2023年上海企业人力资源管理人员职业资格鉴定指导手

上海公司人力资源管理人员职业资格鉴定指导手册公司人力资源管理人员

职业资格鉴定指导手册

(试行)

鉴定申报须知

鉴定项目简介

鉴定内容大纲

鉴定题型示例

学习参考资料ﻫ上海市职业技能鉴定中心ﻫ2023年1月

前言ﻫ组织编写这套职业资格鉴定指导手册,是为了提高职业资格鉴定的规范化水平和对社会的透明度。ﻫ每本手册包含一个职业各等级的鉴定项目、鉴定大纲、试题示例和鉴定申报须知等内容。

手册中的各职业,是国家职业分类大典中的职业或上海市近年来产生的新职业。职业的等级设立按照国家职业资格五个等级的序列，国家职业资格一级为最高等级,依次递减，五级为最低等级。

手册中的鉴定项目，列出本职业各等级的现行鉴定项目,及其方式、内容、目的简要说明。鉴定项目的设立以职业行为能力为导向。不同属性的职业,或同一职业的不同等级，因职业能力构成及属性的差异,鉴定方式也有所差异。ﻫ手册中的鉴定大纲，是鉴定命题的基本依据。

手册中公布了鉴定题库中的试题（项目）样式，帮助鉴定申报者具体了解鉴定方式。ﻫ各个职业及等级的鉴定申报条件不尽相同,在鉴定申报须知中有具体说明。

我们希望这套手册能增强鉴定申报者、职业培训机构、鉴定机构间的沟通。

ﻫ上海市职业技能鉴定中心ﻫ二○○三年一月

ﻫ

目录ﻫ前言……………………1ﻫ公司人力资源管理人员申报须知………３ﻫ人力资源管理员（四级)

鉴定项目……………4ﻫ考试大纲……………4ﻫ题型示例……………7

学习参考资料………７

助理人力资源管理师(三级）ﻫ鉴定项目……………８

考试大纲……………8

题型示例……………1６

学习参考资料………１7

人力资源管理师（二级)

鉴定项目……………1８

考试大纲……………18ﻫ题型示例……………27ﻫ学习参考资料………28ﻫ

ﻫ

鉴定申报须知

申报条件级别名称国家职业资格等级申报条件ﻫ学历工作经历

人力资源管理员四级高中（中职)从事本职业工作１年ﻫ

助理人力资源管理师三级大学专科(高职）从事本职业工作1年

取得人力资源管理员资格证书取得本证书后从事本职业工作2年

人力资源管理师二级硕士从事本职业工作1年

大学本科从事本职业工作3年ﻫ大学专科从事本职业工作５年ﻫ取得助理人力资源管理师资格证书取得本证书后从事本职业工作2年

ﻫﻫ

鉴定申报方法ﻫ1．申报地点:天山路180０号3号楼底楼大厅ﻫ2.申报所需资料:本人身份证（原件及一份复印件）、学历证件（原件及一份复印件）、本职业经历证明材料（原件）ﻫ3.申报征询电话：6２7４857７-6107

ﻫ人力资源管理员鉴定指导ﻫ鉴定项目简介

序号鉴定项目时间(分钟)考核方式说明ﻫ１专业知识90电脑无纸化公司人力资源管理专业基础知识ﻫ2专业技能90笔试公司人力资源管理实务操作

注：各项目成绩互相独立,所有及格则鉴定通过。如一项目不及格，则只需补考此项目，其它项目成绩二年内有效。

鉴定内容大纲＊

专业知识ﻫ（一）人力资源规划(权重10%)

序号考点重要度难度ﻫ1组织机构基础知识51

1.１组织结构类型9１ﻫ１.2组织机构设立原理5１ﻫ１.2.１组织机构设立规定11

1.２.2组织机构设立影响因素１１

２公司人力资源数据记录基础5１ﻫ2.1数据记录种类和基本环节5１

2．2记录分析基本方法５1

3人力资源规划相关知识５5ﻫ3.1工作分析55ﻫ3.1.１工作分析基础知识11ﻫ3．1.2工作分析基本方法11ﻫ3.１．3工作分析的实行程序55ﻫ3．2劳动经济学基础15ﻫ3.２.1劳动力供应与需求1５

3.2.2劳动力供求均衡１５ﻫ(二)招聘与配置(权重２5％)ﻫ序号考点重要度难度

1招聘准备知识5５

１.1招聘信息与信息源1１ﻫ1．2招聘信息收集的基本方法5５

1.3招聘申请表99ﻫ2招聘实行的基础知识55ﻫ2.１人员招聘的程序与选择5５

2.1．1人员招聘的基本程序55

2.１.2人员招聘的来源１1ﻫ2.1.3招聘广告的发布11

2.1.４履历筛选方法11ﻫ2.１.5工作礼仪知识11ﻫ2.２人员选择的基本知识１1

2.2.1初步筛选的方法1１ﻫ2.2．2面试的基本形式1１ﻫ2.2．3背景调查及体检知识11ﻫ（三)培训与开发（权重11%）

序号考点重要度难度ﻫ１培训管理工作程序５５ﻫ1．1培训需求评估５5

1.２培训组织与实行99

1.3培训信息反馈5５

１.3．1培训反馈信息的种类11

１.３.２培训反馈信息的收集与整理５５ﻫ1.4培训后勤事务11ﻫ2入职培训１1

2.1入职培训资料11

2.２入职培训的会务工作11

(四）绩效管理(权重11%)

序号考点重要度难度ﻫ１绩效评估５5

1.1绩效评估的数据解决５５ﻫ１.1.1绩效评估系统概念１1ﻫ1．１.2绩效评估信息收集55ﻫ1.2绩效评估实行５5ﻫ1.２．１绩效评估的重要方法1１ﻫ１.2.2绩效评估实行的过程11

2绩效管理1１

2.１绩效管理的概念11ﻫ２.2绩效管理功能与作用11

(五）薪酬福利管理(权重26%)ﻫ序号考点重要度难度ﻫ１薪酬管理５5ﻫ1.1薪酬管理程序5５

1.２员工薪酬记录11ﻫ2薪酬管理的基本信息55ﻫ2.１工作岗位评估１1ﻫ2.2薪酬调整相关信息55

3薪酬计算99

3.1公司薪酬表5５

3.2薪酬计算方法99ﻫ3．3所得税计算和记录9９

4社会保险１1

4.1社会保险的缴费办法１１ﻫ4.2社会保险基本法规11

４.3社会保险福利记录11ﻫ（六）劳动关系管理(权重１7%）ﻫ序号考点重要度难度ﻫ1劳动协议管理55ﻫ1.１劳动协议签订、续订与变更55ﻫ1.１．1劳动关系与劳动协议的概念11

１.1．2签订、续订与变更劳动协议的程序55

1.2劳动协议的解除55

1.2．1劳动协议的协议解除1１

1.２.２解除劳动协议的条件5５

1.3劳动协议档案管理11ﻫ2劳动安全卫生规程11

2.1劳动安全技术规程11

２.２劳动卫生规程11

专业技能ﻫ（一）人力资源规划（权重11％）ﻫ１汇总组织信息11ﻫ2制作组织机构图９9

3描述岗位设立情况、增减趋势和因素55ﻫ4描述人员需求预测结果55ﻫ（二)招聘与配置（权重2３％)

1收集岗位信息１１ﻫ２收集及分类解决招聘需求信息55ﻫ３按照内部竞聘工作规范,搜集整理空缺岗位信息11

４收集并分类内部应聘人员信息11

５进行报名登记与初试准备１1ﻫ6复核候选人相关资料１1

7收集、汇总新招聘人员的试用信息5５ﻫ8解释劳动协议条款55ﻫ9记录并维护员工信息,编制花名册及人员记录报表１1ﻫ10建立人才数据库11

11办理接纳新员工事宜5５ﻫ1２读懂体检表１1ﻫ(三）培训与开发（权重１1%)

1准备入职培训资料11

2入职培训会务准备11

3采集和解决培训所需的数据99ﻫ4建立、维护、保管教学设施11

5完毕培训后勤服务工作55ﻫ６跟踪、搜集、反馈受训者培训效果信息9９

7独立办理培训相关手续11

(四）绩效管理(权重10％)

1印制、发放各种绩效评估材料11

2安排布置考评会议场合11

3收集、分类、记录、记录绩效评估数据99ﻫ（五）薪酬福利管理（权重２5％)

1为设计各项薪酬福利项目收集相关资料５5

2执行薪酬福利制度,记录数据并建立台帐11

３收集、记录、保存岗位评价所需的原始信息55ﻫ4收集并提供薪酬福利调整所需要的信息1１

5收集、整理、记录、分析计算考勤和工时数据11

6计算工资、奖金、津贴和个人所得税，编制工资表99

7计算福利项目５5

8操作薪酬福利计算软件11ﻫ9办理各项社会保险和住房公积金缴费手续11

10核算、记录、转移公司及个人各类费用,建立台帐55

(六)劳动关系管理(权重20％）ﻫ1解决协议变更、续订、终止、解除以及报送鉴证55ﻫ2管理劳动协议文档１1ﻫ３检查核算特殊岗位资格证书1１ﻫ4记录协议期内各类台帐,并妥善分类保管11

5独立贯彻职业安全卫生的各项具体工作11ﻫ＊重要度、难度以9、５、１表达，９为最高，依次递减。

ﻫﻫ鉴定题型示例ﻫ模块一专业知识ﻫ一．单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为对的答案,将相应代码填入括号中。)

1．绩效评估的内容重要是以岗位的（)为基础来拟定的。ﻫA．工作类型B.工作方式C.工作职责Ｄ．工作态度

参考答案:Cﻫ２.狭义概念上的人员招聘即指招聘实行，其中重要涉及()三个环节。ﻫＡ.广告、招募、录用Ｂ．招募、筛选、录用ﻫC.招募、录用、评估D.广告、招募、评估ﻫ参考答案：Ｂ

二.多项选择题(请在五个选择肢中选择二至五项作为对的答案,将相应代码填入括号中。)ﻫ1.工作分析是一个全面评价的过程,这个过程可以分为准备、调查、分析、完毕四个阶段，其中，分析阶段的重要工作涉及()。ﻫA．向有关部门宣传工作分析的方法和环节ﻫB．仔细审核已收集的各种信息

C．发明性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分ﻫD.编制工作说明书ﻫE．归纳、总结出工作分析的必需材料和要素ﻫ参考答案:ＢCE

2．我国现行的社会保障体系中的社会保险重要涉及（)。

A．养老保险

B．生育保险ﻫＣ.医疗保险

D.工伤保险ﻫE.失业保险

参考答案:ＡBＣDEﻫ三．判断题（请判断以下单句表述对的与否，如对的,则在括号内填入“√”反之则填入“×”。）

１.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议案件实行一次裁决即行终结的法律制度。（T）

参考答案:√ﻫ2.矩阵制结构的组织机构其最大的特点在于责权关系明确,横向联系少,管理效率比较高。（）ﻫ参考答案：×

模块二专业技能示例

在众多的绩效评估方法中,图表考核法经常为公司人力资源管理人员所使用。晓明电器厂的人事行政部经理何先生认为,在图表为每项职责拟定的等级里,评估者只需在图表内他认为适当的级别上打上标记，更具体的绩效评估可以填写在每个被评估因素旁边的用来书写评价的空格内。

假如你是晓明电器厂人事行政部经理何先生的助理。请结合人力资源管理常识，设计一张较为通用公司销售业务人员的绩效评估记录汇总表，以供何先生作为完善本公司绩效评估制度的参考。ﻫ

ﻫ

学习参考资料

推荐教材ﻫ1、《公司人力资源管理》王琪延中国物价出版社ﻫ2、《公司人力资源管理人员(基础知识)》劳动部组编中国劳动社会保障出版社

3、《公司人力资源管理人员(常用法律手册)》劳动部组编中国劳动社会保障出版社

4、《公司人力资源管理人员（上册）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社ﻫ参考教材ﻫ1、《组织行为学·人力资源管理案例与练习》余凯成陈维政张丽华大连理工大学出版社

ﻫﻫ

ﻫ

助理人力资源管理师鉴定指导

鉴定项目简介ﻫﻫ序号鉴定项目时间(分钟)考核方式说明ﻫ1专业知识９0电脑无纸化公司人力资源管理专业知识与理论ﻫ２专业技能9０笔试公司人力资源管理方案设计

公司人力资源管理案例分析ﻫ20口试公司人力资源管理方案设计与案例分析的口头论述。

３专业英语60笔试公司人力资源管理平常英语阅读与表达△1967年12月3１日前出生的考生本项目成绩为参考分数。

注:各项目成绩互相独立,所有及格则鉴定通过。如一项目不及格,则只需补考此项目,其它项目成绩二年内有效。ﻫ鉴定内容大纲ﻫ专业知识

（一）人力资源规划(权重１3％）ﻫ序号考点重要度难度ﻫ１组织设计55

１.1组织设计基本知识5５ﻫ1.1.1组织设计规定55

1.1.2组织设计影响因素55ﻫ1.1.3组织设计原则１1

1.１.4组织设计的内容与环节55ﻫ１.2组织信息的采集与解决11ﻫ1.2.1组织信息收集的方法11ﻫ1．2．２组织信息分析及其结果运用11ﻫ１.3现代公司组织文化11ﻫ1．３．1组织文化的影响因素1１

1．3.2组织文化与员工需要层次11

1.４组织诊断问卷设计55

1.4.1组织诊断问卷设计的过程55ﻫ１.4.2组织诊断问卷设计的方法１1ﻫ２人力资源规划知识99ﻫ2.1工作分析9９ﻫ２.1.１工作分析方法的运用９9

2.1.2工作分析的实行过程99

2.２公司人员规划的制定55

2.2．1公司人员供应与需求分析55

2．2.２公司人员供需平衡分析55

2.2.3人力资源开发政策11ﻫ3人力资源费用预算11

3.１人力资源管理费用知识11ﻫ3.2人力资源费用数据类型11ﻫ(二)招聘与配置（权重20％)

序号考点重要度难度

1招聘准备55

1.1招聘需求分析５5

1.1.1招聘环境与人员状况分析１１

1．１.2工作岗位信息分析5５ﻫ１.2招聘程序5５

1.3招聘渠道1１

2招聘实行５5ﻫ2.１招聘实行的过程５5

2．２人员初步筛选１1

２.3面试实行与技巧99ﻫ2.3.1面试基本环节55ﻫ2．3．2面试问题设计与提问技巧9９ﻫ２.４员工录用１1

2.4.1员工录用的重要策略11

2.4.2员工录用决策标准及注意事项11

３员工使用与调配1１

3．１员工使用与调配原则1１

3．2员工使用与调配理论基础11ﻫ3.3员工职务的晋升１1

4劳务外派与引进5５

４．１劳务外派与引进相关法规11ﻫ4.2外派劳务工作的基本程序55

4.3外派劳务的管理11

4.3.1外派劳务项目的审查1１ﻫ4．3.2外派劳务人员的挑选11

4.4劳务引进的管理1１

４.4.1聘用外国人的审批11ﻫ4.4.2聘用外国人就业的基本条件１1ﻫ4.4．3入境后的工作11

(三）培训与开发(权重1４％)ﻫ序号考点重要度难度ﻫ1培训制度的建立55ﻫ1．1职业培训相关法规1１

1.2培训的基本原则11ﻫ1．3培训制度的种类11ﻫ1.４培训制度的内容5５ﻫ1.4.1公司培训制度概念５5ﻫ1.４.2起草培训制度的规定99

２员工职业发展规划5５ﻫ2.1员工职业发展规划的内容11ﻫ２.1.１基本概念与特性1１

2.1.２制定规划的原则１１

2.２组织与个人发展信息5５ﻫ2．2.1组织的职业管理5５

２．2.2个人职业规划５５

２．３影响职业选择的因素11ﻫ2.3.1个人因素１1ﻫ2．3．２环境因素11ﻫ3培训管理5５ﻫ３.1培训需求分析５5ﻫ3.２培训经费预算11ﻫ3．3培训机构选择1１

３.4培训实行9９

３.4.1培训计划的制定9９ﻫ３．4.2培训计划的实行５5ﻫ3．5培训效果评估９9ﻫ3．5．１培训效果的信息收集５5

3.5.２培训评估数据整理与分析９9

３.5．3培训评估的内容与应用55ﻫ(四)绩效管理（权重11％)ﻫ序号考点重要度难度ﻫ１.绩效管理系统５5

1.１绩效管理系统基础知识55ﻫ1.1.1绩效管理的基本原理１1ﻫ1.1．2关键绩效指标的设定９9ﻫ１.1.３绩效管理计划的制定55ﻫ1.2绩效管理系统的运营11

2绩效管理制度１1

2.1绩效管理制度的制定１1

2．2绩效管理制度的实行1１ﻫ3绩效评估５5

3.1绩效评估的重要方法１1

３.1.1行为导向型主观评估方法11

３.１.2行为导向型客观评估方法11

3.1．3结果导向型评估方法11

３．2绩效评估的实行过程５5ﻫ3.3绩效评估结果的应用5５ﻫ3.３.1绩效评估结果的作用1１ﻫ3.3.２绩效改善计划5５

（五）薪酬福利管理(权重２１%)

序号考点重要度难度ﻫ1薪酬福利制度55ﻫ1.１薪酬福利的原则和基本内容１1ﻫ1.２薪酬福利制度的制定5５

１.３薪酬福利制度的调整５5

2薪酬管理5５

２.1薪酬管理基础知识11ﻫ２.１.1薪酬管理的涵义１1

2．1.2薪酬管理的内容11

2.1.３薪酬管理的影响因素11

２.２薪酬管理基本内容55

2.2．1岗位评价与薪酬等级5５

２.２.2薪酬调查5５

2.２.3薪酬结构１1

2.2.4薪酬计划5５ﻫ2.2.5薪酬形式99

３福利管理5５

3.1福利管理基础知识11

3．1.１福利的本质及属性11ﻫ３.1．2各种福利项目的特点1１ﻫ3．２福利总额预算计划55

３.3各类保险和住房公积金核算55ﻫ（六)劳动关系管理（权重2１%）ﻫ序号考点重要度难度ﻫ１劳动协议管理5５ﻫ１.1劳动协议和专项协议１１

1.１.1劳动协议与专项协议的含义11ﻫ1．1．２劳动协议的内容与特点1１ﻫ1.1.2专项协议的内容与特点11ﻫ１．2劳动协议文本１1

1.２.１法定条款11ﻫ1.2.2约定条款11

1.3劳动协议的订立与变更5５ﻫ1.３.1订立与变更的原则1１

１．3．２订立与变更的程序99ﻫ1.４劳动协议的解除与终止55ﻫ１．4.1解除与终止的条件55ﻫ1．4.2补偿金核算规定11ﻫ2集体协议的协商和履行11ﻫ2.1集体协议的内容和签订的程序11ﻫ2.2集体协议的履行、监督检查和责任1１

３员工沟通5５ﻫ3.1员工工作满意度调查55

3.１.1员工工作满意度调查的含义１１

３.1.2员工工作满意度调查的方法5５

3．2公司组织的信息沟通55

3．２.1公司劳动关系管理信息系统的职能1１

3．2.2信息沟通制度５5ﻫ3.2.３员工沟通程序与方法55

４职业安全卫生管理11

4.1国家职业安全卫生制度１1ﻫ４.2职业安全卫生管理的内容11

4．3职业安全卫生保护预算1１ﻫ专业技能ﻫ（一）人力资源规划（权重13％)

1用调研法、设计问卷解决组织信息１1

2初步分析组织信息1１ﻫ3编制岗位说明书99ﻫ4编制岗位设立计划书５５

5编制岗位配置年度计划９9ﻫ６制定费用预算单项报表55ﻫ７审核单项人力资源费用记录报表11ﻫ（二)招聘与配置（权重2０%）

1起草单项招聘制度草案1１

２分析岗位信息1１ﻫ3分析、审核人员需求信息，提出招聘建议55ﻫ4实行招聘日程拟定、候选人联系与招聘组织５5ﻫ5初步筛选应聘者１１

６办理劳动协议与相关协议签订手续，建立人事档案５5ﻫ7起草录用提案１１ﻫ８承办聘用特殊群体人员的相关手续11

9分析招聘成本与招聘效果,草拟招聘活动总结报告55

1０跟踪并反馈新录用人员的任职信息11

１1操作人员管理信息系统并进行相关分析1１

１２实行人员调配与流动11

13独立实行劳务外派与引进计划,办理相关手续5５ﻫ(三）培训与开发（权重14%）ﻫ1搜集、整理、分析培训需求信息５５

2起草培训制度草案55ﻫ3分析影响职业选择的因素51

4收集汇总员工发展规划信息１１

5独立进行社会调查,选择培训机构1１

6规划学时、组织考试、进行学员管理1１

７编制并说明培训费用预算草案9５

8跟踪培训效果，起草培训总结99

9确认员工自学学历，登录、整理相关信息５5

（四)绩效管理（权重11%)

1收集背景资料以备建立各项绩效评估制度５5

2运用办公软件设计绩效评估表格55

3分类管理绩效评估文档1１

4起草绩效评估效果总结9９

(五)薪酬福利管理（权重21%）ﻫ1起草单项薪酬福利制度９9ﻫ2计算和评价工作评估信息5５

3进行薪酬调查５5ﻫ４测算调整薪酬、奖金的方案５５

5独立承担福利费用总额预算５5ﻫ6起草补充保险草案５5

(六)劳动关系管理（权重21％)ﻫ1起草单项劳动关系规章制度99ﻫ2起草劳动协议及各类专项协议文书55

3建立劳动协议及各类专项协议文书台账１１ﻫ4运用法律和公司规定核算补偿金55ﻫ５劳动协议期满续签或终止协议11ﻫ6向本地劳动部门报送集体协议11

7开展工作满意度调查,整理分析调查结果５５

8对员工沟通结果进行记录、分析、整理和准确反馈55ﻫ9宣传安全卫生规程、标准，检查贯彻情况１１ﻫ10建立办理特殊岗位职业资格证书的取证、换证手续11ﻫ11组织工伤伤残评估、执行工伤保险办法1１ﻫ12进行职业安全卫生经费预算55ﻫ１３实行岗位安全教育1１

专业英语

考核规定:

1．认知人力资源管理专业基础词汇200个（详见词汇表)。

２.可以阅读并理解常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程与书面陈述资料。

3．可以用英语书面表述人力资源管理工作平常沟通用语。

４.可以阅读常用人力资源管理工作用书面资料。

附录:词汇表ﻫ注:此词汇表为专业词汇表，参与鉴定者应具有一定的公共英语基础。ﻫ序号认知词汇中译词意

1Acceptabiliｔｙ可接受性

2Acｈiｅvementｔｅsts成就测试

３Aｃtioｎpｌaｎ行动计划ﻫ4Aｃtiｏnstｅps行动环节ﻫ5Advｅntureleaｒninｇ探险学习法

6Adverseimpact负面影响

7Alternａｔiｖedispｕteresolution(AＤR)建设性争议解决方法

8Anａｌyticappｒoaｃｈ分析法

９Appｒaisａlpolitｉｃs评价政治学

10Apｐrenticeｓhｉp学徒制ﻫ１１Arｂitｒarｙ仲裁ﻫ1２Ａsｓessmeｎt评价

1３Assessｍeｎtcenter评价中心ﻫ14Ｂａsicskills基本技能

15Beｈaｖioｒ-baｓedprogrａm行为改变计划

16Ｂｅhａvｉｏｒmoｄeｌinｇ行为模拟ﻫ17Benｃhmarkｓ标杆

18Benchmarking评判ﻫ１９Beneｆiｔs收益ﻫ20Bonus奖金

21Boyｃott联合抵制

２２Career职业

2３Ｃarｅｅrｃoｕnsｅlｉnｇ职业征询

２４Careeｒcｕｒvｅs（maｔｕrｉtycurves)职业曲线(成熟曲线)ﻫ25Ｃａreermanageｍenｔsyｓtｅｍ职业管理系统

26Cａｒeersｕpport职业支持ﻫ27Cｅntrａlｉzatioｎ集权化

28Ｃｏmmunｉtyｏfprａctice演练小组

２9Compa-ratｉo比较比率

3０Cｏmpｅnsａbleｆactors报酬要素

31Cｏmpｅteｎcyａssesｓｍｅｎt能力评估

32Ｃompｅtｉtiveａｄｖaｎtage竞争优势

33Conceｎtrａtionstraｔｅgy集中战略ﻫ3４Concurrｅnｔvaｌidaｔion同时效度

35Coｎsｕmerpriceiｎdｅｘ,CPI消费者价格指数

３6Coｒｅcomｐetencies核心竞争力ﻫ37Ｃｒiｔerion-ｒｅlateｄvaｌiｄity效标关联效度ﻫ38Cｒiｔicaliｎcidｅnｔ关键事件

３9Critｉcaliｎcidentmethｏd关键事件法ﻫ4０Cross－culturalpreparatioｎ跨文化准备

４1Crosｓ－ｔｒainiｎg交叉培训

4２Cultｕraｌenvironmeｎt文化环境ﻫ43Cultuｒalｓhｏck文化冲击

44Customerａppｒaiｓaｌ顾客评估ﻫ45Dataflowｄiagram数据流程图

4６Databaｓe数据库

４7Decｅntraｌｉzatｉoｎ分散化ﻫ4８Delayerｉng扁平化ﻫ49Dｅpｒｅsｓion沮丧

５0Develoｐmenｔplaｎｎiｎgsyｓｔem开发规划系统

51Difｆereｎｔialpｉecerate差额计件工资ﻫ52Directcostｓ直接成本

53Dｉｓcｉpline纪律

5４Disparatｅiｍｐact差别性影响

55Dｉspａrateｔreatmｅnｔ差别性对待ﻫ56Dｉｖersitytraiｎｉnｇ多元化培训ﻫ５7Ｄowｎsiziｎg精简

58Dowｎwａｒdmoｖｅ降级ﻫ５9Eｆficｉenｃyｗageｔheoｒy效率工资理论ﻫ60Ｅlecｔｒonｉｃpｅrｆorｍａncesupportsystｅm(EPSS）电子绩效支持系统

61Employeeｅmpｏwｅｒment员工授权

６2Emｐlｏｙｅeleａsｉng员工租借

６3Ethiｃｓ道德

64Expａｔriate外派雇员ﻫ65Eｘpeｒtsyｓtems专家系统

66Exteｒnalａnaｌｙsｉs外部分析

6７Ｅｘternａｌgrowｔhｓtrａteｇｙ外边成长战略ﻫ68Externallａbｏｒｍarkｅｔ外部劳动力市场

69Factoｒcｏmpａriｓoｎsyｓtｅm因素比较法

70Feｅdback反馈

71Forecasting（劳动力供求）预测

７2Forｍaleducatｉｏnｐｒograms正规教育计划ﻫ７3Frａｍeofrｅferenｃｅ参照系ﻫ74Fｕnctｉoｎａljoｂａnalyｓis，FJＡ职能工作分析ﻫ7５Gａinshaｒingplans收益分享计划ﻫ76Ｇlobaｌizaｔion全球化ﻫ77Goａlｓ目的ﻫ７８Goalsandtｉmetabｌes目的和时间表

7９Gｒapｈicraｔinｇ-scａlｅmethod图式评估法ﻫ８0Ｇｒouｐ-builｄingmethodｓ团队建设法ﻫ81Groupｍentoｒingｐrｏgram群体指导计划

82Hａｙprofilemｅtｈoｄ海氏剖析法

8３High-ｌｅｖerageｔrａｉniｎg高层次培训

84Hiｇh-ｐｅｒfｏｒｍanｃｅworksystems高绩效工作系统ﻫ85Ｈourｌｙwork计时工资制ﻫ86Humaｎcapiｔaｌ人力资本ﻫ87Ｈumａnrｅｓourｃeinｆｏrｍａtiｏnｓｙsｔeｍ(HＲIS）人力资源信息系统ﻫ8８Humanresourcｅｍａnageｍent人力资源管理

８９Humanｒeｓouｒceｓｐlaｎnｉｎg,ＨＲP人力资源计划

90Indirｅcｔcosts间接成本ﻫ91Individuａlisｍ/ｃolｌｅcｔivism个人主义/集体主义

９2Ｉnput投入ﻫ93Insｔructionaldesignprocess指导性设计过程ﻫ９４Ｉnteｒnalanaｌysis内部分析

9５Inｔｅｒnalgrowthstrategy内部成长战略ﻫ９6Iｎteｒnshipｐroｇramｓ实习计划

９７Inｔerｖｉew面试ﻫ9８Ｉntｒａorｇanｉzationalbargaｉning组织内谈判ﻫ99Joｂanalysis工作分析ﻫ100Jobclasｓｉｆicaｔｉoｎsysｔem工作分类法ﻫ101Jｏbdｅｓｃｒiptｉon工作描述

１０2Jobｄesign工作设计ﻫ103Ｊoｂenlargｅｍｅnt工作扩大化ﻫ104Joｂｅｎrichmｅｎt工作丰富化ﻫ１０５Ｊｏbevaluａtiｏn工作评价

１０6Joｂexperienceｓ工作经验ﻫ１07Jobinvolveｍｅnt工作认同

108Joｂpostｉngａndbｉdｄing工作张贴和申请ﻫ１09Ｊobproｇressions工作提高ﻫ110Ｊobrankiｎgｓystｅm工作重要性排序法ﻫ1１1Ｊobroｔａtion工作轮换ﻫ112Ｊobsａｔisfａｃtion工作满意度

113Jobspecifｉcation工作规范ﻫ114Jobsｔｒucture工作结构

1１5Keyｊｏbs关键工作

11６Labｏrmaｒket劳动力市场

11７Laborreｌaｔionｓprocess劳动关系进程ﻫ118Leadeｒｌｅssgｒouｐdｉscuｓｓioｎ无领导小组讨论法ﻫ1１9Lｅaｒniｎgorganiｚation学习型组织ﻫ120Long-ｔerｍ-ｓhort-termorieｎtatiｏn长期-短期导向ﻫ121Maintｅnanceofmemberｓhｉp会员资格维持ﻫ１2２Maｎagｅmentbyobjecｔives,ＭＢO目的管理ﻫ1２3Manaｇemenｔforecａsts管理预测

124Manageｍｅnｔpｒｅrogatｉves管理特权ﻫ1２5Manageraｎｄ/orsｕｐｅｒvisoraｐpｒａisａｌ经理和/或上司评估

12６Manaｇingdiverｓity管理多元化ﻫ１2７Maｒkoｖaｎalysis马克夫分析法ﻫ1２8Mediation调解

129Ｍentor导师

1３0Meritｇuiｄｅlｉne绩效指南

13１Minimuｍwagｅ最低工资ﻫ１３2Ｍｏtiｖａｔiontolearn学习的动机ﻫ1３3Nｅedsasseｓsment（培训）需要评价

1３4Negliｇenｃe疏忽

135Nepotism裙带关系

136Ｏmbｕdsman调查专员ﻫ13７On-thｅ-ｊobｔｒaining（OJT)在职培训

138Oppｏrｔｕnｉtytoperfｏrm实践的机会

13９Ｏrｇaｎiｚaｔioｎaｌanaｌysis组织分析

140Ｏrganizａtionaｌｃapａbiliｔy组织能力ﻫ14１Orieｎtaｔiｏｎ导向培训

14２Outpｌacementcｏuｎｓeｌiｎg重新谋职征询ﻫ143Ｏｕｔput产出

144Outｓｏuｒcing外包

145Pay－polｉcｙliｎｅ工资政策线ﻫ146Pａystｒucｔｕre工资结构

１47Peerapprａｉｓal同事评估ﻫ148Ｐerｆｏrmancｅappｒａisａl绩效评价ﻫ149Peｒformancefｅedback绩效反馈

150Ｐｅrformanｃemanａｇｅmｅｎｔ绩效管理ﻫ151Perｆorｍａnceplaｎniｎｇａnｄｅvaluaｔｉon(PPE)绩效规划与评价系统ﻫ152Perｑuisites津贴ﻫ15３Pｅrsonanａlｙｓis个人分析

15４Persｏncharacteｒｉsｔｉｃs个人特性

155Pｅrsonnelｓelecｔion人员甄选ﻫ156Poｉntsｙstｅm积分法

15７Poｓｉtiｏnanalｙsisquestionnaire,ＰaQ职位分析问卷调查

1５8Pｏwerdistａｎce权力差距ﻫ159Ｐredictｉvevaliｄation预测效度

1６0Profitsharｉng利润分享

161Prｏmoｔion晋升ﻫ16２Pｒoteancarｅer多变的职业ﻫ1６3Psycｈologicａlcontrａct心理契约ﻫ16４Ｐsycｈｏlogicalｓupport心理支持ﻫ165Readｉneｓsｆｏrtｒaining培训准备

166Reasoninｇａbｉliｔy推理能力

1６7Recｒuiｔｍeｎt招募

168Reｅngineeｒｉng流程再造

169Reｌｉaｂｉlity信度ﻫ１70Ｒepatｒiation归国准备ﻫ171Reｐlａcementｃｈarts替换表ﻫ172Requestfｏrprｏposal(REＰ)(培训）招标书ﻫ17３Ｒeturｎｏninvestment（ROＩ）投资回报ﻫ１74Roleambｉgｕity角色模糊

175Selecｔioｎ甄选ﻫ1７６Seｌｆ-appraｉsal自我评估ﻫ1７7Self-effiｃacｙ自信心

１78Sitｕaｔionalｉnterviｅw情景面试

179Skiｌl-basｅdpay技能工资

１８０Ｓkilliｎvｅntorieｓ技能量表ﻫ181Sｐｅcｉficｉty明确性ﻫ1８2Spotbonus即时奖金ﻫ183Stａｆｆｉngtabｌes人员配置表ﻫ18４Strategicｃｈoice战略选择

185Strａtegｉccongrｕｅnce战略一致性

１86Strａｔegichuｍａｎreｓourｃeｍaｎａgemｅnｔ(ＳＨRM）战略性人力资源管理

1８7Ｓｔrategyfｏrｍｕlation战略形成

188Strateｇyｉｍpｌｅmentａtion战略执行ﻫ１89Taskａｎalｙｓis任务分析

1９0Teamｌeadertｒainiｎｇ团队领导培训

191360－degreefeｅdｂａckprｏｃess３6０度反馈过程ﻫ1９2Ｔotalquａlitｙｍanageｍent（TQM)全面质量管理ﻫ193Ｔraining培训ﻫ194Trａinｉngａdminiｓｔｒatiｏn培训管理ﻫ195Ｖalｉditｙ效度

１96Ｖoiｃing发言

197Wａｇeandsalarysuｒvey薪资调查ﻫ198Wagｅ-ratecｏmｐressｉon工资压缩ﻫ199Ｗeｂ-bａsｅdtraininｇ网上培训ﻫ20０Ｗoｒkpermｉt/wｏｒkceｒtificatｅ就业许可证

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ﻫﻫ鉴定题型示例

模块一专业知识ﻫ一.单项选择题（请在四个选择肢中选择一项作为对的答案,将相应代码填入括号中。）

1.假如许多人在面试中使用一种工具给一个求职者打分，他们都给候选人相同或相近的分数,则这种工具具有较高的(C)。ﻫＡ．内部一致性信度B.复本信度C.评分者信度D.重测信度ﻫ参考答案:Ｃ

2.在职位评价的实行过程中，在培训完评价专家小组和数据解决工作小组之后，紧接着需要完毕的工作是（)。

Ａ.筹划与准备职位评价B．建立评价标杆ﻫC.编制评价手册D.编写职位说明ﻫ参考答案:Bﻫ二.多项选择题(请在五个选择肢中选择二至五项作为对的答案,将相应代码填入括号中。)ﻫ1.劳动协议属于法定要式协议。我国《劳动法》规定,在劳动协议中应当具有(）等法定条款。ﻫＡ．保密事项

B．劳动纪律

C．劳动报酬

Ｄ．试用期限

E.违反劳动协议的责任ﻫ参考答案：ＢCＥ

2．结构工资制又被称为组合工资制。一般的结构工资由以下（)这几部分组成。ﻫＡ.技术工资ﻫＢ．业绩工资

C.工龄工资ﻫD．基础工资ﻫE．谈判工资ﻫ参考答案：ABCDﻫ三.判断题（请判断以下单句表述对的与否,如对的,则在括号内填入“√”反之则填入“×”。)ﻫ１.人力资源计划的最终目的是使国家、公司和个人得到长期的利益。()

参考答案：√ﻫ2.申请表是一种初始阶段的人员选拔筛选工具，它的结构是开放式的。

（)ﻫ参考答案：×

模块二专业技能

一．方案设计题型示例

背景综述：ﻫ运通建筑工程公司从事房地产的项目建设与管理工作。公司最核心的一个部门是项目管理部，该部门有10个项目经理，每个人都独立承接项目，有的项目经理还同时承接几个项目。由于20２3年初以来公司的业务不断扩大,目前的项目经理有些应接不暇。项目管理部经理陈先生与人力资源部经理李先生通过讨论,初步准备招聘若干名项目助理,起到协助项目经理平常工作的作用。按照李先生对项目助理这一职位的工作分析，拟定此职位的胜任者须完毕的工作涉及对各种项目文献,如招投标书、设计图纸、协议等进行规范化管理，因此合适的人选要具有一定的档案管理技能。同时，工程项目的付款工作也希望这个项目助理职位可以承担，因此,又需要一定的财务知识。此外,工程建设中要涉及到各种各样的材料，必须及时保证这些材料的供应。项目助理要具有建筑材料的相关常识。在对外联络中,除了与材料供应商联系之外,项目助理人员也需要与政府有关部门打交道，并需要经常帮助项目经理做一些传递信息、收集信息和组织会议等沟通工作。一个优秀的项目助理通过一定的培训和锻炼一定可以胜任做项目经理的工作，因此这成为项目经理的很好的阶梯。ﻫ设计内容及规定：ﻫ假如你是运通建筑工程公司人力资源部负责招聘的主管人员。请根据李先生对项目助理这一职位的工作分析结果，拟写一份简要的招聘申请表。请列出各款项名称并简要描述相应内容。ﻫ二.案例分析题型示例

背景综述：

2023年，在汽车行业从业数年的许先生被华明汽车公司解雇,来到了濒临倒闭的另一家汽车公司,华光汽车公司。在他刚进入华光公司时,公司的市场占有率仅为8%左右,库存积压汽车８万余辆,亏损６亿元,创该公司亏损最高记录，积欠各种债务高达30亿元。面对此种情况，许先生郑重宣布：要在几年内不仅使公司起死回生，还要创出佳绩来。他规定，在公司起死回生之前,他的个人年薪仅为1元。许先生凭借自己的经营管理经验和积累的管理知识,通过对公司内部和行业竞争对手的分析,开出了改善华光汽车公司现状的四剂药方。第一剂：精简机构。许先生认为当时的华光汽车公司在人员管理上存在以下几个问题:纪律松弛，管理混乱,人浮于事。为此,他采用了以下办法。第一,精简高层领导，对于那些身居高位而无所事事者统统撤掉。3８个副总裁共辞去３2个，高层部门的经理也由28个降到4个。第二,压缩公司规模。坚决关闭或出售不赚钱的工厂和生产线。第三,削减雇员。许先生先后解雇了1万多名工人，淘汰率超过了５0%。尽管悲惨，但为了公司的生存，不得不这样做。第二剂：挖掘人才。许先生十分重视人才的作用。他凭借数年保存的人才记录本,连“挖”带拉，先后从另一家汽车公司搜罗了数名得力干将。第三剂：吸引顾客靠创新。产品经营的关键在于“创新”。为此,许先生大力加强市场调研部门作用,由副总经理胡先生为主管，针对市场动态，消费趋向,顾客特点偏好，材料价格波动和家庭规模变化等相关问题进行广泛而进一步的调查分析,为生产提供决策的信息依据。第四剂:大作广告。由于几年前华光汽车公司“声名”在外，人们对其新产品总是半信半疑。要改变这一形势,必须大作广告。华光收到了很好的效果。上述四剂药方的实行，不仅大大地优化了该公司的经营机构，同时也将华光汽车公司扭亏为盈,发明了汽车工业史上的奇迹。ﻫ分析规定：

华光汽车公司许先生一方面大举裁人，另一方面多方纳贤,从中我们可以看出他的用人之道何在?请结合人力资源管理与开发的理论阐述你的观点。

二．口试题型示例

如何进行培训成本预算与效益分析，应当采用哪些具体的措施?请结合你在工作中的实际事例谈谈你的见解。ﻫ

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学习参考资料

推荐教材ﻫ1、《人力资源开发与管理(第二版)》张德清华大学出版社ﻫ２、《公司人力资源管理人员（基础知识）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社ﻫ3、《公司人力资源管理人员（常用法律手册）》劳动部组编中国劳动社会保障出版社ﻫ４、《公司人力资源管理人员(上册)》劳动部组编中国劳动社会保障出版社ﻫ参考教材ﻫ1、《工作分析实务手册》郑晓明吴志明机械工业出版社ﻫ2、《员工招聘与选拔实务手册》吴志明机械工业出版社

３、《人员培训实务手册》郭京生张立兴潘立机械工业出版社

４、《绩效管理实务手册》武欣机械工业出版社ﻫ5、《薪酬管理实务手册》刘军胜机械工业出版社

6、《人力资源管理与开发案例精选》张德清华大学出版社

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ﻫ人力资源管理师鉴定指导

ﻫ鉴定项目简介ﻫ

序号鉴定项目时间(分钟）考核方式考核题型ﻫ1专业知识9０电脑无纸化公司人力资源管理战略理论与知识ﻫ2专业技能9０笔试公司人力资源管理项目策划（三选二)

公司人力资源管理案例分析（三选二）

20口试公司人力资源管理项目策划与案例分析的口头论述。

３专业英语６0笔试公司人力资源管理平常英语沟通运用△1967年12月３1日前出生的考生本项目成绩为参考分数。

注：各项目成绩互相独立，所有及格则鉴定通过。如一项目不及格,则只需补考此项目,其它项目成绩二年内有效。ﻫﻫ鉴定内容大纲ﻫ专业知识ﻫ（一)人力资源规划（权重2０%）ﻫ序号考点重要度难度

１人力资源管理战略规划55

1.１公司竞争战略的分析11ﻫ1．１.1公司竞争战略的特点11ﻫ1．1.2公司竞争战略的支撑点11ﻫ1.２人力资源开发战略与策略的制定55

1．２.1制定人力资源开发战略的前提与依据11

1．2.２人力资源质量开发策略的制定55

１.２.3公司人力资源管理策略模式的选择55ﻫ2组织规划55

2.1组织机构的设立与调整11ﻫ2.１．1组织机构的设立11

2.1.2公司组织机构的调整与分析1１

2.2组织设计与再设计99

2.3公司组织诊断、变革与整合55

3公司人力资源管理制度55

3.1公司人力资源管理制度的体系1１ﻫ3.２公司人力资源管理制度规划99ﻫ３.2.1公司人力资源管理制度规划的编制9９

3.2.２公司人力资源预测技术9９ﻫ3.２．3公司人力资源信息系统1１

4公司人力资源管理费用预算５５ﻫ４．1公司人力资源管理费用的项目构成11ﻫ４．２编制人力资源管理费用预算的程序和方法５5ﻫ（二）招聘与配置（权重1５%）ﻫ序号考点重要度难度ﻫ１招聘准备５５

1.１招聘环境分析11

1.1.1招聘外部环境分析11ﻫ1.1.２招聘内部环境分析１1ﻫ1.2工作分析和胜任能力分析1１

1.2．1工作分析基本流程１1ﻫ1.2．1工作分析方法的选择１1

１.2.2胜任能力分析11

１．3招聘规划与制度修订55

1．3.1制定招聘规划的原则和程序1１ﻫ1．３.2招聘制度内容与修订55

1.4招聘程序99ﻫ１.5招聘渠道分析和选择55ﻫ1．5.1招聘来源的分析和选择1１ﻫ1.５.2招聘渠道的选择环节55ﻫ2招聘实行55

2．1招聘策略11

２．１.1人员招聘策略1１ﻫ2．１.2人才吸引策略1１ﻫ２．1.3用人策略１１ﻫ２.2人员选拔的方法与运用9９

2．2．1人员选拔方案99ﻫ2.２.２各种人员选拔方法的特点与运用9９ﻫ２.3中高级管理人员招聘技术55ﻫ2.3．1中高级管理人员招聘的特殊性1１

2．3．2评价中心55ﻫ２.４特殊政策与应变方案11ﻫ３员工离职55

３.1离职面谈55ﻫ3．1.1离职面谈的内容11

3.１.2离职面谈的技巧55ﻫ３.2减少员工流失的措施11ﻫ（三)培训与开发（权重15%）ﻫ序号考点重要度难度ﻫ1培训组织体系９9

1.１培训体系5５

１．１．１培训体系的构成５5

1.1.2培训工作职责5５

１.2培训流程9９ﻫ2培训与开发规划１1ﻫ2.1人才发展战略11

２.１.1人才发展战略制定的程序11

2.1.2人才发展战略制定的方法1１ﻫ2.２学习型组织基本理念１1ﻫ３培训管理５5ﻫ3.1培训机构选择11

３.２培训课程设立55ﻫ3.２.1培训课程设立的基本要素11ﻫ3.2.2培训课程设立的操作过程55

３.3培训教材开发１１

3.4培训教师的选配11

4培训效果评估99ﻫ4．1培训效果评估方案55ﻫ４.1.1培训效果评估方案设计的要素55

4.1.2培训项目评估方案的选择５5ﻫ4.2培训效果评估工具55

４.2.1培训效果评估工具的种类11ﻫ4.2.2培训效果评估工具的设计思绪９9ﻫ４．3培训评估报告99ﻫ４.3.1培训评估报告的结构和内容９9ﻫ4.3．2培训评估报告的撰写规定99

(四）绩效管理（权重１０%)ﻫ序号考点重要度难度

1绩效管理系统设计11ﻫ1.1绩效管理的准备阶段1１ﻫ1.２绩效管理的实行阶段11

１.3绩效管理的评估阶段11

1.4绩效管理的总结阶段１１ﻫ１.5绩效管理的应用开发阶段11ﻫ２绩效评估指标和标准体系设计99

2.1绩效评估指标体系设计99ﻫ２.1.1绩效评估指标体系设计的方法９９ﻫ2.1.２绩效评估指标体系设计的程序99ﻫ２.2绩效评估标准设计55ﻫ2．２．１绩效评估标准设计的原则１1ﻫ2.2.１绩效评估标准的种类11ﻫ2.2．3绩效评估标准的评分方法55

2.2.4绩效评估标准量表设计99ﻫ3绩效管理系统的有效运营５5

3.1绩效管理的培训策略和方法1１ﻫ3.2绩效面谈55

3.2．1绩效面谈的准备工作５5ﻫ3.2.2绩效面谈的种类1１ﻫ3.２．3绩效反馈的基本规定11

３.3改善绩效的策略5５ﻫ3.4绩效管理中的矛盾冲突与解决方法5５

４绩效评估方法的选择与应用55ﻫ4．1绩效评估方法的选择１1ﻫ４．2绩效评估方法的应用55

4.2.1绩效评估中也许出现的偏误11ﻫ4.2.2绩效评估各种偏误的防止５５

4.2.3绩效评估方法的合用范围11ﻫ（五）薪酬福利管理(权重20%）

序号考点重要度难度

1薪酬管理５５ﻫ1．１岗位评价55

1.1.1岗位评价基础知识１１ﻫ1.1.２岗位评价技术与工具99ﻫ1.１.３岗位评价信息记录与数据解决55

1.2影响薪酬管理的其他因素55ﻫ１.２．1薪酬调查与外部均衡11

1.２.２薪酬计划55ﻫ1．2.３薪酬结构55

1.２．4人工成本的核算11

2福利管理55

2.１公司福利项目设计11

２.1.1福利项目设计的原则1１ﻫ2．1.2福利项目设计的方法11

2.2保险方案设计55

2.2．1补充养老保险方案设计５5ﻫ2．2.2补充医疗保险方案设计55

3薪酬策略55ﻫ3.1公司薪酬策略与公司发展战略的关系55

3.2公司薪酬策略的制定５5

4薪酬制度的完善与创新55

4.１薪酬方案的评估55ﻫ4．1．1优化的薪酬方案的特性1１ﻫ4.１.2薪酬方案的评估程序５5ﻫ４.２薪酬管理制度的完善11ﻫ（六）劳动关系管理(权重20%)ﻫ序号考点重要度难度

1公司组织文化建设1１ﻫ1.1公司文化的构成要素11ﻫ1.２公司文化的功能1１ﻫ2劳动争议５5

2.1劳动争议解决的原则和程序55

２.1.1劳动争议解决的原则１1ﻫ2．１．２劳动争议解决的程序99ﻫ2.2劳动争议的概念与类型55

2．2.1劳动争议的界定55ﻫ2.2．2劳动争议的类型55

2．3劳动争议解决的基本体制55ﻫ2.3.1体制种类1１

2.3．２公司调解５5

2.3.3劳动仲裁5５

2.３.４劳动诉讼11

3集体协议的协商11ﻫ３.１决定劳动条件标准的约束因素１1ﻫ3.２集体协商策略11ﻫ3.3建立利益协调型的劳动关系11ﻫ专业技能ﻫ（一）人力资源规划(权重16%）

1比较研究不同形式的组织机构55ﻫ２分析组织现状，起草分析报告9９ﻫ3制定长期岗位设立与人员配置计划5５ﻫ4根据组织发展规定编制人员供需平衡计划9９

5编制劳动定额定员５５ﻫ6分析人力资源政策并提出制定、调整、废止的建议55ﻫ7编写人力资源经费预算55ﻫ(二)招聘与配置（权重１5%)ﻫ1拟定组织招聘与人员配置方面的制度修订方案11

2进行工作分析、岗位设计、编写岗位说明书5５

３编写岗位任职条件55ﻫ4选择招聘策略,制定招聘实行方案９９ﻫ５综合分析招聘渠道的优劣，拟定招聘渠道55

6在应聘者供不应求的情况下,提出应变方案5５ﻫ７分析应聘者素质,选拔组织需要的人员５5ﻫ8执行国家政策,适当配置特殊群体就业者5５ﻫ9制定劳务外派与引进项目计划并组织实行5１

10运用离职面谈技巧进行面谈11

11查核离职因素,提出减少员工流失的措施55ﻫ(三）培训与开发(权重１４%）

1提出拟定培训对象的基本原则11

2编写员工培训需求分析报告９９

3根据培训目的、对象、资源，提出培训方法建议5５

4起草、解释培训制度,提出修订方案99ﻫ５起草培训规划，制定年度计划和经费预算55ﻫ６拟定培训目的,制定员工发展规划５5

7制定并实行培训管理制度１1ﻫ8筛选并拟定培训机构1１ﻫ9评估培训效果与培训质量５5ﻫ1０起草培训评估报告99

（四）绩效管理（权重1０%）ﻫ1筹划组织绩效评估活动，提出组建相关机构的建议5５ﻫ2表达绩效评估意图和方法，实行相关工作11ﻫ3反馈绩效评估结果，提出改善与发展建议11

4调节解决绩效评估申诉１1ﻫ5根据绩效评估结果,提出并实行奖惩、培训等建议55ﻫ6拟写绩效评估效果分析报告99ﻫ(五）薪酬福利管理（权重2２%)

1解释各项薪酬福利制度,并能及时提出修订方案55ﻫ2拟定工资、奖金调整方案并组织实行９９ﻫ３核算公司人工成本１1

4分析单位薪酬,提出调整建议55ﻫ5根据人员计划，独立编制工资计划方案草案5５ﻫ6设计公司福利项目11

７设计补充养老保险、医疗保险方案55ﻫ８设计员工商业保险方案55ﻫ（六)劳动关系管理(权重２3%)

１签订劳动协议以及各种专项协议55

2起草并修改劳动协议及各类专项协议书９9

３实行劳动协议和专项协议的变更和医疗期等管理5５

４代表公司法人参与集体协议的协商与订立５5ﻫ5协调集体协议条款的执行11ﻫ６代表公司法人参与劳动争议99

7提出防止劳动争议发生的对策预案55

8制定本单位职业安全卫生制度５5ﻫ9开展组织工作环境的营造１1

1０建立员工沟通渠道、制度和方法11

1１根据员工沟通结果提出改善劳动关系的建议1１ﻫ专业英语

鉴定考核规定：

1．认知人力资源管理相关词汇24６个(详见词汇表)。ﻫ2．可以理解、设计常用人力资源管理实践过程中所使用的英文图表、工作流程。ﻫ3.可以翻译人力资源管理专业书面资料。ﻫ4．可以用英语书面表述较复杂的人力资源管理工作实务。ﻫ附录：词汇表ﻫ注:此词汇表为专业词汇表，参与鉴定者应具有一定的公共英语基础。ﻫ序号词汇中译词意ﻫ1Acceptabｉlｉty可接受性ﻫ2Achieｖｅmenｔteｓts成就测试

3Actiｏnpｌａn行动计划

4Acｔｉonstepｓ行动环节

５Ａdｖenturelearninｇ探险学习法ﻫ6Ａｄverｓeimpact负面影响ﻫ7Aｇenｃyshｏｐ工会代理制ﻫ8Aｌteｒnａtiｖｅdiｓpｕteresｏluｔion(ＡDR）建设性争议解决方法

9Anaｌytiｃａpprｏach分析法

10Ａpｐraｉsalpoｌｉtｉｃｓ评价政治学ﻫ11Apｐreｎticeshｉp学徒制

12Arbｉtrary仲裁ﻫ１３Ａssessment评价

14Asseｓsｍenｔｃenｔer评价中心ﻫ15Atｔｉtudeawaｒｅneｓｓandchangeｐｒoｇram态度认知与改变计划

１6Attiｔｕdｉnａｌsｔｒuctｕring态度构建

1７Ａuｄｉovisualiｎｓtruｃtion视听教学ﻫ1８Auditapproaｃｈ审计法

19Ｂalanceｄscorｅｃarｄ综合评价卡ﻫ2０Basiｃskiｌls基本技能ﻫ２１Behａviｏr-baseｄｐrogram行为改变计划ﻫ22Behaviormodeling行为模拟ﻫ23Bｅnchmａrks基准

2４Benchmarｋing评判

２5Benefｉｔs收益

2６Boｎuｓ奖金

27Bｏyｃotｔ联合抵制

28Career职业

29Carｅercounsｅlｉnｇ职业征询ﻫ30Caｒeeｒcurves(maturｉtｙcurves）职业曲线（成熟曲线）

３1Careｅｒmａnagementsystｅｍ职业管理系统ﻫ32Caｒeersupporｔ职业支持ﻫ33Cｅntralizatiｏｎ集权化ﻫ34Coach教练

35Ｃoｇnitｉｖeabiｌitｙ认知能力

36Cogniｔiｖｅoｕtｃomｅｓ认知性结果

37Collectivｅbarｇaｉningｐｒocess劳资谈判过程

38Ｃｏｍmunｉtｙofｐractice演练小组

39Ｃoｍpａ－rａｔｉo比较比率ﻫ4０Cｏmpｅnsａｂlefaｃtｏrｓ报酬要素ﻫ4１Ｃｏmpetencyasseｓｓmｅnt能力评估ﻫ42Cｏmpetitiｖeａdｖaｎtａge竞争优势ﻫ４3Ｃonｃentrａtｉonsｔｒａｔegy集中战略

44Concurrｅnｔvaliｄａtion同时效度

45Ｃoｎｓｕmerpriceiｎdex,CPＩ消费者价格指数

46Contｅnｔvalidation内容效度ﻫ４7Cｏntinuoｕｓlearｎing连续学习

４８Contributoｒypｌan投入计划

49Coｏｒdiｎatioｎtｒainiｎg合作培训

50Corecompｅtenｃｉeｓ核心竞争力

5１Ｃｒiteriｏｎ-reｌatｅdｖaliｄｉty效标关联效度ﻫ５2Criｔiｃaｌｉncidｅnｔ关键事件

５3Criｔｉcalｉｎciｄentmethｏd关键事件法ﻫ5４Cross-ｃulturaｌｐreparatiｏｎ跨文化准备ﻫ55Crosｓ－trａｉnｉnｇ交叉培训ﻫ５６Ｃulturalenviroｎment文化环境

57Culｔuraｌshock文化冲击

58Ｃｕｓｔomｅrａpｐrａisal顾客评估ﻫ５9Dａtafｌowdiagram数据流程图

６0Ｄａtaｂase数据库ﻫ6１Dｅcｅntraｌｉｚatioｎ分散化

62Deｃisionsuｐpｏrtsｙstemｓ决策支持系统ﻫ63Dｅfｉneｄ-benefitpｌan养老金福利计划ﻫ64Ｄｅfiｎed-cｏｎtｒiｂutionplaｎ资方养老金投入计划ﻫ65Deｌａｙｅring扁平化

66Deprｅsｓion沮丧

67Deｖeｌopmｅntｐｌanningsｙstem开发规划系统

68Differentialpiecerate差额计件工资

69Dirｅctｃosts直接成本ﻫ70Ｄisciplｉne纪律ﻫ７１Diｓｐarateimpaｃｔ差别性影响

72Diｓpaｒａtetreatｍｅｎt差别性对待ﻫ73Diveｒsitytｒaininｇ多元化培训

7４Downsizing精简

７５Ｄownwａrdmoｖｅ降级

76Ｅfficｉencyｗagetheｏry效率工资理论

7７Ｅｌｅctｒoｎicperfoｒmａncｅｓupｐoｒtｓystem（EPＳS）电子绩效支持系统ﻫ7８Emｐloyeｅｅmｐowermｅnt员工授权ﻫ79Emｐｌoｙｅeleasiｎｇ员工租借ﻫ80Employeesurveyreｓearch雇员调查与研究ﻫ81Employｅewｅllnesｓpｒograｍｓ(EWPｓ)雇员健康修炼计划ﻫ8２Ｅntｒｅprenｅｕr公司家ﻫ８3Equａlemploymenｔoppｏrtｕnｉty(ＥEＯ)公平就业机会ﻫ8４Esｓaymetｈoｄ书面方式

８5Ethicｓ道德ﻫ86Expａtriatｅ外派雇员

８7Ｅxpｅrｔsystems专家系统ﻫ8８Exteｒnａlａnaｌyｓiｓ外部分析ﻫ89Exｔerｎａlgrowthｓtrａｔegy外边成长战略ﻫ90Externallabｏrｍarket外部劳动力市场

91Facｔorcoｍpariｓoｎsystem因素比较法ﻫ９2Feedback反馈

93Flexｉbleｂeneｆitspｌans(cafｅteriaplans)灵活的福利计划（自助福利方案)

９4Fleｘｔime灵活的时间

９５Forecastiｎg（劳动力供求)预测

9６Formaleducaｔｉonprｏgrａｍs正规教育计划

9７Fraｍeofｒefeｒence参照系

98Fｕｎctｉonaljobaｎalysiｓ,FＪＡ职能工作分析ﻫ99Gainsharingpｌａnｓ收益分享计划

100Glｏｂalizaｔｉoｎ全球化

1０1Ｇｏaｌｓ目的ﻫ１02Goalsandｔimetaｂｌｅｓ目的和时间表

10３Ｇrapｈｉcraｔing-scalemethod图式评估法ﻫ1０4Ｇｒoup-buildinｇｍetｈｏds团队建设法ﻫ105Grouｐmentｏriｎgprｏgrａm群体指导计划

１06Haｙｐrofilemｅtｈｏｄ海氏剖析法ﻫ1０7High-ｌｅveragetraiｎing高层次培训

108High－perfｏｒmanｃewoｒksystｅms高绩效工作系统ﻫ109Hoｕrｌyworｋ计时工资制

１10Ｈumancａｐital人力资本

１1１Ｈｕmanresourcｅｉnｆormationsystem(ＨRＩS)人力资源信息系统ﻫ112Huｍanrｅsourceｍａnａgeｍenｔ人力资源管理ﻫ113Humanresourcesｐlａnninｇ，ＨRP人力资源计划

1１4Indireｃtｃosts间接成本ﻫ115Individuａlisｍ／coｌｌecｔivism个人主义/集体主义

１16Input投入

11７Iｎｓtrucｔｉonalｄｅｓｉgnpｒｏcｅss指导性设计过程ﻫ118Ｉｎｔerｎalanalyｓis内部分析ﻫ119Internaｌgｒowｔｈstratｅｇｙ内部成长战略ﻫ１20Iｎterｎallaborｆorce内部劳动力

1２1Inｔernｅt互联网ﻫ122Inｔeｒnshipｐｒｏgrams实习计划

123Interview面试ﻫ124Intraorgａnｉｚatｉoｎalｂaｒgａiｎing组织内谈判

12５Joｂａnalｙsis工作分析ﻫ126Jobcｌassificationsysｔem工作分类法

1２7Jobdeｓｃrｉptｉon工作描述ﻫ12８Joｂｄesｉｇn工作设计ﻫ129Joｂenｌａrｇeｍent工作扩大化

１３0Jobenriｃｈment工作丰富化ﻫ131Ｊobｅvalｕatiｏn工作评价

１32Joｂexperieｎces工作经验ﻫ133Jobiｎvolvｅmｅnt工作认同ﻫ134Jｏbposｔingandbiddiｎg工作张贴和申请ﻫ１35Ｊobｐrogresｓioｎs工作提高

1３6Jobranｋinｇsｙｓｔem工作重要性排序法

137Jobroｔation工作轮换

138Ｊｏbsaｔiｓｆactｉoｎ工作满意度

139Ｊｏｂｓpｅｃificａtｉon工作规范ﻫ14０Ｊobsｔｒucturｅ工作结构

141Keyjoｂｓ关键工作ﻫ１42Labo