ.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。ｍ.空调应提前半小时开放(一般在上午11时，下午5时)。2．上午：⑴每日上午１0：３0要参与餐饮部例会，总结报告餐厅工作，并接受上级工作指令。⑵了解每日的宴会和业务状况。3．中午:⑴11：0０召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结,提出规定,传达上级工作指令,检查服务员仪表仪容,然后相应急的知识技能进行简短培训。⑵对午餐的准备工作进行检查,并督导领班的工作。⑶午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。⑷开餐时间,在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通,并随时做好解决各种突发事件的准备。⑸午餐结束后，对午餐做一个总结报告,审批各种取货单及维修单据。⑹天天定期运用14:3０~１5:30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训,并对培训结果进行检查。4．晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告,并审批各种单据。管理学基础作业二一、苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争,目前总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相称剧烈，苗木公司的集中度高。由于园林绿化公司的产品重要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木公司都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数公司都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的欣赏乔、灌木树种等，各个苗木公司之间经营的苗木种类差异不大，因素是这些树种生长快，市场需求量大,利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化,有私营公司,各种层次的国有公司，尚有外资公司。苗木公司的退出障碍较小，公司比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在剧烈竞争中取胜，一个苗木公司需要开展良种苗木(品牌）的研发，提高产品性能，创建自己的新、特、优品牌，减少生产成本,加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木公司的发展起着至关重要的作用。２．新进入者的竞争(竞争限度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的规定很高,并且产品的差异较小，品牌特性不很明显,此外,新公司的进入还需要很大的投资,所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木公司还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易,并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来,并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异,增强竞争实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营,其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。３．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁,由于苗木产品与其他产品有着明显的差别,那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年,多则上十年，并且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种,可以进入市场的新的品种生长速度较慢,但具有更大的欣赏价值或其他特殊用途或功能，并且这些生长速度较慢的树种，由于哺育成本较高,进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要通过前期的小规模实验之后再推广,才干减少风险,因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。管理学基础作业三一、现代公司管理决策的新特点1.决策的客体越来越复杂2.决策环境变化越来越快3.决策所包含的信息量越来越大４.决策时间规定越来越短5.决策的影响面越来越大６.决策主体已由个人决策转向群体决策总而言之，现代公司决策的这些特点随着社会的进一步发展不仅不会改变或削弱，并且尚有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂限度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的规定还会更短，决策的影响面还会加大,决策不仅保持着群体决策的特点，同时,决策对决策技术的依赖限度还会加大,也就是说,现代公司管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、杨瑞的苦恼答：１、工作并不是学校中的“照本宣科”,作为小杨来说,不也许从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式。公司也不会为一个刚工作不久的人而改变公司的管理模式。２、对于在公司中的生存和个人发展要根据公司的特点来决定，每个公司都有自身的实际情况，而大部分小型公司的管理者都会先把重点放在眼前的利益上。3.作为小杨来说,假如你想让上级听从你的计划,那么你一方面要找到一个基本点,就是“这样改革有什么必然的好处，而好处会为公司带来什么明显的变化?”在向上级提交你的计划的时候,你一方面要了解你上级对公司的发展最关注于什么,假如他最关注于技术，那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的爱好。小杨应当多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样。4.对于公司的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,由于公司的投资者在初期急于收回一切成本,以减少风险，而假如这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立，则不容易被更改。管理学基础作业四一、（名词解释）管理:管理是社会组织中,为了实现预期的目的，以人为中心进行的协调活动。管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。决策:是对不拟定条件下发生的偶发事件所做的解决决定。流动资产：是公司可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产,是公司资产中必不可少的组成部分。系统:系统是由一些互相联系、互相制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合)。二、学习管理学后的心得体会管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目的主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完毕任务时,管理人员最重要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目的以及实现目的的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员一定要明白盼望他们完毕的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划涉及拟定使命和目的以及完毕使命和目的的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中拟定行动环节。计划制订分为如下环节：寻找机会→拟定目的→拟订前提条件→拟定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的环节可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划环节来为自己做准备。一方面,我们需要结识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后，我们就需要设定各方面的目的，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否可以在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取告知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定衍生计划,涉及选择住处、搬到一个新的地址，或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算，涉及学费、生活费等等。这些环节都是一个计划的体现。无论是公司还是个人，一个好的完善的计划必然可以帮助我们更快更有效的拟定行动方向，从而能达成事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目的宗旨就是:“我们致力于长期为公司的股东发明价值,不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户发明价值，进而实现我们的目的。”ＡTＴ则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目的是丰富顾客的生活,通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功,并同时提高股东价值。综上所述，一个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于此后的实践中，取得了更多的收获。２023电大本科民族理论与民族政策形成性考核册作业

形成作业1:

小组讨论问题４:民族关系的核心问题是什么？为什么?

民族关系的核心问题是什么？为什么?

个人讨论观点:民族关系中核心问题是民族利益、民族权力和民族发展,这些是民族关系的、热点和主题

小组讨论提纲

讨论时间:本学期第三周

讨论地点:本班教室

讨论方式：每班分两组，每组拟定五名中心发言人，按照讨论提纲精心准备,交替发言，发言时间不得超过4分钟。

讨论题目：民族关系的核心问题是什么?为什么?

讨论规定:１、认真阅读教材,查阅有关资料，搜集相关素材。

２、明确了解和掌握关键词中的重要意义。

３、讨论过程中发言人观点明确,做到有理有据，符合逻辑,允许保存自己的观点。

讨论提纲:

一、民族利益时民族关系的焦点

民族利益，指的是法律赋予的合法的、合法的民族应有和应得的各种利益,在一定意义上说，民族关系式民族间的一种利益关系，公平合理的划分和享受可使民族关系和睦，利益划分不合理或者有差别也许导致民族间的矛盾和摩擦。在民族利益问题上,我们有必要重温列宁在19202310月27日说过的一段话：“五年来,我们在一个举世罕见的多民族国家里解决民族问题的经验,是我们完全相信，在类似的情况下,对待民族利益唯一对的的态度就是予以最大限度的满足,就是发明条件来安排除在这一方面引起冲突的一切根源。

二、民族权力是民族关系的测量表

民族权力,指的是法律赋予的各民族应有的方方面面的平等利益，民主权益，民族权益也是民族关系的核心问题之一,民族平等,自由发展的民主权利和民族权力的享有和行驶的限度是民族发展关系限度的测量表。民族权力的享有和行使受到各种条件的制约,其中涉及受民族关系状况的制约,反过来民族权利享有和行使状况又直接影响民族关系。

三、民族发展是民族关系的主题

发展，永远是历史和社会的主题，发展，始终是民族和社会追求的目的。民族关系,既是各民族发展过程中的必然现象,又是各民族发展的客观环境与条件。由于民族的发展取决于自身的生产力、分工和内部外部交往的发展限度。民族的发展是全方位的、多角度的，涉及政治经济文化教育等社会各个方面。因此，民族发展的权利和利益,是民族关系发展的核心问题。

总之，在我国民族关系中，我们一定要注意以上三个方面，尽也许采用特殊、灵活和优惠的政策，发明有助于民族发展和有助于协调民族关系的环境和条件，尽也许满足或照顾不同时期不同民族发展利益。

形成作业2：论民族区域自治的重要意义（请各位同学对此论文自行删减)

民族区域自治，是指在国家统一领导下，按照民族平等、团结、各民族共同繁荣、维护国家统一和尊重民族自治权的原则,各少数民族聚居的地方实行区域自治,设立自治机关，行使自治权。

民族区域自治是中国共产党把马列主义民族理论与中国民族和民族问题的实际相结合解决中国国内民族问题的基本政策,是我国的一项重要政治制度，也是具有中国特色的解决中国民族问题的基本形式，它的制定与实行具有重大的意义。

一、实行民族区域自治符合我国的历史条件和现实情况

我们党和国家把民族区域自治作为解决我国民族问题的基本政策，是有其必然性的，是根据马列主义关于民族问题的理论原则,结合我国的历史条件和现实情况(民族情况)决定的。

（一)从历史情况来说,我国在政治制度方面长期存在两大重要特点：一是它的统一性，二是中央集权。2０２３数年的历史进程中，国家统一则国力强盛、民族团结、人民生活安定；国家分裂则国家衰败、民族分争、人民困苦。我国在解放后建立民族区域自治,保持了国家的统一,符合我国的历史传统,符合我国各民族人民的主线利益。

（二）从现实情况来说,一方面,我国有５6个民族，汉族人口多,少数民族人口少,地大物博,经济文化比较落后。这种情况决定了汉族和少数民族只有在统一国家内团结互助,通力合作，才干得到共同的发展。第二，我国民族分布情况复杂，各民族大杂居,小聚居特点显著,只有具有很大灵活性的民族区域自治才干适应。在各少数民族聚居区建立与其经济、政治条件相称的不同规模的自治地方,才干适应我国民族分布的特点和最大限度的满足少数民族人民的自治规定。第三,在长期的历史发展中，我国各民族之间形成了经济、文化、政治上的密切联系。我国民族关系的这一特点，决定了各民族和则两利,分则两害。只有在统一国家中采用民族区域自治这种形式，才干适应并促进民族关系的发展。第四,各民在长期的反帝反封建斗争中,特别是在中国共产党领导的人民革命中，不仅建立了工人阶级同农民以及小资产阶级的革命联盟,也使我国各民族人民进一步团结起来，结成了血肉不可分离的联系。这是我国实行民族区域自治的政治基础。

二、实行民族区域自治制度是对马列主义关于民族区域自治理论的实践和发展

(一)对马列主义关于民族区域自治理论的实践

民族区域自治是马列主义解决民族问题的一个重要原则，是多民族民主国家的一般普遍原则。马列主义从社会发展和无产阶级革命的利益出发,坚持建立集中统一的大规模的国家的原则。同时认为，民族区域自治是建立现代真正民主国家的条件，是解决民族问题的对的途径。在统一的多民族国家中让各民族实行地方自治或区域自治,是马克思列宁主义的一个大纲性原则。

我国是一个半封建半殖民地国家,各民族涉及汉族在内，都受帝国主义的侵略和压迫，都是被压迫民族。特别是如前所述，我国历来就是一个统一的多民族国家，在革命的整个过程中，国内各民族不仅没有出现过度裂,相反的团结得越来越紧密。截至

2０２3

年终，我国共建立了

15５

个民族自治地方，其中涉及

5

个自治区、

3０

个自治州、

120

自治县(旗)。根据

2０23

年第五次全国人口普查,在

55

个少数民族中,有

44

个建立了自治地方，实行区域自治的少数民族人口占少数民族总人口的

7１

%,民族自治地方的面积占全国国土总面积的

６4%

左右。

(二）对马列主义关于民族区域自治理论的发展

我国不仅将马列主义关于民族区自治的论断由理论变成了现实，并且在继承的基础上对其进行了中国化的改造。在国家统一领导下实行民族区域自治，体现了民族平等、民族团结、各民族共同繁荣发展的原则，体现了民族因素与区域因素、政治因素与经济因素、历史因素与现实因素的统一。实践证明,这一制度符合我国国情和各民族人民的主线利益，具有强大生命力。

三、实行民族区域自治制度具有重要作用

虽然和平与发展已经成为时代的主题,但世界并不太平。一些国家和地区由于民族问题引发的冲突还时有发生，有的酿成局部战争,严重影响地区及世界的和平与稳定。在这方面，中国没有出现大的问题，因素有很多,其中很重要的一条就是在于我国实行的民族区域自治制度发挥了重要作用。

(一)民族区域自治制度保障了少数民族在政治上的平等地位和权利,使民主政治在更大范围内得以实现,推动我国的政治文明建设

政治平等是解决民族问题的基础，由于民族区域自治固有的灵活性，它能最大限度地满足少数民族积极参与国家政治生活的规定,能保障少数民族行使当家作主、参与国家和本地区内部事务管理的民主平等和平等自治权利。这重要体现在民族自治地方的自治机关享有广泛的自治权利。在我国，无论在司法、行政、教育等领域还是在国家政治和社会生活中,少数民族语言文字都得到广泛使用。此外,还拥有自主安排、管理、发展经济建设事业，自主发展教育、科技、文化等其他各项事业的权利。

民族区域自治是我国的人民民主专政制度在少数民族地区的具体表现形式，中国共产党第十五次代表大会把民族区域自治制度和人民代表大会制度、中国共产党领导下的多党合作和政治协商制度一同表述为我国社会主义制度的三大形式。这使我国的民主政治在更大范围内得到了实现。

（二)民族区域自治制度调动了各民族的积极性，有助于各民族自身及其经济文化等各项事业的发展

民族区域自治的实现,开创了少数民族当家作主，管理本民族、本地区内部事务的新阶段。少数民族可以根据本民族、本地区的政治、经济、文化的特点，因地制宜的发展各项事业。这就可以最广泛的调动少数民族群众的积极性,使少数民族人民都以主人翁姿态投入到国家和地方的建设中。

民族自身的发展进步，重要表现在两个方面：一是促进人的发展,是通过发展科技、教育、体育、卫生等各项事业来实现的。二是对各民族风俗习惯的尊重。法律规定，民族自治地方的自治机关保障各民族都有保持或改革自己民族风俗习惯的权利,保障各民族公民的宗教信仰自由等等。

民族区域自治制度的经济功能一方面表现为自治机关把管理经济、发展生产、改善人民生活作为自己的重要职责。民族自治地方的自治机关依法管